BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

PHẠM ĐỨC HIỆP

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ
CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO KHỐI KINH TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh
Mã số ngành: 60340102

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

PHẠM ĐỨC HIỆP

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ
CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO KHỐI KINH TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh
Mã số ngành: 60340102

.T b
S
T Ủy
M v
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã
được sửa chữa (nếu có).


TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
PHÒNG QLKH – ĐTSĐH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày 30 tháng 01 năm 2016


NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Phạm Đức Hiệp

Giới tính: Nam

Ngày, tháng, năm sinh: 16/02/1976

Nơi sinh: Đồng Nai

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

MSHV: 1441820028

I- Tên đề tài:

IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 12/2015
V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Nguyễn Hải Quang
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
(Họ tên và chữ ký)

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
(Họ tên và chữ ký)


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự
hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo khối kinh tế - Trường Đại học Văn
Lang là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu, kết quả được trình bày trong
luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi thực hiện nghiêm túc trong nghiên cứu, các kết
quả được trình bày trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu từ việc khảo sát của cá nhân
tôi. Tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong luận văn được trích dẫn rõ ràng theo
đúng quy định.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực các số liệu, nội dung và kết
quả nghiên cứu của luận văn.
Học viên thực hiện Luận văn
(Ký và ghi rõ họ tên)

Phạm Đức Hiệp


ii


chỉnh hợp lý hơn trong việc quản lý đào tạo và nâng cao chất lượng giảng dạy.
Các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân
tố khám phá EFA và phân tích hồi qui tuyến tính được sử dụng trong nghiên cứu. Kết
quả nghiên cứu cho thấy, các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối
với chất lượng đào tạo khối kinh tế tại trường Đại học Văn Lang đó là nhân tố (1)
Chương trình đào tạo, (2) Đội ngũ giảng viên, (3) Tài liệu học tập, (4) Cơ sở vật chất,
(5) Công tác quản lý.
Từ kết quả nghiên cứu mà mô hình phân tích, tác giả đã đưa ra các đề xuất nhằm
nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường Đại học Văn Lang
trong thời gian tới như: Công tác đào tạo, cơ sở vật chất, công tác quản lý và môi
trường học tập.
Kết quả nghiên cứu cũng giúp các nhà quản lý của trường Đại học Văn Lang
xác định được nhân tố nào là nhân tố quan trọng tác động đến sự hài lòng của sinh
viên. Từ đó, có những cải tiến sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế, nhằm nâng cao
chất lượng đào tạo của nhà trường và phát triển trường trong tương lai sẽ tạo cơ sở nền
tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.


4

ABSTRACT
The thesis: "The factors affecting student satisfaction about the quality of
economic training in Van Lang University" with the goal of research is to determine
the factors which impact on students who learning economic branch in Van Lang
University, the author has studied and collected 552 samples of data. The assessment
results of student satisfaction for the quality of training services is an important
information channel for Van Lang University to have reasonable adjustments in
training management and improving teaching quality.
The methods of descriptive statistics, Cronbach's Alpha testing, Exploratory
Factor Analysis and linear regression analysis were used in the study. The study results

1.6 Kết cấu của đề tài ...................................................................................................4
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI
CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ MÔ HÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG .................5
2.1 Lý thuyết về chất lượng và chất lượng đào tạo ......................................................5
2.1.1 Khái niệm về chất lượng..................................................................................5
2.1.2 Khái niệm về chất lượng đào tạo .....................................................................5
2.1.3 Vai trò của chất lượng đào tạo .........................................................................7
2.2. Các yếu tố cấu thành nên chất lượng đào tạo ........................................................7
2.2.1. Chương trình đào tạo ......................................................................................7
2.2.2.Tài liệu học tập ................................................................................................8
2.2.3. Đội ngũ giảng viên..........................................................................................8
2.2.4. Công tác quản lý .............................................................................................8
2.2.5. Cơ sở vật chất .................................................................................................9
2.3 Lý thuyết về sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ..............................................9
2.3.1 Sự hài lòng .......................................................................................................9
2.3.2 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng ......................................9
2.4. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng
đào tạo và quy trình nghiên cứu. ................................................................................ 11
2.4.1. Mô hình đào tạo ............................................................................................11
2.4.2. Sự thỏa mãn (sự hài lòng) của khách hàng ...................................................12


