BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN


BÀI TẬP NHÓM MÔN

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
ĐỀ TÀI

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TAXI
VINASUN 2019-2023

NHÓM 2:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nguyễn Quang An
Cao Đức Quốc Bảo
Võ Thị Ngọc Hòa
Trần Thị Huyền
Trần Anh Tuấn
Tạ Thị Như Ý

Giảng Viên: ThS. TỪ MINH KHAI

HỒ CHÍ MINH - 2018


Trang 3


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1: Cơ cấu lao động Vinasun 2107.

DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty cổng phần Ánh Dương.

NHÓM 2

Trang 4


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

DANH MỤC PHỤ LỤC

NHÓM 2

Trang 5


SDFCXCCHIẾN

của bạn bè và sự giúp đỡ của thầy sẽ có những kinh nghiệm sâu sắc
hơn và tốt hơn cho bản thân.
- Cố gắng hết sức hoàn thành tốt nhiệm vụ của thầy giao chovà đạt được
thành tích tốt nhất trong môn học này.

NHÓM 2

Trang 6


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

3. Phương pháp nghiên cứu chuyên đề.
Nhóm đã áp dụng một số phương pháp như sau:
-

Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết.
Phương pháp lịch sử.
Phương pháp quan sát khoa học.
Phương pháp tư duy khoa học.
Phương pháp diễn dịch và quy nap.

4. Giới hạn chuyên đề.
- Nội dung đề tài dựa vào những tài liệu thu thập, các bài báo cũng như
thông qua các thông tin đại chúng dẫn đến độ chính xác chưa đạt đến
mức hoàn hảo theo mong muốn của nhóm.
- Có nhiều yếu tố tác động nội lực cũng như các yếu tố ngoại cảnh chưa
được xem xét hết để đưa vào báo cáo.


Ngày 27/01/2003, hoạt động kinh doanh taxi được chính thức đưa vào hoạt động
với thương hiệu taxi Vinasun.
Ngày 17/7/2003, công ty chuyển đổi thành công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam
với vốn điều lệ là 8 tỷ đồng. Giấp phép đăng ký kinh doanh : 4103001723 do Sở kế
hoạch và đầu tư cấp.
Ngày 25/5/2006, công ty tăng vốn điều lệ lên 16 tỷ đồng để đầu tư thêm xe mới cho
hoạt động dịch vụ Taxi.
Tháng 2/2007, công ty phát hành thêm 84 tỷ đồng mệnh giá để tăng vốn điều lệ lên
100 tỷ đồng nhằm tái cơ cấu lại nợ vay và đầu tư thêm xe trong năm 2007.
Tháng 10/2007, phát hành thêm 70 tỷ đồng mệnh giá cho các nhà đầu tư lớn.
Ngày 29/7/2008, công ty chính thức niêm yết 17 triệu cổ phiếu trên sàn giao dịch
chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh với mã chứng khoán là VNS.
Năm 2008,mở rộng hoạt động tại Đồng Nai, số xe cuối năm là 2.171 chiếc.
Năm 2009, công ty đã thay đổi logo, nhãn hiệu nhận diện và mẫu xe mới, số xe
cuối năm đã tăng lên 2.845 chiếc.
Tháng 7/2010, công ty hoàn thành việc tăng vốn lên 299.999.970.000 đồng thông
qua việc phát hành 9.999.997 cổ phiếu thường từ nguồn vốn thặng dư của công ty.
Trong năm 2010,công ty tiếp tục mở rộng hoạt động của mình tại Vũng Tàu và Đà
Nẵng và tập trung phát triển đầu xe, nâng số xe cuối năm lên 4.040 chiếc.
Năm 2011 và 2012, công ty đã tiến hành trang thiết bị hệ thống thanh toán online
trên xe và tiếp tục phát triển đầu xe tại các địa bàn kinh doanh. Số xe cuối năm 2012
đã tăng lên 4.622 chiếc.
Tháng 6/2013, công ty hoàn thành việc tăng vốn lên 404.998.180.000 đồng thông
qua việc phát hành 10.499.821 cổ phiếu từ nguồn vốn thặng dư của công ty.
Tháng 12/2013, công ty phát hành thêm 30 tỷ đồng mệnh giá cho nhà đầu tư lớn,
tăng vốn điều lệ từ 404.998.180.000 đồng lên 434.998.180.000 đồng. Công ty cũng đã
thu về một khoản vốn thặng dư 105 tỷ đồng trong đợt phát hành này.
NHÓM 2


- Trở thành hãng taxi hàng đầu của Việt Nam trong tương lai.

