Trường Đại Học Tài Chính-Kế Toán
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
*****

Tiểu Luận
Mô hình chuỗi cung ứng của
SAMSUNG

Lớp: D03Q32

Quảng Ngãi , Ngày 05 Tháng 11 Năm2016
1


PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG
I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SAMSUNG
1.1. Giới thiệu chung
Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn
Quốc. Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh ,gồm cả Điện tử
Samsung và Bảo hiểm Samsung. Hiện tại, Samsung là một trong những nhà
cung cấp thế giới trong nhiều lĩnh vực như màn hình TV, điện thoại di động,
linh kiện điện tử và nhiều sản phẩm công nghệ cao khác nữa…
Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ
trong tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai”. Tầm nhìn này
được phản ánh trong cam kết của Công ty Điện tử Samsung trong việc khơi
nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính của mình là
“Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và “Giải pháp sáng tạo” và trong việc
quảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối
quan hệ cốt lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhân viên.
Thông qua những nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã
hội tốt đẹp hơn cũng như những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả

trực tiếp với các thử thách. Trong những năm sắp đến, những con người tận
tâm của Samsung sẽ tiếp tục nắm lấy nhiều thử thách, xây dựng những ý
tưởng sáng tạo để phát triển các sản phẩm và dịch vụ đứng đầu trên thị
trường. Tài năng của họ sẽ không ngừng hỗ trợ Samsung ở vị trí một công ty
toàn cầu hoạt động có lời và có trách nhiệm.
Viễn cảnh
Samsung vận hành theo một tầm nhìn duy nhất: “dẫn đầu xu hướng hội tụ
kỹ thuật số”

3


II: PHÂN TÍCH CHUỔI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG
2.1. Mô hình chuổi cung ứng

Nhà Cung
Cấp

Doanh Nghiệp
Trung Tâm

Nhà Phân
Phối

GSi Lumonics iNC

Khách Hàng
Cuối Cùng

VIETTEL

là ở nước ngoài hoặc là các doanh nghiệp nước ngoài đi theo Samsung
vào Việt Nam.
Năm 2010, trong tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện,
phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam (SEV) thì
có tới 12 nhà cung cấp là ở trong nước, 25 nhà cung cấp là ở nước ngoài.
Vì cậy Samsung đã tự sản xuất các link kiện chính cho việc sản xuất của
mình và cung cấp cho những nhà máy sản xuất điện thọai khác như:
Nokia, Motorola.
Với công ty Samsung Vina cho biết trong tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện,
phụ kiện nội địa thì các doanh nghiệp Việt Nam hầu như không có chủ
yếu là các doanh nghiệp cung cấp bao bì và in ấn.
Samsung Vina còn sử dụng rất nhiều nhà cung cấp bên ngoài mà nổi trội
trong đó phải kể đến các nhà cung cấp như:
• Cabot Microelectronics chuyên cung cấp các vi mạch điện tử.
• Broadcom cung cấp các con chip điện tử cho một vài dòng điện thoại
của Samsung như SGH-J750 và SGH-A401
• GSi Lumonics iNC là nhà cung câp các thiết bị như: hệ thống
WaferRepairT M430, các chất bán dẫn và thiết bị sản xuất thiết bị điện tử
bao gồm cả đánh dấu các hệ thống và mạch trang trí hệ thống. Bên cạnh
đó gần đây GSi Lumonics còn cung cấp các thành phần chính xác điều
khiển chuyển động, và laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn
cầu điện tử.
Vấn đề trên có thể được lý giải rằng các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện
của Việt Nam còn yếu chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn của Samsung vì
quá trình sản xuất ra sản phẩm điện thọai khá khắt khe, 1 chi tiết nhỏ bị
lỗi là cả sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi yêu cầu khá cao.
2.2.2. Công ty Samsung
Công ty Samsung có nhiệm vụ khá quan trọng trong chuỗi cung ứng, sau
khi nhập các linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất ra các sản phẩm của
công ty để đưa ra thị trường. Các sản phẩm của công ty như: ti vi, thiết bị

Phú Thái là một trong những nhà phân phối lớn tại Việt Nam, chuyên
phân phối các sản phẩm tiêu dùng với hơn 15 năm kinh nghiệm. Hệ thống
phân phối của Phú Thái có hơn 30 công ty con, 8 nhà kho chính và 5 nhà
kho phụ trên toàn quốc. Vì vậy khi Samsung sử dụng Phú Thái làm nhà
phân phối chính thức của mình giúp làm mở rộng mạng lưới phân phối
điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi hơn và mang đến những lợi ích tốt
hơn cho các đại lý của Samsung