6

2.5. Một số nghiên cứu trước đây .............................................................................. 12
2.5.1 Công trình nghiên cứu nước ngoài ................................................................12
2.5.2 Các nghiên cứu trong nước ............................................................................ 13
2.6. Xây dựng mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ................................14
2.6.1. Xây dựng mô hình nghiên cứu .....................................................................14
2.6.2. Giả thuyết nghiên cứu.................................................................................145


vii

4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 1 ............................................................35
4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với thang đo sự hài lòng ...................44
4.4.3. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết........................................ 45
4.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ...............................................45
4.5.1. Phân tích tương quan ....................................................................................46
4.5.2. Phân tích hồi quy bội ....................................................................................47
4.5.3 Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu................................................ 49
4.6. Đánh giá các nhân tố tác động sự hài lòng của sinh viên khối kinh tế trường
ĐHVL thông qua các đại lượng thống kê mô tả ........................................................51
4.6.1. Nhân tố chương trình đào tạo – Giảng viên..................................................51
4.6.2. Nhân tố cơ sở vật chất ..................................................................................53
4.6.3. Nhân tố công tác quản lý .............................................................................. 54
4.6.4. Nhân tố tài liệu học tập .................................................................................56
4.7. Phân tích sự hài lòng theo các biến đặc trưng của sinh viên ........................... 57
4.7.1. Kiểm tra sự khác biệt về mức độ cảm nhận sự hài lòng của sinh viên giữa
nhóm sinh viên nam và nữ ......................................................................................57
4.7.2. Kiểm tra sự khác biệt về mức độ cảm nhận sự hài lòng của sinh viên giữa 3
nhóm sinh viên năm 2, năm 3 và năm 4 .................................................................59
4.8 Tóm tắt chương 4 .................................................................................................60
CHƯƠNG 5 ...................................................................................................................61
5.1 Kết quả nghiên cứu............................................................................................... 61
5.2 Những hàm ý cho nhà quản trị trường Đại học Văn Lang ...................................62
5.2.1 Chương trình đào tạo - Giảng viên ................................................................62
5.2.2 Cơ sở vật chất ................................................................................................64
5.2.3 Công tác quản lý ............................................................................................65
5.2.4 Tài liệu học tập ..............................................................................................66
5.3 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo...................................... 66

KTKT

Kế Toán Kiểm Toán

DL

Du Lịch

TM

Thương Mại

QTKD

Quản Trị Kinh Doanh

SV

Sinh viên

KH&QLNL

Kế Hoạch & Quản Lý Nhân Lực

TTKTTH

Trung Tâm Kỹ Thuật Tin Học

TTPTPM




9

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 3.1 Thang đo về chương trình đào tạo .................................................................. 21
Bảng 3.2 Thang đo về đội ngũ giảng viên .....................................................................22
Bảng 3.3 Thang đo về tài liệu học tập............................................................................ 22
Bảng 3.4 Thang đo về công tác quản lý .........................................................................23
Bảng 3.5 Thang đo về cơ sở vật chất .............................................................................24
Bảng 3.6 Thang đo về sự hài lòng..................................................................................24
Bảng 3.7 Phân bổ số lượng mẫu cho từng Khoa............................................................25
Bảng 4.1 Thống kê mẫu theo năm học...........................................................................27
Bảng 4.2 Thống kê mẫu về đặc điểm giới tính ..............................................................28
Bảng 4.3 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố chương trình đào tạo ......................29
Bảng 4.4 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố đội ngũ giảng viên..........................30
Bảng 4.5 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố tài liệu học tập ................................31
Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố công tác quản lý ............................. 32
Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố cơ sở vật chất .................................33
Bảng 4.8 Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố sự hài lòng của sinh viên................ 34
Bảng 4.9 Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần lần thứ 1........................... 35
Bảng 4.10 Bảng phương sai trích ...................................................................................36
Bảng 4.11 Kết quả phân tích nhân tố EFA .................................................................... 37
Bảng 4.12 Tóm tắt các biến hình thành các nhân tố mới ...............................................41
Bảng 4.13 Kết quả phân tích EFA đối với thang đo sự hài lòng ...................................44
Bảng 4.14: Hệ số tương quan giữa các biến .................................................................. 46
Bảng 4.15 Kết quả hồi quy đa biến của mô hình ........................................................... 47
Bảng 4.16 Phân tích phương sai ANOVA .....................................................................47
Bảng 4.17 Phân tích các trọng số hồi quy ...................................................................... 48
Bảng 4.18 Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết..................................................50

