LỜI CẢM ƠN
Có được bài tập lớn này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới đến
Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông ; văn phòng công ty và
đặc biệt là các anh chi trong văn phòng đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tác giả
với những chỉ dẫn khoa học quý giá trong suốt quá trình triển khai, nghiên cứu
và hoàn thành bài tập lớn về đề tài “Khảo sát, đánh giá về vai trò của nhà quản
trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của Công ty Cổ phần đầu tư
xây dựng hạ tầng và giao thông” Xin chân thành cảm ơn các Ths. Nguyễn Đăng
Việt đã trực tiếp giảng dạy truyền đạt những kiến thức khoa học chuyên ngành
văn phòng cho bản thân tôi trong những bài học qua.


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong bài tập lớn này là trung
thực và chưa hề được sử dụng để nghiên cứu. Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện
luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được
chỉ rõ nguồn gốc rõ ràng và được phép công bố.
Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.


BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT
STT
1
2
3

Từ viết tắt
ATLĐ
CBCNV
HĐLĐ


Tổng giám đốc
Văn phòng công ty
World Trade Organization Tổ chức Thương mại
Thế giới

Công ty Cổ phần đầu
tư xây dựng hạ tàng và
giao thông


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................8
1. Lý do chọn đề tài.........................................................................................8
2. Đối tượng nghiên cứu..................................................................................9
3. Phạm vi nghiên cứu.....................................................................................9
4. Phương pháp nghiên cứu............................................................................9
5. Ý nghĩa đóng góp đề tài............................................................................10
6. Cấu trúc đề tài...........................................................................................11
CHƯƠNG 1....................................................................................................12
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ
TẦNG VÀ GIAO THÔNG...........................................................................12
1.1. Lịch sử hình thành.................................................................................12
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty..............................12
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động..............................................................................13
1.2. Cơ cấu tổ chức........................................................................................13
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.............................................................................13
1.2.2. Chức năng,nhiệm vụ...........................................................................15


3.3. Các giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng trong công tác
tuyển dụng nhân sự........................................................................................41
KẾT LUẬN....................................................................................................42
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................43


PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độ phát
triển của Nguồn nhân lực là lợi thế phát triển của mỗi doanh nghiệp. Trong lĩnh vực
nào thì con người cũng đứng ở vị trí trung tâm. Quan tâm đến sự phát triển con người
sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nước bởi vì quá trình phát triển nguồn nhân
lực là thước đo đánh giá sự phát triển về kinh tế, xã hội của mỗi quốc gia.
Trong xu thế hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp được mở ra nhiều cơ hội phát
triển. Sự phát triển của Doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của cả quốc gia. Tuy nhiên
đây cũng là thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp
phải cạnh tranh, điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình.
Chất lượng nguồn nhân lực là lợi thế hàng đầu bởi con người là một tài nguyên vô giá.
Vì vậy, công tác hoạch định nguồn nhân lực là một nhiệm vụ quan trọng không chỉ của
một doanh nghiệp mà còn là nhiệm vụ của cả một đất nước. Công tác hoạch định
nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn kém về thời gian và chi phí. Nhưng thực hiện tốt công
tác này sẽ mang lại vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát
triển bền vững.
Công tác hoạch định nguồn nhân lực là một khâu quan trọng trong công tác
quản trị nhân lực có ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao chất lượng nhân lực của doanh
nghiệp.Vì vậy tôi chọn đề tài này với mong muốn làm rõ “khảo sát đánh giá vai trò
của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Công ty
cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông” cho bài tập lớn của mình

- Tuyển dụng nhân viên là yếu tố chủ yếu của chính sách quản lý
nguồn nhân lực, bởi vì nó ảnh hưởng quyết định đến tình trạng nhân lực
củadoanh nghiệp.
- Qua công tác hoạch định nhân sự mới, một mặt lực lượng lao động của
nó được trẻ hoá, và mặt kia, trình độ trung bình của nó được nâng lên.
Công tác hoạch định nhân lực tốt thì tổ chức sẽ có một đội ngũ nhân viên
có trình độ, kinh nghiệm để giúp tổ chức tồn tại và phát triển tốt, có tính cạnh
tranh cao. Ngược lại có thể dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, làm cho hoạt động
kinh doanh kém hiệu quả, lãng phí nguồn lực dẫn đến phá sản.
Thống kê được số lương, chất lượng và tình hình của đội ngũ nhân lực
trong công ty.
Công tác hoạch định nhân lực tốt thì sẽ giúp xã hội sử dụng hợp lý tốt đa
nguồn lực. Là đầu ra của đào tạo nguồn nhân lực. Nó có thể giải quyết vấn đề
việc làm xã hội.


