i

L IC M

N

Tôi xin bày t lòng bi t n sâu s c và chân thành t i PGS.TSKH. Nguy n
Trung D ng – ng

i th y đã ch b o, h

ng d n và giúp đ tôi r t t n tình trong

su t th i gian th c hi n và hoàn thành lu n v n.
Tôi xin chân thành c m n Tr

ng

i h c Th y l i, D án n

các t nh l , Công ty khai thác công trình đô th H i D

c th i rác th i

ng đã t o đi u ki n và giúp

đ cho tôi trong quá trình th c hi n lu n v n. Và các th y cô giáo trong khoa Kinh
t và Qu n lý, các h c viên l p cao h c 16KT cùng b n bè, đ ng nghi p đã chia s
nh ng khó kh n, t o đi u ki n thu n l i giúp đ tôi trong su t quá trình h c t p.
Cu i cùng, tôi xin c m n các thành viên trong gia đình đã ng h , chia s và
là ch d a tinh th n giúp tôi t p trung nghiên c u h c t p và hoàn thành lu n v n

NC T

Nghiên c u đ nh tính

NC L

Nghiên c u đ nh l

PVKCT

Ph ng v n không c u trúc

TLNTT

Th o lu n nhóm t p trung

NDPV

Ng

PTBV

Phát tri n b n v ng

iđ

ng

c ph ng v n


T
4

CH

NG 1: T NG QUAN ________________________________________ - 7 -

T
4

T
4

T
4

T
4

1.1 Hi n tr ng thoát n
T
4

T
4

c t i các đô th Vi t Nam _______________________ - 7 -

T
4

c th i _________________________ - 8 -

T
4

c đi m n

T
4

T
4

c th i đô th ______________________________________ - 10 T
4

1.2.1 N

c th i sinh ho t __________________________________________ - 10 -

1.2.2 N

c th i công nghi p _______________________________________ - 11 -

1.2.3 N

c th i là n

T
4


1.3 Các ph
T
4

T
4

T
4

1.3.1 Các ph
T
4

T
4

ng pháp nghiên c u____________________________________ - 14 -

T
4

T
4

c m a _______________________________________ - 13 -

ng pháp dành cho kh o sát _____________________________ - 15 -


4

NG 2: PH

T
4

T
4

2.1 Ph
T
4

T
4

T
4

T
4

NG PHÁP NGHIÊN C U ________________________ - 21 T
4

ng pháp nghiên c u đ nh tính _______________________________ - 23 T
4

2.1.1 Các ph


2.2 Ph
T
4

T
4

ng pháp quan sát ________________________________________ - 27 T
4

ng pháp nghiên c u đ nh l

2.2.1 Các b
T
4

T
4

T
4

ng ______________________________ - 27 T
4

c ti n hành nghiên c u _________________________________ - 27 T
4

2.2.2 Câu h i nghiên c u __________________________________________ - 30 T

T
4

T
4

2.4 Phân tích th ng kê toán và mô hình h i quy ________________________ - 34 T
4

T
4

T
4

4T

2.4.1 Th ng kê mô t _____________________________________________ - 34 T
4

T
4

T
4

T
4



4

T
4

T
4

T
4

CH

NG 3: D

T
4

T
4

LI U VÀ CH N M U NGHIÊN C U _______________ - 42 -

T
4

T
4

3.1 M t s nét chính v các ph


T
4

ng n m trong ph m vi nghiên c u _________ - 44 -

T
4

T
4

3.2 Ch n m u nghiên c u _________________________________________ - 46 T
4

T
4

T
4

T
4

3.3 X lý làm s ch s li u thu th p đ
T
4

T
4


T
4

______________________________________________ - 49 -

3.3.3 Làm s ch s li u ____________________________________________ - 50 T
4

T
4

T
4

T
4

CH

NG 4: PHÂN TÍCH CÁC K T QU

T
4

T
4

T
4


T
4

c th i trong khu v c _____________ - 57 T