1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1. Lý do chọn đề tài
Trước đây, giáo dục được xem như một hoạt động sự nghiệp đào tạo con người
mang tính phi thương mại, phi lợi nhuận nhưng qua một thời gian dài chịu sự ảnh
hưởng của các yếu tố bên ngoài, đặc biệt là tác động của nền kinh tế thị trường đã
khiến cho tính chất của hoạt động này không còn thuần túy. Giáo dục dần dần hình
thành và phát triển trong đó hoạt động trao đổi diễn ra khắp nơi, tăng mạnh cả về số
lượng lẫn hình thức. Các cơ sở giáo dục thi nhau ra đời để đáp ứng được nhu cầu của
người học với nhiều mô hình đào tạo khác nhau: từ chính quy, tại chức, chuyên tu, liên
thông, đào tạo từ xa…Từ đó nảy sinh ra nhiều vấn đề như chất lượng đào tạo kém,
trang thiết bị dạy và học không đủ và lạc hậu, sinh viên ra trường chưa đáp ứng được
nhu cầu về nguồn nhân lực, chương trình nội dung giảng dạy nặng nề và không phù
hợp với thực tế vv… Điều này dẫn đến sự hoang mang đối với công chúng, đặc biệt là
khi phụ huynh cho con em mình theo học tại các trường chưa có thương hiệu.
Nhằm giải quyết mối lo ngại đó, Bộ Giáo dục và Đào tạo đã thể hiện nổ lực của
mình trong việc quản lý chất lượng giáo dục thông qua việc đưa kiểm định chất lượng
giáo dục và Luật giáo dục sửa đổi năm 2005. Mục đích của việc kiểm định này là giúp
cho các nhà quản lý, các trường đại học xem xét lại toàn bộ hoạt động của nhà trường
một cách có hệ thống, từ đó điều chỉnh các hoạt động của nhà trường theo một chuẩn
nhất định, giúp cho các trường đại học định hướng và xác định tiêu chuẩn chất lượng
và đề ra một cơ chế đảm bảo chất lượng vừa linh hoạt, chặc chẽ và thống nhất.
Một trong những yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển của các trường
hiện nay là sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo. Chất lượng phải được đánh
giá bởi chính người đang theo học các trường. Như vậy, trong lĩnh vực đào tạo việc
đánh giá chất lượng thông qua lấy ý kiến người học, trong đó người học (sinh viên) là
trọng tâm đang trở nên hết sức cần thiết. Qua đó các đơn vị đào tạo nói chung và các
trường đại học nói riêng có các nhìn nhận khách quan về những gì mình đã cung cấp,
mình kì vọng thay vì chỉ quan tâm đến đầu tư cơ sơ vật chất, trình độ đầu vào, đầu ra,

giảng viên cơ hữu và hợp đồng dài hạn cùng với đội ngũ giảng viên thỉnh giảng 220
người. Đảm bảo hoạt động điều hành và phục vụ đào tạo của trường là đội ngũ cán bộ
nhân viên khoảng 315 người. Năm 2006, trường ĐH Văn Lang chính thức tham gia hệ
thống kiểm định chất lượng đào tạo đại học của Bộ GD&ĐT Việt Nam. Là 1 trong 20


