Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN
------------

ĐINH TRí DũNG

HOạCH ĐịNH CHIếN LƯợC PHáT TRIểN TRƯờNG
CAO ĐẳNG
Kỹ THUậT KHáCH SạN Và DU LịCH ĐếN NĂM
2015
Chuyên ngành: Kinh tế Và QUảN Lý CHINH SáCH

Ngời hớng dẫn khoa học:
pgs.ts NGUYễN THị NGọC HUYềN

Hà nội, năm 2011


LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học
của chính bản thân tôi, các số liệu trình bày cũng như được sử
dụng để phân tích trong luận văn theo đúng quy định và trung
thực. Nếu có gì sai trái tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Học viên

Đinh Trí Dũng


LỜI CẢM ƠN
Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô thuộc khoa Khoa học Quản lý,
các thầy cô Viện sau đại học cùng toàn thể các thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc

P. QTĐS
HSSV
P. KHCN – QHQT
K. KTCBSPAU
K.QTKD – KSDL
TC – HC
SWOT
USD
ĐH
CĐ
THCN
THPT
CBGV
CNVC & LĐ
CNVC
CNV
NSNN
SKCT
AU – KS
SPAU – PV
CSVCKT
VCATTP
CNTT

Khách sạn và Du lịch
Quyết định của Bộ giáo dục và đào tạo
Tổ chức cán bộ
Quyết định – Nội thương
Nghị quyết Chính phủ
Thương mại – Dịch vụ

Số TT.................................................................................................................................................53
III.......................................................................................................................................................53

BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1

Sơ đồ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam.....Error: Reference source not
found

HÌNH
Hình 1
Hình 2
Hình 3
Hình 4
Hình 5

Mô hình năm lực lượng của M.Porter.........Error: Reference source not
found
Mô hình ma trận SWOT...................Error: Reference source not found
Mô hình năm lực lượng của M.Porter.........Error: Reference source not
found
Mô hình ma trận BCG......................Error: Reference source not found
Sơ đồ cơ cấu tổ chức trường Cao đẳng Kỹ thuật KS và DL..........Error:
Reference source not found


Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN
------------

ĐINH TRí DũNG

vào sự nghiệp phát triển chung của đất nước. Tuy nhiên trong quá trình phát triển
vẫn còn nhiều hạn chế cụ thể:
- Chưa có kế hoạch hay chiến lược phát triển trung và dài hạn được phân tích
bài bản.
- Mất cân đối giữa quy mô đào tạo và chất lượng đào tạo đặc biệt cơ cấu đào
tạo vẫn chưa hợp lý với nhu cầu của xã hội.
- Trình độ và kinh nghiệm giảng dạy của đội ngũ giảng viên của trường
vẫn còn yếu kém, chưa theo kịp nhu cầu của xã hội, lực lượng có trình độ cao
rất hạn chế.
- Hệ thống chương trình và giáo trình chưa hoàn chỉnh, xa rời với thực tế,
chưa đáp ứng được nhu cầu của xã hội.


ii
- Cơ sở vật chất kỹ thuật, các phòng thí nghiệp, xưởng thực hành của trường
hầu hết là lạc hậu, không hoặc chưa phù hợp dẫn đến chất lượng đào tạo ra còn thấp
và chưa đáp ứng được với nhu cầu của sản xuất.
Để tiếp tục thực hiện nhiệm vụ trong những năm tới, trường Cao đẳng kỹ
thuật Khách sạn và Du lịch bên cạnh những lợi thế sẵn có còn phải đối mặt với
nhiều thách thức, đặc biệt là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các cơ sở đào tạo
trong nước và khó khăn hơn là sự cạnh tranh với các cơ sở đào tạo quốc tế.
Đứng trước yêu cầu thực tế đó trong quá trình phát triển và hội nhập quốc tế
đòi hỏi trường Cao đẳng Kỹ thuật Khách sạn và Du lịch cần có chiến lược được
phân tích bài bản để trở thành một cơ sở đào tạo có uy tín, có khả năng cạnh tranh
và hoạt động có hiệu quả.
Xuất phát từ tầm quan trọng của việc hoạch định chiến lược phát triển nên đề
tài “Hoạch định chiến lược phát triển trường Cao đẳng Kỹ thuật Khách sạn và
Du lịch đến năm 2015” được chọn làm đề tài nghiên cứu cho bản luận văn này.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của tác giả nhằm: (i)Lựa chọn mô hình phân tích chiến