Ý nghĩa lý luận:

Góp phần nâng cao chất lượng công tác hoạch định nhân sự dói với nhà quản trị
văn phòng
6. Cấu trúc đề tài
Ngoài mục lục, bảng chú thích từ viết tắt, phần mở đầu, danh mục tài liệu tham
khảo, phụ lục báo cáo thực tập gồm 3 chương:

Chương 1. Khái quát về tổ chức và hoạt động của Công ty cổ phần Đầu tư
xây dựng hạ tầng và giao thông

Chương 2. Vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định




Văn phòng giao dịch:

Tầng 24, tòa nhà Intracom, phường Phúc Diễn - Quận Bắc
Từ Liêm - TP. Hà Nội

Điện thoại: + 84 4 37 914 111; Fax: + 84 4 37 914 112
Website:

www.intracom.com.vn

INTRACOM đã đạt được nhiều thành tích trong lĩnh vực đầu tư xây dựng và
vinh dự nhận Bằng khen của Bộ Xây dựng vào các năm 2009 và 2016; Cúp vàng sản
phẩm ưu tú hội nhập WTO 2009, Bằng khen của Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội
2010. Mong muốn đem lại cho các đối tác, khách hàng sự “An lạc - Hạnh phúc” nên


những sản phẩm của INTRACOM luôn đáp ứng yêu cầu về kỹ thuật và mỹ thuật.
Chính vì lẽ đó, thương hiệu INTRACOM đã dần được khẳng định trong thị trường
cạnh tranh của ngành Xây dựng.
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động
Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông (INTRACOM) hoạt
động đa chức năng với phương châm tin cậy, chất lượng, hiệu quả. Cụ thể các ngành
kinh doanh chính của công ty như sau :
1.

Đầu tư - kinh doanh dự án Bất động sản;

2.


trách nhiệm về hoạt dộng quản lý và các cán bộ do giám đốc ký bổ nhiệm. Giám đốc là
đại diện cao nhất về pháp nhân cho công ty, là người đại diện chủ sở hữu, chủ tài khoản
và chịu trách nhiệm toàn bộ trước Nhà nước và toàn bộ công ty.
Ban quản lý dự án: Trực tiếp nghiên cứu thị trường, nguồn hàng, khách hàng để
xúc tiến thương mại, trực tiếp quản lý và theo dõi việc sử dụng thương hiệu của công
ty, theo dõi và báo cáo ban giám đốc về công tác xúc tiến thương mại, quảng bá
thương hiệu. Chịu trách nhiệm dự thảo, lập các hợp đồng thương mại, điều kiện
và phương thức thanh toán. Thực hiện chức năng quản lý thương hiệu của công. Tăng
cường công tác tiếp thị, nghiên cứu thị trường để đầu tư đẩy mạnh kinh doanh. Đề xuất
ban giám đốc công ty có các chủ trương, chính sách phù hợp với tình hình thực tế trong
lĩnh vực kinh doanh. Giúp ban giám đốc công ty thực hiện hoặc tổ chức thực hiện các
công việc về quản lý các dự án.
Văn phòng công ty


Chức năng:
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo về việc thành lập, tổ chức, hoạt động của bộ máy

trong công ty. Đề xuất ý kiến về công tác tổ chức cán bộ của Công ty.
- Thực hiện tốt công tác tổ chức cán bộ, các chế độ chính sách đảm bảo quyền lợi
của người lao động
- Đề ra, hướng dẫn kiểm tra đôn đốc việc thực hiện, chấp hành nội quy, quy chế,
quy định do Công ty ban hành.


