z

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LƯƠNG THẾ VINH
-----***-----

Tào Thị Hồng Linh

HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU
SÀI GÒN
CHUYÊN NGÀNH
MÃ NGÀNH

: Quản trị kinh doanh
: 60.34.05

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC QUANG

Nam Định, 2016

1


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi. Các số liệu
trong luận văn là trung thực. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và
chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.
Tác giả luận văn

Tào Thị Hồng Linh


Cán bộ công nhân viên

CĐ

Cao đẳng

CNH-HĐH

Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa

KD

Kinh doanh

Petrol Sài Gòn

Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn

Petrol Việt Nam

Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam

Th.S

Thạc sỹ

TC

Trung cấp

3.1. Mục đích nghiên cứu..........................................................................................3
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu.........................................................................................4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................4
6. Đóng góp khoa học của luận văn............................................................................5
7. Kết cấu luận văn....................................................................................................6
CHƯƠNG 1............................................................................................................... 7
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP......7
1.1. Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược...................................................7
1.1.1. Khái niệm chiến lược.......................................................................................7
1.1.2. Quản trị chiến lược kinh doanh.......................................................................9
1.1.3. Vai trò của quản trị chiến lược.........................................................................9
1.2. Nội dung quy trình quản trị chiến lược..............................................................11
1.2.1. Các cấp quản trị chiến lược kinh doanh.........................................................11
1.2.2. Nội dung của quản trị chiến lược trong doanh nghiệp...................................13
1.2.2.1. Các giai đoạn của quản trị chiến lược......................................13
1.2.2.2. Quy trình phân tích và lựa chọn chiến lược.............................16
1.2.2.3. Các công cụ phục vụ quyết định chiến lược............................20
1.2.2.4. Phân loại chiến lược kinh doanh.............................................26
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chiến lược...................................................27
1.3.1. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp.....................................................................27

iv


1.3.1.1. Các yếu tố kinh tế....................................................................28
1.3.1.2. Các yếu tố chính trị và pháp luật.............................................29
1.3.1.3. Các yếu tố xã hội.....................................................................31
1.3.1.4. Các yếu tố tự nhiên..................................................................32
1.3.1.5. Các yếu tố công nghệ..............................................................34

2.2.2.4. Thực trạng quản trị chiến lược hoạt động Marketing..............65
2.2.2.5. Thực trạng quản trị chiến lược nguồn nhân lực.......................67
2.3. Đánh giá thực trạng công tác quản trị chiến lược tại Công ty Cổ phần Xăng dầu
Sài Gòn.................................................................................................................... 69
2.3.1. Những thành tựu đạt được.............................................................................69
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân.....................................................................71
2.3.2.1. Những hạn chế........................................................................71
2.3.2.2. Nguyên nhân...........................................................................72

v


CHƯƠNG 3............................................................................................................. 73
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
XĂNG DẦU SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2016 - 2020....................................................73
3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn73
3.1.1. Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn...............73
3.1.2. Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn...............................74
3.1.2.1. Mục tiêu tổng quát..................................................................74
3.1.2.2. Mục tiêu cụ thể........................................................................74
3.1.2.3. Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty..........................................75
3.2. Giải pháp hoàn thiện quản trị chiến lược tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn
................................................................................................................................. 76
3.2.1. Giải pháp hoàn thiện quản trị tài chính..........................................................76
3.2.1.1. Căn cứ của giải pháp...............................................................76
3.2.1.2. Mục tiêu của giải pháp............................................................76
3.2.1.3. Nội dung của giải pháp............................................................76
3.2.2. Giải pháp hoàn thiện quản trị Marketing.......................................................77
3.2.2.1. Căn cứ của giải pháp...............................................................77
3.2.2.2. Mục tiêu của giải pháp............................................................78

