BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

NGUYỄN VĂN MINH

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH RKW LOTUS
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 9/2016


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

NGUYỄN VĂN MINH

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH RKW LOTUS
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LẠI TIẾN DĨNH


Chức danh Hội đồng
Chủ tịch
Phản biện 1
Phản biện 2
Ủy viên
Ủy viên, Thư ký

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).

Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV



TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
PHÒNG QLKH – ĐTSĐH

CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT
NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày 08 tháng 07 năm
2016

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Nguyễn Văn Minh

Giới tính: Nam

Ngày, tháng, năm sinh: 11/02/1976


CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

TS. Lại Tiến Dĩnh

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến
động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH RKW Lotus” hoàn
toàn là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi và chưa được công bố trong bất cứ
một công trình nghiên cứu nào của người khác. Trong quá trình thực hiện luận văn,
tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên cứu, các kết quả trình bày
trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu, khảo sát của riêng cá nhân tôi, tất cả các tài
liệu tham khảo sử dụng trong luận văn đều được trích dẫn tường minh, theo đúng
quy định.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội
dung khác trong luận văn của mình.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2016
Học viên thực hiện luận văn

Nguyễn Văn Minh


ii

LỜI CÁM ƠN
Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM

lao động sao cho phù hợp với đặc điểm và tình hình hoạt động của Công ty TNHH
RKW Lotus. Cuối cùng, dựa trên kết quả khảo sát và phân tích số liệu để chứng
minh sự phù hợp của mô hình lý thuyết với thực tế tại công ty, từ đó đề xuất một số
giải pháp nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH RKW
Lotus.
Trên cơ sở lý luận và nghiên cứu các mô hình trước đây, tác giả thảo luận
nhóm
và đề xuất mô hình động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH RKW
Lotus gồm 8 yếu tố: (1) Thu nhập, (2) Phúc lợi, (3) Lãnh đạo trực tiếp, (4) Công
việc ổn định, (5) Cơ hội thăng tiến, (6) Công nghệ, (7) Môi trường và Điều kiện làm
việc, (8) Đánh giá thực hiện công việc. Từ mô hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến
hành điều tra mẫu thuận tiện với cỡ mẫu là 311, số liệu được phân tích qua phần
mềm thống kê SPSS 20.0, áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định
lượng, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA và phân tích hồi quy. Kết quả
nghiên cứu động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH RKW Lotus
gồm có 7 yếu tố theo mức độ giảm dần là: (1) Đánh giá thực hiện công việc, (2) Thu
nhập, (3) Công việc ổn định, (4) Môi trường và điều kiện làm việc, (5) Cơ hội thăng
tiến, (6) Phúc lợi, (7) Lãnh đạo trực tiếp.
Từ kết quả nghiên cứu này, tác giả đưa ra hàm ý quản trị nhằm nâng cao
động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH RKW Lotus, góp phần
nâng cao hiệu suất làm việc của người lao động nhằm mục tiêu phát triển của doanh
nghiệp.


4

ABSTRACT
Topic: "Research of the factors affecting the motivation of employees
working at RKW Lotus Co." with the goal of identifying the factors that impact the
motivation of the employees working at RKW Lotus Co., from which modeling

ABSTRACT .............................................................................................................. iv
MỤC LỤC............................................................................................v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................... ix
DANH MỤC CÁC BẢNG .........................................................................................x
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ ........................................................ xii
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ....................................................1
1.1

Giới thiệu ...................................................................................................... 1

1.2

Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................... 1

1.3

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................... 2

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ...............................................................................2
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: .................................................................................2
1.4

Phương pháp nghiên cứu. ........................................................................... 2

1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu ...................................................................2
1.4.2 Phương pháp nghiên cứu .........................................................................2
1.5

Cấu trúc của đề tài:...................................................................................... 3


3.3.1 Thu nhập..................................................................................................27
3.3.2 Phúc lợi ....................................................................................................27
3.3.3 Lãnh đạo trực tiếp ..................................................................................27
3.3.4 Công việc ổn định....................................................................................28
3.3.5 Cơ hội thăng tiến.....................................................................................28
3.3.6 Công nghệ ................................................................................................29
3.3.7 Môi trường và điều kiện làm việc..........................................................29
3.3.8 Đánh giá thực hiện công việc .................................................................30
3.4 Thực hiện nguyên cứu định lượng ............................................................... 30
3.4.1 Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu định lượng .............................30
3.4.2 Đặc điểm của mẫu nghiên cứu...............................................................31
3.5 Phương pháp phân tích ................................................................................. 32
3.5.1 Cronbach’s Alpha:..................................................................................32
3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis): ...32
3.5.3 Xây dựng phương trình hồi quy, kiểm định giả thuyết ......................33
CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................35


