TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ Đề tài:
NÂNG CAO CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY BITIS
VIỆT NAM Người hướng dẫn khoa học: Dr. Joanna Paula A. Ellaga
Họ và tên NCS: Phạm Đỗ Dũng Việt Nam, 7- 2013

Thai Nguyen University
Socialist Republic of Vietnam

nữa, trong hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được
coi là một nhiệm vụ quan trọng đối với mọi tổ chức bởi vì nguồn nhân lực vững mạnh là điều
kiện tiên quyết để cạnh tranh và tồn tại trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Vì vậy, nâng
cao chất lượng đào tạo góp phần quan trọng trong chiến lược phát triển
1.2 Bối cảnh nghiên cứu
Trong thực tế, Bitis cũng như các công ty khác của Việt Nam, đặc biệt là một trong những lớn
đã đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực nhưng vẫn chưa trở thành mục tiêu chiến lược của
doanh nghiệp. Việc tuyển dụng, sử dụng và đào tạo nhân viên mới được thực hiện chỉ trong
một thời gian ngắn nhưng mục tiêu dài hạn. Nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với các lao động
nhảy liên tục, đặc biệt là trong thời gian bất ổn kinh tế. Trong khi đó, đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực là chủ yếu quan trọng vì đa số thiếu lao động Việt Nam về kiến thức và kỹ
năng của hệ thống giáo dục và đào tạo chuyên nghiệp không đáp ứng các yêu cầu kinh doanh
Bitis đã phải đối mặt với một khó khăn liên quan đến chất lượng của người lao động, thiếu lao
động có tay nghề cao là một điểm yếu kém của Bitis. Đó là kết quả của sự chuyên nghiệp trong
việc tuyển dụng nguồn nhân lực cho công ty mức thấp. Hơn nữa, nhận thức thấp hơn và ít chịu
trách nhiệm thực hiện bởi một phần nhỏ của lực lượng lao động vẫn còn bất lợi ảnh hưởng đến
phát triển công ty.
Vì vậy, tôi đã chọn chủ đề: "Việc nâng cao chương trình đào tạo và phát triển tại công ty Bitis"
cho nghiên cứu của tôi. Với mong muốn góp một phần nhỏ để nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực tại công ty Bitis.
1.3 Mục đích của nghiên cứu
- Để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đào tạo tại công ty Bitis
- Để đề nghị một chiến lược thực hành tốt nhất để phòng ngừa các ảnh hưởng tiêu cực cho việc
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức.
- Để phác thảo các giải pháp cho quá trình cải thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại công ty Bitis.
1.4 Mục tiêu của nghiên cứu

3
- Để biết hồ sơ của người trả lời: Bối cảnh lịch sử, khung làm việc của Tổ chức, chiến lược,

như vậy, quyết định có thể được giải thích một cách hợp lý như một sự chấp nhận rằng các bộ
phận đào tạo là đủ năng lực để chịu trách nhiệm cho tất cả các khía cạnh của quản lý đào tạo.
Tác động của pháp luật nhà nước về đào tạo đã được đáng kể, đặc biệt là kể từ năm 2008 đến
nay, các kỹ thuật, giáo dục nghề nghiệp và đào tạo ở Việt Nam dưới sự quản lý của hai bộ
ngành liên quan như Bộ Giáo dục và Đào tạo (Bộ GD & ĐT) và Bộ Lao động, Thương binh và
Xã hội (MOLISA). Bộ GD & ĐT có trách nhiệm giáo dục trung học chuyên nghiệp và Bộ
LĐTBXH chịu trách nhiệm đào tạo nghề.
2.4 Tổng quan về các bước của quá trình đào tạo: Xác định nhu cầu, đánh giá nhu cầu, lựa
chọn các khóa học, các khóa học phát triển, xác định khối lượng công việc, tuyển dụng giảng
viên, xác định vị trí và tài nguyên, hoàn thiện ngân sách, hoàn thiện kế hoạch đào tạo, chuẩn bị
cho các khóa học, cung cấp các khóa học, xác nhận đào tạo, đào tạo đánh giá, rà soát lại các
khóa học.

