BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT
ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY
TNHH TBC-Ball VIỆT NAM

Ngành:

QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG

Giảng viên hướng dẫn: GS.TS VÕ THANH THU
Sinh viên thực hiện : ĐẶNG SANG NHỰT
MSSV: 1154010590

Lớp: 11DQN03

TP. Hồ Chí Minh, 2015


i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT

Người cam đoan

Đặng Sang Nhựt


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

3

GVHD:GS.TS VÕ THANH THU

LỜI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn đến khoa Quản Tị Kinh Doanh Đại Học Công
Nghệ, Giáo sư Võ Thanh Thu đã hướng dẫn rất tận tình để em có thể hoàn thành
khóa luận tốt nghiệp. Sự giúp đỡ của cô trong công tác hướng dẫn nội dung và kiến
thức để em có thể phân tích một cách rõ ràng, cụ thể bài khóa luận của mình.
Bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Công Ty TNHH TBCBall Việt Nam đã tạo điều kiện cho em.Trong quá trình thự tập em cũng đã học hỏi
được nhiều kinh nghiệm thực tế từ phía các anh, chị ở phòng thu mua, đặc biệt là
chị Đăng Châu, chị Bảo Châu, chị Thảo, chị Tuyền, anh Định phòng thu mua đã
nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình thực tập và tiếp tục
hỗ trợ em trong quá trình em thực hiện khóa luận tốt nghiệp.
Tuy đã có nhiều cố gắng trong việc học hỏi kinh nghiệm thực tế và vận dụng
kiến thức đã học vào thực tiễn để viết khóa luận nhưng do hạn chế về mặt kiến thức
cũng như thông tin nên bài khóa luận còn nhiều hạn chế, thiếu sót. Vì vậy em kính
mong các thầy cô giáo cùng toàn thể anh chị cho ý kiến đóng góp để em có thể hoàn
chỉnh bài khóa luận của mình tốt hơn.
Trân trọng cảm ơn !

LỚP 11DQN03


…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..
5. Nhận xét chung
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….................

Đơn vị thực tập

LỚP 11DQN03

SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

5

GVHD:GS.TS VÕ THANH THU

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: Đặng Sang Nhựt
Mã số sinh viên: 1154010590
Lớp: 11DQN03

GVHD:GS.TS VÕ THANH THU

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài:................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu: ......................................................................................... 1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu: ................................................................................. 2
5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp ..................................................................... 2
CHƯƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS ...................... 4
1.1 Tìm hiểu chung về hoạt động logistics tại công ty ........................................ 4
1.1.1 Khái niệm logistics .................................................................... 4
1.1.2 Đặc điểm logistics ...................................................................... 4
1.1.3 Phân loại logistics ...................................................................... 5

1.1.3.1 Dịch vụ logistic chủ yếu .......................................................... 5
1.1.3.2 Dịch vụ logstics liên quan vận tải ........................................... 5
1.1.3.3 Dịch vụ logistics liên quan khác ............................................. 6
1.2 Vai trò của hoạt động logistics đối với công ty............................................. 6
1.3 Hiệu quả hoạt động logistic............................................................................. 6
1.3.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động logistics ................................ 6
1.3.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động logistics.................... 7
1.3.2.1 Tỷ số lợi nhuận hoạt động so với doanh thu........................... 7
1.3.2.2 Thị phần hoạt động logistics trong tổng doanh thu ............... 7
1.3.2.3 Hiệu quả sử dụng vốn ............................................................ 7
1.3.2.4 Hiệu quả sử dụng chi phí ....................................................... 8
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics ........................................... 9
1.4.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp............................................... 9
1.4.1.1 Đội ngũ kỹ thuật ..................................................................... 9
1.4.1.2 Cơ sở vật chất......................................................................... 9

2.2.2 Hệ thống quản lý hoạt động logistics tại công ty ..................... 29
2.2.2.1 Các phòng ban trực tiếp điều hành hoạt động logistics........ 29
2.2.2.2 Đội ngũ logistics hiện có của công ty ................................... 30
2.2.2.3 Nhà cung cấp dịch vụ logistisc cho công ty .......................... 30
2.2.2.4 Quy trình tuyển chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics ........... 32
2.2.2.5 Điều kiện tuyển chọn nhà cung cấp ...................................... 33
2.2.3 Hiệu quả hoạt động logistics của công ty ................................ 33
2.2.3.1 Thị phần hoạt động logistics trong tổng doanh thu ............. 33
2.2.3.2 Hiệu quả sử dụng vốn .......................................................... 34
2.2.3.3 Hiệu quả sử dụng chi phí ..................................................... 34
2.3 Đánh giá kết quả hoạt động logistics tại công ty......................................... 34
2.3.1 Những thành công ................................................................... 34
2.3.1.1 Đảm bảo thời gian, giao nhận hàng ...................................... 34
2.3.1.2 Sử dụng chi phí có hiệu quả ................................................. 35
2.3.1.3 Tạo ra doanh thu cho công ty ............................................... 35
2.3.2 Những tồn tại trong hoạt động logistics tại công ty TNHH TBCBall Việt Nam .......................................................................................... 35
2.3.2.1 Nguồn nhân lực cho hoạt động logistics còn thiếu................ 35
LỚP 11DQN03

SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

8

GVHD:GS.TS VÕ THANH THU

2.3.2.2 Hoạt động logistics thiếu chuyên nghiệp .............................. 36
2.3.2.3 Chưa quan tâm công tác đào tạo nghiệp vụ logistics cho nhân

3.2.3.1 Nội dung giải pháp ............................................................... 44
LỚP 11DQN03

SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

9

GVHD:GS.TS VÕ THANH THU

3.2.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp............................................... 45
3.2.3.3 Kết quả dự kiến khi thực hiện giải pháp .............................. 45
3.2.5 giải pháp 5: Giải quyết các nhu cầu dịch vụ logistics trong ngắn
hạn để đáp ứng hoạt động logistics của công ty....................................... 45
3.2.5.1 Nội dung giải pháp ............................................................... 45
3.2.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp .............................................. 46
3.2.3.3 Kết quả dự kiến đạt được khi thực hiện giải pháp ............... 46
3.4 Kiến nghị......................................................................................................... 46
3.4.1 Kiến nghị với công ty .............................................................. 46
TÓM TẮT CHƯƠNG 3.......................................................................................... 47
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 48
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 49
PHỤ LỤC ................................................................................................................. 51

LỚP 11DQN03

SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT


D/O: delivery order



GS.TS : giáo sư-tiến sĩ



NĐ-CP: nghị định-Chính Phủ



Supply chain: chuỗi cung ứng



TNHH :trách nhiệm hữu hạn

LỚP 11DQN03

SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

11

GVHD:GS.TS VÕ THANH THU

DANH MỤC BẢNG BIỂU BIỂU ĐỒ

GVHD:GS.TS VÕ THANH THU

LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Logistics - Thị trường mới chỉ ở giai đoạn đầu của sự phát triển ở Việt Nam,
nhưng so với các quốc gia và vùng lãnh thổ Châu Á, thì thị trường này có sự tăng
trưởng nhanh về kinh tế, đặc biệt là sản xuất và bán lẻ. Đó là những yếu tố quan
trọng quyết định sự thành công của logistics.Việt Nam đang bước vào thời kì hội
nhập nên các công ty thường sử dụng thuê ngoài logistics như giải pháp giúp công
ty vượt qua khó khăn ban đầu trong việc thâm nhập thị trường mới . Tuy thuê ngoài
mang nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp như giảm đmả bảo hiệu quả do thông hiểu
các nhu cầu điạ phương, kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ tuy nhiên đó
cũng chính mang lại nhiều khó khăn như qua nhiều khâu quản lý trung gian gây mất
thời gian và kiểm soát rủi ro.
Qua đó, có thể thấy hoạt động thuê ngoài đặc biệt là dịch vụ logistics sẽ giúp
công ty dễ dang hơn trong việc tiếp cận thị trường xuất nhập khẩu, là một công ty
có vốn đầu tư nước ngoài thì việc sử dụng thuê ngoài logistics của các công ty
logistics nội địa sẽ giúp công ty tiết kiệm hơn, tại Công Ty TNHH TBC-Ball Việt
Nam hoạt động logistics là mắc xích quan trọng, đóng vai trò điều phối việc xuấtnhập và phân phối nguyện vật liệu, thành phẩm. Tuy công ty đã đi vào hoạt động
khá lâu nhưng vẫn chủ yếu sử dụng dịch vụ logistics từ các đối tác bên ngoài mà
công ty không xây dựng riêng cho mình một đội ngũ logistics vững mạnh, hơn nữa
việc quản trị các nhà cung cấp dịch vụ vẫn chưa thật chặt chẽ, qua thời gian thực tập
tại công ty em đã quyết định chọn đề tài: giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics
của Công Ty TNHH TBC-Ball Việt Nam” để viết đề tài khóa luận tốt nghiệp tìm
hiểu rõ hơn nguyên nhân việc quản trị và điều hành các nhà thầu dịch vụ từ đó có
thể đề xuất các giải pháp nâng hoàn thiện hoạt động logistics tại đây. Ngoài ra, đây
còn là cơ hội để em tìm hiểu thêm về hoạt động logistics và cơ chế hoạt động thực
tiễn của một công ty thực tế áp dụng kinh nghiệm đó vào công tác quản lý và công
việc về sau.
2 . Mục tiêu nghiên cứu:

Hoạt động của phòng logistics tại công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam.
 Phạm vi nghiên cứu :
Công ty TNHH TBC-Ball Việt Nam tại số 18 khu công nghiệp Vsip 2 , Tân
Uyên, Bình Dương.
4. Phương pháp nghiên cứu:
 Sử dụng phương pháp thống kê mô tả để mô tả tình hình sản xuất , kinh
doanh và quản trị dịch vụ logistics tại công ty trong thời gian nghiên cứu.
 Phương pháp so sánh dùng để so sánh kết quả đạt được nhằm đánh giá hiệu
quả quản trị dịch vụ logistics tại doanh nghiệp so với mặt bằng chung.
Ngoài ra luận văn còn sử dụng các phương pháp như:


Phương pháp chuyên gia: đây là phương pháp hỏi ý kiến thực tế các

quản lý trực tiếp từ đó xin ý kiến xây dựng mang tính đổi mới.


Nghiên cứu tại bàn: đây là phương pháp nghiên cứu lý thuyết qua việc

tổng hợp các lý thuyết, số liệu phục vụ nghiên cứu, so sánh, thống kê, tìm hiểu về
các khái niệm, định nghĩa.
5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận gồm 3 chương:
chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động logistics
LỚP 11DQN03

SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS
1.1 Tìm hiểu chung về hoạt động logistics tại công ty
1.1.1 Khái niệm logistics
Logistics là quá trình xây dựng kế hoạch, cung cấp và quản lý việc chu
chuyển và lưu kho có hiệu quả hàng hoá, dịch vụ và các thông tin liên quan từ nơi
xuất xứ đến nơi tiêu thụ vì mục tiêu đáp ứng nhu cầu của khách hàng (World
Marintime Unviersity- Đại học Hàng Hải Thế Giới, D. Lambert 1998).
Theo điều 233 luật thương mại Việt Nam dịch vụ logistics được hiểu là:
Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực
hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi,
làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì,
ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo
thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao. Dịch vụ logistics được phiên âm theo
tiếng Việt là dịch vụ lô-gi-stíc.
1.1.2 Đặc điểm logistics
- Thứ nhất, dịch vụ logistics do thương nhân thực hiện một cách chuyên
nghiệp, thương nhân cung ứng dịch vụ logistics phải đáp ứng đủ cá điều kiện về
phương tiện thiết bị, công cụ đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, kỹ thuật và có đội ngũ
nhân viên đáp ứng yêu cầu.( điều 234 luật thương mại Việt Nam).
- Thứ hai, dịch vụ logistics là bước phát triển cao hơn và hoàn chỉnh hơn các
dịch vị liên quan đến hàng hóa như vận tải, đóng gói bao bì, giao nhận hàng hóa,
lưu kho, lưu bãi. Thương nhân cung ứng dịch vụ logistics có thể cung cấp các dịch
vụ riêng lẻ như thuê tàu, đóng gói hàng háo, làm thủ tục hải quan, đăng ký mã
hiệu… hoặc cung cấp những dịch vụ trọn gói từ kho đến bãi. Thương nhân cung cấp
dịch vụ logistics thực hiện dịch vụ theo chuỗi, có sự sắp xếp hợp lý nhằm tiết kiệm
chi phí, thời gian từ nhận hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, vận chuyển, lưu
kho, lưu bãi, chuẩn bị giấy tờ, làm thủ tục hải quan và giao hàng tới cho người
nhận. Thương nhân cung ứng dịch vụ logistics được hưởng thù lao từ dịch vụ do
mình cung ứng.( theo khái niệm logistics).
- Thứ ba, dịch vụ logistics có vai trò quan trọng đối với quá trình sản xuất

 Dịch vụ đại lý vận tải, bao gồm cả hoạt động đại lý làm thủ tục hải
quan và lập kế hoạch bốc dỡ hàng hóa;
 Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm cả hoạt động tiếp nhận, lưu kho và quản
lý thông tin liên quan đến vận chuyển và lưu kho hàng hóa trong suốt cả chuỗi lôgi-stíc; hoạt động xử lý lại hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng hóa tồn kho, hàng
hóa quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê và thuê mua
container.
1.1.3.2 Dịch vụ logstics liên quan vận tải
Các dịch vụ lô-gi-stíc liên quan đến vận tải, bao gồm:


Dịch vụ vận tải hàng hải;



Dịch vụ vận tải thủy nội địa;



Dịch vụ vận tải hàng không;
 Dịch vụ vận tải đường sắt;
 Dịch vụ vận tải đường bộ;
 Dịch vụ vận tải đường ống.