vii

4.1 Đánh giá thang đo.......................................................................................... 35
4.1.1 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố thu nhập ......................................... 36
4.1.2 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố phúc lợi.......................................36
4.1.3 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố lãnh đạo trực tiếp........................37
4.1.4 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố công việc ổn định .......................38
4.1.5 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố cơ hội thăng tiến .........................38
4.1.6 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố công nghệ ...................................39
4.1.7 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố môi trường và điều kiện làm việc
40
4.1.8 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố đánh giá thực hiện công việc......41

5.3 Các Hạn Chế Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo ....................................... 77
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................79


9

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
1. CN

: Công nghệ.

2. PL

: Phúc lợi.

3. TNHH

: Trách nhiệm hữu hạn.

4. EFA

: Exploratory factor analysis (Nhân tố khám phá).

5. SPSS

: Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê

cho khoa học xã hội).
6. ANOVA


14. DGTHCV

: Đánh giá thực hiện công việc.

15. NLĐ

: Người lao động.

16. TDLC

: Tạo động lực chung.

17. KPI

: Key Performance Indicator(chỉ số đánh giá thực hiện công việc).

18. BHLĐ

: Bảo hộ lao động.

19. ATLĐ

: An toàn lao động.


10

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 3. 1 Thang đo về thu nhập ...............................................................................27
Bảng 3. 2 Thang đo về phúc lợi ................................................................................27

ANOVA .................................................................................................58
Bảng 4. 18Thống kê trong mô hình hồi qui bằng phương pháp Enter ....................59
Bảng 4. 19Mức độ cảm nhận của người lao động về yếu tố MTDKLV..................62
Bảng 4. 20 Mức độ cảm nhận của người lao động về yếu tố LDTT .......................62
Bảng 4. 21Mức độ cảm nhận của người lao động về yếu tố phúc lợi......................62
Bảng 4. 22Mức độ cảm nhận của người lao động về yếu tố TN .............................63
Bảng 4. 23Mức độ cảm nhận của người lao động về yếu tố CVOD .......................63
Bảng 4. 24Mức độ cảm nhận của người lao động về yếu tố cơ hội thăng tiến ........64
Bảng 4. 25Mức độ cảm nhận của người lao động về yếu tố DGTHCV ..................64
Bảng 4. 26Bảng so sánh giá trị trung bình về sự khác biệt mức độ cảm nhận giữa 2
nhóm NLĐ nam và NLĐ nữ ..................................................................65
Bảng 4. 27Kiểm định Levene về cảm nhận theo nhóm tuổi ....................................66
Bảng 4. 28Kiểm định ANOVA theo nhóm tuổi.......................................................66
Bảng 4. 29 Bảng so sánh giá trị trung bình về mức độ cảm nhận theo nhóm tuổi ..66


xii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ
Hình 2. 1 Hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow ....................................................8
Hình 2. 2Sơ đồ chu trình “nhân - quả” của Victor Vroom .......................................10
Hình 2. 3 Quá trình tạo động lực...............................................................................15
Hình 2. 4 Mô hình tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng và thư ký khoa
Trường HUTECH ..................................................................................17
Hình 2. 5 Mô hình lý thuyết về động lực làm việc của người lao động tại Công ty
TNHH RKW Lotus ................................................................................18

Hình 3. 1 Mô hình lý thuyết( sau khi thảo luận nhóm) về động lực làm việc của
người lao động tại Công ty TNHH RKW Lotus
....................................23

phá các yếu tố tác động, đồng thời đề ra các hàm ý quản trị để nâng cao động lực
làm việc của người lao động tại Công ty TNHH RKW Lotus.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu


Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động
tại Công ty TNHH RKW Lotus.

 Đánh giá mức độ tác động các yếu tố đến động lực làm việc của người lao
động tại Công ty TNHH RKW Lotus.


Kiểm tra sự khác biệt về mức độ cảm nhận của NLĐ về động lực làm việc
theo nhóm tuổi và giới tính.

 Từ kết quả nghiên cứu, đề xuất định hướng một số hàm ý quản trị nhằm
nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH RKW
Lotus.


