i
B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR

NG

I H C CỌNG NGH TP. HCM

LU N ÁN T T NGHI P

NỂNG CAO CH T L
NG ĨO T O VÀ PHÁT
TRI N NHỂN L C T I CỌNG TY C PH N
QU NG CÁO VI T MAI

Ngành:

QU N TR KINH DOANH

Chuyên ngành:

QU N TR DOANH NGHI P

Gi ng viên h

ng d n: ThS.Nguy n Th Ng c Qu nh

Sinh viên th c hi n

: Tr n Kim Ng c



ng.

Sau đơy, em xin g i l i c m n chơn thƠnh đ n quý Th y, Cô trong khoa Qu n
Tr Kinh Doanh, Tr

ng

i H c Công Ngh TP. H Chí Minh đƣ t n tình truy n

đ t ki n th c trong nh ng n m em h c t p. Nh vƠo v n ki n th c đ

c ti p thu

trong quá trình h c đƣ ph n nƠo giúp em hoƠn thi n đ tƠi khóa lu n nƠy. Bên c nh
đó, em xin bày t lòng bi t n sơu s c đ n cô ThS. Nguy n Th Ng c Qu nh đƣ t n
tình h

ng d n vƠ ch b o cho em trong su t quá trình lƠm khóa lu n.

Xin chơn thƠnh c m n Ban lƣnh đ o công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai vƠ
toƠn th nhơn viên công ty đƣ h

ng d n, giúp đ em trong quá trình lƠm khóa lu n.

Bên c nh đó, em c ng xin g i l i c m n đ n ch Tr n Lê Trang vƠ toƠn th nhơn
viên trong công ty đƣ giúp đ c ng nh cung c p s li u vƠ nh ng thông tin c n
thi t đ em hoƠn thƠnh báo cáo nƠy.
Trong quá trình lƠm khóa lu n khó tránh kh i nh ng sai sót, r t mong quý
Th y, Cô b qua.

3. Tinh th n trách nhi m v i công vi c vƠ ý th c ch p hƠnh k lu t
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ...
4. K t qu th c t p theo đ tƠi
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
5. Nh n xét chung
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ...
n v th c t p


v
C NG HọA Xĩ H I CH NGH A VI T NAM
c l p ậ T do ậ H nh phúc
---------

NH N XÉT C A GIÁO VIểN
H và tên sinh viên : TR N KIM NG C
MSSV : 1211140715
Khoá :
2012 - 2016
.........................................................................................................................................

CH NG 1: C S LÝ LU N V
ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN
L C ....................................................................................................................................... 3
1.1

Khái ni m v đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c ......................................... 3

1.2

Vai trò và s c n thi t c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c ..................... 3

1.2.1 Vai trò c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c ......................................... 3
1.2.1.1

i v i doanh nghi p ........................................................................... 3

1.2.1.2

i v i ng

1.2.1.3

i v i n n kinh t xã h i .................................................................... 4

i lao đ ng ........................................................................ 4

1.2.2 S c n thi t c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c ................................. 4
1.3

Các nhân t

1.6.2 Xác đ nh m c tiêu đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c. .......................... 12
1.6.3 L a ch n đ i t
1.6.4 Xác đ nh ch

ng đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c ......................... 13
ng trình ph

ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c ... 13

1.6.5 L a ch n vƠ đƠo t o giáo viên .................................................................... 14
1.6.6 Xác đ nh chi phí đƠo t o.............................................................................. 14
1.6.7
Tóm t t ch

ánh giá ch

ng trình ph

ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c ... 15

ng 1................................................................................................................ 16

CH NG 2: TH C TR NG ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN L C T I CÔNG
TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI ....................................................................... 17
2.1

Gi i thi u khái quát v công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai ...................... 17

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty .......................................... 17
2.1.2 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng ............................................................... 18


2.2.2.1.1 Xác đ nh nhu c u đƠo t o ............................................................... 24
2.2.2.1.2 L p k ho ch đƠo t o ..................................................................... 25
2.2.2.1.3 Th c hi n đƠo t o ........................................................................... 28
2.2.2.1.4

ánh giá sau đƠo t o ...................................................................... 28