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................4
6. Đóng góp khoa học của luận văn............................................................................5
7. Kết cấu luận văn....................................................................................................6
CHƯƠNG 1............................................................................................................... 7
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP......7
1.1. Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược...................................................7
1.1.1. Khái niệm chiến lược.......................................................................................7
1.1.2. Quản trị chiến lược kinh doanh.......................................................................9
1.1.3. Vai trò của quản trị chiến lược.........................................................................9
1.2. Nội dung quy trình quản trị chiến lược..............................................................11
1.2.1. Các cấp quản trị chiến lược kinh doanh.........................................................11
1.2.2. Nội dung của quản trị chiến lược trong doanh nghiệp...................................13
1.2.2.1. Các giai đoạn của quản trị chiến lược......................................13
1.2.2.2. Quy trình phân tích và lựa chọn chiến lược.............................16
1.2.2.3. Các công cụ phục vụ quyết định chiến lược............................20
1.2.2.4. Phân loại chiến lược kinh doanh.............................................26
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chiến lược...................................................27
1.3.1. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp.....................................................................27
1.3.1.1. Các yếu tố kinh tế....................................................................28
1.3.1.2. Các yếu tố chính trị và pháp luật.............................................29
1.3.1.3. Các yếu tố xã hội.....................................................................31
1.3.1.4. Các yếu tố tự nhiên..................................................................32
1.3.1.5. Các yếu tố công nghệ..............................................................34
1.3.1.6. Khách hàng.............................................................................35
1.3.1.7. Các đối thủ cạnh tranh.............................................................36
1.3.2. Yếu tố bên trong doanh nghiệp......................................................................36
1.3.2.1. Năng lực sản xuất....................................................................36
1.3.2.2. Khả năng tài chính..................................................................37
1.3.2.3. Chất lượng nguồn nhân lực.....................................................37

2.3. Đánh giá thực trạng công tác quản trị chiến lược tại Công ty Cổ phần Xăng dầu
Sài Gòn.................................................................................................................... 69
2.3.1. Những thành tựu đạt được.............................................................................69
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân.....................................................................71
2.3.2.1. Những hạn chế........................................................................71
2.3.2.2. Nguyên nhân...........................................................................72
CHƯƠNG 3............................................................................................................. 73
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
XĂNG DẦU SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2016 - 2020....................................................73
3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn73
3.1.1. Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn...............73
3.1.2. Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn...............................74
3.1.2.1. Mục tiêu tổng quát..................................................................74
3.1.2.2. Mục tiêu cụ thể........................................................................74
3.1.2.3. Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty..........................................75
3.2. Giải pháp hoàn thiện quản trị chiến lược tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn
................................................................................................................................. 76

viii


3.2.1. Giải pháp hoàn thiện quản trị tài chính..........................................................76
3.2.1.1. Căn cứ của giải pháp...............................................................76
3.2.1.2. Mục tiêu của giải pháp............................................................76
3.2.1.3. Nội dung của giải pháp............................................................76
3.2.2. Giải pháp hoàn thiện quản trị Marketing.......................................................77
3.2.2.1. Căn cứ của giải pháp...............................................................77
3.2.2.2. Mục tiêu của giải pháp............................................................78
3.2.2.3. Nội dung của giải pháp............................................................78
3.2.3. Giải pháp về quản trị nguồn nhân lực............................................................83

Trong điều kiện kinh doanh hiện nay, môi trường kinh doanh luôn vận động,
biến đổi đã tạo nên các tác động khác nhau đến quá trình kinh doanh của doanh
nghiệp. Các yếu tố vốn có của nền kinh tế thị trường xuất hiện, tác động đa chiều và
ngày càng phức tạp, tạo ra nhiều thách thức và cơ hội đối với toàn bộ nền kinh tế
nói chung, trực tiếp tác động mạnh mẽ đến sự tồn tại, phát triển của mỗi doanh
nghiệp nói riêng. Quản trị chiến lược kinh doanh nhằm giải quyết các vấn đề cơ bản
của doanh nghiệp trên cơ sở phân tích và dự đoán các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh,
điểm yếu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có một cái nhìn tổng thể về bản thân
mình cũng như về môi trường kinh doanh bên ngoài để hình thành các mục tiêu
chiến lược và các chính sách, các giải pháp lớn thực hiện thành công các mục tiêu
đó.
Sự gia tăng của các doanh nghiệp tư nhân, các Công ty cổ phần trong kinh
doanh xăng dầu làm cho môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Hiện tại, Công
ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn chỉ dừng lại ở mức độ lập ra kế hoạch cụ thể để thực
hiện nhiệm vụ do Nhà nước, Tổng Công ty đề ra. Việc xác định các mục tiêu chiến

