ĐỊNH GIÁ VÀ CHUYỂN NHƯỢNG
THƯƠNG HIỆU
Đề tài
Xây dựng hệ thống tiêu chí đo lường giá trị
thương hiệu dựa trên khách hàng, lập hệ thống
câu hỏi khảo sát để đo lường. Lựa chọn một
thương hiệu và tiến hành đo lường giá trị
thương hiệu dựa trên hệ thống tiêu chí đã xây
dựng.


Nội dung
n
ầ
Ph

1

2

Lý Thuyết

n Đo lường giá trị thương hiệu dựa trên
ầ
Ph
khách hàng của thương hiệu OMO


Lý thuyết

I


Giá trị
thương hiệu


Khái niệm thương hiệu.

• Thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu để
phân biệt hàng hóa, dịch vụ của doanh
nghiệp này với hàng hóa, dịch vụ của doanh
nghiệp khác, là hình tượng về một loại, một
nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về doanh
nghiệp trong tâm trí khách hàng.


Giá trị thương hiệu
Khái niệm
Những thành tố
cấu thành
Những lợi ích của
giá trị thương
hiệu

Các phương pháp
đo lường giá trị
thương hiệu


Giá trị thương hiệu
 Những yếu tố đặc thù mà thương hiệu

Cho
Khách Hàng

 Hỗ trợ việc diễn giải, xử lý thông tin
và tích luỹ khối lượng lớn thông tin
về sản phẩm và thương hiệu
 Gia tăng sự thoả mãn của khách
hàng với kinh nghiệm sử dụng
trong quá khứ
 Ảnh hưởng đến niềm tin của khách
hàng trong quyết định mua.


Những lợi ích của giá trị thương hiệu
02
Cho
Nhà Sản Xuất

 Tăng cường thu hút khách hàng mới và
lưu giữ khách hàng cũ.
 Bốn yếu tố của giá trị thương hiệu cuối
cùng có thể gia tăng lòng trung thành đối
với thương hiệu.
 Cho phép đem lại giá trị thặng sư cao
hơn thông qua việc đạt được mức giá
cao hơn và ít nhờ cậy đến cổ động hơn.
 Cung cấp một nền tảng tăng trưởng
thông qua mở rộng thương hiệu.
 Đòn bẩy trong kênh phân phối.
 Mang lại lợi thế cạnh tranh và tạo ra rào

 Sự lựa chọn những đo lường phải nhạy cảm, khi giá trị thương
hiệu thay đổi, thì những đo lường phải phát hiện ra những thay
đổi đó.
 Những đo lường phải được áp dụng với những thương hiệu,
lớp sản phẩm và thị trường


ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN KHÁCH
HÀNG ĐỐI VỚI MẶT HÀNG BỘT GIẶT OMO


Giới thiệu



Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
 Đo lường, phân tích giá trị thương hiệu bột giặt OMO thông
qua sự đánh giá của khách hàng cá nhân tại Hà Nội.
 Nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên giá
trị thương hiệu bột giặt OMO tại Hà Nội.
 Nghiên cứu sự khác biệt trong đánh giá giữa các nhóm
khách hàng khác nhau đối với các yếu tố cấu thành nên giá
trị thương hiệu bột giặt OMO tại Hà Nội
 Xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu
bột giặt OMO dựa vào khách hàng cá nhân tại Hà Nội.


Kết quả đo lường
• 100% khách hàng biết đến và đã sử dụng sản
phẩm bột giặt OMO

thương hiệu
Yếu tố quan trọng nhất khi bạn lựa chọn sản phẩm
bột giặt OMO?


Sự cảm nhận về chất lượng
thương hiệu
Tính năng khách hàng yêu cầu ở bột giặt


Sự nhận biết và sự liên tưởng
thương hiệu
Biết đến các sản phẩm của OMO qua phương
tiện nào?


Sự nhận biết và sự liên tưởng
thương hiệu
• Khi nói đến bột giặt anh/chị nghĩ ngay đến loại
bột giặt nào?


Sự nhận biết và sự liên tưởng
thương hiệu
• Khách hàng đánh giá như thế nào về các
chương trình quảng cáo của OMO?