4

i dân

T
4

4.2.1 Ki n th c c a ng
T
4

T
4

T
4

4.2.2 Hành vi c a ng
T
4

T
4

T


i dân khi h th ng tiêu thoát n

c th i b t c ________ - 67 T
4

4.3 Các công c truy n thông hi u qu đ nâng cao nh n th c cho ng
T
4

T
4

4.3.1 Ng
T
4

T
4

4.3.2
T
4

T
4

i có uy tín đ đ a tin v tiêu thoát n

T


c th i b n v ng có s tham gia c a ng

i dân ______ - 74 T
4

K T LU N VÀ KI N NGH ______________________________________ - 78 T
4

T
4

1. K t lu n _____________________________________________________ - 78 T
4

T
4

T
4

T
4

2. Ki n ngh ____________________________________________________ - 80 T
4

T
4



c th i m t s ngành công nghi p _____ - 12 T
4
U

B ng 2.1. B ng ví d danh m c các b ng h i __________________________ - 38 TU
4

T
4
U

B ng 3.1. Di n tích đ t t nhiên, dân s trung bình và m t đ dân s trung bình
TU
4

phân theo ph

ng ch n nghiên c u c a n m 2006 ______________________ - 44 T
4
U

B ng 3.2. C c u ngành ngh c a các ph

ng tính theo ph n tr m _________ - 45 -

TU
4

T


T
4
U

B ng 4.1. N i th i c a n

c th i c a h gia đình (lo i tr n

TU
4

c t h xí t ho i)- 56 T
4
U

B ng 4.2. K t c u c a h th ng tiêu thoát c a h _______________________ - 56 TU
4

B ng 4.3.
TU
4

T
4
U

ng tiêu thoát c a h gia đình có th

B ng 4.4. T n su t t c đ

4

T
4
U

B ng 4.7. Chi m d ng h th ng tiêu thoát chung _______________________ - 59 TU
4

T
4
U

B ng 4.8. K t c u c a h th ng tiêu thoát chung ________________________ - 61 TU
4

T
4
U

B ng 4.9. H th ng tiêu thoát chung có b t c không ____________________ - 61 TU
4

T
4
U

B ng 4.10. Ki m đ nh Omnibus các h s _____________________________ - 62 TU
4



P

T
4

B ng 4.14. S quan tâm c a ng
TU
4

c th i và thu gom n

i dân khi h th ng n

c th i

trong khu v c b h ng ____________________________________________ - 65 T
4
U

B ng 4.15. B ng ki m đ nh Chi-Square gi a trình đ v n hóa c a ng
TU
4

nh n th c c a ng

i dân v v n đ tiêu thoát n

i dân v i


U

B ng 4.18. Quan h gi a trình đ v n hóa v i hành vi c a ng
TU
4

đ

ng ng tiêu thoát n

B ng 4.19. Ng
TU
4

i dân v v n đ

c th i b t c (%) _____________________________ - 68 T
4
U

i thuy t ph c nh t đ đ a tin v v n đ tiêu thoát n

c th i (%)- 69 T
4
U

B ng 4.20. B ng đánh giá đ tin c y c a thang đo ______________________ - 69 TU
4

T


T
4
U

ng quan gi a các công c truy n thông ____________ - 73 T
4
U


vii

DANH M C HÌNH
Hình 1.1. Thành ph n n
TU
4

Hình 1.2. S đ các b
TU
4

c th i đô th _______________________________ - 13 T
4
U

c nghiên c u th ng kê _________________________ - 14 T
4
U

Hình 1.3. Phân lo i các công c nghiên c u cho kh o sát _________________ - 15 TU

T
4
U

Hình 3.1. C c u các ngành kinh t c a thành ph H i D

ng _____________ - 43 -

TU
4

Hình 3.2. Các ph
TU
4

T
4
U

ng thu c ph m vi nghiên c u _______________________ - 47 T
4
U

Hình 3.3. Quá trình x lý, làm s ch s li u đi u tra sau khi thu th p s li u __ - 48 TU
4

T
4
U


TU
4

i dân ___ - 76 T
4
U


-1-

M
I. Tính c p thi t c a

U

tài:

Các đô th c a Vi t Nam hi n nay, h th ng thoát n
y uđ

c xây d ng t th i Pháp thu c. Ð

ng ng n

c là h th ng chung ch
c th i và đ

ng ng n

m a còn chung nhau, d n đ n vi c khó kh n trong quá trình x lý n


cs đ

c t ng lên 90-100% 1.
F
0
P

P

các đô th là m t trong nh ng y u t quan tr ng

thúc đ y s phát tri n kinh t xã h i. N m 1999, c n

c ch có kho ng 18 tri u

ng

c, thì đ n n m 2002 đã là

i dân s ng

trên 20 tri u (t

các đô th , chi m 23,6% dân s c n
ng đ

ng v i 25,1%) và

c tính đ n n m 2020 là 45% . Xét v

n

c t ch y và đ d c th y l c th p. Cho đ n nay, ch a đô th nào có tr m x lý

n

c th i sinh ho t cho toàn thành ph .
1

T p chí xây d ng s 4/2008,

/>

-2-

C ng nh h th ng c p n
ch đáp ng đ

c, h th ng thoát n

c c a các thành ph l n m i

c 60% nhu c u và các đô th nh 20-25%. Theo đánh giá c a các

công ty thoát n

c và môi tr

ng đô th t i các đ a ph


Quy ho ch s d ng đ t do B Tài nguyên - Môi tr

ng qu n lý không c p nh p k p

th i thông tin phát tri n đô th và các khu xây d ng m i; Qu n lý xây d ng đô th
và h t ng còn nhi u h n ch , ... đ l i m t th c tr ng là b m t ki n trúc đô th
thi u b n s c cùng v i môi tr
tính đ đ t đ
n

ng đô th b ô nhi m nghiêm tr ng. Vì v y, theo

c

c các m c tiêu phát tri n c s h t ng, ngu n v n d tính cho c p

c đô th kho ng 15.000 t đ ng (g n 1 t USD), thoát n

c và x lý n

c th i

đô th kho ng 44.000 t đ ng (g n 3 t USD), qu n lý ch t th i r n đô th kho ng
16.517 t đ ng (trên 1 t USD). M t ngu n v n đ u t l n nh v y, song ý vi c
qu n lý còn quá nhi u b t c p và nh n th c c a ng
nh h th ng tiêu thoát n

i dân v v n đ n

c th i c ng

c x lý t i thi u qua 3 b

c. Mô hình PPP (Public


-3-

Private Partnership), có s
c ng đang đ

tham gia c a t nhân trong gi i quy t các v n đ công

c áp d ng thành công trong tiêu thoát và x lý n

công ty Gelsenwasser AG trong qu n lý n

c th i

thành ph Dresden

Trong khuôn kh c a Ngh đ nh khung v tài nguyên n
thì các n

m c thu phí n

m b o thu bù chi" và "Ng
c s ch, n

c th i theo



ng, là thành ph tr c thu c t nh H i D

ng. T ng s n ph m trên đ a bàn

thành ph (GDP), giai đo n 2001-2005 t ng 14,47%/n m, trong đó công nghi p và
xây d ng có t c đ t ng cao, đ t bình quân 21,6%/n m trong giai đo n 2001-2005.
V quy mô kinh t , GDP c a n m 2005 (giá so sánh 1994) g p g n 2 l n so v i n m
2000; GDP n m 2005 tính theo giá hi n hành c a thành ph đ t 2.266 t đ ng. M c
GDP đ u ng

i thành ph n m 2005 đ t khá cao (15,7 tri u đ ng, t

ng đ

ng

986,3 USD), cao g p g n 2 l n so v i t nh và g p h n 1,3 l n so v i kinh t tr ng
đi m B c B . H th ng thoát n
và n
n

c m a.

c thành ph là h th ng k t h p c thoát n

i v i nh ng đ a hình đ ng b ng t

c m a t p trung theo mùa nh thành ph H i D



th c hi n và đã ti n hành n o vét, c i t o đ

c thành ph quan tâm ch đ o

c 9.763 m c ng tiêu thoát n

c, đã

đ

c th c hi n các d án kè các h , sông C u C t, h th ng thoát n

c và x lý

n

c th i thành ph giai đo n I... V c b n h th ng m i đáp ng đ

c yêu c u

2

EUROSTAT new release (37/2006)


-4-

tiêu thoát n



i dân là vi c c p bách hi n nay đ ti n t i qu n lý

các khu đô th b n v ng. Nh ng nghiên c u g n đây, chúng ta m i ch

c th i

m t quy ho ch, k thu t ch a quan tâm đ y đ đ n vi c nâng cao nh n th c

d ng
cho ng

i dân đ thay đ i hành vi c a ng

i dân. Trong b i c nh nh v y đ tài:

“Nghiên c u ki n th c - thái đ - hành vi c a ng
lý b n v ng n

c th i

Thành ph H i D

pháp thúc đ y s tham gia c a ng
II. M c đích c a

ng” đ

c th i



i dân vào công tác tiêu

c th i b n v ng.

ng pháp nghiên c u:

- Ch n đ a đi m nghiên c u: H th ng tiêu thoát n
D

c th i.

tài:

- Xác đ nh ki n th c - thái đ - hành vi c a ng
n

ng qu n

c ti n hành nh m có bi n

i dân trong vi c tiêu thoát n

- Phân tích th c tr ng tiêu thoát n
h th ng tiêu thoát n

i dân nh m đ nh h

c th i


ng pháp nghiên c u đ nh tính

o Ph

ng pháp nghiên c u đ nh l

- Ph

ng

ng pháp phân tích s li u:
lý s li u b ng ph

o X

ng pháp th ng kê toán h c trên EXCEL,

SPSS
o Phân tích t

ng quan, ph

IV. K t qu d ki n đ t đ

ng sai, mô hình h i quy.

c:

K t qu phân tích ki n th c - thái đ - hành vi c a ng



c th i

c th i đô th
c th i đô th

ng pháp nghiên c u

NG 2 PH

NG PHÁP NGHIÊN C U

- Ph

ng pháp nghiên c u đ nh tính

- Ph

ng pháp nghiên c u đ nh l

ng

- Phân tích th ng kê toán và mô hình h i quy
CH

NG 3 D

LI U VÀ CH N M U NGHIÊN C U

- Ch n m u nghiên c u

- Các công c truy n thông hi u qu đ nâng cao nh n th c cho ng
- Mô hình qu n lý n

c th i b n v ng có s tham gia c a ng

K T LU N VÀ KI N NGH

i dân

i dân


-7-

NG 1: T NG QUAN

CH
1.1 Hi n tr ng thoát n

c t i các đô th Vi t Nam

i u ki n t nhiên, kinh t - xã h i

1.1.1

V trí đ a lý và đi u ki n đ a hình nh h
ch y c a các đô th .

ng r t l n đ n tiêu thoát n


chi m 70 - 90% t ng l
N

ng n

P

c c n m.

c ta thu c vùng khí h u nóng m: m a nhi u, đ

b c x cao. S phân b không đ u v l
gian và th i gian s
n

nh h

ng m a, đ

ng r t l n đ n thoát n

m l n, nhi t đ và đ

m, đ b c x ... theo không
c và ch t l

ng môi tr

ng


ng, qu n lý ch t th i r n, c p thoát n

c th

ng là

các m ng nh trong quy ho ch t ng th , do v y ch có th có các thông tin qui
ho ch c b n. M t v n đ khá quan tr ng trong công tác qui ho ch là các tiêu chí


-8-

chung đ ph i h p th c hi n đ u t đ ng b các công trình h t ng đô th ch a đ

c

đ ra đ y đ .
1.1.2 Hi n tr ng v h th ng thu gom n
Hi n nay, h th ng thoát n
th ng thoát n

c ph bi n nh t

các đô th c a Vi t Nam là h

c chung. Ph n l n nh ng h th ng này đ

kho ng 100 n m, ch y u đ thoát n
d



th ng thoát n

c theo d ng ph bi n trên th gi i. Thông th

th ng thoát n

c riêng bi t:

− Tr

ng h p ba h th ng cho ba lo i n

n
− Tr

c th i: n

ng có hai ho c ba h

c m a, n

c th i s n xu t,

c th i sinh ho t.
ng h p hai h th ng: n

c m a thoát riêng, còn n

c th i s n xu t sau


c th

i. M t khác trong t ng đô th ,

c khác nhau, khu trung tâm đ c bi t là các khu ph c , m t đ
ng cao h n các khu v c m i xây d ng. Ngoài ra, nhi u đô th

g n nh ch a có h th ng thoát n

c, nh t là các th xã t nh l v a đ

c tách t nh.

Theo th ng k s b c a các công ty t v n và t nh ng báo cáo c a các s xây


-9-

d ng, m t s đô th có h th ng thoát n

c h t s c y u kém nh

Tuy Hoà (t nh

Phú Yên). H th ng thoát n

c m i ph c v cho kho ng 5% di n tích đô th , các

thành ph Quy Nh n (Bình

ng không n đ nh. Các c ng, ng thoát n

b ng bê tông ho c xây g ch, ti t di n c ng th

cđ

ng có hình tròn, hình ch nh t, có

m t s tuy n c ng hình tr ng. Ngoài ra t i các đô th t n t i nhi u m
đan ho c m
n

ng h , các m

c m a và n

th m trên m ng l

cb n

ng này th

ng có kích th

m a. Có đô th 60% đ

c m a và các gi ng

c quan tâm s a ch a gây khó kh n cho


c th i sinh ho t và công nghi p (Ban Mê

Thu t, Cà Mau). Ng p úng gây ra tình tr ng ách t c giao thông, nhi u c s s n
xu t d ch v ng ng ho t đ ng, du l ch b ng ng tr , hàng hoá không th l u thông.
Hàng n m thi t h i do ng p úng theo tính toán s b lên t i hàng nghìn t đ ng.