5
CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Thiết kế nghiên cứu
Trong nghiên cứu này, bốn câu hỏi trong phần A được thiết kế như là một câu hỏi mở và 12
câu hỏi định lượng trong phần B là câu hỏi nửa kín, sử dụng cả định lượng và định tính. Những
câu hỏi đã được gửi đến Bitis cho nghiên cứu thí điểm. Họ dường như có những đánh giá tốt,
dễ dàng để trả lời người lao động, tốn ít thời gian hơn và trả lời có thể thêm ý kiến nếu cần
thiết
3.2 Công cụ nghiên cứu
Bảng câu hỏi được chia thành hai phần A và B. Phần A được thiết kế để yêu cầu nhân viên mà
nhóm họ thuộc về. Phần B được thiết kế để điều tra quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả của
quá trình đào tạo tại công ty Bitis và bao gồm những câu hỏi mở cho bị đơn cơ hội để bao gồm
bất kỳ ý kiến hay đề nghị về làm thế nào công ty Bitis có thể cải thiện quá trình đào tạo cho
nhân viên.
3.3 Phương pháp lấy mẫu
Người nghiên cứu đã sử dụng một xác suất, đơn giản kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên. Điều này
cho phép các nhà nghiên cứu để có được một khung lấy mẫu đơn giản của tất cả những người

tiếng nhất và phổ biến không chỉ trong nước mà còn ở nhiều quốc gia khác trên thế giới. Ngày
nay, Bitis có 5.000 loại sản phẩm khác nhau, từ giày dép sử dụng tại nhà với các sản phẩm cao
cấp thời trang. Mỗi loại sản phẩm có thiết kế khác nhau khác nhau cung cấp nhiều lựa chọn
hơn cho khách hàng.
4.1.2 Cấu trúc khuôn khổ Bitis
Bitis có hai braches cụ thể là Chi nhánh Tây Biti và Chi nhánh miền Nam Biti và bốn trung
tâm thương mại bao gồm Trung tâm Biti của Tây Nguyên Thương mại, Trung tâm Thương mại
Biti Bắc của Trung tâm Thương mại Lào Cai Biti và Trung tâm thương mại Đà Nẵng. Bên
cạnh đó Bitis có 4500 đại lý bao gồm tất cả các xã trong cả nước và một số khu vực khác trên
thế giới. Khoảng 9000 công nhân đang làm việc trong Bitis, và 10% của nó có bằng cử nhân và
thạc sĩ.
4.1.3 Chiến lược Bitis
Bitis đã xây dựng một số chiến lược cụ thể để phát triển. Chiến lược đầu tiên được tăng cường
vị trí của công ty mặc dù tăng vốn, đầu tư vào công nghệ hiện đại, cải thiện quản lý và áp dụng
đảm bảo chất lượng. Thứ hai, Bitis đã tăng tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng ở
nước ngoài để mở rộng thị trường của mình. Hơn nữa, Bitis đã cung cấp một môi trường cạnh
tranh cho người lao động để phát triển khả năng tiềm năng của mình để phát triển công ty.
Cuối cùng, xây dựng lòng tin của khách hàng là một cốt lõi của chiến lược Bitis.
4.1.4 Quản lý và phát triển nguồn nhân lực
Đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một chính sách cơ bản áp dụng bởi công ty này.
Người lao động được hưởng lợi từ việc cải thiện kiến thức và kỹ năng và ở lại với công ty lâu
hơn. Một số chương trình được đưa ra để hỗ trợ cam kết lâu dài của người lao động để Bitis và
khuyến khích giáo dục và kỹ năng nâng cấp, bao gồm lãnh đạo, quản lý và phát triển nghề
nghiệp, cũng như các tiêu chuẩn chất lượng môi trường, sức khỏe nghề nghiệp và an toàn và
tiếp tục.

8
4.2 Các kết quả
PIE CHART ILLUSTRATING THE AGE OF EMPLOYEES AT
BITIS COMPANY

35%
25%
Less than 1 year
Between 1 to 2 years
Between 2 to 3 years
More than 3 years

Với biểu đồ hình tròn ở trên, chúng ta thấy rằng tỷ lệ cao nhất trong thời gian làm việc tại công
ty Bitis là nhân viên làm việc từ 2-3 năm, chiếm 35%, Ngược lại, tỷ lệ thấp nhất trong thời
gian làm việc tại công ty Bitis là nhân viên người làm việc dưới 1 năm chỉ là 15%. Theo tỷ lệ
lao động làm việc 1-2 năm và tỷ lệ những người làm việc hơn 3 năm là tương tự tương ứng đạt
25%. Điều này cho thấy lực lượng lao động không ổn định.
PIE CHART ILLUSTRATING THE PERCENTAGE OF
EMPLOYEES WORK IN DEPARTMENTS
60%
18%
12%
4%
6%
Manufacturing department
Selling department
Marketing department
Financial department
Security department

