BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

BÁO CÁO TỔNG KẾT
ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP ĐẠI HỌC

XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỌC LIỆU ĐIỆN TỬ
TIẾNG TRUNG SƠ CẤP CHO SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH Ở
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

Mã số: ĐH2016-TN01-03

Chủ nhiệm đề tài: TS. Quách Thị Nga

Thái Nguyên, tháng 05/ 2018


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

BÁO CÁO TỔNG KẾT
ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP ĐẠI HỌC

XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỌC LIỆU ĐIỆN TỬ
TIẾNG TRUNG SƠ CẤP CHO SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH Ở
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

Xác nhận của cơ quan chủ trì đề tài

Chủ nhiệm đề tài


ii

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU
THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

v
viii

INFORMATION ON RESEACH RESULTS

xi

MỞ ĐẦU

1

1. Tính cấp thiết của đề tài

1

2. Mục đích nghiên cứu

2

3. Nội dung nghiên cứu

2


6

CƠ SỞ LÝ LUẬN

6

1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề

6

2. Cơ sở lý luận

12

CHƯƠNG 2

24

KHẢO SÁT TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ VẬN DỤNG HỌC LIỆU ĐIỆN TỬ TRONG
GIẢNG DẠY TIẾNG HÁN TẠI KHOA NGOẠI NGỮ - ĐHTN
24
1. Mục tiêu khảo sát

24

2. Đối tượng khảo sát

24

3. Phương pháp khảo sát

1.3. Đối tượng sử dụng của hệ thống

37

1.4. Qui trình xây dựng hệ thống

38

1.5. Mô hình hệ thống

40

1.6. Kết cấu hệ thống

41

1.7. Giải pháp công nghệ của hệ thống

44

2. Xây dựng nội dung hệ thống học liệu điện tử tiếng Trung sơ cấp

47

2.1. Phần từ mới

47

2.2. Phần ngữ âm, ngữ pháp


1.3. Phương pháp thử nghiệm

50

1.4. Nội dung phiếu kháo sát

51

1.5. Kết quả thử nghiệm

51

2. Những vấn đề đã giải quyết (ưu điểm của hệ thống)

65

3. Hướng nghiên cứu tiếp theo

66

KẾT LUẬN

67

TÀI LIỆU THAM KHẢO

69

Phụ lục 1a: Phiếu khảo sát người học về nhu cầu sử dụng học liệu điện tử tiếng Trung sơ
cấp.

Ngoại ngữ - ĐHTN

31 - 33

Bảng 2.3. Users

45

Bảng 2.4. vocab

45

Bảng 2.5. data_knowledge

46

Bảng 2.6. data_nguam

46

Hình 3.1. Giao diện trang chủ

41

Hình 3.2. Giao diện trang giới thiệu tổng quan HLĐT tiếng Trung
Quốc sơ cấp

42

Hình 3.3. Giao diện trang “ Hán ngữ sơ cấp 1 - Tập 1 - Quyển 1”

dụng của website

56

Hình 4.3c. Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến sinh viên về hiệu quả sử
dụng của website

56

Hình 4.4a. Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến sinh viên về hoàn thiện
sử dụng của website

57

Hình 4.4b. Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến sinh viên về hoàn thiện
sử dụng của website

57

Hình 4.5a. Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến giảng viên về hình thức
website

59

Hình 4.5b. Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến sinh viên về hình thức
website

59

Hình 4.5c. Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến sinh viên về hình thức

sử dụng của website

65


vii

PHỤ LỤC 1a
Phiếu khảo sát người học về nhu cầu sử dụng học liệu điện tử tiếng
Trung sơ cấp.

71

PHỤ LỤC 1b
Phiếu khảo sát giảng viên về nhu cầu sử dụng học liệu điện tử tiếng
Trung sơ cấp.

76

PHỤ LỤC 2a
Phiếu khảo sát phản hồi người học về sản phẩm website của đề tài

79

PHỤ LỤC 2b
Phiếu khảo sát phản hồi người dạy về sản phẩm website của đề tài

84



- Sản phẩm nghiên cứu của đề tài được thiết kế sinh động, rõ ràng, góp phần tạo
hứng thú học tập cho người học. Người học có thể sử dụng ở bất kỳ đâu kể cả
môi trường mạng hoặc không có mạng.
- Cung cấp cho giảng viên tiếng Trung của Đại học Thái Nguyên một nguồn tài
nguyên học liệu phong phú trong giảng dạy có kết hợp yếu tố công nghệ thông tin.
- Giới thiệu cho sinh viên và giảng viên các nguồn học liệu mở để sử dụng và
áp dụng trong học tập, giảng dạy tiếng Trung Quốc.