2.2.2.1.5 L u h s ....................................................................................... 29
2.2.2.2 Ch ng trình đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty C ph n
Qu ng Cáo Vi t Mai 2015 .................................................................................. 29
2.2.2.2.1 M c tiêu đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c .................................. 30
2.2.2.2.2 Xây d ng ch

ng trình đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c ........... 30

2.2.3 Tình hình s d ng lao đ ng sau đƠo t o ..................................................... 41
2.3
ánh giá th c tr ng đƠo t o và phát tri n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng
Cáo Vi t Mai ............................................................................................................... 42
2.3.1

m ....................................................................................................... 43

2.3.2 H n ch và nguyên nhân ............................................................................. 44
Tóm t t ch

ng 2................................................................................................................ 47

CH NG 3: GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO CH T L

c ................................................................................ 51

ng trình đƠo t o ............................................................. 51

C s c a gi i pháp ............................................................................ 51


viii
3.2.2.2
3.2.2.3

i u ki n th c hi n ............................................................................ 51
K t qu đ t đ

3.2.3 Nâng cao ch t l

ng c s v t ch t trang thi t b h c t p .......................... 53

3.2.3.1

C s c a gi i pháp ............................................................................ 53

3.2.3.2

i u ki n th c hi n ............................................................................ 54

3.2.3.3
3.3

c ................................................................................ 53


2

NNL

Gi i thích
Công ngh k thu t
Ngu n nhơn l c

3

L

Lao đ ng

4

VP

V n phòng

5

BG

Ban giám đ c

6

CNV

S hi u

Danh m c

1

Hình 1.1

S đ quy trình đƠo t o lý thuy t

2

Hình 2.1

S đ c c u t ch c t i VIETMAIADS

18

3

Hình 2.2

Bi u đ k t qu ho t đ ng kinh doanh 2013- 2015

20

4

Hình 2.3


3

9

B ng 1.2

Phơn lo i các hình th c đƠo t o vƠ phát tri n

6

10

B ng 2.1

K t qu ho t đ ng kinh doanh 2013 - 2015

19

11

B ng 2.2

C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn

21

12

B ng 2.3


B ng 2.7

Các lo i đƠo t o t i VIETMAIADS

31

17

B ng 2.8

Các k n ng c n thi t v i qu n lý c p trung

35

18

B ng 2.9

Khóa h c dƠnh cho qu n lý c p trung

37

19

B ng 2.10

Khóa h c dƠnh cho nhơn viên phòng khách hàng

38


42


1

L IM

U

1. Tính c p thi t c a đ tƠi
NgƠy nay, có r t nhi u công ty ra đ i nh ng duy trì không đ

c lơu, có nhi u

nguyên nhơn d n đ n tình tr ng nƠy nh ng nhơn t đóng vai trò quan tr ng nh t đó
chính lƠ con ng

i. Con ng

i có th đ

c xem lƠ ngu n tƠi nguyên quý giá nh t so

v i t t c tƠi nguyên khác c a doanh nghi p. M t doanh nghi p mu n phát tri n
v ng m nh c ng nh m t đ t n

c mu n phát tri n nhanh vƠ b t k p v i các n

c



công ty. Nên đƣ quy t đ nh ch n đ tƠi: ắNơng cao ch t l

ng đƠo t o vƠ phát

tri n nhơn l c t i công ty C Ph n Qu ng Cáo Vi t MaiẰ đ t p trung nghiên
c u.
2. M c đích nghiên c u
-

H th ng hóa l i nh ng lý lu n c b n v công tác đƠo t o vƠ phát tri n
ngu n nhơn l c.

-

Tìm hi u vƠ phơn tích th c tr ng v ho t đ ng đƠo t o vƠ phát tri n ngu n
nhơn l c, đ ng th i đánh giá th c tr ng v đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn
l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai.


2
xu t m t s gi i pháp nh m nơng cao ch t l

-

ng đƠo t o vƠ phát tri n

ngu n nhơn l c t i Công ty.
3. Ph m vi nghiên c u: công tác nơng cao ch t l



ng 1: C s lý lu n v đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c

+ Ch

ng 2: Th c tr ng đƠo t o vƠ phát tri n nhơn l c t i công ty C

ph n Qu ng Cáo Vi t Mai
+ Ch

ng 3: Gi i pháp vƠ ki n ngh nh m nơng cao ch t l

ng đƠo t o

vƠ phát tri n nhơn l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai.