NHÓM 2

Trang 9


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

- Củng cố, giữ vững và gia tăng thị phần tại các địa bàn kinh doanh sẵn
có.
- Tái cấu trúc công ty theo hướng tinh gọn, hiệu quả đảm bảo khả năng
cơ động trong việc đa dạng hóa các loại hình kinh doanh và phương
thức kinh doanh.
- Mở rộng và phát triển địa bàn kinh doanh trên cả nước khi chuẩn bị
đầy đủ các điều kiện và khi nền kinh tế đã phục hồi và phát triển.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, thường xuyên thay thế xe mới phù hợp
với thị hiếu của khách hàng, thiết lập các tiện ích trên xe như màn hình
LCD, hệ thống thanh toán online, hệ thống quản lý và điều hành xe
thông qua GPS, hệ thống đặt chỗ và điều hành xe tự động thông qua
ứng dụng trên smartphone (Vinasun app), máy in hóa đơn cho khách
hàng, hệ thống đặt chỗ qua tổng đài và điều xe qua tin nhắn.
- Mở rộng và đa dạng hoá các loại hình kinh doanh, khai thác các dịch
vụ vận tải khác: hợp đồng – du lịch.
- Xây dựng, phát triển văn hoá doanh nghiệp: văn minh – lịch sự –
chuyên nghiệp.

3. Sơ đồ tổ chức.

tổng số cổ phần của từng loại được quyền chào bán, quyết định mức cổ
tức hàng năm của từng loại cổ phần.
- Thông qua báo cáo tài chính hàng năm, quyết định mua lại trên 10%
tổng số cổ phần đã bán của mỗi loại.
- Bầu, miễn nhiễm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên
Ban kiểm soát. Quyết định đầu tư và bán số tài sản có giá trị hoặc lớn
hơn 50% tổng số tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của
công ty.
- Quyết định sửa đổi, bổ sung điều lệ của công ty.
- Xem xét và xử lý các vi phạm của Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát
gây thiệt hại cho công ty. Quyết định tổ chức lại, giải thể công ty, các
quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của Luật và điều lệ của công ty.
4.2 Hội đồng quản trị.

- Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của công ty, có toàn quyền nhân
danh công ty để quyết định thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công
ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
- Quyết định chiến lược, kế hoạch trung hạn vào kế hoạch kinh doanh
hàng năm của công ty.
- Quyết định giá chào bán cổ phần và trái phiếu của công ty.
- Quyết định mua lại cổ phần theo quy định của pháp luật, quyết định
phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giới hạn theo
quy định cảu luật này và điều lệ của công ty.
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng
với tổng giám đốc và người quản lý quan trọng khác do điều lệ công ty
quy định, quyết định mức lương và lợi ích khác của những người quản
lý đó, cử người đại diện theo ủy quyền thực hiện quyền sở hữu cổ phần
hoặc phần vốn góp của công ty khác, quyết định mức thù lao và lợi ích
khác của những người đó.
- Quyết định chào bán cổ phần mới trong phạm vi quyền chào bán của

- Xem xét sổ kế toán và các tài liệu khác của công ty, các công việc quản
lý, điều hành hoạt động của công ty bất cứ khi nào nếu xét thấy cần
thiết hoặc theo quyết định của Đại hội đồng cổ đông hoặc nhóm cổ
đông. Kiểm tra bất thường khi có yêu cầu của cổ đông hoặc nhóm cổ
đông.
- Can thiệp vào hoạt động của công ty khi cần, kiến nghị Đại hội đồng
cổ đông hoặc Hội đồng quản trị các biện pháp sửa đổi, bổ sung, cải tiến
cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty.