1


lược của tổ chức, xây dựng các chính sách và kế hoạch để đạt được các mục tiêu và
phân bổ các nguồn lực của tổ chức cho việc thực hiện các chính sách, kế hoạch đó
của Công ty còn nhiều hạn chế. Điều này dẫn đến doanh thu, lợi nhuận của Công ty
tăng trưởng chưa bền vững, hiệu quả kinh doanh chưa cao. Để tạo ra sự phát triển
ổn định, Công ty cần phải nâng cao được năng lực cạnh tranh, xây dựng và quản trị
những chiến lược kinh doanh hợp lý, qua đó xác định những điểm mạnh, điểm yếu
trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Đồng thời, phải phân tích và dự đoán môi
trường kinh doanh, xác định thời cơ thuận lợi và lường trước những rủi ro, đe dọa từ
môi trường bên ngoài nhằm quản trị chiến lược kinh doanh đúng đắn. Đây chính là
cơ sở cho sự phát triển trong tương lai và tạo điều kiện cho Công ty đạt được mục
tiêu đề ra.

doanh mới nào để tham gia, ngành nghề kinh doanh nào nên rút ra, việc phân phối
tài nguyên ra sao, nên hay không nên phát triển hoạt động kinh doanh, mở rộng thị
trường.
Chuyên đề tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Hải Nam (2013), Đại học Kinh tế
Quốc dân với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại Công
ty Xăng dầu Quân đội”: Chuyên đề đã chỉ ra được các mô hình có thể được sử dụng
trong quá trình hoàn thiện chiến lược, bao gồm chiến lược tổng quát và chiến lược
bộ phận. Sau khi mô tả thực trạng công tác xây dựng chiến lược, chuyên đề cũng
nêu lên một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại Công ty Xăng
dầu Quân đội như: Thành lập thêm một bộ phận Marketing có tính chuyên môn hóa;
đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường; tiến hành phân đoạn chiến lược kinh
doanh; xác định các biện pháp tạo vốn và quản lý vốn có hiệu quả…
Từ quá trình nghiên cứu các công trình khoa học của các tác giả cho thấy
việc hoàn thiện công tác quản trị chiến lược kinh doanh có vai trò đặc biệt quan
trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nói chung và Công ty Cổ
phần Xăng dầu Sài Gòn nói riêng. Tuy nhiên, các nghiên cứu mới chỉ ra các tiêu chí
chung đánh giá thực trạng công tác quản trị chiến lược mà chưa nghiên cứu sâu về
các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Vì
vậy, việc phân tích các yếu tố môi trường khi đánh giá công tác quản trị chiến lược
kinh doanh và đề ra các giải pháp hoàn thiện tại một đơn vị cụ thể là rất cần thiết.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích nghiên cứu
- Hệ thống hóa lý thuyết về quản trị chiến lược trong doanh nghiệp.

3


- Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị chiến lược của Công ty Cổ phần Xăng
dầu Sài Gòn nhằm xác định những kết quả đạt được và những điểm còn hạn chế
trong thời gian qua.


4


bao gồm: Nghị quyết đại hội đồng cổ đông các năm;, Quy chế quản lý tài chính, quy
định quản trị nội bộ, kế hoạch kinh doanh các năm từ 2011 đến 2015, các báo cáo
kết quả sản xuất kinh doanh, nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể, quy chế
thi đua khen thưởng, tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ dành cho nhân viên mới.... Bên
cạnh đó là các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty
như Luật doanh nghiệp, các công văn hướng dẫn của Tổng công ty Xăng dầu Việt
Nam…. Việc thu thập các nguồn dữ liệu này chủ yếu dựa vào việc tra cứu thông tin
trên hệ thống lưu trữ văn bản bằng bản cứng và bản mềm được lưu hành trong nội
bộ Công ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn, ngoài ra tác giả còn sử dụng thông tin trên
các trang điện tử công khai được pháp luật công nhận (xangdau.net;
...), các luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ của các tác
giả trước nghiên cứu về các đề tài liên quan tới hoạt động quản trị nói chung và
quản trị chiến lược trong doanh nghiệp xăng dầu nói riêng... Đặc biệt qua các văn
bản về điều lệ hoạt động, quy trình quản trị nội bộ ban hành tại Công ty, giúp tác giả
hiểu rõ về lý luận cũng như thực trạng về hoạt động quản trị chiến lược tại Công ty.
Đối với nguồn dữ liệu sơ cấp: tác giả tiến hành phỏng vấn các nhà quản lý,
các cán bộ có kinh nghiệm về thực trạng hoạt động quản trị chiến lược tại Công ty.
Từ đó, tác giả sẽ đi sâu vào phân tích và đưa ra những kết luận chung về những ưu
điểm và hạn chế của quản trị chiến lược, tìm ra nguyên nhân và đưa ra những ý kiến
đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị chiến lược tại Công ty Cổ phần Xăng
dầu Sài Gòn.
Phương pháp xử lý dữ liệu: Luận văn sử dụng phương pháp xử lý dữ liệu là
phân tích, so sánh các thông tin thu thập được để mô tả thực trạng hoạt động quản
trị chiến lược tại Công ty.
6. Đóng góp khoa học của luận văn
- Hệ thống hóa những cơ sở lý luận cần thiết của đề tài.