3

CH

NG 1: C S LÝ LU N V

ĨO T O VÀ PHÁT TRI N

NGU N NHÂN L C
1.1 Khái ni m v đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c
Ơo t o vƠ phát tri n lƠ các ho t đ ng đ duy trì vƠ nơng cao ch t l

ng NNL

B ng 1.1: M i quan h gi a đƠo t o vƠ phát tri n
Ơo t o

Phát tri n

- M t n l c c a t ch c đ thúc đ y vi c - Liên quan t i vi c d y cho ng i lao
h c t p v nh ng ki n th c, k n ng, thái đ ng nh ng ki n th c, k n ng c n
đ vƠ hƠnh vi liên quan đ n công vi c.
thi t cho công vi c hi n t i vƠ t ng
- Giúp t ch c ho t đ ng v i hi u su t lai.
cao h n.

- Giúp cho nhƠ qu n lý hi u bi t t t
- Nh m nơng cao n ng su t c a ng i L
h n, gi i quy t các v n đ vƠ ra quy t
đ nh t t h n, đ ng viên ng i lao đ ng
c s d ng đ lƠm phù h p v i
đ thu đ c nh ng l i ích t các c
nh ng thay đ i trong t ch c.
h i.

1.2 Vai trò và s c n thi t c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c
1.2.1 Vai trò c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c
1.2.1.1

i v i doanh nghi p

Ơo t o vƠ phát tri n NNL đóng vai trò h t s c quan tr ng trong m t t ch c.
NgƠy nay đƠo t o vƠ phát tri n nhơn s đ


mƠ nó còn giúp cho ng

i lao đ ng c p nh t các ki n th c, k n ng m i, áp d ng

thƠnh công các thay đ i v công ngh , k thu t. Bên c nh đó, đƠo t o và phát tri n
còn giúp ng

i lao đ ng tránh đ

qu c t ngƠy nay.

i v i ng

c tình tr ng đƠo th i trong môi tr

ng kinh doanh

i lao đ ng đƠo t o và phát tri n còn góp ph n làm

tho mãn nhu c u phát tri n cho ng

i L nh :

 T o ra tính chuyên nghi p và s
nghi p

g n bó gi a ng

i lao đ ng và doanh


c tình tr ng th t nghi p trong xƣ

h i, lƠm cho xƣ h i ngƠy cƠng t t đ p h n.
V y nên, có th th y

Ơo t o vƠ Phát tri n NNL có nh h

ng vô cùng to l n

đ n s phát tri n kinh t xƣ h i c a m t qu c gia. S phát tri n NNL c a các doanh
nghi p c ng chính lƠ y u t tích c c thúc đ y n n kinh t phát tri n.
1.2.2 S c n thi t c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c
-

LƠ m t t t y u khách quan do s phát tri n c a khoa h c-k thu t

-

S bi n đ i c a xƣ h i di n ra nhanh chóng


5
N n kinh t th tr

-

ng đòi h i ph i có ngu n nhơn l c ch t l

t n t i vƠ phát tri n đ


Công ngh : trong th tr

ng c nh tranh ngƠy cƠng kh c li t đòi h i các doanh

nghi p c n thi t ph i nh p thi t b công ngh hi n đ i c i ti n n ng su t h giá
thƠnh nên ng

i lao đ ng c n b i d

ng thêm trình đ đ có th s d ng nh ng

máy móc m i đó. Máy móc công ngh ngƠy cƠng đ i m i thì yêu c u v k n ng
c a ng

i lao d ng ngƠy cƠng ph i hoƠn thi n.
c đi m ngu n nhơn l c: trong công vi c con ng

i b chi ph i b i r t

nhi u y u t do đó khi l p k ho ch đƠo t o ph i quan tơm t i t t c các y u t
h

nh

ng đ n nó, nh : tu i tác, gi i tính, kh n ng ti p thu ...
Ngu n kinh phí: lƠ m t y u t vô cùng quan tr ng trong công tác đƠo t o và

phát tri n, đ m b o cho vi c th c thi các ho t đ ng đƠo t o vƠ phát tri n NNL trong
doanh nghi p. N u ngu n kinh phí l n doanh nghi p có th m r ng quy mô đƠo
t o v i ch t l


ng c nh tranh: đ i th c nh tranh có tác đ ng thúc đ y doanh

nghi p ph i t ch c đƠo t o đ nơng cao n ng l c ng
tranh vƠ theo k p xu h

ng c a th tr

i lao đ ng đ m b o s c c nh

ng. C nh tranh v ngu n l c con ng

i lƠ

m t cu c c nh tranh vô cùng gay g t, doanh nghi p nƠo không có ti m l c v v n
con ng

i thì đó s tr thƠnh m t b t l i.