4.4 Tổng giám đốc.
NHÓM 2

Trang 13


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

- Điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty, quyết định các
vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày của công ty.
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư, kiến nghị
cơ cấu phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty.
- Bổ nhiệm, miễn nhiễm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty,
trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị.
- Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong
công ty nhằm đảm bảo cho sự vận hành ổn định của công ty.
- Phát hiện kịp thời những hoạt động đi ngược lại mục tiêu phát triển của
doanh nghiệp để khắc phục và sửa chữa.
5. Rà soát đánh giá sơ bộ về các vấn đề của doanh nghiệp.

các ứng dụng thanh toán khác nhằm đáp ứng các nhu cầu thanh toán đa
dạng của khách hàng, song song đó là việc phát triển ứng dụng thanh
toán không dùng tiền mặt trên Vinasun app.
- Hoàn thiện hệ thống quản lý và điều hành xe thông qua GPS, hệ thống
đặt chỗ và điều hành xe tự động thông qua ứng dụng trên smartphone
(Vinasun app), hệ thống đặt chỗ qua tổng đài và điều xe qua tin nhắn.
- Khai thác triệt để thế mạnh của hệ thống tổng đài, kết nối tính năng
hiện có với hệ thống phần mềm mới. Nâng khả năng tiếp nhận và xử lý
của tổng đài 38 27 27 27.
- Giữ vững và phát triển thêm các điểm tiếp thị chiến lược.
- Triển khai thực hiện đa dạng hóa mô hình, phương thức và loại hình
kinh doanh.
- Thực hiện việc cơ cấu lại số lượng và chủng lọai xe tại các địa bàn
kinh doanh.

NHÓM 2

Trang 15


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VINASUN
1. Vấn đề các nguồn lực bên trong của Vinasun.
1.1 Chất lượng nguồn nhân lực.
1.1.1.4.1.

Số lượng nhân viên.

tranh với các hãng taxi công nghệ như Grab, Uber đã khiến cho doanh thu của công ty
ngày càng sụt giảm. Doanh thu năm 2017 giảm 35% so với năm 2016 khi chỉ đạt 2.937
tỷ đồng và không đạt được kế hoạch mà công ty đã đề ra.

Bảng 2:Bảng chỉ tiêu thực hiện kế hoạch 2016-2017
Nguồn: Báo cáo thường niên 2017 Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam
Trong năm 2017, tổng doanh thu đạt 3.226,83 tỷ đồng, chỉ đạt 75,8% so với kế
hoạch đề ra và giảm 32,26% so với năm 2016. Nguyên nhân của việc doanh thu của
công ty giảm là do chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty tăng 23,13% do trong
năm công ty tiếp tục gia tăng tỷ lệ chiết khấu hoa hồng cho các tài xế nhằm giảm thiểu
tình trạng nhân viên chuyển qua làm việc cho các đối thủ. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh
các hoạt động marketing, các chương trình khuyến mãi cũng như đưa vào sử dụng các
loại xe sang như Camry, Lexus, v.v… làm cho chi phí của công ty cũng tăng mạnh.

NHÓM 2

Trang 17


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

Bảng 3:Bảng hệ số tài chính 2016-2017.
Nguồn: Báo cáo thường niên 2017 Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam
Hệ số khả năng thanh toán của công ty năm 2017 có xu hướng tăng. Trong đó hệ số
thanh toán ngắn hạn tăng 0,09 lần từ 0,42 lần (2016) tăng lên 0,51 lần (2017) và hệ số
thanh toán tức thời tăng 0,08 lần từ 0,4 lần (2016) tăng lên 0,48 lần (2017). Nguyên
nhân của sự biến động này nợ ngắn hạn của công ty giảm mạnh hơn tài sản ngắn hạn
của công ty. Trong khi nợ ngắn hạn giảm 19,01% thì tài sản ngắn hạn chỉ giảm 0,84%.

Trong năm 2017, hoạt động kinh doanh của công ty không đạt được các mục tiêu đề
ra. Nguyên nhân chính là do sự cạnh tranh khốc liệt về thị phần giữa công ty và các
hãng taxi công nghệ. Bên cạnh đó, việc các dự án đầu tư chưa đem lại lợi nhuận cao
cũng khiến công ty khó có thể đạt được các mục tiêu đề ra. Ngoài ra, Hội đồng quản trị
cũng đã đề ra các chiến lược kinh doanh theo đúng định hướng phát triển trung và dài
hạn của công ty để công ty có thể tiếp tục duy trì vị trí tiên phong trong lĩnh vực dịch
vụ taxi cũng như khẳng định tính đúng đắn của mục tiêu phát triển ổn định và bền
vững của công ty.
1.3 Marketing.