7


Ông Je Hyoung Park - tổng giám đốc công ty Samsung Vina (trái) và
ông Phạm Đình Toàn - chủ tịch tập đoàn Phú Thái
Ngoài ra còn một số nhà phân phối chính thức của Samsung như: công
ty cổ phần TIE – nhà phân phối chính thức mà hình ti vi Samsung năm
2000; Digiword Corporation. Công ty Digiword Corporation cũng đã
ký kết hợp tác nhà phân phối máy tính cho Samsung vào tháng 11/2010
và ngày 23/2/2011 công ty lai ký kết hợp tác là nhà phân phối chính
thức máy in Samsung tại Việt Nam. DGW là một trong những nhà phân
phối sản phẩm CNTT uy tín và cung ứng dịch vụ bảo hành ủy quyền
chuẩn mực hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài hệ thống kênh phân phối rộng
lớn với 1200 đại lý trên cả nước, DGW còn có 3 trung tâm bảo hành ủy
quyền DGCare, 4 trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý cung ứng hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2. Năm
2009, DGW đạt mức tăng trưởng khá ấn tượng: 237% và đạt 1.350 tỷ
đồng doanh thu. Tăng 77 bậc trong bảng xếp hạng Top 500 doanh
nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2010. Hợp tác với DGW nhằm sử dụng
mạng lưới phân phối tòan quốc để mở rộng thị phần máy in Samsung
để đạt mục tiêu đạt vị trí thứ 2 trên thị trường Việt Nam.

8

10


Các sản phẩm của Samsung được bày bán ở siêu thị
Ở các địa phương, các tỉnh thì mạng lưới các cửa hàng bán lẻ điện thọai
dày đặc, khách hàng cũng dễ dàng để mua được sản phẩm của
Samsung. Đặc biệt ngày này hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động
có mặt hầu hết ở các tỉnh

11


Cửa hàng Thế giới di động
Với hệ thống bán lẻ như trên các sản phẩm của Samsung dễ dàng đến
tay được người tiêu dùng => đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty.
2.3. Chiến lược chuổi cung ứng
2.3.1. Chiến lược vừa tinh gọn vừa linh hoạt.
Như vậy, theo các phân tích trên thì chúng ta thấy rằng samsung đã sử
dụng chiến lược chuỗi cung ứng vừa linh hoạt vừa tinh gọn. Tính linh hoạt
thể hiện ở chỗ Samsung luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi nơi
trên thế giới. Điều này đạt được nhờ vào quá trình chia sẻ thông tin một cách
nhanh chóng trong hệ thống chuỗi cung ứng và đưa thông tin từ nhà sản
xuất đến các khách hàng cuối cùng. Tính tinh gọn được thể hiện thông qua
việc giảm thiểu chi phí tồn kho, sử dụng ít nguồn lực nhất.
2.3.2. Chiến lược chuổi cung ứng phù hợp với chiến lược kinh doanh.
Chiến lược kinh doanh của Samsung: “ Samsung thành công nhờ chiến lược
khác biệt hóa”
Samsung cạnh tranh dựa trên khả năng đổi mới vượt trội, nghĩa là đổi mới
tập trung vào việc phát triển các chủng loại sản phẩm “mũi nhọn” nhằm thu
hút và lôi cuốn những khách hàng quan trọng. Do đó, trong mô hình chuỗi