2

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu
Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động.
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu:
Người lao động đang làm việc tại Công ty TNHH RKW Lotus trong 2 năm
2015 và 2016.
1.4 Phương pháp nghiên cứu.
1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu

nào quan trọng ảnh hưởng đến người lao động đang làm việc tại Công ty
TNHH RKW Lotus.
 Phân tích EFA để lựa chọn yếu tố tối ưu, sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để
đo lường các yếu tố tạo động lực làm việc của người lao động tại Công ty
TNHH RKW Lotus.
1.5

Cấu trúc của đề tài:
Đề tài gồm 05 chương như sau:
Chương 1 Tổng quan về nghiên cứu: Giới thiệu tổng quan về nghiên cứu
Chương 2 Cơ sở lý thuyết: Trình bày cơ sở lý thuyết liên quan đến động lực

làm việc.
Chương 3 Phương pháp nghiên cứu: Trình bày phương pháp nghiên cứu,
quy trình nghiên cứu.
Chương 4 Kết quả nghiên cứu: Trình bày phương pháp phân tích, kết quả
nghiên cứu.
Chương 5 Kết luận và hàm ý quản trị: Tóm tắt những kết quả chính của
nghiên cứu, khả năng ứng dụng, hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.


4

TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1, tác giả đã giới thiệu tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng
nghiên cứu của đề tài “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của
người lao động tại Công ty TNHH RKW Lotus”.
Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định



kinh tế quốc dân)
 “Động lực lao động là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng
cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức” (Nguyễn
Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2010)
 “Động lực của người lao động là những nhân tố bên trong kích thích con
người nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả
cao. Biểu hiện của động lực là sự sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt
được mục tiêu của tổ chức cũng như bản thân người lao động” (Bùi Anh
Tuấn và Phạm Thúy Hương, 2009)
 “Động lực làm việc là một động lực có ý thức hay vô thức khơi dậy và hướng
hành động vào việc đạt được một mục tiêu mong đợi” (Nguyễn Hữu Quyền)
Như vậy, từ những khái niệm trên có thể đưa ra một cách hiểu chung nhất về
động lực: Động lực xuất phát từ bản thân của mỗi con người. Khi con người ở
những hoàn cảnh khác nhau, với những trạng thái tâm lý khác nhau sẽ tạo ra những


mục tiêu nhu cầu khác nhau. Chính vì động lực của mỗi con người khác nhau nên
nhà quản lý cần có những phương pháp tác động để người lao động có thể làm việc
đạt kết quả cao nhất cho tổ chức.
2.1.1.2 Tạo động lực theo (www.Voer.edu.vn)
Tạo động lực là những kích thích nhằm thôi thúc, khuyến khích, động viên
con người thực hiện những hành vi theo mục tiêu.
Bản chất của động lực xuất phát từ nhu cầu và sự thoả mãn nhu cầu của con
người. Giữa nhu cầu và sự thoả mãn nhu cầu có một khoảng cách nhất định và
khoảng cách này luôn có động lực để rút ngắn khoảng cách đó.
Thực hiện công tác tạo động lực tốt sẽ làm dịu đi những lo lắng căng thẳng
không cần thiết, tăng cường sự hấp dẫn của tiền lương, tiền thưởng, môi trường làm
việc…Nhằm tạo động lực cho người lao động hăng say làm việc, trung thành với tổ
chức, sẵn lòng cống hiến hết mình vì tổ chức.
2.1.2 Đặc điểm của động lực:

hội. Vì vậy, phải thực sự giải phóng sức sản xuất, khai thác có hiệu quả các tiềm
năng thiên nhiên, trước hết giải phóng người lao động, phát triển kiến thức và
những khả năng sáng tạo của con người. Vai trò của người lao động đối với phát
triển nền kinh tế đất nước nói chung và kinh tế của doanh nghiệp nói riêng là rất
quan trọng.
Người lao động là người làm công ăn lương, có thể là người:
-

Lao động phổ thông: Công nhân, thợ, nông dân làm thuê(tá điền), người giúp
việc…

-

Lao động trí thức: Nhân viên(Công chức, tư chất), cán bộ, chuyên gia….
Một người lao động đóng góp lao động và chuyên môn để nỗ lực tạo ra sản

phẩm cho người chủ(người sử dụng lao động) và thường được thuê với hợp đồng
làm việc(giao kèo) để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể được đóng gói vào một công
việc hay chức năng. (theo www.vi.wikipedia.org)
Nguồn lao động là toàn bộ những người trong độ tuổi lao động có khả năng
lao động(theo quy định của nhà nước nam có tuổi từ 16-60; nữ tuổi từ 16-55).