Chiến lược mà Vinasun áp dụng là chiến lược tập trung hóa.
1.1.1. Chiến lược tập trung.

Vinasun với chiến lược tập trung hóa, sử dụng các loại xe có chất lượng cao, đồng
nhất và liên tục được nâng cao. Xác định thị trường chính và khai thác tối đa thị
trường này là khu đô thị lớn phía nam, nơi có nhu cầu sử dụng taxi cao, tập trung phát
NHÓM 2

Trang 19


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

triển mạnh mẽ,với chất lượng xe đồng nhất và luôn được chú ý nâng cấp bằng cách
liên tục nâng cao số lượng điểm đón khách tại nhiều khu vực khác nhau như các nhà
hàng, khách sạn, nhà ga, sân bay, bệnh viện…lên trên 900 điểm, nhằm giành lấy thị
trường taxi tại Thành phố Hồ Chí Minh về tay mình.
1.1.2. Lợi thế cạnh tranh của chiến lược tập trung của Vinasun.


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

Bên cạnh đó, nhằm mang đến khách hàng một kênh truyền thông mới lạ với sự phối
hợp âm thanh, hình ảnh và các kỹ xảo hiện đại trong môi trường không gian kín, hiện
Vinasun đang triển khai hình thức quảng cáo trên màn hình LCD gắn trongxe taxi.
Chính sách về giá.
- Công ty linh động trong chính sách giá trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay,
do có nhiều hãng mới tham gia vào thị trường taxi ở TP.HCM như: Taxi Vạn Xuân,
Taxi Happy… và các loại hình kinh doanh taxi khác vớiluôn dùng chính sách giá
thấp và dòng xe mới để thâm nhập thị trường và mở rộng thị phần.
- Dịch vụ thanh toán : Nhằm tạo sự thuận lợi cho khách hàng, Vinasun cung cấp một
số loại hình thanh toán: phiếu sử dụng taxi Vinasun ( Taxi Coupon), vé thanh toán
tại sân bay (Airport Taxi Voucher), taxi card (thanh toán trả sau), membership card
(công cụ thanh toán cả trên biên lai), membership card online (công cụ thanh toán
cả trên máy Post ).
1.4 Sản xuất, tác nghiệp.
1.1.3.4.1.
Nguyên vật lịêu.

Nhiên liệu chính.
Sử dụng chủ yếu từ công ty xăng dầu Petrolimex và các công ty xăng dầu khác cung
cấp qua các đại lý cây xăng trong thành phố.
Nhằm đảm bảo được chất lượng sử dụng theo tiêu chuẩn chất lượng của Việt Nam
và phù hợp với yêu cầu về nhiên liệu của xe. Hiện nay, công ty đã ký kết hợp đồng dà
hạn với 49 đại lý của các công ty trên, phủ rộng trên toàn địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai.
Theo cơ cấu giá vốn hiện nay thì nhiên liệu xăng chiếm 47.5% trong giá vốn hàng

Km thứ 31

Taxi Vios

11.000/500m

14.500/1km

11.600/1km

Taxi Innova J

11.000/500m

15.500/1km

13.600/1km

Taxi Innova
G & J mới

12.000/500m

16.500/1km

14.600/1km

Bảng 4: Bảng giá cước trong nội thành 2018.
Nguồn: https://dichungtaxi.com/blog/gia-cuoc-taxi-thanh-pho-ho-chi-minh.
LOẠI XE

18.500/1km

15.400/1km

Bảng 5: Bảng giá cước ngoài thành 2018.
Nguồn https://dichungtaxi.com/blog/gia-cuoc-taxi-thanh-pho-ho-chi-minh.
1.5 Nghiên cứu và phát triển công nghệ.