ix

4. Kết quả nghiên cứu:
- Đề tài đã xây dựng một trang web trên cơ sở kết hợp những kiến thức tiếng
Trung sơ cấp trên tài liệu giấy và công nghệ kỹ thuật máy tính cùng với một số
phần mềm phục vụ dạy học khác. Với kết cấu kiểu khóa học online tiếng
Trung tổng hợp, website đã cung cấp một hệ thống HLĐT từ từ vựng đến ngữ
âm, ngữ pháp, bài đọc, bài tập, hỗ trợ đắc lực cho người học tự học và người
dạy trong giờ giảng trên lớp.
- Phản hồi của người học và người dạy về trang web khá tích cực, kết quả khảo sát
thử nghiệm cho thầy Trang web đã phát huy được vai trò là hỗ trợ sinh viên tự học
tiếng Trung sơ cấp có hiệu quả, nâng cao hứng thú của sinh viên đối với môn học.
5. Sản phẩm:
5.1. Sản phẩm khoa học: 01 bài báo đăng trong tạp chí khoa học trong nước, 01
bài đăng kỷ tạp chí khoa học nước ngoài.
1) Quách Thị Nga, Nguyễn Ngọc Lưu Ly (2018). “基于计算机科学和开放汉
语网络资源的汉语专业越南本科生的多媒体初级汉语资源系统设计”,
Tạp chí Hán Ngữ quốc tế; 8 (02), tr. 171-183, NXB Học Lâm - Thượng Hải Trung Quốc. ISBN: 978-7-5486-0099-2/H.5
2) Nguyễn Ngọc Lưu Ly, Quách Thị Nga (2017), “Vài nét về việc sử dụng truyền
thông đa phương tiện trong giảng dạy tiếng Trung Quốc trình độ sơ cấp tại
Khoa Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên”, Tạp chí Khoa học và công nghệ

INFORMATION ON RESEACH RESULTS

1. General information:
- Project title: Establish courseware system for college students at Thai
Nguyen University
- Code number: ĐH2016 – TN01- 03
- Coordinator: Quach Thi Nga
- Implementing institution: Thai Nguyen University
- Duration: from July 2016 to July 2018
2. Objectives:
The study aims to:
- Supporting Chinese major students who study the elementary level by
themselves in Thai Nguyen University
- Supporting Chinese language teachers – Thai Nguyen University in providing
e-learning materials for designing lectures using information technology
elements for elementary Chinese students.
- It is a database for website design self-study Chinese on the internet.
3. Creativeness and innovativeness:
- The first time to provide Chinese major students and Chinese teachers an elearning materials resource system language instructors of Thai Nguyen
University that closely follows the current Chinese language learning
curriculum with full content New vocabulary, grammar, exercises and
exercises, effective support for learners' self-study, saving time learning and
free use.
- Research products of the topic are designed vivid, clear, contributing to the
interest of learning for students. Learners can use it anywhere, even in the
network environment or not.
- Provided for Tai language lecturers of Thai Nguyen University a rich teaching
resource in teaching that incorporates information technology elements.
- Introduce students and faculty of open learning materials for use and
application in Chinese language instruction.


(14), pp. 55-61, Thai Nguyen University Press; ISSN 1859-2171.
5.2. Training products: 01 student scientific research
(1) Nguyen Thi Hau, Tran Thi Thanh Ha (2017), A study on electronic basic 1
Chinese lexical materials for Chinese students – Thai Nguyen University,
Code: NNSV 1705, SFL – TNU.
5.3.

Application product: 01 Website for teaching and learning Chinese
http://hoclieutiengtrungsocap.com/index.php?cate=home

6. Transfer alternatives, application institutions, impacts and benefits of
research results:
- Apply for self-study of Chinese students at Thai Nguyen University in early
Chinese studies;
- Apply for Chinese Language Teacher of Thai Nguyen University to exploit elearning materials in Chinese-level teaching.


1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Theo sự phát triển hội nhập của xã hội, ngoại ngữ nói chung, tiếng Trung quốc
nói riêng đã và đang trở thành nhu cầu cấp thiết hàng đầu đối với mọi tầng lớp
người, mọi lứa tuổi trong xã hội. Cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học
công nghệ, việc dạy và học ngoại ngữ không còn dừng lại ở phương pháp truyền đạt
kiến thức truyền thống mà người dạy là chủ thể, người học là khách thể nữa. Ngày
nay việc dạy ngoại ngữ đòi hỏi sự chủ động, sáng tạo của người học, người học
chính là chủ thể của quá trình giảng dạy. Nói cách khác, việc tự học ngày càng đóng