Trong mục tổng quan này, tác giả tập trung trình bày về: (i) 1.1.1 Khái niệm
và vai trò của chiến lược, (ii) 1.1.2 Cấp chiến lược.
Về khái niệm chiến lược trên cơ sở nghiên cứu các khái niệm của nhiều nhà
kinh tế khác nhau nhưng tác giả đưa ra một khái niệm tổng quát về chiến lược như
sau:
- Xác lập mục tiêu dài hạn của tổ chức
- Đưa ra các chương trình hành động tổng quát
- Lựa chọn các phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực
hiện mục tiêu đó.
1.2 Quy trình hoạch định chiến lược
Trong mục này tác giả tập trung trình bày về: (i) 1.2.1 Phân tích môi trường,
(ii) 1.2.2 Xác định mục tiêu chiến lược, (iii) 1.2.3 Xác định các lựa chọn chiến lược,
(iv) 1.2.4 Đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu, (v) 1.2.5 Quyết định và thể chế
hóa chiến lược
Trong mục phân tích môi trường, tác giả đã tiến hành khái quát lý luận về
phân tích môi trường bên ngoài bao gồm môi trường vĩ mô, môi trường ngành và
môi trường bên trong ảnh hưởng đến chiến lược của tổ chức.
Trong mục xác định mục tiêu chiến lược trên cơ sở nghiên cứu các lý luận


iv
tác giả đã đưa ra khái niệm Mục tiêu chiến lược là những đích mong muốn đạt tới
của tổ chức. Nó là sự cụ thể hóa mục đích của tổ chức về hướng, quy mô, cơ cấu và
tiến trình triển khai theo thời gian. Trong nền kinh tế thị trường, nhìn chung các tổ
chức thường theo đuổi ba mục đích chủ yếu đó là tồn tại, phát triển và đa dạng hóa.
Trên cơ sở nghiên cứu môi trường và mục tiêu chiến lược của tổ chức, tác
giả đã nghiên cứu các nội dung: Xác định các lựa chọn chiến lược, đánh giá và lựa
chọn chiến lược tối ưu, quyết định và thể chế hóa chiến lược.
1.3 Một số mô hình được sử dụng trong phân tích chiến lược
Trong mục này tác giả tập trung nghiên cứu: (i) 1.3.1 Một số mô hình phân

Với gần 50 năm trưởng thành trường Cao đẳng Kỹ thuật Khách sạn và Du
lịch đã đào tạo trên 40000 cán bộ trình độ cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, nghề
và cán bộ quản lý cung cấp cho ngành ăn uống khách sạn của 64 tỉnh thành nhiều
cơ quan ban ngành ở trung ương và địa phương. Trường đã được Nhà nước tặng
thưởng các huân chương lao động hạng nhất, hạng nhì, hạng ba, huân chương độc
lập hạng nhì và nhiều danh hiệu khác.
Với chức năng đào tạo cán bộ trình độ cao đẳng và thấp hơn nhằm đáp ứng
nhu cầu nguồn lực trong lĩnh vực khách sạn và du lịch để phục vụ cho sự phát triển
kinh tế - xã hội.
2.3 Phân tích căn cứ để hình thành chiến lược phát triển trường Cao đẳng Kỹ thuật
Khách sạn và Du lịch.
Trong mục này tác giả tập trung nghiên cứu: (i) môi trường bên ngoài của
trường Cao đẳng Kỹ thuật KS & DL (ii) môi trường bên trong của trường Cao đẳng
Kỹ thuật KS & DL, (iii) xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong và bên
ngoài ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược phát triển trường Cao đẳng Kỹ thuật
KS & DL, (iv) ưu tiên chiến lược đến năm 2015
Môi trường bên ngoài của trường Cao đẳng Kỹ thuật KS & DL bao gồm môi
trường vĩ mô và môi trường ngành,
Môi trường bên trong của trường Cao đẳng Kỹ thuật KS & DL bao gồm phân
tích hoạt động tài chính, phân tích chất lượng đội ngũ, phân tích hoạt động nghiên
cứu phát triển, phân tích cơ cấu tổ chức và hoạt động quản lý, phân tích hoạt động
marketing, phân tích năng lực đào tạo, phân tích cơ sở vật chất kỹ thuật.
Trên cơ sở nghiên cứu, phân tích cả môi trường bên ngoài và bên trong của