Nhiệm vụ:


- Xây dựng: Điều lệ, mô hình tổ chức và hoạt động của Công ty. Hàng năm lập
phương án về tổ chức quản lý nhân sự: biên chế tổ chức nhân sự ở các phòng, ban, đơn


Chức năng : Tổ chức thực hiện toàn bộ công tác tài chính kế toán và hạch toán

kinh tế đồng thời kiểm tra, kiểm soát mọi hoạt động kinh tế tài chính của Công ty theo
Điều lệ của Công ty, Tổng công ty và pháp luật.


Nhiệm vụ
1/ Tham mưu cho Giám đốc Công ty các biện pháp quản lý, sử dụng các nguồn

vốn và tài sản của doanh nghiệp.
2/ Tham mưu cho Giám đốc về mặt tài chính, bảo lãnh, phân phối lợi nhuận,
chuyển nhượng, cho thuê, thế chấp, cầm cố tài sản thuộc quyền quản lý của Công ty.
3/ Kiểm soát việc sử dụng vốn và các quỹ của Công ty phục vụ cho nhu cầu
SXKD theo nguyên tắc bảo toàn và có hiệu quả.
4/ Tham mưu cho Giám đốc trong việc huy động vốn phục vụ SXKD theo quy
định của nhà nước.
5/ Ghi chép, tính toán, phản ánh số hiện có, tình hình luân chuyển và sử dụng tài
sản vật tư tiền vốn, quá trình và kết quả hoạt động SXKD và sử dụng kinh phí của công
ty.
6/ Tổ chức hội đồng xác định và phản ánh chính xác kết quả kiểm tra tài sản,
tham mưu cho Giám đốc Công ty các biện pháp giải quyết, xử lý kết quả kiểm kê.
Phòng kế hoạch - kỹ thuật
 Chức năng
- Công tác tiếp thị, kế hoạch - thống kê và đầu tư.
- Quản lý các công trình của Công ty về mặt chất lượng, kỹ thuật, tiến độ và
ATLĐ. Cùng các đội, công trình tham gia lập kế hoạch thi công, hướng dẫn nghiệp vụ
và kiểm soát việc thực hiện chế độ quản lý của Nhà nước trong xây dựng cơ bản.
- Quản lý máy móc cơ giới, quản lý các phần việc về cơ điện trong toàn Công ty.
 Nhiệm vụ



Quản lý kỹ thuật ATLĐ:
- Hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra và đôn đốc việc thực hiện BHLĐ và ATLĐ trên

công trường.
- Lập kế hoạch Quý, năm cho toàn Công ty.
- Quản lý về pháp lý bảo hiểm xã hội và ATLĐ


- Phối hợp cùng Đội, công trình trong việc lập biện pháp kỹ thuật thi công, biện
pháp ATLĐ.

TIỂU KẾT
Nhiệm vụ chức năng của Tổng công ty rõ ràng, hợp lý, Văn phòng có chức
năng riêng quan trọng, có ban tổ chức- nhân sự riêng cho thấy vấn đề hoạch định
nhân sự được chú trọng. Về cơ cấu tổ chức, nhân sự, đội ngũ cán bộ cơ quan và Văn
phòng đều có chuyên môn tốt, tinh thần trách nhiệm với công việc.


CHƯƠNG 2. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG
CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU
TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG

2.1.. Khái quát về công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và
xây dựng hạ tầng và giao thông
2.1.1. Bộ máy quản trị nhân lực của Công ty
Bộ phận nhân sự ngoài việc làm đầy đủ các chức năng nhiệm vụ hoạch định tổ
chức điều hành và kiểm soát trong phạm vị tuyến, quyền hạn của mình còn làm tròn
nhiệm vụ chức năng chuyên môn của mình là phục vụ các bộ phận khác có hiệu quả.

nghề cao, tính chất của công việc cũng đơn giản, người lao động cần có kỹthuật
chăm sóc cơ bản và những kỹthuật đó không phức tạp lắm. Còn với những
nghành bên lĩnh vực dịch vụ như ngành hàng không bên Tổng công ty thì nhu
cầu về lao động lớn, tay nghề chuyên môn kỹ thuật cao có các kỹ năng mền
chuyên nghiệp.
Trong Công ty Cổ phần Đầu tư và xây dựng hạ tầng và giao thông nhà quản trị
văn phòng có vai trò chủ chốt trong mọi vấn đề liên quan đến nguồn nhân sự của
công ty.Họ là người thường xuyên tiếp xúc với các nhân viên trong công ty, họ
có trách nhiệm hòa giải mâu thuẫn, giải đáp những khúc mắc, hóa giải những
bức xúc trong lòng những nhân viên trong công việc. Để thực hiện công tác
hoạch định, trước hết nhà quản trị văn phòng cần thực hiện công tác tổ chức thu
thập thông tin để làm căn cứ hoạch định.