Theo chiều dài lịch sử, thuật ngữ chiến lược không những sử dụng trong các
hoạt động quân sự mà được sử dụng rộng rãi trong đời sống kinh tế - xã hội ở cả
phạm vi vĩ mô và vi mô. Thuộc phạm vi hoạt động của doanh nghiệp trong nền kinh
tế, đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường ta thường gặp thuật ngữ chiến lược kinh
doanh hay chiến lược công ty. Thuật ngữ chiến lược xuất hiện trong hoạt động sản
xuất kinh doanh của các doanh nghiệp do đòi hỏi khách quan của công tác quản trị
doanh nghiệp để đảm bảo sự tồn tại và phát triển trước những điều kiện ngày càng
phức tạp và khó khăn hơn.
Chiến lược của doanh nghiệp được xem xét theo hai quan điểm: truyền thống
và hiện đại.
Theo quan điểm truyền thống, chiến lược được xem như là kế hoạch tổng thể
dài hạn của một tổ chức nhằm đạt tới các mục tiêu lâu dài. Có nhiều học giả đề cập
đến chiến lược, trong đó Alfred Chandler, trường Đại học Havard cho rằng: chiến
lược là việc xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn các
cách thức, phương thức hành động và phân bổ các nguồn lực thiết yếu để thực hiện
các mục tiêu đó. Doanh nghiệp được mô tả dưới dạng lựa chọn những mục đích cho
mình, xác định phương hướng hoạt động để hoàn thành tốt nhất các mục đích đã
xác định cùng với việc phân bổ các nguồn lực cần thiết. Với cách tiếp cận này có ưu
điểm giúp doanh nghiệp dễ hình dung những công việc cần làm để hoạch định chiến
lược, và cũng cho doanh nghiệp thấy được tầm quan trọng của chiến lược với tư
cách là kế hoạch dài hạn. Tuy nhiên, nhược điểm cách tiếp cận này là doanh nghiệp
có thể lúng túng, bị động trước sự biến động đa dạng và phức tạp của môi trường

7


kinh doanh hiện đại.
Quan điểm hiện đại về chiến lược của doanh nghiệp cho rằng: chiến lược có
thể rộng lớn hơn những gì mà doanh nghiệp dự định hoặc đặt kế hoạch thực hiện.
Tiêu biểu cho quan điểm này là Henry Mintzberg của trường đại học McGill. Henry

tiện để đạt được những mục tiêu đó một cách tốt nhất, sao cho phát huy được những
điểm mạnh, khắc phục được những điểm yếu của tổ chức, đón nhận được các cơ
hội, né tránh hoặc giảm thiểu thiệt hại do những nguy cơ từ môi trường bên ngoài.
Khái niệm này ngoài sự kế thừa hai quan niệm truyền thống và hiện đại còn

