Header Page 1 of 128.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

NGÔ THỊ HUỆ

NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN
DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH

LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH

Hà Nội, 2015

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 1 of 128.


Header Page 2 of 128.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

NGÔ THỊ HUỆ

NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN
DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH

Chuyên ngành: Du lịch
(Chương trình đào tạo thí điểm)
LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH


1.2. Quản lý điểm đến du lịch................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Khái niệm quản lý điểm đến du lịch ............... Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Các nội dung của quản lý điểm đến du lịch ... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Phương pháp quản lý điểm đến du lịch .......... Error! Bookmark not defined.
1.2.4. Đo lường, đánh giá điểm đến du lịch ............. Error! Bookmark not defined.
Tiểu kết chương 1 ..................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
TỈNH NINH BÌNH ................................................. Error! Bookmark not defined.
2.1. Khái quát chung về điểm đến Ninh Bình .......... Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Vị trí địa lý ...................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Tiềm năng phát triển du lịch .......................... Error! Bookmark not defined.
2

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 3 of 128.


Header Page 4 of 128.

2.2. Thực trạng hoạt động quản lý điểm đến du lịch tỉnh Ninh BìnhError!

Bookmark

not defined.
2.2.1. Bộ máy tổ chức quản lý du lịch ...................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Công tác quy hoạch tại điểm đến du lịch Ninh BìnhError!

Bookmark

not


Bookmark not defined.
3.2.2. Đầu tư xây dựng cơ chế, chính sách, hành lang pháp lý cho việc quản lý điểm đến
du lịch ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
3

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 4 of 128.


Header Page 5 of 128.

3.2.3. Đầu tư cho quy hoạch điểm đến du lịch ......... Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Đào tạo và nâng cao trình độ lao động trong ngành du lịchError! Bookmark not
defined.
3.2.5. Tăng cường sự tham gia của cộng đồng địa phương tại các điểm đến du lịch
.................................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.6. Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá hình ảnh điểm đếnError!

Bookmark

not

Bookmark

not

defined.
3.2.7. Bảo vệ tài nguyên và môi trường du lịch tại điểm đếnError!
defined.
Tiểu kết chương 3 ..................................................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ............................................................. Error! Bookmark not defined.

Header Page 7 of 128.

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
1. Danh mục các bảng
Bảng 2.1: Số lượng khách và doanh thu từ hoạt động du lịch của một số điểm du lịch tiêu
biểu trong tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2007 - 2013..... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Số lượng cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Ninh Bình từ năm 2009 đến năm
2011. ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Nguồn nhân lực du lịch Ninh Bình giai đoạn từ năm 2005 – 2011 .. Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.4: Trình độ đội ngũ lao động du lịch Ninh BìnhError! Bookmark not defined.
giai đoạn từ năm 2005 – 2011 .................................. Error! Bookmark not defined.
Bảng 19: Một số biện pháp xúc tiến du lịch cụ thểError! Bookmark not defined.
2. Danh mục các hình
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý du lịch tỉnh Ninh BìnhError! Bookmark not
defined.
Hình 2.2: Đánh giá của khách nội địa về trình độ lao động du lịch Ninh Bình Error!
Bookmark not defined.
Hình 2.3: Đánh giá về chất lượng nhân lực du lịch Ninh Bình của du khách quốc tế ....... Error!
Bookmark not defined.
Hình 2.4: Logo của Du lịch Ninh Bình .................... Error! Bookmark not defined.

6

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 7 of 128.


Header Page 8 of 128.

MỞ ĐẦU


Header Page 9 of 128.

các phương diện: Đầu tư cho cơ sở hạ tầng – vật chất kỹ thuật, nguồn lao động, cộng
đồng địa phương, bảo vệ tài nguyên và môi trường du lịch, xúc tiến và quảng bá điểm
đến...Tăng cường đầu tư cho quản lý điểm đến là một trong những biện pháp hữu hiệu tạo
sức cạnh tranh cho du lịch Ninh Bình, đồng thời gia tăng lượng khách và doanh thu cho
tỉnh. Tuy nhiên, là một tỉnh du lịch còn non trẻ, thiếu kinh nghiệm nên công tác quản lý
điểm đến du lịch Ninh Bình vẫn đang gặp phải những hạn chế cần giải quyêt như: chất
lượng nguồn lao động, an ninh trật tự xã hội, an ninh du lịch, vấn đề môi trường, sự hợp
tác của các doanh nghiệp du lịch trong tỉnh cũng như việc chia sẻ quyền lợi với người dân
làm du lịch. Sự quản lý du lịch dù tích cực nhưng chưa thực sự đạt hiệu quả tối ưu và
chưa tương xứng với tiềm năng du lịch của điểm đến Ninh Bình.
Trước thực trạng đó, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài luận văn: “Nghiên cứu
hoạt động quản lý điểm đến du lịch tỉnh Ninh Bình” nhằm đánh giá thực trạng hoạt
động quản lý điểm đến tỉnh Ninh Bình và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và
làm cho công tác này đạt hiệu quả cao hơn. Qua đề tài, tác giả mong muốn góp phần xây
dựng hình ảnh điểm đến du lịch Ninh Bình thân thiện và hấp dẫn, ngày càng thu hút được
nhiều khách du lịch và mang lại nhiều lợi ích cho tỉnh Ninh Bình.
2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
2.1. Trên thế giới
Hiện nay, với nhận thức về tầm quan trọng của điểm đến du lịch đã thúc đẩy nhiều
tác giả nghiên cứu về vấn đề này. Bàn về điểm đến du lịch, có thể đến các công trình
nghiên cứu như: Ernie H. & Geofrey W. (1992), “Marketing Tourism Destination”;
Lawton và Weaver(2005) “Tourism management”; Steven Pike (2008), Destination
Marketing; UNWTO (2007), “A Practical Guide to Tourism Destination management”
Các tác giả đã đưa ra định nghĩa về điểm đến du lịch, phân loại điểm đến và phân tích các
yếu tố cấu thành một điểm đến du lịch. Bên cạnh đó các công trình cũng đề cập đến quản
lý điểm đến du lịch, phát triển sản phẩm cho điểm đến, marketing điểm đến và các chiến
lược phát triển cho điểm đến du lịch. Tuy nhiên, đây chỉ là các công trình mang tính lý