vi
trường Cao đẳng Kỹ thuật KS & DL, tác giả đã tổng hợp ma trận các yếu tố bên
trong và ma trận các yếu tố bên ngoài để từ đó xác định được ưu tiên chiến lược đến
năm 2015 của trường là “Với mục tiêu là trở thành trường Đại học đào tạo đa cấp,
đa ngành được kiểm định và công nhận chất lượng, đáp ứng nhu cầu nguồn nhân

thành trường đại học.
- Tiếp tục phát triển đội ngũ giảng viên, đến năm 2015 số lượng giảng viên có
trình độ sau đại học đạt từ 50% trở lên; trong đó, trình độ tiến sỹ chiếm 15% trở lên.
- Liên kết hợp tác với Cơ sở nghiên cứu khoa học- công nghệ để triển khai ứng
dụng vào các doanh nghiệp.
- Tiếp tục đầu tư xây dựng hoàn chỉnh khu học tập, công tác hiện tại (cơ sở 1).
Hoàn thành việc xin bổ sung quỹ đất và xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật ở cơ sở 2.
- Hằng năm xây dựng kế hoạch và tổ chức tự kiểm định chất lượng đào tạo
cũng như đánh giá chất lượng sau đào tạo. Thực hiện công bố công khai chuẩn đầu
ra, các điều kiện phục vụ đào tạo và công tác tài chính. Phấn đấu đến năm 2015
được cấp chứng chỉ ISO 9000 về lĩnh vực giáo dục, đào tạo và giấy chứng nhận đạt
tiêu chuẩn kiểm định chất lượng của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học trong cán bộ giáo viên nhất là trong
lĩnh vực cải tiến, đổi mới nội dung, chương trình, phương pháp đào tạo, phương
pháp quản lý, hoạt động kinh doanh du lịch, nhà hàng, khách sạn.
- Hoạt động tài chính hiệu quả đáp ứng tốt cho công tác đào tạo và nâng cao
thương hiệu của nhà trường.
Mục tiêu chung:
Trường Cao đẳng Kỹ thuật khách sạn và Du lịch xác định: Đáp ứng đủ
nguồn nhân lực chất lượng cho ngành, phần đấu xây dựng trường trở thành một địa
chỉ đào tạo tin cậy, có uy tín và nâng cấp lên đào tạo bậc đại học.
3.3 Xác định và lựa chọn chiến lược
Thông qua việc sử dụng mô hình ma trận SWOT để hình thành chiến lược và lựa
chon chiến lược của trường Cao đẳng Kỹ thuật KS & DL đến năm 2015 tác giả đã đưa ra
chiến lược của trường Cao đẳng Kỹ thuật KS & DL, các chiến lược có thể có là đa dạng
hóa theo kiểu hỗn hợp, đa dạng hóa đồng tâm, liên doanh, liên kết, chiến lược phát triển
sản phẩm mới, chiến lược thâm nhập vào thị trường mới. Từ đó đưa ra chiến lược cấp tổ
chức, chiến lược cấp ngành và chiến lược cấp chức năng.
3.4 Kiến nghị để thực thi chiến lược phát triển trường Cao đẳng Kỹ thuật
Khách sạn và Du lịch thành công

