Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam với CHƯƠNG
TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

I.

Vài nét về công ty BHNT Prudential
Việt Nam
Luôn luôn lắng nghe
Luôn luôn thấu hiểu

Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam là
một Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài với 75 triệu USD vốn đầu tư.
Prudential Việt Nam là Công ty con của Prudential Vương Quốc Anh,
được nhà nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động kinh doanh BHNT trên
phạm vi cả nước vào năm 1999, có trụ sở chính tại Quận I, thành phố Hồ
Chí Minh. Công ty BHNT Prudential Việt Nam là một trong 3 thành viên
của Công ty Prudential Việt Nam: Công ty BHNT Prudential, công ty Tài
Chính Prudential, và Công ty Đầu tư Prudential. Hiện tại Công ty
Prudential Việt Nam đã mở rộng mạng lưới hoạt động trên 63 tỉnh/thành
phố trên khắp cả nước với 135 trung tâm phục vụ khách hàng, với số lượng
đại lý và tư vấn viên BH hơn 40.000 người. Theo số liệu thống kế của hiệp
hội BHNT Việt Nam, Prudential là Công ty đứng đầu trong ngành BHNT
tại Việt Nam chiếm 41,3% thị phần trong tổng số 10 Công ty kinh doanh
BHNT tại thị trường Việt Nam.
Ngành nghề kinh doanh: Bảo hiểm nhân thọ
Trụ sở chính: Sai Gon Trade Center, Tầng 25, 37 Tôn Đức Thắng, Q 1,
TP. HCM
Điện thoại: 08 3910 1660

Fax: 08 39100 899



Bộ phận hỗ
trợ đại
lý/thi đua

Bộ phận
quản lý các
văn phòng
toàn quốc

Bộ phận
đào tạo/IT

Lực
lượng đại
lý

2. Tình hình tuyển dụng của Công ty hàng năm
Công ty BHNH Prudential có hơn 1500 nhân việc làm việc tại các
phòng ban khác nhau. Với chiến lược phát mở rộng thêm thị trường ra các
vùng sâu, vùng xa để giữ vững là công ty số 1 trong lĩnh vực BHNH tại
Việt Nam, hàng năm Công ty BHNT Prudential còn tạo việc làm cho hàng
trăm lao động tại Việt Nam. Ngoài ra, ngày càng có nhiều Công ty nước
ngoài đầu tư tại Việt Nam, và nhiều doanh nghiệp trong nước ra đời, tạo ra
một sự cạnh tranh mạnh mẽ về nguồn nhân lực. Người đến, người đi diễn ra
hàng ngày trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài là chuyện diễn
ra thường xuyên. Công ty BHNT Prudential cũng không thoát khỏi vòng
quay cạnh tranh đó.

Bảng thống kê dưới đây số lượng nhân viên đến và đi của Prudential năm


20

10

Bộ phận đào tạo

20

10

Bộ phận hành chính/quản lý

Nguồn: do phòng nhân sự công ty cung cấp
3. Đào tạo
Giống như nhiều Công ty khác, Công ty BHNT Prudential cũng áp dụng
nguyên tắc cơ bản trong việc đào tạo và phát triển nhân viên:
1. Xác định Nhu cầu Đào tạo và
Phát triển
2. Xác lập Mục tiêu Đào tạo và Phát
triển
3. Lựa chọn Phương pháp Đào tạo
và Phát triển và (các) hệ thống thực
hiện ĐT&PP
4. Thực hiện Chương trình ĐT&PT
5. Đánh giá các Chương trình
ĐT&PT
- Đào tạo ban đầu và đào tạo nghiệp vụ chuyên môn
Tùy vào từng phòng ban và tính chất công việc, người mới được tuyển dụng
sẽ được tham gia một khóa đào tạo ban đầu, thời gian đào tạo tùy thuộc vào vị

