B

GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

ISO 9001:2008

V PHONG H I

LU
CHUYÊN NGÀNH QU N TR KINH DOANH

H i Phòng - 2017


B GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

V PHONG H I

TH C TR NG VÀ GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N
TR NHÂN L C T I CÔNG TY C

PH


ng d n khoa h c c a T.S Nguy n Ng

n.

Các s li u, b ng bi u và nh ng k t qu trong lu
t phát t th c ti n và kinh nghi m, k t qu nghiên c u trong lu
trung th

c công b trong b t k công trình nghiên c u nào khác.

M t l n n a tôi xin kh

nh v s trung th c c a l i cam k t trên.
H

8
H c viên

i

ii


hoàn thành Lu

t nghi p này, trong th

c r t nhi u s
L


gi ng d y, truy
h ct pt

ih

t lòng

t nh ng ki n th c c n thi t và b ích cho tôi trong su t th i gian
ng v

Lu

n t ng cho quá trình nghiên c u và th c hi n
c c a tôi sau này.

ng th i tôi xin chân thành c
công ty C ph

p th

ng Qu

o, công nhân viên c a
u ki n thu n l i và luôn

t n tình cung c p nh ng tài li

p thông tin c n thi t cho

Lu

........................................................................................................... iii

M C L C................................................................................................................. iv
DANH M C CÁC T
DANH M

VI T T T ........................................................................ viii
................................................................................................ ix

DANH M C B NG , HÌNH..................................................................................... x
PH N M

U........................................................................................................ 1

1. Tính c p thi t c

tài ......................................................................................... 1

2. M

tài .................................................................................. 2
ng và ph m vi nghiên c u.......................................................................... 3
ên c u........................................................................................ 3

5. N i dung c a Lu

.......................................................................................... 3
NG V

LÝ LU

1.4. Kinh nghi m v qu n tr nhân l c c a m t s doanh nghi p và bài h c cho công
ty c ph

ng Qu ng Ninh.......................................................... 24

iv


1.4.1. Kinh nghi m v qu n tr nhân l c c a m t s doanh nghi p......................... 24
1.4.2. Bài h c rút ra v công tác qu n tr nhân l c cho công ty c ph
xây d ng Qu ng Ninh .............................................................................................. 29
1.5. S c n thi t ph i hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i các doanh nghi p . 30
TÓM T

........................................................................................... 31
TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NHÂN L C T I CÔNG

TY C PH

NG QU NG NINH................................ 32

2.1. Khái quát chung v công ty c ph

ng Qu ng Ninh ......... 32

c v quá trình hình thành và phát tri n c a công ty c ph
xây d ng Qu ng Ninh .............................................................................................. 32
2.1.2. Ch

m v c a công ty .............................................................. 33

xây d ng Qu ng Ninh .............................................................................................. 42
2.3.1. Th c tr ng công tác ho

nh nhân l c ...................................................... 42

2.3.2. Th c tr ng công tác phân tích công vi c ....................................................... 43
2.3.3. Th c tr ng công tác tuy n d ng nhân l c ...................................................... 44
2.3.4. Th c tr ng vi c th c hi n ch

o, phát tri n ngu n nhân l c ..... 49

2.3.5. Th c tr ng công tác

t qu th c hi n công vi c c a nhân viên..... 54

2.3.6. Th c tr ng công tác tr

i công ty ...................................................... 58

2.3.7. Th c tr ng côn

khác......................... 59

v


2.4. Các y u t

n công tác qu n tr nhân l c c a công ty c ph n xi
ng Qu ng Ninh ............................................................................... 63

c a công ty C ph

n 2017 -2020

ng Qu ng Ninh ......................................... 70
ng ho

ng c a công ty............................................................ 70

3.1.2. M c tiêu phát tri n c a công ty...................................................................... 70
m và m c tiêu phát tri n ngu n nhân l c c
xây d ng Qu ng Ninh .............................................................................................. 71
m phát tri n ngu n nhân l c ............................................................ 71
3.2.2. M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c ............................................................... 72
3.3. M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty c
ph

ng Qu ng Ninh................................................................... 72

3.3.1. Hoàn thi n công tác ho

nh ngu n nhân l c ........................................... 72

3.3.3. Hoàn thi n chính sách tuy n d ng nhân l c .................................................. 78
3.3.4. Hoàn thi n vi c b trí s d ng nhân viên ..................................................... 80
3.3.5. Hoàn thi

o và phát tri n nhân l c ....................................... 81

3.3.6. Hoàn thi


2
3

VI T T T

o
PT

Phát tri n

4

t qu th c hi n công vi c

5

NNL

Ngu n nhân l c

6

QTNL

Qu n tr nhân l c

7

TNHH

Hình 2. 3.
......................................................... 39
Hình 2. 4.
..................................................................... 40
Hình 2. 5
........................................................................ 41

ix


B ng 1. 1. M t s

o trên th gi i.............................................. 14

B ng 2. 1.