- 10 -

c đi m n

1.2

1.2.1 N
N

c th i đô th

c th i sinh ho t
c th i sinh ho t là n

cđ

c th i b sau khi s d ng cho các m c đích

sinh ho t c a c ng đ ng: t m, gi t gi , t y r a, v sinh cá nhân,…chúng th
đ

c th i ra t các các c n h , c quan, tr


N

c th i sinh ho t ch a nhi u ch t h u c d b phân h y sinh h c, ngoài ra

còn có các thành ph n vô c , vi sinh v t và vi trùng gây b nh r t nguy hi m. Ch t
h u c ch a trong n

c th i sinh ho t bao g m các h p ch t nh protein (40 –

50%); hydrat cacbon (40 - 50%) g m tinh b t, đ
- 10%). N ng đ ch t h u c trong n
– 450%mg/l theo tr ng l

c th i sinh h at dao đ ng trong kho ng 150

ng khô. Có kho ng 20 – 40% ch t h u c khó phân h y

nh ng khu dân c đông đúc, đi u ki n v sinh th p kém, n

sinh h c.

ho t không đ
tr

ng và xenlulo; và các ch t béo (5

c th i sinh

c x lý thích đáng là m t trong nh ng ngu n gây ô nhi m môi



i v i nhu c u c p n

c 150 lít/ngày t ng l

ng ch t th i trong


- 11 -

B ng 1.1.T i tr ng ch t th i trung bình m t ngày tính theo đ u ng
T ng ch t th i

Các ch t
T ng l

(g/ng

Ch t th i h u c
(g/ng

i.ngày)

ng ch t th i

i.ngày)

i

Ch t th i vô c

20

Ch t l l ng

30

20

10

Các ch t tan

1.2.2 N
N

c th i công nghi p
c th i công nghi p là lo i n

hình công nghi p.

c th i sau quá trình s n xu t, ph c thu c lo i

c tính ô nhi m và n ng đ c a n

c th i công nghi p r t khác

nhau ph thu c vào lo i hình công nghi p và ch đ công ngh l a ch n.
Trong công nghi p n
ph



b i đ c tính s n ph m đ

c s n xu t. L

ng n

c xác đ nh ch y u

c th i ph thu c vào công ngh s n

xu t và n ng su t c a các công ty đó s d ng.
Thành ph n n

c th i s n xu t r t đa d ng, trong m t ngành công nghi p m c

đ ô nhi m c ng khác nhau tùy theo công ngh c a t ng nhà máy. D a vào thành
ph n và kh i l

ng n

c th i mà l a ch n công ngh và các k thu t x lý h p lý.

Trong B ng 1.2 trình bày l
tính cho m t lít n

c th i.

ng n



1900

2100

3300

5400

1600

3300

8000

53000

300

1000

2000

1200

Nit (mgN/l)

50

150


Nhi t đ (0C)

29

28

-

17

9

D u m (mg/l)

-

500

-

-

10

Clorua (mg/l)

-

-


3

T ng ch t r n (mg/l)

4

Ch t r n l l ng (mg/l)

5

P

N

P

c th i t các nhà máy ch bi n th c ph m có hàm l

đ cho quá trình x lý sinh h c, trong khi đó hàm l
trong n

ng các ch t dinh d

ng này

c th i c a các ngành s n xu t khác l i quá th p so v i nhu c u phát tri n

c a vi sinh v t. N
đ

c n x lý c c b tr
ngu n n

c khi x vào m ng l

c tùy theo m c đ x lý.

i thoát n

c chung ho c vào


- 13 -

1.2.3 N

c th i là n

Lo i n

cm a

c th i này sau khi m a ch y tràn trên m t đ t và lôi kéo các ch t c n

bã, d u m ,… khi đi vào h th ng thoát n
riêng bi t: m ng l
m a. N
n

c th i riêng v i m ng l


c
ng

c ng m

c th i đô th

c th i đô th ph thu c r t nhi u vào đi u ki n khí h u và các

tính ch t đ c tr ng c a thành ph . Kho ng 65-85% l
tr thành n

ng ng p úng

c m a.