Với biểu đồ hình tròn ở trên, chúng ta thấy rằng tỷ lệ cao nhất của bộ phận là nhân viên làm
việc trong bộ phận sản xuất, chiếm 60%, lần lượt các bộ phận bán hàng, marketing và tài chính
là 18%, 12%, và 4% tương ứng, cuối cùng bộ phận an ninh chỉ 6%. Điều này cho thấy lực
lượng lao động gián tiếp làm việc trong các phòng ban là tỷ lệ lớn. Điều này là khá phổ biến
trong các doanh nghiệp Việt Nam, thể hiện mức độ của công ty quản lý Việt Nam vẫn còn hạn

việc của họ. Và thời gian đào tạo được giao là không đủ cho họ.
Các đối tượng này thường lao động gián tiếp trong bộ phận. Đối tượng này thường được đào
tạo tại các trường cao đẳng và đại học. Khi họ tham gia các khóa đào tạo mà không có kiến
thức hoặc không có một phương pháp truyền thông mới mà chỉ về lý thuyết, họ cảm thấy chưa
hữu ích, thậm chí có thời gian

11
PIE CHART ILLUSTRATING THE NUMBER OF EMPLOYEES
HAVE BEEN ATTENDED A FORMAL TRAINING WHILST
WORKING FOR BITIS COMPANY
55%
45%
Yes
No

Kết quả thu được cho thấy 55% số người được hỏi trả lời "Có". Chủ đề phổ biến trong các câu
trả lời được đưa ra là có người trả lời đã được tham dự các khóa đào tạo đã được tổ chức bởi
công ty hoặc các công ty gửi cho các khóa học ngắn hạn. 45% số người được hỏi trả lời
"không". nó có nghĩa là họ không tham dự các khóa đào tạo, trước đây, bởi vì họ là nhân viên
mới hoặc họ không tham dự các khóa học với lý do từ họ.

PIE CHART ILLUSTRATING THE EXTENT TO WHICH
METHODS ARE USED IN THE TRAINING PROCESS
40%
40%
20%
on the job training
lecture, seminar and
video
games,case studies,

trước khi. Đối với 75% số người được hỏi trả lời "Có" bởi vì họ muốn cập nhật kiến thức mới
nhất, cải thiện hiệu suất công việc của họ và để giữ cho đến nay trong các lĩnh vực chuyên môn
của họ.
PIE CHART ILLUSTRATING THE EXTENT TO WHICH
EMPLOYEES KNOW THE TRAINING PROCESS AT BITIS
COMPANY
30%
70%
Yes
No13
Kết quả thu được cho thấy 70% người trả lời nói "Không, tôi không biết quá trình đào tạo tại
công ty Bitis ', 30% người trả lời đã trả lời' Có '.
70% người trả lời nói 'Không' bởi vì khi họ đã được thông báo từ người quản lý, đó là phụ
thuộc vào các khóa đào tạo liên quan đến công việc của họ nếu họ đã tham gia họ đã có thể
đăng ký với giám đốc của họ, sau đó các giám đốc phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của
người lao động và làm báo cáo để tay trong các nhà lãnh đạo của công ty.
30% người trả lời nói 'Có' nó tiết lộ rằng mỗi giám đốc của bộ phận lập báo cáo về nhu cầu đào
tạo lao động và thực hiện một báo cáo, gửi đến các nhà lãnh đạo, các nhà lãnh đạo đã nhận
được báo cáo sẽ dựa trên kế hoạch tài chính và chọn các bộ phận mà họ nghĩ rằng nó có khả
năng cần thiết hơn so với phần còn lại của các phòng ban.

PIE CHART ILLUSTRATING WHAT BITIS'S EMPLOYEES
RECEIVED IN THE TRAINING COURSE
30%
60%
10%
Knowledge

BELIEVED THAT MANAGER MOTIVATE THE TRAINING
PROCESS
60%
30%
10%
Yes
Less Know
No

60% người trả lời nói 'Có người quản lý thúc đẩy cho nhân viên tham gia đào tạo. 30% người
trả lời nói không chắc chắn và 10% người trả lời đã trả lời "không". nó cho thấy rằng họ là
nhân viên mới mà họ không nhận được thông tin từ các nhà lãnh đạo của công ty hoặc khi họ
chỉ thấy người quản lý đòi hỏi họ phải đảm bảo rằng tất cả các hoạt động theo thứ tự và thời
gian, tránh tai nạn và có hiệu quả.