-2016 ....................... 37

B ng 2. 2.
- 2016 .......................................................................... 38
B ng 2. 3.
- 2016................................................................. 39
B ng 2. 4.
- 2016 .......................................................................... 40
B ng 2. 5. Tình hình tuy n d

gt

qua các n m.............................................................................................................. 45
B ng 2. 6

l

ng.................................................... 59

ng m t s danh hi u tiêu bi u ............................................... 61
................................................................. 76

B ng 3. 2. B ng ch

............................................................ 92

x


PH N M

U

Trong nhi u ngu n l c c

c c nh tranh c a m t doanh

nghi p thì ngu n nhân l
m i doanh nghi
t

c coi là y u t quan tr ng nh t, quý giá nh t c a

c bi t khi xã h


t h p các ngu n l

có th giúp cho doanh nghi

i

c nh ng m c tiêu chi n

t ra.
Tuy nhiên v

t ra

u có ph i doanh nghi

ts

d ng ngu n nhân l c c a mình m t cách hi u qu không? Th c t ch ng minh, có
nhi u doanh nghi

ng ho

ng c a mình khi bi

p g p ph i th t b i khi không có
n ngu n nhân l c c a các doanh nghi
i thành công cho các doanh nghi p
chính là nh vào ho

ng qu n tr nhân l c. Có th nói qu n tr ngu n nhân l c


i quy mô nhân l c và kh

1

ng công vi

t ra


i các nhà qu n lý c a công ty c
hi u qu , t t nh t nh

n tr nhân l c

c và tinh th n làm vi c c

i lao

ng m t cách hi u qu nh t. Qua nghiên c u nh n th y công tác qu n tr nhân l c
c a công ty c ph

ng Qu

ho

o n i b , t ch

cu



Nh n th

ng không nh

n

ng trong công ty.

c t m quan tr ng c a v

này, tôi xin ch

Th c

tr ng và gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty c ph n xi
tài lu

ng Qu ng Ninh

M

a mình.

ng quát:

D

lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi



2

mm

m


y uc

xu t nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân

l c t i công ty c ph

-

ng Qu ng Ninh,

ng nghiên c u: Công tác qu n tr nhân l c t i công ty c ph n xi
d ng Qu ng Ninh,

- Ph m vi nghiên c u: Lu

p trung nghiên c

c tr ng

công tác qu n tr nhân l c t i công ty c ph
th i gian t


ng niên c a
ib

T các s li u thu th
n phân

c nghiên c u.

c, qua vi c tham kh o, k th a các nghiên c
a b n thân tác gi

tài.

3

nh, k t qu


B t c t ch

c t o thành b

i hay

ngu n nhân l c c

nói ngu n nhân l c c a m t s t ch c bao

g m t t c nh n


ng nh m thu hút, s d ng, và phát tri

có th

c các

m c tiêu c a t ch c.
c làm c

i ta còn có th hi u QTNL là vi c tuy n

m , tuy n ch n, duy trì, phát tri n, s d ng, và phát tri

có th

t

c các m c tiêu c a t ch c.
Song dù

nào thì QTNL v n là t t c các ho

thu hút, xây d ng, phát tri n, s d

ng c a m t t ch c

o toàn và gi gìn m t l c

ng phù h p v i yêu c u công vi c c a t ch c c v m t s
ch

s
m

ng và ch

ng c n thi t cho t ch

c

t ra. QTNL giúp tìm ki m và phát tri n nh ng hình th c, nh

pháp t t nh

ng có th

các m c tiêu c a t ch

ng th

chính b

u s c l c cho vi

c

phát tri n không ng ng

ng.