Tùy theo từng bộ phận và tính chất công việc cứ mỗi 3 tháng hoặc 6 tháng,
nhân viên của các vùng sẽ được mời về một nơi để được huấn luyện lại các kỹ
năng về nghiệp vụ, chia sẽ những kinh nghiệm đúc rút ra trong quá trình làm
việc. Đây là chương trình đào tạo rất quan trọng đối với các công ty kinh
doanh bảo hiểm nhân thọ: để thành công trong lĩnh vực này, các nhân viên của
công ty luôn phải làm mới mình, từ phương thức tiếp cận khách hàng, phục vụ
khách hàng đến chiến lược phát triểm kinh doanh. Tất cả các yếu tố đó đòi hỏi
nhân viên của Công ty Prudential Việt Nam cần thay đổi, và luôn sáng tạo


trong công việc. Và đào tạo theo định kỳ là cách tốt nhất giúp các nhân viên
nâng cao được kỹ năng, nhuần nhuyễn công việc, và luôn cảm thấy thú vị với
công việc mà họ đang làm.
- Đào tạo bằng các chương trình dã ngoại (outing), hội nghị/hội
thảo
Đào tạo bằng cách chương trình dã ngoại thường xuyên được áp dụng với nhân
viên của Công ty bảo hiểm Prudential, và với nhân viên Phòng phát triển kinh
doanh thì chương trình này còn rất quan trọng. Mục đích là để bồi dưỡng và
nâng cao thêm các kỹ năng cho những nhân viên đang chưa đáp ứng được với
yêu cầu công việc, hoặc khi nhân viên được giao thêm vai trò mới. Đào tạo
bằng các chương trình dã ngoại thường mang lại hiệu quả rất cao, vì học viên
vừa được chơi vừa được học thông qua các hoạt động trong nhà và ngoài trời,
khối lượng không nhiều nên học viên không cảm thấy căng thẳng và rất bổ ích.
Nội dung đào tạo thường là những chủ để mở, có liên quan đến vai trò mà mỗi
nhân viên đang nắm giữ, nên nhân viên được tự do sáng tạo, nội dung thường
thảo luận là: Phương pháp làm việc theo nhóm, xây dựng nhóm hiệu quả, kỹ
năng động viên....
- Đào tạo nâng cao
Với Công ty BHNT Prudential, đào tạo nâng được dành cho tất cả nhân viên.
Công ty không hạn chế khả năng phát triển của mỗi nhân viên mà luôn tạo điều

b) Quan hệ với đồng nghiệp
- Quan hệ với cấp trên
- Quan hệ với cấp dưới
- Quan hệ với lực lượng đại lý
c) Tự phát triển bản thân
- Khả năng tự học hỏi
- Số lượng các khóa học đã tham dự và trả bài thành công
- Các sáng tạo do bản thân tự thiết kế và áp dụng vào công việc
III.

Những hạn chế và giải pháp

1. Hạn chế


- Thời gian tổ chức khóa đào tạo: Những khóa học thường tổ
chức vào ngày nghỉ cuối tuần nên thường không đạt hiệu quả
nhưng mong muốn. Sau một tuần làm việc mệt nhọc, mọi người
điều muốn nghỉ ngơi, dành thời gian cho gia đình. Hầu hết các
nhân viên không muốn khóa học tổ chức vào ngày nghỉ cuối tuần.
- Cử nhân viên đào tạo: với nhiều phòng ban, đặc biệt là với nhân
viên phòng phát triển kinh doanh, việc cử nhân viên tham dự các
khóa đào tạo chưa thực sực được hợp lý. Có nhân viên đây là
khóa đào tạo đầu tiên, có nhân viên có thể đã tham gia đến lần thứ
2, thứ 3 cùng một khóa. Với những nhân viên tham gia lần 2 hoặc
lần 3, mang tâm lý chủ quan, đi chơi nhiều hơn là đi học, hiệu quả
sau khóa học thường không cao, gây tốn kém về mặt chi phí và
thời gian của công ty, ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh trong
tháng.
2. Giải pháp

viên, và Công ty cần phải làm tốt hơn để giảm thời gian và chi phí đào tạo: nên
lựa chọn đúng đối tượng nào thực sự cần đào tạo, thực đòi hỏi từ công việc vai
trò mà người đó đang đảm nhiệm.


Tài liệu tham khảo
- Tài liệu MBA đại học Griggs
- Quản trị nguồn nhân lực thách thức của sự thay đổi – tài liệu
online
- Số liệu cung cấp do phòng nhân sự Công ty BHNT Prudential
Việt Nam