từng dòng sản phẩm.
2.4.5. Chiến lược mạng tài sản.
Samsung có trụ sở chính đặt tại Seoul, Hàn Quốc. Các nhà máy sản xuất
chính nằm ở Hàn Quốc, Trung Quốc, Việt Nam, Đức, và Ấn Độ …Trung
tâm nghiên cứu và phát triển của Samsung đặt tại Hàn Quốc, Trung Quốc,
Đức, với hơn 280 000 nhân viên tại 58 quốc gia.
2.5 Vận dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử trong chuỗi
cung ứng
Samsung ứng dụng công nghệ thông tin khá nhiều vào hệ thống chuỗi cung
ứng của mình.
• Vấn đề tồn kho của Samsung Electronic:
Dự báo nhu cầu: Samsung sử dụng phần mềm Adexa để tăng dự báo chính
xác nhu cầu thông qua sự đồng thuận trên cơ sở dự báo, cập nhật thông tin
khách hàng hằng ngày
Trong các đơn vị kinh doanh trọng yếu của Samsung đều có một trung tâm
khai thác toàn cầu để theo dõi cung cầu của sản phẩm. Những nhà hoạch
định điều chỉnh nhu cầu của khách hàng dựa trên thông tin từ bộ phận kinh
doanh và những ràng buộc về nguồn cung của bộ phận sản xuất của công ty.
Những nhà hoạch định này có quyền điều chỉnh những dự báo sản xuất và
dịch chuyển công suất giữa các dây chuyền sản xuất của công ty. Họ dễ dàng
điều chỉnh số lượng nhập liệu vào mỗi một dây chuyền sản xuất. Sự linh
động này giúp công ty phản hồi nhanh chóng với sự thay đổi nhu cầu của thị
trường.
Doanh nghiệp còn ứng dụng hệ thống Microsoft Business intelligence (Bi),
Samsung Electronics dự kiến sẽ tăng độ chính xác của dự báo cho nhu cầu
sản phẩm hơn 20%, tăng độ tin cậy trong dự báo. Giờ đây mức tồn kho của
Samsung có thể ở mức thấp nhất trong ngành công nghiệp điện tử.

13


Cả hai yếu tố này đều được giám sát thông qua quá trình chứng nhận nghiêm
ngặt liên quan đến nhà cung cấp tài liệu hướng dẫn, kiểm toán và trong nhà
thử nghiệm.
Ví dụ: Các nhà cung cấp hóa chất cho Samsung, họ phải khai báo sự an toàn
về môi trường của các sản phẩm của họ. Nhà cung cấp phải gửi thông tin về
các sản phẩm hóa chất qua e-CiMS. Như sơ đồ dưới đây:

14


Một nhóm nhà cung cấp khác rất quan trọng của Samsung đó là nhóm nhà
cung ứng sản phẩm phần mềm cho Samsung. Samsung là tập đoàn đi đầu
trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh của tập
đoàn, đặc biệt là các phần mềm hoạch định. Samsung đã ứng dụng rất nhiều
phần mềm vào việc hoạch định từ các nhà cung ứng khác nhau.
Bước đi đầu tiên là triển khai phần mềm hoạch định tài nguyên (ERP) R/3
của công ty Đức SAP AG, cho phép những nhân viên dễ dàng tiếp cận vào
những thông tin tài chính chung của công ty. Trong năm 1997, Samsung đã
mua thêm phần mềm hoạch định của công ty i2 Technologies inc. (Dallas)
để triển khai cho hai bộ phận kinh doanh của tập đoàn. Hiện tại, ngoài hệ
thống SAP R/3, Samsung sử dụng khoảng hơn 12 chức năng của phần mềm
i2, bao gồm những chức năng sử dụng trong hoạch định chuỗi cung ứng toàn
cầu , hoạch định sản xuất, quản lý nhu cầu, thực hiện đơn hàng, quản lý vận
tải. Lợi ích của việc ứng dụng phần mềm này là
• Dự kiến sẽ tăng độ chính xác dự báo nhu cầu 20%
• Nâng cao độ tin cậy của việc ra quyết định
• Độ tin cậy cao quản lý kinh doanh hệ thống dự báo
• Giảm rủi ro kinh doanh thông qua mô phỏng mạnh
• Đạt 1000% ROi
Như vậy ta có thể thấy, Samsung có sự chọn lựa rất kỹ càng về các nhà cung

hệ rất tốt với các nhà cung cấp phía sau và các nhà phân phối chính thức ở
phía trước nên chuỗi cung ứng của công ty hoàn toàn phù hợp với chiến lược
kinh doanh.
3.1.2. Phù hợp với nhu cầu khách hàng
Đối với bất kỳ một công ty nào thì nhu cầu của khách hàng luôn là vấn đề
quan trọng. Tiếng nói của khách hàng có thể giúp lột tả và chuyển nhu cầu
khách hàng thành những yêu cầu về sản phẩm mới, dịch vụ mới và điều này
tạo lực đòn bẫy cho chuỗi cung ứng hiện tại của công ty.
Chuỗi cung ứng của công ty Samsung là một chuỗi cung ứng đạt được tiêu
chuẩn phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì với mối quan hệ tốt với các
đối tác và chiến lược kinh doanh dựa trên khối lợi thế cạnh tranh cải tiến
vượt trội, Samsung có thể đem đến cho khách hàng của mình những sản
phẩm mới nhất với thời gian nhanh nhất có thể.
16