HOạCH ĐịNH CHIếN LƯợC PHáT TRIểN TRƯờNG
CAO ĐẳNG
Kỹ THUậT KHáCH SạN Và DU LịCH ĐếN NĂM
2015
Chuyên ngành: Kinh tế Và QUảN Lý CHINH SáCH

Ngời hớng dẫn khoa học:
pgs.ts NGUYễN THị NGọC HUYềN

Hà nội, năm 2011


1

MỞ ĐẦU
1.1 Lý do lựa chọn đề tài
Toàn cầu hóa về kinh tế và văn hóa đang diễn ra nhanh chóng, hợp tác phát
triển và cạnh tranh hết sức mạnh mẽ. Hiện nay giáo dục được coi là nền tảng vững
chắc để đưa nhân loại tiến lên, là vấn đề sống còn của các quốc gia, “giáo dục cần
được ưu tiên tuyệt đối trong mọi ngân sách để góp phần nâng cao khả năng sáng tạo
của con người”.
Nhà nước ta chính thức coi giáo dục cùng với khoa học - công nghệ là quốc
sách hàng đầu. Đổi mới cơ bản và toàn diện giáo dục đặc biệt là giáo dục đại học
Việt Nam đang được toàn xã hội quan tâm.
Qua gần 30 năm đổi mới, kinh tế xã hội nước ta có những chuyển biến lớn,
tích cực, tạo tiền đề cho giai đoạn phát triển mới. Cùng với quá trình đổi mới của
Đất nước giáo dục Đại học Việt Nam đã có những bước tiến quan trọng cả về quy
mô đào tạo, chất lượng đào tạo, hiệu quả đào tạo, đa dạng về loại hình các trường và
cả về hình thức đào tạo, đạt được nhiều kết quả tích cực góp phần quan trọng thu
hẹp khoảng cách tụt hậu so với giáo dục trong khu vực và trên thế giới.

Mục đích chính của đề tài này là nghiên cứu lý luận và thực tiễn trong việc hoạch
định chiến lược phát triển của trường Cao đẳng Kỹ thuật Khách sạn và Du lịch đến
năm 2015. Giải quyết tốt đề tài trên cũng là một trong những giải pháp nhằm thúc
đẩy sự phát triển của trường Cao đẳng Kỹ thuật Khách sạn và Du lịch trong thời
đại mới.

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu
Trong thời gian qua đã có các nghiên cứu liên quan đến hoạch định chiến
lược phát triển nói chung và chiến lược phát triển trường Cao đẳng Đại học nói
riêng với các góc độ nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, mức độ nghiên cứu
khác nhau tuy nhiên mỗi tổ chức đều có những đặc thù riêng và đặc biệt môi
trường thường xuyên thay đổi nên đòi hỏi phải có chiến lược riêng cho mỗi cơ
sở, mỗi trường.

1.3 Mục đích nghiên cứu
- Lựa chọn mô hình phân tích chiến lược để hoạch định chiến lược phát triển
trường Cao đẳng Kỹ thuật Khách sạn và Du lịch.
- Phân tích chiến lược phát triển trường cao đẳng Kỹ thuật Khách sạn và Du lịch.
- Kiến nghị hoạch định chiến lược phát triển trường Cao đẳng Kỹ thuật


3
Khách sạn và Du lịch đến năm 2015.

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Chiến lược
Quá trình phân tích chiến lược của tổ chức
Một số mô hình phân tích chiến lược cho tổ chức
Phạm vi nghiên cứu

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA
TỔ CHỨC
Chương 2: PHÂN TÍCH CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC
PHÁT TRIỂN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT KHÁCH SẠN VÀ DU
LỊCH
Chương 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRƯỜNG CAO
ĐẲNG KỸ THUẬT KHÁCH SẠN VÀ DU LỊCH ĐẾN NĂM 2015