Th tr
ng

ng lao đ ng: công tác đƠo t o không ch ph thu c vƠo b n thơn

i lao đ ng trong doanh nghi p mƠ nó còn ph thu c r t nhi u vƠo các y u t

bên ngoƠi c a th tr

ng lao đ ng. N u lao đ ng trên th tr


Phân lo i theo các n i dung đào t o
Theo đ nh h

ng n i dung đƠo t o

- Ơo t o theo đ nh h
- Ơo t o theo đ nh h
Ơo t
Ơo t
Ơo t
Ơo t
Ơo t

o hu n luy n k n ng cho nhơn viên
o k thu t an toƠn lao đ ng
o h ng d n k n ng
o, phát tri n n ng l c qu n lý
o nơng cao trình đ chuyên môn

Theo m c đích n i dung đƠo t o

-

Theo đ i t

- Ơo t o m i
- Ơo t o l i

ng đƠo t o


ng doanh nghi p: lƠ lo i hình th c đƠo t o h i nh p v n

hóa doanh nghi p, v cách ng x , các k n ng, ph

ng pháp làm vi c đi n hình

trong doanh nghi p. Khi nhơn viên chuy n sang doanh nghi p khác, k n ng đƠo
t o đó th

ng không áp d ng đ

c.

Theo m c đích c a n i dung đào t o:
Ơo t o, h

ng d n công vi c: cung c p thông tin, ki n th c m i vƠ các ch

d n cho nhơn viên m i tuy n, giúp cho nhơn viên m i mau chóng thích nghi v i
đi u ki n, cách th c lƠm vi c trong doanh nghi p m i.
Ơo t o, hu n luy n k n ng: giúp cho nhơn viên có trình đ lƠnh ngh vƠ
các k n ng phù h p đ th c hi n công vi c theo yêu c u.
Ơo t o k thu t an toƠn lao đ ng: nh m h

ng d n cho nhơn viên cách

th c th c hi n công vi c an toƠn, nh m ng n ng a các tr

ng h p tai n n lao đ ng.


ngh nh ng c n đ i ngh do yêu c u c a doanh nghi p
V các hình th c đƠo t o đ
đ

c phơn tích

ph n các ph

c phơn lo i theo cách th c t ch c đƠo t o s

ng pháp đƠo t o vƠ phát tri n NNL


8

1.5 Các ph

ng pháp đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

Ơo t o t i n i lƠm vi c

1.5.1

Ơo t o t i n i lƠm vi c lƠ các ph
đó ng

ih cs h cđ

ng pháp đƠo t o tr c ti p t i ch lƠm vi c,



ng d n t m cho h c viên quan sát, trao đ i, h c h i vƠ cho

h c viên thao tác cho t i khi thƠnh th o công vi c d
ng

i s giám sát ch t ch c a

i d y. B n thơn h c viên ph i v a h c v a quan sát, l ng nghe nh ng l i ch

d n vƠ lƠm theo cho đ n khi thu n th c công vi c. Trong quá trình h c ngh , h c
viên c ng nh ng

i d y đ u c n ph i có s n l c cao, ng

i d y v a ph i có tay

ngh v ng ch c, v a ph i bi t l ng nghe nh ng th c m c c a h c viên nh m t o s
tin t

ng v tay ngh c a mình đ i v i h c viên.
Ph

ng pháp nƠy có u đi m lƠ không đòi h i ph i có m t không gian riêng,

c ng nh máy móc, thi t b đ ph c v cho vi c h c. Bên c nh đó, ph
này còn giúp cho h c viên n m b t nhanh ki n th c vì đ
h

ng pháp

c áp d ng cho các c p qu n lý ho c nhơn viên

ng t ph

ng pháp đƠo t o ch d n công vi c ch

i th lƠnh ngh , có kinh nghi m ch b o trong quá trình

cùng lƠm vi c.
Có 3 cách đ kèm c p lƠ:
 Kèm c p b i ng

i lƣnh đ o tr c ti p


9
 Kèm c p b i m t c v n
 Kèm c p b i ng
Ph

i qu n lý có kinh nghi m h n

ng pháp này có u đi m giúp h c viên nhanh chóng ti p thu đ

c ki n

th c, tr c ti p tham gia vƠo quá trình s n xu t kinh doanh nh ng không th c s
đ

c lƠm công vi c đó m t cách đ y đ vƠ có th s b t ch

c tr c ti p th c hi n công vi c thu c ngh c n h c cho t i

khi thƠnh th o t t c các k n ng ngh .. Trong quá trình h c ngh , h c viên có th
đ

c tr công b ng m t n a tháng l

này th

ng c a công nhơn chính th c. Ph

ng pháp

ng dùng đ d y m t ngh hoƠn ch nh cho công nhơn.