LỚP 11DQN03

SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP


LỚP 11DQN03

SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

7

GVHD:GS.TS VÕ THANH THU

tế.
 Logistics hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định chính xác trong hoạt động
sản xuất kinh doanh
1.3 Hiệu quả hoạt động logistic
1.3.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động logistics
“Hiệu quả kinh tế của một hiện tượng (hoặc quá trình) kinh tế là một phạm
trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực, tiền
vốn) để đạt được mục tiêu xác định”. Từ khái niệm khái quát này, có thể hình thành
công thức biễu diễn khái quát phạm trù hiệu quả kinh tế như sau:
H = K/C (1)

LỚP 11DQN03

SINH VIÊN: ĐẶNG SANG NHỰT


Với H là hiệu quả kinh tế của một hiện tượng (quá trình kinh tế) nào
đó; K là kết quả thu được từ hiện tượng (quá trình) kinh tế đó và C là chi phí toàn
bộ để đạt được kết quả đó. Và như thế cũng có thể khái niệm ngắn gọn: hiệu quả

SVV = TR/V

Với SVV là số vòng quay của vốn. Số vòng quay vốn càng lớn
hiệu suất sử dụng vốn càng lớn.
ngoài ra chúng ta còn có các chỉ tiêu khác như:




Hiệu quả sử dụng vốn cố định·



Hiệu quả sử dụng vốn lưu động

„

1.3.2.4 Hiệu quả sử dụng chi phí
Trước tiên chúng ta cần biết khái niệm về chi phí được sử dụng rộng rãi
trong lĩnh vực kế toán, kiểm toán, “ Chi phí của doanh nghiệp là biểu hiện bằng tiền
của hao phí lao động sống, hao phí lao động vật hoá và chi phí cần thiết khác mà
doanh nghiệp đã bỏ ra để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh trong một thời kỳ
nhất định”.


Các loại đánh giá hiệu quả chi phí
 Đánh giá chọn chi phí tối thiểu (CMA)
 Đánh giá chi phí – hiệu quả (CEA)
 Đánh giá chi phí – khả dụng (CUA)
 Đánh giá chi phí – lợi ích (CBA)

1.4.1.1 Đội ngũ kỹ thuật
– Nhân lực : Bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức
hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả
các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và
giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp.
Đội ngũ kỹ thuật trong hoạt động chính là lực lượng nồng cốt trong công
việc điều phối các quá trình hoạt động logistics, càng có đội ngũ lành nghề thì hoạt
động diễn ra sẽ thuận lợi cho hoạt động cho bất kỳ hoạt động của doanh nghiệp nào:
Ở đây có thể chia ra như sau:


Đội ngũ nhân viên văn phòng thực hiện các chức năng về quản trị, tìm

hiểu , sắp xếp các lịch làm việc, xây dựng quy trình phù hợp cho từng doanh
nghiệp.


Đội ngũ thứ hai chính là đội ngũ lao động trực tiếp tham gia vào quá

trình vận tải, đóng gói hàng hóa sản phẩm…
1.4.1.2 Cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất chính là công cụ hỗ trợ cho đội ngũ nhân thực thực hiện tuần
tự các quá trình diễn ra quá trình logistics
Ở đây có thể kể ra các cơ sở vật chất hạ tầng cơ bản phục vụ cho hoạt động
logistics
 Lưu trữ
Kho: có thể là kho lạnh hoặc kho khô tùy theo mục đích và lọa hàng xác định
Bao bì: tùy mỗi loại mặt hàng mà bao bì cũng trở nên cần thiết để có thể đảm
bảo cho việc lưu trữ hàng hóa trong việc vận chuyển đường dài hay thời gian lâu
Các công cụ hỗ trợ tại chỗ như hệ thống xe nâng, pallets để kê hàng hóa, lót

80
60
35.7

40

37.5

20

xuất khẩu

0
2012

2013

2014

quý 1 năm 2015

nhập khẩu
năm

Biểu đồ 1.1 kim ngạch xuất nhập khẩu của việt năm từ năm
2012 đến hết quý 1 năm 2015
Nguồn: tổng cục thống kê
Qua biểu đồ về thống kê kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam có thể cho
ta thấy được tổng quan về tình hình kinh doanh sản xuất của các doanh nghiệp chế
xuất và sử dụng nhiều các nguyên liệu ngoại nhập. Trong tình hình ngành xuất nhập




Đặc điểm



Việc quản lý logistics được thực hiện bằng cách nào ?



Làm sao biết được hoạt động có mang lại lợi ích cho công ty hay