5

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
CỦA TỔ CHỨC
1.1 Chiến lược của tổ chức
1.1.1 Khái niệm và vai trò của chiến lược
1.1.1.1 Khái niệm chiến lược
“Chiến lược” là thuật ngữ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp “Strategos” dùng trong
quân sự có nghĩa là nghệ thuật của giới quân sự, nó được hiểu như là một nghệ
thuật chỉ huy để có thể lấy ít địch nhiều, lấy yếu đánh mạnh hay nói cách khác là
biết tận dụng tối đa mặt mạnh của mình và khai thác triệt để mặt yếu của đối
phương để giành được chiến thắng trong các cuộc chiến tranh.
Do xu hướng quốc tế hóa cùng với sự khan hiếm của các nguồn lực ngày
càng gia tăng, sự phát triển của công nghệ, sự thay đổi nhu cầu của thị trường, làm
cho môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và biến động thường xuyên. Với
điều kiện môi trường kinh doanh như vậy đòi hỏi các tổ chức phải có chiến lược
đúng đắn thì mới có khả năng nắm bắt cơ hội, tránh được nguy cơ, đảm bảo cho sự
phát triển ổn định và bền vững.
Hiện nay chiến lược đã được xây dựng và sử dụng trong hầu hết các lĩnh vực

nội dung, chức năng quan trọng của quản trị tổ chức

1.1.1.2 Vai trò của chiến lược
Việc hoạch định và thực thi chiến lược có ý nghĩa quan trọng đối với sự tồn
tại và phát triển của tổ chức.
Thật vậy đối với Việt Nam qua hơn hai mươi năm thực hiện chính sách đổi
mới kinh tế, các doanh nghiệp Việt Nam đã có những thành công kỳ diệu, từng
bước khẳng định vai trò quan trọng trong nền kinh tế. Mặc dù vậy, hàng năm vẫn có
hàng ngàn doanh nghiệp rơi vào tình trạng phá sản hoặc biến mất trên thị trường. Lý
do thì có nhiều, nhưng một trong đó là họ thiếu một tư duy chiến lược, bắt đầu bằng
việc thiếu khả năng hoạch định một chiến lược cho phép tìm kiếm khách hàng và
kết thúc bằng thất bại trong việc phát triển một hệ thống kiểm soát nhằm duy trì
hiệu quả kinh doanh.


7
Lịch sử kinh doanh trên thế giới đã từng chứng kiến không ít người tham gia
nhập thương trường kinh doanh với một số vốn ít ỏi, nhưng họ đã nhanh chóng
thành đạt và đi từ thắng lợi này đến thắng lợi khác nhờ có được chiến lược kinh
doanh đúng đắn, chiến lược được coi như là bánh lái của con tầu để nó vượt qua
mọi trùng khơi. Sự đóng cửa của những công ty làm ăn thua lỗ và sự phát triển của
các doanh nghiệp có hiệu quả trong sản xuất kinh doanh thực sự phụ thuộc vào một
phần đáng kể vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp đó, đặc biệt trong điều
kiện kinh tế thị trường.
Vai trò của chiến lược đối với các tổ chức được thể hiện trên các khía cạnh sau:
- Chiến lược giúp cho tổ chức nhận rõ được mục đích, hướng đi của mình
trong tương lai, làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của tổ chức.
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò định hướng hoạt động trong dài hạn của
doanh nghiệp, nó là cơ sở vững chắc cho việc triển khai các hoạt động tác nghiệp.
Sự thiếu vắng chiến lược hoặc chiến lược thiết lập không rõ ràng, không có luận cứ

đây là: Lĩnh vực này của tổ chức có vị trí nào trong môi trường hoạt động của nó?
Nên đưa ra các sản phẩm dịch vụ nào? Cần hướng vào phục vụ ai? Nguồn lực được
phân bổ trong lĩnh vực đó ra sao?
Đối với các tổ chức có nhiều lĩnh vực hoạt động, những nhà quản trị cấp cao
thường gặp khó khăn trong việc tổ chức những lĩnh vực hoạt động đó một cách
thống nhất. Một cách giải quyết vấn đề đó là tạo ra các đơn vị ngành chiến lược.
Trong tổ chức, đơn vị ngành chiến lược hoạt động tương đối độc lập với nhau. Mỗi
đơn vị ngành chiến lược có chiến lược riêng của mình, nhưng đặt trong sự thống
nhất với chiến lược tổng thể của tổ chức.