15
PIE CHART ILLUSTRATING THE FACTORS INFLUENCE THE
TRAINING PROCESS AT BITIS COMPANY
40%
40%
20%
Time
Fund
Other reasons

Kết quả cho thấy 40% người trả lời thời gian quy định là ảnh hưởng đến quá trình đào tạo,
40% người trả lời đã trả lời quỹ được ảnh hưởng đến quá trình đào tạo và 20% người trả lời nói
rằng các lý do khác.
Chủ đề phổ biến trong câu trả lời của người được hỏi trả lời là thời gian ảnh hưởng đến quá
trình đào tạo được rằng làm việc nhiều giờ hoặc có rất căng thẳng một khối lượng công việc


Kết quả cho thấy 65% người trả lời công ty Bitis đã nói cần phải phân bổ thời gian phù hợp
cho đào tạo. Các chủ đề của cho trả lời họ cần phải được đào tạo tại công ty hoặc đang tham dự
tại trung tâm đào tạo tại các công việc thời gian, để họ có thể cân bằng giữa công việc-cuộc
sống, bởi vì sau khi làm việc cả ngày, họ cảm thấy mệt mỏi và họ cần thời gian để thư giãn và
tìm kiếm cho gia đình của họ.
20% người trả lời nói công ty Bitis cần đến cơ sở để họ làm việc, họ cần phải thực hiện quyết
định của riêng mình, do đó, cách này, họ có thể cảm thấy chịu trách nhiệm về công việc của
họ, từ đó họ có thể có sự sáng tạo và áp dụng kiến thức vào công việc một cách hiệu quả.
15% người trả lời đã trả lời công ty Bitis cần phải tăng thông báo các kế hoạch đào tạo cho tất
cả các nhân viên, hoặc thúc đẩy các phản hồi cho tất cả mọi người có thể biết được khả năng
của mình và từ đó có động lực phấn đấu trong công việc.

17
CHƯƠNG V: TÓM TẮT, KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1 Tóm tắt
Tác giả tin rằng các mục tiêu và mục tiêu của nghiên cứu này đã đạt được.
Thứ nhất: Tác giả đã thu thập và phân tích khái quát về công ty bitis trên các lĩnh vực: Lịch sử
hình thành phát triển, quy mô, chiến lược phát triển và nguồn nhân lực của công ty bitis
Thứ hai: Tác giả đã điều tra và phân tích toàn bộ những thông tin về người lao động trong công
ty: tuổi, giới tính, thời gian làm việc trong công ty, lao động tại các phòng ban; điều tra về
nhận thức của người lao động trong công ty trên nhiều khía cạnh phục vụ cho mục tiêu nghiên
cứu là nâng cao chương trình đào tạo và phát triền nguồn nhân lực trong công ty.
Để phục vụ cho nghiên cứu: Tác giả đã thiết kế phiếu điều tra bằng hỏi bao gồm nhiều câu hỏi
đóng và mở; gửi tới công ty thông qua người quản lý phát phiếu cho người lao động trong
công ty sau đó thu thập lại thông qua phần mềm exel để thống kê và lên biểu đồ phân tích.
Từ những phân tích, đánh giá ở chương 4 tác giả đưa ra các kết luận và kiến nghị nhằm nâng
cao chương trình đào tạo và phát triển của công ty Bitis.
5.2 Kết luận
Thứ nhất, công ty Bitis sản xuất và bán giày dép, với đặc điểm, lao động nữ của mình hơn

thúc đẩy các phản hồi cho tất cả mọi người có thể biết được khả năng của mình và từ đó có
động lực phấn đấu trong công việc. Tất cả mọi người cần phải rõ ràng như thế nào sẽ được
thực hiện. Các nhân viên phải tham gia vào việc lập kế hoạch, các tiến triển và đánh giá đào
tạo của mình. Công ty sẽ khuyến khích và cung cấp một số hỗ trợ cho mỗi người. Ngoài ra còn
có những ý tưởng tiết lộ rằng công ty cần phải gửi cho họ hơn để nghiên cứu ở nước ngoài, vì
khi học tại rộng, họ có thể cập nhật các kiến thức mới nhất, do đó, nó là cách để giúp công ty
phát triển nhanh và bền vững hoặc công ty.
5.3.2 Đối với các phương pháp đào tạo với
Công ty cần phải kết hợp tất cả các phương pháp đào tạo, bởi vì mỗi phương pháp có lợi thế và
bất lợi và sử dụng các hình thức đào tạo ngắn hạn và dài hạn - thời gian bên nhau.
Quá trình đào tạo phải được tổ chức trong thời gian công việc hoặc Bitis công ty có thể tổ chức
các khóa đào tạo vào cuối tuần và người lao động sẽ được đào tạo lần lượt do đó, nó là lợi ích
cho cả nhân viên và công ty.
Các khóa đào tạo phù hợp với từng đối tượng học tập, đào tạo không nên dẫn đến lãng phí khối
lượng và thời gian. Thiết kế chương trình đào tạo phải được thực tế, truyền cảm hứng cho
người học, việc lựa chọn giáo viên và công cụ giảng dạy được sử dụng cũng là một vấn đề
quan tâm.