Th c ch t c a QTNL là công tác qu

c c a t ch c nên QTNL chính là m t

c quan tr ng c a qu n lý trong m i t ch c. M t khác, qu n lý các ngu n l c
không hi u qu n u t ch c không qu n lý t t ngu n nhân l c, vì suy
cho cùng thì m i ho
Trong th

ng qu

c th c hi n b

i.

i ngày nay, QTNL có t m quan tr

ng

lý do sau:
- Do s c nh tranh ngày càng gay g t trên th

ng nên các t ch c mu n

t n t i và phát tri n bu c ph i c i t t ch c c
nh

ng trong y u t

ng tinh gi m, g n

i mang tính quy


t câu h i và bi t cách l ng nghe, bi t cách tìm ra ngôn

ng chung v i nhân viên c a mình và bi t cách nh y c m v i nhu c u c a nhân
viên; bi

t cách lôi cu n nhân viên say mê

v i công vi

c các sai l m trong vi c tuy n ch n, s d

nâng cao ch

ng th c hi n công vi c và nâng cao hi u qu c a t ch c.

1.2.1.1. Khái ni m ho

nh nhân l c

i v i m t vài công ty, ho
qu n lý và ho

nh ngu n nhân l

nh phát tri

iv im ts

n là m t chu i


n thi

ng nhu c
m b o cho doanh nghi

hoàn thành công vi c nh

s
c m c tiêu

c a doanh nghi p.
Ho
-

nh nhu c u nhân l c m t cách c th bao g m:
nh c

iv

lành ngh thích

th c hi n

các nhi m v hay m c tiêu c a t ch c.
-

nh l

- L a ch n các gi

th c hi n các m c tiêu c a doanh nghi p

nh nhân l c

ra nhu c u và d báo nhu c u nhân l c
Vi c phân tích s làm rõ th c tr ng v ngu n nhân l c hi n có c a doanh
nghi p và m

s d ng nhân l

nhu c

cho s d báo c v

ngu n cung c p nhân l

th c

tr ng nhân l c c n thu th p các thông tin.
-S

ng và ch

ng c a toàn doanh nghi p, t ch

t ng b ph
- Gi i tính và b c th bình quân trong toàn doanh nghi
- Tháp tu i và thâm niên công tác c a l
- Tình hình s d ng th
vi c, s ngày ngh


t d báo này d báo nhu

c u v tài nguyên nhân l c m t cách c th .
ra chính sách nhân l c
Sau khi phân tích và so sánh nhu c u và kh
doanh nghi p, nhà qu n tr s

ng nhu c u c a

t s chính sách và các k ho ch c th .

7


ng h p doanh nghi

kh

ng theo nhu c u thì doanh

nghi p có ti p t

ch c l i. Còn n u th a ho c thi u

nhân l c thì doanh nghi p c n có nh ng chính sách và k ho ch c th .
c 3: Th c hi n các k ho ch
Sau khi các chính sách và k ho
v i các b ph



c 4: Ki
Các nhà qu n tr ph

ng xuyên ki

ho ch có phù h p v i m

có nh

u ch nh h p lý

v i th c ti n và rút kinh nghi m.

1.2.2.1. Khái ni m phân tích công vi c
Phân tích công vi c là vi

u tiên và h t s c quan tr ng c

i cán b

qu n lý nhân l c trong t ch c, doanh nghi p, b

m

bi t sâu s c công vi

tuy n d ng và b trí

có th l p k ho ch nhân l

c th c hi n; các máy móc, công c , ho c thi t b
a các b ph n nào v

u ki n xã h

o, k
nh ng thu t ng

c s d ng; yêu c u
u ki n làm vi c,

th c hi n công vi c. M c dù
c s d ng có th khác nhau trong các cách ti p c n phân tích

công vi c khác nhau, tuy nhiên các m c c n thi
tích công vi

cung c p thông tin cho phân

c s d ng thi t l p nên b ng mô t

công vi c và tiêu chu n th c hi n công vi c.
1.2.2.2. Quy trình phân tích công vi c
nh m c tiêu c a phân tích công vi c t
hình th

c các

p thông tin h p lý.
c 2: Ti n hành thu th


nghi p chuyên môn và các yêu c u c n thi t khác mà doanh nghi
m th c hi n thành công các m c tiêu chi

c

b o

c c a doanh nghi p.