cứu cũng có thể vận dụng nhiều tài liệu tham khảo của các tác giả đi trước trong lĩnh vực
quản lý điểm đến du lịch cũng như hoạt động du lịch tại Ninh Bình.
3. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục tiêu nghiên cứu:
Thông qua việc nghiên cứu thực trạng hoạt động quản lý điểm đến du lịch tỉnh
Ninh Bình, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý điểm đến

9

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 10 of 128.


Header Page 11 of 128.

cho tỉnh Ninh Bình. Từ đó góp phần nâng cao hiệu quả quản lý du lịch và xây dựng hình
ảnh điểm đến Ninh Bình hấp dẫn trong lòng du khách.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu:
+ Nghiên cứu cơ sở lý luận về quản lý điểm đến du lịch
+ Nghiên cứu tiềm năng phát triển du lịch của tỉnh Ninh Bình
+ Nghiên cứu thực trạng hoạt động quản lý điểm đến du lịch tỉnh Ninh Bình
+ Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý điểm đến du lịch
tỉnh Ninh Bình
4. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu:
Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tổ chức quản lý tại các điểm đến du lịch tỉnh
Ninh Bình.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Phạm vi không gian: Nghiên cứu hoạt động tổ chức quản lý tại một số điểm đến
du lịch tiêu biểu của tỉnh Ninh Bình: Khu du lịch sinh thái Tràng An, Khu du lịch chùa
Bái Đính và Cố đô Hoa Lư.

lịch ở Việt Nam”, Viện nghiên cứu phát triển Du lịch.

[3]

PGS.TS Trần Thị Minh Hòa (2012), Bài giảng “Marketing điểm đến du lịch”

[4]

Bùi Thanh Huyền (2011), Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện
công tác quản lý hoạt động tại điểm đến du lịch Hương Sơn, Mỹ Đức, Hà Nội”.

[5]

Luật du lịch (2005), NXB Chính trị Quốc gia.

[6]

TS Vũ Nam (2012), tập bài giảng “Xúc tiến điểm đến và thực trạng một số hoạt
động xúc tiến điểm đến ở Việt Nam”.

[7]

TS Nguyễn Mạnh Quỳnh và cộng sự (2012), “Nghiên cứu đề xuất một số giải
pháp phát triển du lịch văn hóa tỉnh Ninh Bình đến năm 2020, định hướng đến
năm 2030”.

[8]

Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch Ninh Bình (2007), Báo cáo quy hoạch tổng thể
phát triển du lịch Ninh Bình 2007 – 2015.


Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch Ninh Bình, Kế hoạch phát triển du lịch Ninh
Bình đến năm 2020.

[14]

Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch Ninh Bình (2013), Thống kê về cơ sở lưu trú
của tỉnh Ninh Bình đến năm 2013.

[15]

UBND tỉnh Ninh Bình (2009), Kế hoạch số 07 về việc thực hiện nghị quyết số 15
– NQ/TU.

[16]

Viện nghiên cứu phát triển du lịch Việt Nam, Chiến lược phát triển du lịch Việt
Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030.

[17]

Trần Kim Yến (2014), luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu công tác quản lý điểm đến du
lịch tại Cát Bà, Hải Phòng”

Tài liệu tiếng Anh
[18]

R.W. Butler, Contemporary tourism review “Tourism Area Life Cycle”,
University of Strathclyde, 2011.



UNWTO (2007), “A Practical Guide to Tourism Destination management”,
Madrid, Spain.

[26]

Prof. Urs Wagenseil (2008), “Summary of visit and discussions with local
Experts”, Predeal.
12

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 13 of 128.