8


làm rõ vai trò thực sự của chiến lược kinh doanh. Nó không chỉ giúp cho doanh
nghiệp giành thắng lợi trong cạnh tranh mà xa hơn nữa phải làm cho doanh nghiệp
phát triển hơn. Chính vì vậy, trong thực tiễn người ta thường gọi chiến lược kinh
doanh là chiến lược sản xuất kinh doanh.
1.1.2. Quản trị chiến lược kinh doanh
Quản trị là những cách thức, những thủ đoạn để đưa một tổ chức với những
nguồn lực hữu hạn đạt đến một mục tiêu được đề ra của tổ chức đó. Quá trình quản
trị doanh nghiệp bao gồm bốn chức năng chính: xây dựng, tổ chức, lãnh đạo và
kiểm soát. Xây dựng là một chức năng quan trọng đóng vai trò nền tảng. Xem xét
dưới góc độ này, xây dựng là một quá trình liên quan đến tư duy và ý chí của con
người, bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu và các biện pháp để đạt được mục tiêu;
nó cho phép hình thành và thực hiện các quyết định, không phải là một hành động
tức thời mà là một quá trình mang tính liên tục.
Quản trị chiến lược là tiến trình đặt ra những đường lối và chính sách cho
phép doanh nghiệp giữ vững, thay đổi hoặc cải thiện vị thế cạnh tranh của mình trên
thị trường sau một thời gian nhất định. Nó là quá trình quản trị nhiệm vụ kinh
doanh, điều tra nghiên cứu để phát hiện những khó khăn, thuận lợi bên ngoài, các
điểm yếu, điểm mạnh bên trong của doanh nghiệp, đề ra các mục tiêu chiến lược,
xây dựng và lựa chọn một chiến lược kinh doanh tối ưu.
Như vậy, quản trị chiến lược là quá trình chủ yếu tập trung làm rõ mục tiêu
của doanh nghiệp trong tương lai và lựa chọn các phương thức tốt nhất để đạt được
mục tiêu cho phép doanh nghiệp. Quá trình đó mang tính hệ thống cao, gồm các

phạm vi toàn cầu.
Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động trong việc ra quyết định
nhằm khai thác kịp thời các cơ hội và ngăn chặn hoặc hạn chế các rủi ro trong môi
trường bên ngoài, phát huy các điểm mạnh và giảm các điểm yếu trong nội bộ
doanh nghiệp.
Điều kiện môi trường mà các doanh nghiệp gặp phải luôn biến đổi. Những
biến đổi nhanh thường tạo ra các cơ hội và nguy cơ bất ngờ. Quá trình quản trị
chiến lược buộc nhà quản trị phân tích và dự báo các điều kiện môi trường trong
tương lai gần cũng như tương lai xa. Nhờ thấy rõ điều kiện môi trường tương lai mà
nhà quản trị có khả năng nắm bắt tốt hơn các cơ hội, tận dụng hết các cơ hội đó và
giảm bớt nguy cơ liên quan đến điều kiện môi trường kinh doanh và từ đó đưa ra
các quyết định mang tính chủ động. Điều đó có nghĩa là khi dự báo các cơ hội có

10


khả năng xuất hiện, các nhà quản trị chuẩn bị kế hoạch để nắm bắt khi tình huống
cho phép, hoặc khi gặp nguy cơ, các nhà quản trị có thể chủ động tác động vào môi
trường để giảm bớt rủi ro hoặc chủ động né tránh. Mặt khác, điểm mạnh và điểm
yếu luôn tồn tại trong tổ chức do đó nếu không quản trị chiến lược doanh nghiệp dễ
bằng lòng với những gì hiện có, khi môi trường thay đổi điểm mạnh sẽ nhanh chóng
trở thành điểm yếu và có nguy cơ bị đối thủ cạnh tranh khai thác. Ngược lại nếu
quản trị chiến lược, hệ thống thông tin của doanh nghiệp luôn rà soát điểm mạnh,
điểm yếu để nhà quản trị có cơ sở tận dụng các điểm mạnh nhằm tăng khả năng
cạnh tranh, đồng thời có kế hoạch làm giảm các điểm yếu để hạn chế rủi ro.
Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hơn so với
không quản trị. Các công trình nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp nào vận dụng
quản trị chiến lược thì đạt được kết quả tốt hơn nhiều so với các kết quả mà họ đạt
được trước đó và các kết quả của các doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến
lược. Điều đó không có nghĩa là các doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược sẽ