- Mục đích thu thập thông tin trong hoạch định nhân sự để nhận thức vấn
đề giải quyết các vấn đê;Cung cấp dữ liệu; Xây dựng các phương án Kiểm soát;
Uốn nắn và sửa chữa các sai sót, lệch lạc
– Các yếu tố bên ngoài và môi trường
Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố như khung cảnh kinh tế, dân số
và lực lượng lao động trong xã hội, luật lệ của nhà nước, văn hóa và xã hội, đối
thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật, khách hàng, và chính quyền/đoàn thể. Sau khi
phân tích kỹ môi trường bên ngoài, nhà quản trị văn phòng sẽ đề ra sứ mạng và
mục tiêu của toàn công ty.Từ mục tiêu này, công ty sẽ đề ra chiến lược và chính
sách nhân sự cho toàn doanh nghiệp.
– Môi trường bên trong
Môi trường bên trong bao gồm sứ mạng và mục đích của công ty, chính
sách và chiến lược của công ty, bầu không khí văn hóa của công ty, các cổ đông,
và sau cùng là công đoàn. Mỗi loại sản phẩm và dịch vụ mà tổ chức sẽ sản xuất
kinh doanh và đưa ra thị trường sẽ yêu cầu số lượng, chất lượng, trình độ lao
động, kết cấu nghề nghiệp và trình độ lành nghề, kỹ năng lao động của nguồn

Lập kế hoạch thực hiện
Kế hoạch nhân sự là một phương tiện đơn giản để dự báo diễn biến nhân sự
của tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam, mà trong đó các nhà quản trị văn
phòng sẽ ước tính số lượng nhân viên sẽ làm việc trong kế hoạch tương lai có
tính đến sự thay đổi (thăng tiến, thuyên chuyển hay về nghỉ hưu…) ; kể cả khi có
những công việc mới, công việc có khả năng thay đổi…


+ Kế hoạch thực hiện thường bao gồm những nội dung chủ yếu sau đây:
+ Kế hoạch tuyển dụng nhân viên;
+ Kế hoạch phân bổ cơ cấu tổ chức;
+ Kế hoạch đề bạt và thuyên chuyển nhân viên;
+ Kế hoạch tinh giảm lao động dôi dư.
– Lập sơ đồ thay thế nhân sự
Sơ đồ thay thế cũng giống như sơ đồ tổ chức nhưng nó chỉ ra một cách cụ
thể những nhân viên có thể thực hiện những công việc mà được dự báo là thiếu
người hay cần phải thay thế.
Những nhân viên này được phát hiện dựa trên kết quả phân tích công việc
hiện tại, trên cơ sở đánh giá nhân viên hàng năm cũng như từ các nguyện vọng
của họ và những thông tin tin cậy khác thu thập được từ việc phân tích dữ liệu
của nguồn nhân lực hiện tại
– So sánh giữa cung-cầu nhân lực và các khả năng điều chỉnh
Sau khi đã thiết lập được dự báo nhu cầu tương lai về nhân sự và lập dự án
cung cấp nhân sự, nhà quản trị văn phòng cần phải so sánh các ước lượng về
cung và cầu về lao động đó. Trường hợp nếu nhu cầu dự báo vượt quá khả năng
cung cấp thực tế, thì tổng công ty sẽ thiếu nhân công, và ngược lại, nếu nguồn
cung cấp mà lớn hơn nhu cầu dự báo thì công ty sẽ thừa nhân công.
Với hơn nhiều năm tồn tại và phát triển, Tổngcông ty đã hình thành,
- Định hướng phát triển của công ty là:
+ Tiếp tục kiện toàn tổ chức hoạt động của công ty theo hướng đa dạng hóa