1.2.3.2. Quy trình tuy n d ng nhân l c
Hi n nay có r t nhi u quy trình tuy n d ng nhân viên khác nhau, tuy nhiên,
quy trình tuy n d ng g
c 1: Ti

n sau:
u và ph ng v n h

9


u tiên trong quá trình tuy n ch n, là bu i g p g
các nhà tuy n ch n các

c này nh m xác l p m i quan h

xin vi

ng th


c các t ch c thi t k theo m

c

i xin vi c có trách nhi

c theo yêu c u mà các nhà s d

n vào

ra.

c 3: Các tr c nghi m nhân s trong tuy n ch n:
giúp cho các nhà tuy n ch n n

c các t ch t tâm lý,nh ng kh

c bi t khác c a các ng viên khi mà các thông tin
v nhân s khác không cho ta bi

c m t cách chính xác

, các tr c

nghi m nhân s mang l i cho ta nh ng k t qu khách quan v
c

m sinh, s thích, cá tính c a cá nhân này so v i cá
i ta chia tr c nghi m nhân s ra các lo i tr c nghi m


cb

i, ti p thu

c nhóm thành 3 lo i: kh

n kinh,

ng tâm lý.

- Tr c nghi m v tính cách và s

i tr c nghi m `nh m phát

hi

i khí ch t, nh ng
n v ng c

c mu

10

ngh


- Tr c nghi m v tính trung th c: tính trung th c là r t c n thi t trong vi c s
d

ng và trong t t các c công vi c c a công tác nhân s

thu th p thông tin cho vi c ra quy

nh tuy n ch

tuy n ch n giúp chúng ta kh c ph

c nh

m mà quá trình nghiên

c ho c các lo

ng ch ng ch không nêu h t

c

c không n
c. Hi

ng v n trong

ng áp d ng nhi u lo i ph ng v

thu th p thông tin

ng v n theo m u, ph ng v n theo tình hu ng, ph ng v n theo m c tiêu,
ph ng v

ng d n, ph ng v n theo nhóm, ph ng v n h
c 5: Khám s c kh

ti p s d

ng tuy n d

i ph trách tr c

ng thì c n ph i có s ph ng v n tr c ti p c
t cách c th

c nh

quan tr ng c a các c
ph n tuy n ch

. Nó giúp ta kh c ph
d

ng.

11

cs

i ph
nh vài trò
ng nh t gi a b


c 7: Th



iá ch quan

theo th t c lo i tr d n và theo k t qu

a phóng v n và tr c nghi m.

nh tuy n d

is d

ti n hành ký k t h

ng c n

ng ho c th

ng nên chú ý m t s

ng. Trong h

u kho

i gian th vi c, ti n công, th i gian

làm thêm gi , các lo i b o hi m ph
c 9: Hòa nh

ng lao


c tiên ti n, c n phân công m
hòa nh

xây d ng m

c tuy n d ng này vào v trí m t cách có hi u qu .

1.2.4.1. Khái ni

o và phát tri n nhân l c

o và phát tri n nhân l c là m t t t y
s c to l

t

i v i các doanh nghi

i. Nó

ng b t k p v i ti n b khoa h c k thu
s

t, ch

ng s n ph

cao, tri th c...

12

o và phát tri n nhân l c
ng, m

o hoàn ch nh ph i th c hi n theo th

t

c t nhi

trong m

ng h p m

-

nh nhu c

c có th

c ph thu c l
c th c hi n cùng lúc.

o:

Là m t n i dung quan tr ng c a k ho
t o ph i giúp ích cho vi c th c hi n m c tiêu doanh nghi p, hay nói cách khác là
không có s phân bi t gi a các m c tiêu c a doanh nghi p v i m c tiêu c a vi c
o nhân viên. Chính vì v y nhu c

ot


ng c a vi

o t i quá

trình th c hi n nhi m v c a m i nhân viên.
-

nh m

o:
o và phát tri n ph i giúp ích cho doanh nghi p th c hi n

c m c tiêu c a nó. Vì v y, m c tiêu c
doanh nghi p trong t

o ph i nh m vào m c tiêu c a

n phát tri n.

Tùy thu c vào các nhu c
cán b

i ph

o c a doanh nghi p ph

doanh nghi p c

tt

doanh nghi p s bàn b c cân nh c và xây d
l a ch

o

ot

o thích h

i v i t ng lo i nhân viên trong

doanh nghi p.
- L a ch

o và phát tri n

Hi n nay có nhi

ng khác nhau trong

doanh nghi

qu n lý, cho các nhân viên và cho các công nhân tr c

ti p s n xu t. M t s

c s d ng r ng rãi trong các

doanh nghi p



2. Tình hu ng

x

o

o

x

3.Trò ch i kinh doanh

x

o

o

x

4. H i ngh - th o lu n

x

o

o

x


8. Gi ng d y nh máy

x

x

o

x

1.

y kèm

Th c hi n t i

gx

tính h
-

u qu

Sau m i l n th c hi

o
o c

xem