Ph

ng pháp nƠy có u đi m lƠ h c viên đ

c trang b ki n th c m t cách có

h th ng c v lý thuy t vƠ th c hƠnh. Nh đó mƠ ch t l

ng đƠo t o đ

c nâng

cao, sau khóa h c h c viên có k n ng thu n th c. Do có ch h c lý thuy t vƠ th c
hƠnh nên vi c áp d ng ph


ng lai.

c nh ng công vi c có yêu c u cao h n trong


10
Luơn chuy n công vi c bao g m 3 hình th c:
 Chuy n đ i t

ng trong đƠo t o đ n nh n c

ng v qu n lý

m t b ph n

khác trong t ch c nh ng v n v i ch c n ng vƠ quy n h n nh c .
 Ng

i qu n lý đ

c c đ n nh n c

ng v công tác ngoƠi l nh v c chuyên

i qu n lý đ

c b trí luơn chuy n công vi c trong ph m vi n i b .

môn.
 Ng

i h c tách r i s th c hi n các công

ng pháp nƠy bao g m: c đi h c t i các tr

ng chính quy, t i các trung

tâm d y ngh , t ch c các l p h c c nh doanh nghi p.
C đi h c

các tr

ng chính quy .

Các doanh nghi p có th c ng

i lao đ ng đ n h c t p

ho c qu n lý do các B , NgƠnh ho c do Trung
ng

ih cs đ

c trang b t

ng t ch c.

các tr

ng d y ngh



hai ph n: lý thuy t vƠ th c hƠnh. Trong ph n lý thuy t các k s , cán b k thu t
ph trách s ti n hƠnh gi ng d y. Trong ph n th c hƠnh t i các phơn x
thì đ

ng th c t p

c ti n hƠnh gi ng d y b i các k s ho c công nhơn lƠnh ngh .
Ph

ng pháp nƠy có u đi m giúp h c viên trang b ki n th c m t cách có h

th ng c lý thuy t l n th c hƠnh. Quá trình th c hƠnh c a h c viên không nh
h

ng đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh do có x

c ng có nh

c đi m lƠ t n kém chi phí.

ng th c hƠnh riêng. Tuy nhiên


11

1.6 Quy trình đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c
Xác đ nh nhu c u đƠo t o
Xác đ nh m c tiêu đƠo t o
L a ch n đ i t


1.6.1 Xác đ nh nhu c u đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c
Nhu c u đƠo t o th

ng đ

c đ t ra khi nhơn viên không có đ các k n ng

c n thi t đ th c hi n công vi c.
Xác đ nh nhu c u đƠo t o lƠ quá trình thu th p vƠ phơn tích thông tin nh m
lƠm rõ nhu c u c n c i thi n k t qu th c hi n công vi c vƠ xác đ nh đƠo t o hi n
t i có ph i lƠ gi i pháp nơng cao hi u qu lƠm vi c, kh n ng phát tri n v i t ng cán
b , nhơn viên c th .
Phơn tích nhu c u đƠo t o lƠ m t quá trình mang tính h th ng nh m xác đ nh
vƠ x p th t các m c tiêu, đ nh l

ng các nhu c u vƠ quy t đ nh các m c đ

tiên cho các quy t đ nh trong l nh v c đƠo t o.

u

xác đ nh chính xác nhu c u đƠo

t o c n c n c vƠo:
-

Doanh nghi p th c hi n các m c tiêu đ t đ
i ng L



ng phát tri n c a doanh nghi p.

K ho ch hóa NNL lƠ quá trình xác đ nh các nhu c u v nhơn l c c a t ch c
m t cách có h th ng đ ph c v các m c tiêu c a t ch c...
Phân tích công vi c
Phơn tích công vi c lƠ nghiên c c công vi c m t cách chi ti t nh m lƠm rõ các
nhi m v , trách nhi m vƠ các yêu c u v ki n th c, k n ng, kinh nghi m đ i v i
ng

i th c hi n công vi c. T đó ti n hƠnh các ch
Trong tr

ng

ng trình đƠo t o phù h p.

ng h p nƠy, s d ng b n mô t công vi c vƠ b n yêu c u đ i v i

i th c hi n lƠ r t h u ích. S d ng bi u m u phơn tích công vi c:
 Li t kê các nhi m v công vi c chính
 Xác đ nh m c đ th

ng xuyên th c hi n các nhi m v , công vi c

 Tiêu chu n m u th c hi n công vi c


i u ki n th c hi n công vi c



c đƠo t o vƠ trình đ k n ng sau đƠo t o


13
 S l

ng vƠ c c u h c viên

Th i gian đƠo t o.