3.1.3. Phù hợp với vị thế.
Giá trị, chất lượng và dịch vụ hoàn hảo là những yếu tố quan trọng trong giá
trị thương hiệu của Samsung. Hiện tập đoàn Samsung có 7 nhà máy sản xuất
điện thoại trên thế giới, trong đó có 3 cơ sở ở Trung Quốc, 1 tại Ấn Độ, 1 tại
Brazil, 1 ở Hàn Quốc và 1 ở Việt Nam. Tuy nhiên, 2 nhà máy tại Việt Nam
và Hàn Quốc là có quy mô lớn nhất. Theo SEV, tính tới tháng 8/2011, năng
lực sản xuất của nhà máy tại Việt Nam đạt 8,4 triệu sản phẩm/tháng, dự kiến
tháng 9 là 11,1 triệu sản phẩm/tháng và tháng 10 là 11,5 triệu sản
phẩm/tháng, số lượng cán bộ công nhân viên là 17.500 người.
Các sản phẩm điện thọai của Samsung không chỉ phục vụ thị trường nội địa
mà còn dành cho xuất khẩu với số lượng lớn sang các thị trường như khu
vực Đông Nam Á. Trung Đông. Trong số các thị trường ngoài nước của
SEV, châu Âu dẫn đầu với 42,2% tổng lượng hàng xuất khẩu, tiếp đó là
Cộng đồng các quốc gia độc lập với 19,5%, Trung Đông 14,1%, Đông Nam

3.2. Nhược điểm
Samsung có chuỗi cung ứng họat động rất hiệu quả nhưng bên cạnh đó thì
vẫn còn một số hạn chế.
Samsung chưa tự chủ được nguồn cung các linh kiện, phụ kiện, vật liệu cho
mình, chủ yếu phải nhập của nước ngoài. Điều này khiến cho Samsung bị
chi phối bởi các nhà cung cấp nước ngoài và giá thành sản phẩm cao hơn =>
cần đầu tư thêm những dây chuyền sản xuất các linh kiện, phụ kiện vừa đảm
bảo cho quá trình sản xuất của công ty vừa có thể xuất ra thị trường.
Mạng lưới nhà phân phối của Samsung còn ít, trên toàn quốc hiện tại chỉ còn
2 nhà phân phối chính thức => cần mở rộng thêm các nhà phân phối, như
vậy thì việc phân phối, giới thiệu sản phẩm ra thị trường hiệu quả hơn
IV.Các bước cải thiện chuỗi cung ứng của Samsung:
Để cải thiện chuỗi cung ứng của mình Samsung đã thực hiện theo 4
bước sau:
1. Sử dụng những đối tác chiến lược. Samsung hoàn toàn tin cậy
vào những nhà tư vấn và nhà cung cấp bên ngoài như SAP và i2 để
sửa đổi toàn bộ hệ thống iT không phù hợp.
2. Chia sẻ dữ liệu. Công ty đã triển khai nhiều hệ thống và phần
mềm như hoạch định chuỗi cung ứng, phần mềm quản trị quan hệ
nhà cung cấp, hoạch định hợp tác, cổng thông tin, trung tâm điều
hành toàn cầu để chia sẻ thông tin rộng khắp và nhanh chóng trong
toàn tập đoàn và cho những khách hàng quan trọng.
3. Ưu tiên đối tượng khách hàng. Samsung sẽ xếp hạng về mức độ
quan trọng của từng khách hàng và sẽ có những qui chế đặc biệt
dành cho những khách hàng quan trọng nhất.
4. Thuê ngoài khi cần thiết. Sản xuất và thiết kế sẽ do chính
Samsung thực hiện nhưng cũng đã dần thực hiện thuê ngoài một số
chức năng chủ yếu như vận chuyển và logistics.
Trong 4 bước cải thiện chuỗi cung ứng, Samsung vẫn ưu tiên hàng
đầu cho việc sử dụng các đối tác chiến lược mà cụ thể là các nhà cung ứng