19
Đối với mỗi công ty với bộ phận nên có một sự sắp xếp phù hợp chẳng hạn như bộ phận tiếp
thị, nơi các nhân viên có thể gửi đến tham dự đào tạo trung tâm, trong khi đó bộ phận sản xuất
trong đó có rất nhiều người lao động, công ty sẽ mời các giáo viên vào công ty.
5.3.3 Đối với công tác đánh giá đào tạo
Cần có một hệ thống hiệu quả xem xét và đánh giá bao gồm cả việc giám sát trên-going tiến
bộ, một hệ thống đánh giá hỗ trợ và duy trì hồ sơ đào tạo phù hợp. Đánh giá cần bao gồm đánh
giá của giảng viên, cán bộ quản lý ngành và giám sát viên và các học viên. Quá trình xem xét
bao gồm xác định những khu vực mà quan tâm nhiều hơn nên được đưa ra trong chương trình
đào tạo trong tương lai.
Vì vậy, mỗi tuần công ty nên yêu cầu nhân viên trong từng bộ phận để xử lý trong kết quả cho
trưởng bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện tuyên bố gửi tới các nhà lãnh đạo ở trên. Sau đó,

người có thể biết nhau hơn như hoàn cảnh gia đình, tùy chỉnh và nhu cầu hay nguyện vọng.
Ngoài ra, công ty có thể thưởng cho nhân viên với quà tặng cá nhân trực tiếp từ hội đồng quản
trị sau khi hiệu suất tốt. Đó là một cách để thể hiện sự biết ơn của công ty đóng góp của nhân
viên và hy vọng rằng họ sẽ có mặt ở đây trong thời gian dài.
Kết quả là, công ty Bitis sẽ ổn định trong hoạt động và thành công trong nhiều năm tiếp theo.
Thông qua đó, nó cũng sẽ hình ảnh tốt của công ty cho khách hàng, nhà cung cấp và các tổ
chức khác và tăng cường vị thế của mình trên thị trường.
5.4 Giới hạn của nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào một tổ chức duy nhất, công ty Bitis. Điều này là do thực tế là các
tác giả đã không thể tiếp cận được với các nhân viên tại bất kỳ tổ chức nào khác. Nghiên cứu
cũng chỉ giới hạn trong nghiên cứu trong một khu vực địa lý, Hà Nội. Này giới thiệu sai lệch
khu vực và do đó mẫu là mang tính đại diện và tổng quát hóa với dân số lớn hơn nên được thực
hiện một cách thận trọng. Do đó, chỉ có nghiên cứu sâu hơn trong các tổ chức khác trên một
lây lan địa lý lớn hơn có thể chứng minh hay bác bỏ các kết quả nghiên cứu.
Nghiên cứu tập trung vào câu hỏi tự quản để có thể có sai sót trong phản ứng cá nhân được đưa
ra trong câu hỏi. Trả lời có thể đã hội ý với đồng nghiệp của họ trước khi trả lời câu hỏi, có thể
nói dối hay hồi ức có thể là không chính xác hoặc phóng đại.
5.5 Phát triển nghiên cứu
Một gợi ý để nghiên cứu thêm sẽ là phân tích nhu cầu đào tạo trong công ty, các tổ chức
nghiên cứu nên bao gồm một lây lan rộng địa lý để loại bỏ thiên vị trong khu vực. Thay thế,
tương lai có thể bao gồm các thực hiện một sự so sánh giữa các tổ chức đã tổ chức đào tạo có
hiệu quả trong cùng lĩnh vực, tổ chức là các ngành công nghiệp khác nhau. Nghiên cứu sâu
hơn cho các công ty giày, thậm chí toàn bộ ngành công nghiệp giày dép Việt Nam.