Hình 1.1. Thành ph n n

th

c công nghi p và

các th tr n, th xã, thành ph c a n

ng h p h u h t

c ch y v nhà máy g m n

L ul


ng dao đ ng trong ph m vi r t l n. L u l

ng n

c th i đô th

c th i c a các thành ph nh

bi n đ ng t 20% Q TB - 250%Q TB , còn các thành ph l n bi n đ ng t 50% Q TB R

200%Q TB . L u l
R

R

R

ng n

R

R

R

R

c th i l n nh t trong ngày vào lúc 10 - 12h tr a và th p



T p h p, s p x p s li u

-

Ch n các ph n m m x lý s li u

-

Phân tích th ng kê s b

-

L a ch n các ph

ng pháp phân

thích th ng kê thích h p

Phân tích và gi i thích k t qu .
D đoán xu h

ng phát tri n

Báo cáo và truy n đ t k t qu nghiên c u

Hình 1.2. S đ các b
Trong s đ này m i tên h

c nghiên c u th ng kê

đ ki m soát c a nghiên c u viên th p. Ng

cl i

i u tra b ng b ng h i có c u

trúc ch t ch và m c ki m tra c a nghiên c u viên cao h n.
C u trúc ch t

Phi
Bán c u trúc

c u trúc

ch

M c đ ch t ch c a c u trúc
PV dân t c

Các k thu t quy

Li t kê t do

chi u
Ph ng v n

Phân nhóm

i u tra b ng


i dân đ

c xem là có uy tín c a c ng đ ng.

b. Th o lu n nhóm có tr ng tâm (TLN)
TLN có tr ng tâm là m t k thu t TLN đ c bi t, g m t 6 đ n 12 ng
đ

c m t ng

ih

ng d n (và m t ng

i,

i ghi chép) và ng i vòng quanh. Thành


- 16 -

viên c a nhóm th

ng là đ ng nh t ví d nhóm các tr

ng khu, thanh niên... Các

thành viên th o lu n v m t ch đ nào đó m t cách t do và t phát. TLN có th
cung c p đ lo i thông tin nh ng ch y u là v các thông tin v nh n th c, thái đ ,
hành vi c a nhóm. Th o lu n c n đ

c đi u này, ng

c ng đ ng. B câu h i là m t công c đ đo
c đo, đòi h i ph i chính xác và tin c y.

đ t

i thi t k ph i tuân theo nhi u giai đo n khác nhau, t vi c xem

xét các m c tiêu, bi n s c a nghiên c u cho đ n vi c th đ chính xác và đ tin
c y.
C u trúc b câu h i:
M t b câu h i đ

c c u thành t các câu h i, c u trúc b câu h i có th g m

câu h i m ho c câu h i đóng ho c c 3 lo i câu h i m , đóng và k t h p.
Các b

c c n chú ý khi thi t k m t b câu h i:

-

Xác đ nh n i dung h i

-

Hình thành các câu h i

-


ng đ

c trình bày d

i d ng b ng hay bi u đ đ d quan sát.

1.3.3 C s lý lu n c a ho t đ ng truy n thông
1.3.3.1Mô hình truy n thông
Mô hình truy n thông đ

c trình bày d

i d ng bao g m các ph n t và quá

trình truy n thông tin nh Hình 1.4.
Ng

Thông đi p

i truy n

Kênh

Ng

i nh n

Hi u


ng ti p nh n. Thông đi p chính là nh ng

tâm t , tình c m, mong mu n, hi u bi t, ý ki n, đòi h i, kinh nghi m s ng, tri th c
khoa h c k thu t đ
này đ

c c ng

c mã hoá theo m t h th ng ký hi u nào đó. H th ng ký hi u

i truy n và ng

i nh n cùng ch p nh n và có chung cách hi u.

Ti ng nói, ch vi t, h th ng bi n báo, hình nh, c ch bi u đ t c a con ng
đ

i…

c s d ng đ chuy n t i thông đi p.
Kênh truy n thông là s th ng nh t c a ph

chuy n t i thông đi p t ng
đi m c th , ng

i truy n đ n ng

ng ti n, con đ

ng, cách th c

c d tính tr

c

trong quá trình truy n thông.
1.3.3.2Truy n thông thay đ i hành vi
a. Hành vi:
Hành vi là cách ng
s ng. Hành vi đ

i dân hành đ ng tr

c m t tình hu ng nào đó c a cu c

c thành hình t nh ng suy ngh , hi u bi t, kinh nghi m v cu c

s ng chung quanh. Nh ng suy ngh , hi u bi t, kinh nghi m đó có th do b n thân
thu l

m đ

nh ng ng

c trong cu c s ng ho c do ng
i chung quanh. Hành vi đ

i đi tr

c truy n l i ho c h c t p t