Đặc thù phương tiện của Vinasun là 4 và 7 chỗ màu trắng. các chủng loại dòng
Toyota như: Toyota Corrade 1.3 (4 chỗ), Toyota Vios (4 chỗ), Toyota Innova J 2.0 (7
chỗ) … Tất cả xe của Vinasun đều có giá giá cả hợp lý, độ bền cao, đầy đủ tiện nghi, ít
hao tốn nhiên liệu, ít phải bảo trì, vật tư thay thế đồi dào, bảo hành tốt, giá trị thanh lý
cao nên mang lại hiệu quả kinh tế cao Vinasun đã đang và luôn cố gắng nghiên cứu,
NHÓM 2

Trang 22


SDFCXCCHIẾN

LƯỢC KINH DOANH TAXI VINASUN 20192013

phát triển công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Điều đó được thể
hiện qua các dẫn chứng cụ thể như sau:
-

Tăng số lượng xe mới, thanh lí xe cũ.
Phát triển các hình thức thanh toán hiện đại.
Đẩy mạnh quảng cáo trên thân xe và màng hình LCD lắp đặt trong xe.
Phát triển ứng dụng đặt xe qua VinasunApp.

Vinasun quảng cáo thương hiệu trên thân xe, trang bị thêm hệ thống màn hình LCD
trên tất cả các xe taxi nhằm tạo sự khác biệt trong nhận diện thương hiệu, hình thành
một kênh giải trí cho khách hàng cũng như tạo ra một kênh quảng cáo cho công ty.
Phát triển ứng dụng đặt xe qua Vinasun App.
Vinasun đã chính thức đưa ra phần mềm quản lý điều hành và ứng dụng mới cho
hành khách. Theo đó, khi đặt xe taxi trên App, nhập điểm đón và điểm đến, khách
hàng sẽ nhận được thông tin gợi ý ước lượng số tiền phải trả và lộ trình sắp đi. Việc
ước lượng giá cả giúp hành khách cảm thấy “thỏa mãn” nhu cầu được chủ động biết
trước mọi thứ, hãng cũng thể hiện tính minh bạch trong dịch vụ. Đến nay, hơn 300.000
lượt khách hàng đã cài đặt, sử dụng thường xuyên ứng dụng đặt xe taxi qua Facebook
Messenger, đặt xe taxi chỉ định.
Chuyển đổi mô hình đầu tư hợp tác với các đối tác.
Nhượng quyền và thương quyền, điều này giúp Vinasun chia sẻ bớt gánh nặng về
chi phí cho công ty:
• Nhượng quyền: là hoạt động nhượng quyền thương mại cho cá nhân kinh doanh
vận tải taxi được hiểu là Vinasun ký hợp đồng cho thuê xe lại với lái xe thay vì
tài xế là nhân viên của công ty như hiện nay.
• Thương quyền: Là dịch vụ cho phép các tài xế có xe rãnh muốn tham gia lái
taxi Vinasun để kiếm thêm thu nhập, đây là một dạng cho thuê thương hiệu của
các hãng taxi lớn hiện nay.Khi chạy xe thương quyền thì xe bạn sẽ được sơn lại
màu, gắn mào, dán logo...và ăn chia chiết khấu với Vinasun.Đương nhiên là tài
xế phải đóng thêm phí thương quyền nữa và xe cũng phải đạt yêu cầu.
Mở rộng địa bàn hoạt động.
Từ giữa năm 2017 đến nay, Vinasun liên tục mở các chi nhánh tại Bình Thuận,
Quảng Ngãi, Thừa Thiên - Huế, Đắk Lắk. Doanh nghiệp cũng đồng thời gia tăng số
lượng taxi hoạt động phục vụ hành khách trên địa bàn vùng ven biển miền Trung và có
kế hoạch về miền Tây với thông tin tuyển dụng tại khu vực này.

NHÓM 2


taxi. Hoặc thanh toán trực tuyến,ví điện tử,VnTopup…
Thương hiệu của Vinasun có niềm tin của khách hàng hiện nay là phong cách làm
ăn trung thực, đảm bảo giá cước đúng quy đinh, đặc biệt trong mỗi xe đều niêm yết giá
cước bằng 4 thứ tiếng: Việt,Hàn, Nhật, Anh để khách hàng yên tâm sử dụng.
Hành động trả lại hành lí khách hàng để quên trên xe dù giá trị có cao hay không,
đều đó cũng thể hiện trách nhiệm với công ty, tạo sự tin cậy cho khách hàng. Không
NHÓM 2

Trang 25