1.1.2.3 Chiến lược cấp chức năng
Các chiến lược cấp chức năng như nhân sự, tài chính, marketing, nghiên
cứu triển khai, sản xuất ... được đặt ra trong khuôn khổ một lĩnh vực hoạt động
của tổ chức. Các chiến lược cấp chức năng là sự chi tiết hóa cho chiến lược cấp
ngành và liên quan đến việc quản trị các hoạt động chức năng. Vì vậy, vai trò
của chiến lược cấp chức năng là để hỗ trợ chiến lược cấp tổ chức và để tạo ra
một lược đồ, cách thức quản trị nhằm đặt được các mục tiêu đặt ra đối với lĩnh
vực chức năng đó.

1.2 Quy trình hoạch định chiến lược của tổ chức


9

1.2.1 Phân tích môi trường
1.2.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài
Môi trường bên ngoài bao trùm lên mọi hoạt động của tổ chức, sự thay đổi,
biến động của môi trường bên ngoài luôn chứa đựng những cơ hội cũng như nguy
cơ khác nhau cho tổ chức, việc phân tích môi trường bên ngoài cho ta thấy tổ chức
đang và sẽ đối diện với những vấn đề quan trọng gì, phân tích môi trường bên ngoài

cho dù đó là tổ chức lớn hay nhỏ.
Sự thay đổi của công nghệ ảnh hưởng đến chu kỳ sống của sản phẩm, dịch vụ,
phương pháp sản xuất, nguyên vật liệu cũng như thái độ ứng xử của người lao động.
Do đó đòi hòi các tổ chức khi xây dựng chiến lược phải thường xuyên quan
tâm tới sự thay đổi cùng với những đầu tư cho công nghệ đặc biệt là thế kỷ XXI sẽ
là thế kỷ của kinh tế tri thức.
Môi trường văn hóa - xã hội
Khi nghiên cứu môi trường văn hóa – xã hội tức là nghiên cứu về lối sống,
về tỷ lệ kết hôn, tốc độ tăng dân số, những thay đổi về nhân khẩu, văn hóa xã hội ...
các nhân tố này thường ảnh hưởng đến các chiến lược trung hạn cũng như chiến
lược dài hạn của tổ chức, do vậy khi xây dựng các chiến lược cho tổ chức phải đặc
biệt quan tâm đến môi trường văn hóa xã hội.
Môi trường tự nhiên
Khi phân tích các yếu tố thuộc về môi trường tự nhiên bao gồm việc xem xét
đến các vấn đề môi trường, khí hậu và sinh thái, vấn đề biến đổi khí hậu, hiện tượng
ELINO... đây thường là các nhân tố sẽ mang đến các nguy cơ cho tổ chức tuy nhiên
đối với một số tổ chức có thể là cơ hội do vậy khi xây dựng chiến lược cho tổ chức
cũng cần phải quan tâm đến các nhân tố thuộc môi trường tự nhiên.
Môi trường chính phủ, luật pháp và chính trị
Các nhân tố thuộc về môi trường chính phủ, luật pháp và chính trị tác động
đến tổ chức theo nhiều hướng khác nhau, chúng có thể tạo ra các cơ hội, trở ngại,
thậm chí rủi ro cho tổ chức, môi trường chính phủ, luật pháp và chính trị bao gồm
Chính phủ là người tiêu dùng lớn nhất trong nền kinh tế
Sự ổn định về chính trị, sự nhất quán về quan điểm chính sách luôn tạo sự
hấp dẫn cho các nhà đầu tư, hệ thống luật pháp hoàn thiện và minh bạch có hiệu lực
sẽ là cơ sở để kinh doanh ổn định
Các quyết định về quảng cáo, các luật thuế, luật lao động cũng là những nhân
tố mà tổ chức phải tính đến trong việc xây dựng chiến lược