i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Thủ Dầu Một” là
công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Phan Quan Việt. Các
kết quả, số liệu nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong
bất kỳ công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi việc giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn đã được cảm
ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Thủ Dầu Một, ngày 17 tháng 7 năm 2016
Học viên thực hiện Luận văn
Nguyễn Nam Khoa


ii

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn này, tôi xin được chân thành gửi lời cảm ơn đến:
TS. Phan Quan Việt, người đã chỉ bảo và hướng dẫn tận tình để tôi có thể hiểu rõ
phương pháp khoa học và nội dung đề tài, từ đó hoàn chỉnh luận văn này.
Quý Thầy/Cô trường Đại học Công nghệ TP.HCM, những người đã truyền đạt các
kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian học tập tại Trường.
Đồng thời, tôi chân thành cảm ơn các bạn sinh viên trường Đại học Thủ Dầu Một đã
cung cấp thông tin cho đề tài thông qua bảng khảo sát được phân phát.
Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã ủng hộ
về mặt tinh thần, tạo điều kiện, tạo động lực và hỗ trợ cho tôi trong suốt quá trình học
tập và thực hiện đề tài.
Xin chân thành cảm ơn!
Thủ Dầu Một, ngày 17 tháng 7 năm 2016
Học viên thực hiện Luận văn