Vi c xác đ nh m c tiêu đƠo t o vƠ phát tri n s góp ph n nơng cao hi u qu
c a công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c vƠ lƠ c s đ đánh giá trình đ
chuyên môn c a ng

i lao đ ng trong m i công ty, t ch c. Các m c tiêu đƠo t o

ph i rõ rƠng, c th vƠ có th đánh giá đ
1.6.3 L a ch n đ i t

c.

ng đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

LƠ quá trình l a ch n ng

i c th đ đƠo t o, d a trên vi c:



ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân

l c
Ch

ng trình đƠo t o lƠ m t h th ng các môn h c vƠ các bƠi h c c n đ

d y, cho th y nh ng ki n th c, k n ng nƠo c n đ
Ch

ng trình đƠo t o ph i đ

h c s cung c p trong ch

c

c d y vƠ d y trong bao lơu.

c xơy d ng th t c th v : s môn h c, các môn

ng trình, s gi h c, ti t h c c a t ng môn, chi phí cho

m i môn, m i ti t. Các ph

ng ti n c n thi t cho ch

ng trình nh : giáo trình, tƠi

li u, trang thi t b ...

1.6.5 L a ch n vƠ đƠo t o giáo viên
Tùy thu c vƠo các ph

ng pháp đƠo t o mƠ ta s l a ch n giáo viên thích h p.

Vi c l a ch n giáo viên lƠ r t quan tr ng, đ c bi t đ i v i tr
lƠm vi c.

i v i ng

ng h p đƠo t o t i n i

i d y có kinh nghi m, trình đ v ng ch c thì luôn luôn mang

l i hi u qu cao h n, đ ng th i đ m b o đ

c ch t l

ng. Doanh nghi p có th l a

ch n giáo viên theo 02 ngu n.
Theo ngu n n i b
Doanh nghi p s l a ch n nh ng công nhơn lƠnh ngh , nh ng ng

i qu n lý

có kinh nghi m trong doanh nghi p tham gia gi ng d y. Vi c l a ch n theo ngu n
nƠy v a ti t ki m chi phí v a cung c p cho h c viên nh ng k n ng th c hi n công
vi c có tính sát v i th c t doanh nghi p. Tuy nhiên c ng có nh ng h n ch nh
khó c p nh t thông tin, ki n th c m i đ ng th i có th

Chi phí v h c t p: lƠ nh ng chi phí ph i tr trong quá trình ng

i lao đ ng

h c vi c.
Chi phí v đƠo t o: bao g m ti n l

ng c a nh ng ng

i lƠm qu n lý trong

th i gian qu n lý b ph n h c vi c, ti n thù lao cho giáo viên hay nh ng nhơn viên
đƠo t o vƠ b ph n giúp vi c c a h .
Vi c xác đ nh chi phí đƠo t o lƠ r t quan tr ng vì nó quy t đ nh vi c l a ch n
các ph
đƠo.

ng pháp đƠo t o, nh h

ng r t l n đ n hi u qu trong vƠ sau quá trình


15
ánh giá ch

1.6.7

ng trình và ph

ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân

Các ph

ng pháp đánh giá:

Phơn tích th c nghi m
Ch n hai nhóm th c nghi m, ghi l i k t qu th c hi n công vi c c a m i
nhóm lúc tr

c khi áp d ng ch

ng trình đƠo t o. Ch n m t nhóm tham gia vào quá

trình đƠo t o, còn nhóm kia v n th c hi n công vi c bình th
t o ghi l i k t qu th c hi n v c s l
đ

c đƠo t o vƠ nhóm không đ

ng vƠ ch t l

ng. Sau th i gian đƠo

ng gi a hai nhóm: nhóm đƣ

c đƠo t o. Phơn tích, so sánh k t qu th c hi n

công vi c gi a hai nhóm v i chi phí đƠo t o s cho phép xác đ nh m c đ hi u qu
c a ch

ng trình đƠo t o.