kinh doanh độc lập đối với công ty và thoả mãn những tiêu chuẩn sau:
• Có sứ mệnh kinh doanh riêng
• Độc lập với các SBU khác
• Có các đối thủ cạnh tranh cụ thể trên thị trường
• Có khả năng tiến hành việc thống nhất các tiến trình hoạch định với các
SBU phụ thuộc hoặc các SBU khác có liên quan
• Có khả năng kiểm soát các nguồn lực quan trọng
• Đủ lớn để phát triển đáp ứng mong đợi của nhà quản lý cấp cao và đủ nhỏ
để thực hiện được chức năng phân phối nguồn lực của công ty.
Về cơ bản, cấp quản trị chiến lược SBU sẽ xác định cách thức từng đơn vị
kinh doanh cạnh tranh trong ngành hàng của nó. Đặc biệt quan trọng là phát triển
các chiến lược liên quan đến việc xác định vị trí của thị trường - sản phẩm và thiết
lập các lợi thế cạnh tranh của bản thân SBU này. Nhìn chung, các chiến lược kinh
doanh cấp SBU bao gồm các nhiệm vụ và mục tiêu kinh doanh; đưa ra những chiến
lược để đạt được các mục tiêu, nguồn lực phục vụ cho việc tạo ra lợi thế cạnh tranh.
c) Cấp tác nghiệp hoặc chức năng: Ở cấp quản trị này, chiến lược bao gồm
tất cả các hoạt động chức năng của tổ chức (sản xuất, tài chính, marketing, R&D,
nguồn nhân lực). Chiến lược tập trung vào việc phát triển các chức năng và bộ phận
nhằm hỗ trợ cho quản trị chiến lược cấp SBU.
Đối với các tổ chức kinh doanh độc lập, chiến lược cấp công ty và chiến lược
cấp đơn vị kinh doanh là một và có ý nghĩa như nhau. Trong khi đó ở các Tổng
công ty với cấu trúc tổ chức phức tạp và nhiều cấp bậc hơn thì thuật ngữ "chiến
lược công ty" và "kế hoạch chiến lược công ty" thường được sử dụng để mô tả việc

12


hoạch định chiến lược ở cấp cao nhất, đó là Tổng công ty. Cho dù được dùng như
thế nào đi nữa, mối quan hệ giữa các cấp độ chiến lược được thể hiện theo trật tự
sau (sơ đồ 1.2).

Bước 2, Phân tích môi trường bên ngoài để xác định cơ hội và nguy cơ
Mục tiêu của bước này là xác định được mọi cơ hội và đe doạ có thể xuất
hiện trong thời kì kinh doanh chiến lược. Muốn vậy, doanh nghiệp phải sử dụng các
công cụ, phương tiện, kĩ thuật phân tích và dự báo thích hợp. Việc xác định cơ hội,
đe doạ có chuẩn xác hay không sẽ là một trong các nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến

14


chất lượng của bước lựa chọn chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Bước 3, Phân tích bên trong để xác định điểm mạnh và điểm yếu
Phân tích bên trong nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
so với các đối thủ cạnh tranh trong thời kì kinh doanh chiến lược. Muốn vậy, phải
biết sử dụng các công cụ, kĩ thuật thích hợp và tập trung vào những điểm chủ yếu
nhằm xác định chính xác doanh nghiệp mạnh, yếu gì? Kết quả phân tích và đánh giá
mạnh, yếu có chính xác hay không cũng là một trong những nhân tố quyết định đến
chất lượng của bước tiếp theo.
Bước 4, Xem xét lại mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp trong thời kì chiến
lược.
Bước này có nhiệm vụ dựa trên cơ sở các kết quả nghiên cứu ở các bước trên
mà đánh giá lại xem mục tiêu nhiệm vụ của doanh nghiệp trong thời kì chiến lược là
gì? Các mục tiêu, nhiệm vụ này có còn phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ đãm xác
định khi xây dựng doanh nghiệp hay phải thay đổi? Nếu phải thay đổi thì mức độ
thay đổi nhiều hay ít, theo hướng mở rộng, thu hẹp hay phải thay đổi cả nhiệm vụ
kinh doanh?
Bước 5, Quyết định (lựa chọn) chiến lược kinh doanh.
Quyết định chiến lược kinh doanh chính là bước xác định và lựa chọn chiến
lược kinh doanh cụ thể cho thời kì chiến lược. Tuỳ theo phương pháp xây dựng
chiến lược cụ thể mà doanh nghiệp sử dụng các kĩ thuật xây dựng và đánh giá để
quyết định chiến lược tối ưu cho thời kì chiến lược.