Header Page 1 of 128.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

ĐINH THỊ THU HÀ

TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, NHÂN
VIÊN TẠI PHÒNG TÀI CHÍNH VÀ PHÒNG KINH TẾ
THÀNH PHỐ HẢI DƢƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

HÀ NỘI – 2015

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 1 of 128.


Header Page 2 of 128.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

ĐINH THỊ THU HÀ

TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, NHÂN
VIÊN TẠI PHÒNG TÀI CHÍNH VÀ PHÒNG KINH TẾ
THÀNH PHỐ HẢI DƢƠNG

1.2.1. Khái niệm tạo động lực làm việc .......... Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc. ..... Error! Bookmark
not defined.
1.3. Các thuyết về động viên hiện đại ............. Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Thuyết nhu cầu của Maslow ................. Error! Bookmark not defined.
1.3.2. Thuyết hai yếu tố của Herzberg. ........... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2..................................................... Error! Bookmark not defined.
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ,
NHÂN VIÊN TẠI PHÒNG TÀI CHÍNH VÀ PHÒNG KINH TẾ THÀNH
PHỐ HẢI DƢƠNG ......................................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Một số đặc điểm chủ yếu của thành phố Hải Dƣơng có ảnh hƣởng tới quá
trình tạo động lực cho cán bộ công nhân viên. Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Một số đặc điểm về tự nhiên kinh tế - chính trị - văn hoá - xã hội.
......................................................................... Error! Bookmark not defined.

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 3 of 128.


Header Page 4 of 128.

2.1.2. Đặc điểm của phòng Tài chính và phòng Kinh tế thành phố. ........ Error!
Bookmark not defined.
2.2. Thực trạng về tình hình thực hiện hoạt động tạo động lực trong cán bộ
công chức tại phòng Tài chính và phòng Kinh tế thành phố Hải Dƣơng.Error!
Bookmark not defined.
2.2.1. Đặc tính, năng lực và nhu cầu cá nhân công chức ..... Error! Bookmark
not defined.
2.2.2. Tác động của các chính sách cán bộ đến động lực làm việc của công
chức ................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu .......................... Error! Bookmark not defined.

với sự thay đổi của môi trƣờng và nâng cao khả năng sáng tạo trong công việc
......................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Thiết kế lại công việc theo hƣớng nâng cao giá trị của công việc phù
hợp với khả năng, sở trƣờng của cán bộ công chức. ...... Error! Bookmark not
defined.
3.2.5 Sử dụng các hình thức thƣởng - phạt hợp lý để kích thích cán bộ công
chức nỗ lực làm việc và loại bỏ các hành vi sai trái ...... Error! Bookmark not
defined.
3.2.6 Xây dựng văn hóa công sở. .................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Kiến nghị. ................................................. Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ..................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................. 6
PHỤ LỤC ........................................................ Error! Bookmark not defined.

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 5 of 128.


Header Page 6 of 128.

MỞ ĐẦU
1. Sự cấp thiết của đề tài
Trong thời gian gần đây, tình trạng “chảy máu chất xám” từ khu vực
công sang khu vực tƣ đang là mối trăn trở của những ngƣời làm công tác tổ
chức cán bộ. Tuy số lƣợng chƣa nhiều so với số biên chế của nhà nƣớc,
nhƣng số ngƣời chuyển ra ngoài khu vực công đa số là những ngƣời có trình
độ chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm công tác, biết công nghệ thông tin
và sử dụng tốt ngoại ngữ.
Vấn đề thu nhập, tiền lƣơng chƣa hẳn là nguyên nhân quyết định của
hiện tƣợng chuyển dịch trên, mà nguyên nhân sâu xa dẫn đễn việc công chức
giỏi ra đi là do môi trƣờng làm việc kém, không tạo đƣợc động lực làm việc.

trọng của chúng, mức độ thoả mãn nhu cầu của cán bộ nhân viên thông qua
các biện pháp tạo động lực đƣợc áp dụng trong một số cơ quan hành chính
nhà nƣớc ở Thành phố Hải Dƣơng từ thời kỳ đổi mới, tìm ra nguyên nhân làm
hạn chế động lực của cán bộ nhân viên trong cơ quan hành chính nhà nƣớc ở
Hải Dƣơng.
Thứ ba, luận văn đề xuất những quan điểm và giải pháp nhằm tạo động
lực cho cán bộ nhân viên trong cơ quan hành chính nhà nƣớc ở Thành phố
Hải Dƣơng tạo đà cho sự phát triển của đất nƣớc trong thời kỳ mới.
3. Tình hình nghiên cứu.
Có nhiều quan điểm khác nhau về động lực lao động đƣợc đƣa ra bởi
Maier và Lauler (1973), Bedeian (1993), Kreitner (1995), Higgins (1994) và
khẳng định tạo động lực cho ngƣời lao động giúp cho doanh nghiệp tồn tại và
phát triển. Một vài tài liệu đề cập đến hai nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến tạo
động lực: nhóm yếu tố thuộc bản thân ngƣời lao động và nhóm yếu tố môi
trƣờng. Các nhà nghiên cứu còn chỉ ra cách tiếp cận với tạo động lực theo hai
cách khác nhau: các học thuyết về nội dung (của Maslow, Alderfer,
McClelland, Herzberg) chỉ ra cách tiếp cận với các nhu cầu của lao động quản
lý; nhóm học thuyết về quá trình (của Adams, Vroom, Skinner, E.A.Locke)
tìm hiểu lý do mà mỗi ngƣời thể hiện hành động khác nhau trong công việc.