3

trường ĐH đầu tiên tham gia hệ thống kiểm định, tháng 2/2009, Hội đồng quốc gia
kiểm định chất lượng giáo dục đã đề nghị Bộ GD&ĐT công nhận trường ĐH dân lập
Văn Lang “đạt tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục quốc gia”.
Năm 2015 trường ĐH Văn Lang xác định mục tiêu chuyển đổi loại hình từ trường
ĐH Dân lập sang loại hình trường Đại học tư thục theo quyết định số: 1755/QĐ-TTg
ngày 14/10/2015 của Thủ tướng Chính phủ. Với mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo
của trường, bất kỳ một tổ chức nào muốn tồn tại và phát triển bền vững cũng cần phải
đánh giá về chất lượng đào tạo của mình. Hàng năm, cuối mỗi học kỳ, nhà trường đều
tổ chức cho sinh viên đánh giá chất lượng giảng dạy giữa người dạy và người học
thông qua phiếu khảo sát, tuy nhiên hình thức này cũng chỉ dừng ở mức độ đánh giá
chất lượng giảng dạy của giảng viên và người học chứ chưa đánh giá cụ thể về chất
lượng đào tạo. Vì thế, việc tìm hiểu các nhân tố của chất lượng đào tạo có tác động đến
sự hài lòng của sinh viên là một việc làm vô cùng quan trọng và cần thiết. Xuất phát từ
những cơ sở lý luận và thực tiễn trên, tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh
hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo khối kinh tế trường Đại
học Văn Lang” để nghiên cứu.
1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:
Đề tài thực hiện nhằm được đạt các mục tiêu như sau:
-

Xác định rõ các nhân tố của chất lượng đào tạo tác động đến sự hài lòng của
sinh viên trường Đại học Dân lập Văn Lang.

Phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng được thực
hiện thông qua 2 bước cụ thể như sau:
Bước 1: nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính dựa vào cơ sở lý luận thông qua việc thảo luận
nhóm và các chuyên gia đang làm công tác quản lý tại khoa, trường và phòng
chức năng nhằm điều chỉnh, bổ sung bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu.
Bước 2: nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua số liệu thu thập được từ
bảng câu hỏi khảo sát từ sinh viên của các khoa kinh tế tại trường ĐHVL. Sau
đó, dùng mô hình kiểm định thang đo sơ bộ bằng công cụ thống kê mô tả, hệ số
tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) với phần mềm
SPSS phiên bản 22.0. Phân tích tương quan, hồi quy tuyến tính được sử dụng để
kiểm định mô hình, phân tích phương sai ANOVA tìm ra sự khác biệt về đánh
giá theo đặc điểm của sinh viên và các giả thuyết nghiên cứu.
1.6 Kết cấu của đề tài
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu: giới thiệu tổng quan về nghiên


5

cứu
Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu: tác giả trình bày cơ sở lý
luận về sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo và mô hình các yếu tố
ảnh hưởng.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: tác giả trình bày phương pháp nghiên
cứu, quy trình nghiên cứu để kiểm định thang đo bằng Cronbach’s alpha, EFA.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu: tác giả trình bày phương pháp phân tích và
kết quả nghiên cứu.
Chương 5: Kết luận và hướng nghiên cứu tiếp theo: tóm tắt kết quả nghiên
cứu, những mặt hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài.


Nghiên cứu về chất lượng giáo dục đào tạo Đại học, Cao đẳng, Bộ GD&ĐT đã
đưa ra 6 quan điểm trong tài liệu tập huấn: “Tự đánh giá trong kiểm định chất lượng
giáo dục đại học” thuộc dự án giáo dục đại học của Bộ GD&ĐT:
(1) Chất lượng được đánh giá bằng “Đầu vào”: Một số nước phương Tây có
quan điểm cho rằng: “Chất lượng một trường đại học phụ thuộc vào chất lượng và số
lượng đầu vào của trường đó”. Quan điểm này được gọi là “quan điểm nguồn lực” có
nghĩa là: Nguồn lực = chất lượng.
Theo quan điểm này, một trường đại học tuyển được sinh viên giỏi, có đội ngũ
cán bộ giảng dạy uy tín, nguồn tài chính cần thiết để trang bị các phòng thí nghiệm,
giảng đường, các thiết bị tốt nhất được xem là trường có chất lượng cao.
(2) Chất lượng được đánh giá bằng “Đầu ra”: Một quan điểm khác về chất
lượng giáo dục đại học cho rằng “đầu ra” của giáo dục đại học có tầm quan trọng hơn
nhiều so với “đầu vào” vì “đầu ra” chính là sản phẩm của giáo dục đại học, thể hiện
được mức độ hoàn thành công việc của sinh viên và khả năng cung cấp hoạt động đào
tạo của trường đó.
(3) Chất lượng được đánh giá bằng “Giá trị gia tăng”: Quan điểm thứ ba này cho
rằng trường học có chất lượng khi nó tạo ra được sự khác biệt trong phát triển trí tuệ và
cá nhân của sinh viên. “Giá trị gia tăng” được xác định bằng giá trị của “đầu ra” trừ đi
giá trị “đầu vào”.
(4) Chất lượng được đánh giá bằng “Giá trị học thuật”: Đây là quan điểm truyền
thống của nhiều trường đại học phương Tây, theo quan điểm này, chất lượng dịch vụ
đào tạo phụ thuộc vào năng lực học thuật của đội ngũ giảng dạy trong trường, nghĩa là
trường đại học nào có nhiều giáo sư, tiến sĩ, nhà giáo ưu tú…có uy tín khoa học cao thì
được xem là có chất lượng cao.
(5) Chất lượng được đánh giá bằng “Văn hóa tổ chức riêng”: Quan điểm này
dựa trên nguyên tắc, các trường phải tạo ra “văn hóa tổ chức riêng” hỗ trợ cho quá
trình cải tiến chất lượng liên tục. Vì thế, trường nào được đánh giá có “văn hóa tổ chức
riêng” đặc trưng quan trọng là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo thì
được coi là có chất lượng cao.

các môn học, đề cương môn học, khung chương trình đào tạo và đề cương chi tiết các
học phần. Khối lượng kiến thức tối thiểu quy định số tín chỉ cần phải tích lũy và cụ thể
cho từng khối kiến thức của chương trình đào tạo; Khung chương trình đào tạo quy


8

định cơ cấu và thứ tự các học phần, thời gian đào tạo của các học phần, hình thức lên
lớp, tỷ lệ phân bổ thời gian đào tạo giữa lý thuyết với thực hành, thực tập; Kế hoạch
đào tạo chuẩn là bảng phân bổ chuẩn các học phần trong chương trình đào tạo trong
từng học kỳ để chủ động lên kế hoạch đào tạo cho từng năm học.
Đề cương chi tiết các học phần thể hiện rõ số lượng tín chỉ, điều kiện tiên quyết
(nếu có), nội dung lý thuyết và thực hành, cách thức đánh giá học phần, giáo trình, tài
liệu tham khảo và điều kiện thí nghiệm, thực hành, thực tập phục vụ học phần.
2.2.2.Tài liệu học tập
Tài liệu học tập cũng có vai trò quan trọng trong công tác đào tạo, nó bao gồm
sách giáo khoa, giáo trình, đề cương bài giảng, hướng dẫn học tập, kiểm tra – đánh giá
kết quả học tập, mô phỏng thí nghiệm, thực hành ảo… Đây là một trong những công cụ
để đánh giá chất lượng đào tạo, một mặt để đảm bảo chương trình được đào tạo đúng
kế hoạch đề ra của nhà trường, mặt khác, giúp cho sinh viên có kế hoạch cụ thể trong
việc học, chủ động và tích cực, có những mô phỏng thực tế bên cạnh những kiến thức
lý thuyết nền tảng.
2.2.3. Đội ngũ giảng viên
Chất lượng dịch vụ đào tạo là kết quả tổng hòa của nhiều yếu tố, trong đó vai trò
của đội ngũ giảng viên là cực kỳ quan trọng. Khá nhiều nghiên cứu đã cho thấy rằng
chất lượng dịch vụ đào tạo phụ thuộc nhiều vào khả năng sư phạm, kiến thức và trình
độ chuyên môn của giảng viên, kinh nghiệm thực tế của giảng viên đó, đặc biệt là
những ngành đào tạo đặc thù, có tính chuyên ngành sâu. Đội ngũ giảng viên còn được
đánh giá thông qua số lượng và tỷ lệ giảng viên quy đổi trên sinh viên theo quy định
của Bộ GD&ĐT.