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 7 of 128.


Header Page 8 of 128.

Vận dụng các học thuyết trên, một vài nghiên cứu chỉ ra các yếu tố tạo động
lực và các thực hiện. Zimmer (1996) nhấn mạnh cần tuyển đúng và đối xử
công bằng, coi trọng đào tạo. Gracia (2005) nhấn mạnh cần giúp nhân viên
thấy rõ xu hƣớng, kỹ thật mới nhất trong ngành, tạo điều kiện để họ phát huy
sáng kiến và ứng dụng trong công việc. Apostolou (2000) nhấn mạnh quan hệ

Thời gian nghiên cứu trong khoảng thời gian từ năm 2010 đến 2014.
5. Phƣơng pháp nghiên cứu.
Các phƣơng pháp chủ yếu đƣợc sử dụng trong nghiên cứu là phƣơng
pháp tổng hợp, thống kê, điều tra mẫu bằng bảng hỏi và phỏng vấn, phân tích
so sánh định tính và định lƣợng.
Các số liệu thống kê đƣợc thu thập thông qua các tài liệu thống kê, báo
cáo đã đƣợc xuất bản, các báo, tạp chí, internet, các kết quả của một số công
trình nghiên cứu liên quan đã đƣợc công bố.
Các số liệu khảo sát đƣợc thu thập thông qua điều tra chọn mẫu bằng
phƣơng pháp bảng hỏi và phỏng vấn sâu một số cán bộ công chức đang làm
việc tại phòng Tài chính và phòng Kinh tế thành phố. Số liệu thông tin khảo
sát trực tiếp đƣợc tiến hành trong năm 2013.
Kết quả điều tra đƣợc xử lý bằng chƣơng trình SPSS, các thông tin đƣợc
sử dụng vào quá trình phân tích sâu về động lực và tạo động lực cho cán bộ
nhân viên tại phòng Tài chính và phòng Kinh tế thành phố Hải Dƣơng đến
năm 2020.
6. Những đóng góp của luận văn.
Luận văn hệ thống hóa các lý luận căn bản về cán bộ, công chức nhà
nƣớc, hệ thống và đề xuất quan điểm về động lực lao động, lựa chọn mô hình
tổng thể để chỉ ra cách tiếp cận với tạo động lực cho cán bộ, công chức nhà
nƣớc.
Luận văn phân tích về nhu cầu, sự thoả mãn, cách phát triển nhu cầu mới
nhằm tăng động lực trong lao động cho cán bộ, công chức tại phòng Tài chính
và phòng Kinh tế thành phố Hải Dƣơng. Luận văn chỉ ra những ƣu nhƣợc
điểm của các biện pháp tạo động lực đang đƣợc áp dụng trong các tổ chức,

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 9 of 128.


Header Page 10 of 128.

(2004), Hệ thống công vụ và xu hướng cải cách của một số nước trên thế giới,
Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.
5. Quốc hội nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2009), Luật
công chức, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
6. Bùi Văn Tuấn (2009), Hành vi tổ chức, Trƣờng Đại học Kinh tế
Quốc dân Hà Nội.
7. Lƣơng Văn Úc (2003), Tâm lý học lao động, Trƣờng Đại học Kinh tế
Quốc dân Hà Nội.
8. Vũ Thị Uyên (2006), "Văn hoá doanh nghiệp - Một động lực của
ngƣời lao động", Tạp chí Lao động và xã hội, ngày 15/9.
9. Uỷ ban nhân dân thành phố Hải Dƣơng (2012), Báo cáo kết quả thực
hiện đề án nâng cấp thành phố Hải Dương lên đô thị loại I, Hải Dƣơng.
10. Uỷ ban nhân dân thành phố Hải Dƣơng (2010), Báo cáo tình hình
phát triển kinh tế thành phố Hải Dương giai đoạn 2006 - 2010, mục tiêu
phương hướng nhiệm vụ, giải pháp giai đoạn 2011 - 2015, Hải Dƣơng.
11. Uỷ ban nhân dân thành phố Hải Dƣơng (2012), Báo cáo số lượng,
chất lượng công chức, Hải Dƣơng.

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 of 128.


Header Page 12 of 128.

12. Viện khoa học lao động và các vấn đề xã hội (1996), Điều kiện lao
động trong các doanh nghiệp ở Việt nam, NXB chính trị quốc gia, Hà Nội.
INTERNET
13. Nguyễn Trầt Bạt (2009), "Công chức bỏ việc - tín hiệu tốt của xã
hội dân sự", http//chungta.com, ngày 01/10.
14. Hoàng Cung (2008), "Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt",
http//doanhnhan360.com, ngày 10/8.

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 13 of 128.


Header Page 14 of 128.

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 14 of 128.