Người học sẽ tiếp thu kiến thức mỗi bài học một cách chủ động, nhẹ nhàng,
sinh động và hiệu quả. Ví dụ học một từ mới, người học click vào âm đọc sẽ nghe
được âm đọc của từ đó, click vào giải thích sẽ biết được nghĩa và cách dùng, ví dụ
minh họa của từ đó. Hoặc học một bài khóa, người học sẽ được tiếp xúc với các
đoạn băng video hình ảnh thuật lại sinh động nội dung bài khóa, kết thúc sẽ có một
loạt các câu hỏi đọc hiểu cho bài khóa đó.
Như vậy, đây là một đề tài không chỉ có ý nghĩa đối với sinh viên ĐHTN mà
còn có ý nghĩa đối với tất cả những ai đã đang và sẽ học tiếng Trung, sẽ góp phần
vào việc mở rộng con đường đến với ngoại ngữ và hội nhập trong thế kỷ 21.
2. Mục đích nghiên cứu
- Hỗ trợ cho sinh viên chuyên ngành tiếng Trung ĐH Thái Nguyên tự học tiếng
Trung giai đoạn sơ cấp.
- Hỗ trợ giảng viên tiếng Trung - ĐH Thái Nguyên trong việc cung cấp học liệu
điện tử để thiết kế bài giảng có ứng dụng yếu tố công nghệ thông tin cho sinh
viên tiếng Trung giai đoạn sơ cấp.
- Là cơ sở dữ liệu cho thiết kế website diễn đàn tự học tiếng Trung trên internet.
3. Nội dung nghiên cứu
Đề tài xây dựng hệ thống học liệu điện tử (HLĐT) tiếng Trung sơ cấp ngoài
phần lời nói đầu giới thiệu lý do, mục đích, phương pháp nghiên cứu......, đề tài bao
gồm 4 chương. Chương 1 là cơ sở lý luận, giới thiệu và phân tích những lý luận
nghiên cứu liên quan đến đề tài như khái niệm tiếng Trung sơ cấp, học liệu điện tử
tiếng Trung, thực trạng nghiên cứu dạy và học tiếng Trung Quốc giai đoạn hiện nay,
số hóa dữ liệu giảng dạy, kết hợp công nghệ máy tính trong giảng dạy..v.v...Chương
2 tiến hành khảo sát tình hình xây dựng và vận dụng học liệu điện tử trong giảng
dạy tiếng Hán tại Khoa Ngoại ngữ -ĐHTN, bao gồm thái độ, hiểu biết, nhu cầu,
đánh giá...... của người học và người dạy về học liệu điện tử giai đoạn hiện nay.
Trên cơ sở phân tích, thống kê kết quả khảo sát đưa ra số liệu cụ thể làm cơ sở cho
việc xây dựng nội dung nghiên cứu tiếp theo. Chương 3 nghiên cứu Xây dựng hệ
thống học liệu điện tử tiếng Trung sơ cấp mà sản phẩm của nghiên cứu này được cụ


bằng phương pháp thống kê toán học trong khoa học giáo dục.
- Phương pháp thực nghiệm: Lập phiếu khảo sát kèm theo website cho người
học, nhằm đánh giá tính khả thi và hiệu quả của đề tài.

1

Dương Kỳ Châu chủ biên, Trần Thị Thanh Liêm biên dịch. Giáo trình Hán ngữ. Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà

Nội, 2014.


4

5.2. Các bước thực hiện
(1) Nghiên cứu tài liệu, xác định mục tiêu, tiến hành khảo sát
(2) Thống kê, phân tích kết quả khảo sát
(3) Xây dựng nội dung hệ thống HLĐT
(4) Xây dựng kịch bản của các bài học trong hệ thống
(5) Lựa chọn phần mềm, kết hợp các giải pháp công nghệ để cài đặt số hóa nội
dung, đưa toàn bộ nội dung lên hệ thống.
(6) Chạy thử, rà soát
(7) Lấy ý kiến phản hồi
(8) Chỉnh sửa, hoàn thiện
(9) Viết báo cáo tổng kết
6. Nguồn tài liệu
Đề tài xây dựng hệ thống HLĐT tiếng Trung sơ cấp dựa trên nội dung bộ 4/6
quyển Giáo trình Hán ngữ của học giả người Trung Quốc Dương Kỳ Châu chủ biên,
học giả người Việt Nam Trần Thị Thanh Liêm biên dịch, Nxb Đại học Quốc Gia Hà
Nội, Hà Nội, 2014.
Đề tài còn tham khảo một số lượng lớn các nguồn học liệu mở, các trang mạng

học Thái Nguyên một trang hệ thống học liệu điện tử tiếng Trung có nội dung bám
sát chương trình học tập tiếng Trung sơ cấp hiện tại với đầy đủ nội dung kiến thức
về từ mới, ngữ pháp, bài khóa và bài tập, hỗ trợ đắc lực cho việc tự học của người
học, tiết kiệm thời gian học tập và được sử dụng miễn phí.
Sản phẩm nghiên cứu của đề tài được thiết kế sinh động, rõ ràng, góp phần tạo
hứng thú học tập cho người học. Người học có thể sử dụng ở bất kỳ đâu kể cả môi
trường mạng hoặc không có mạng.
Cung cấp cho giảng viên tiếng Trung của Đại học Thái Nguyên một nguồn tài
nguyên học liệu phong phú trong giảng dạy có kết hợp yếu tố công nghệ thông tin.
Giới thiệu cho sinh viên và giảng viên các nguồn học liệu mở để sử dụng và
áp dụng trong học tập, giảng dạy tiếng Trung Quốc.


6

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN
1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề
1.1.Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
1.1.1. Nghiên cứu về xây dựng học liệu điện tử, số hóa tài liệu học tập tiếng Trung Quốc
Vấn đề xây dựng học liệu điện tử, số hóa tài liệu học tập tiếng Trung Quốc đã
được chú trọng đến từ năm 2004 trong hội thảo “Hội thảo quốc tế về điện tử hóa
tiếng Trung Quốc trong dạy học”. Tại Trung Quốc đã có rất nhiều nghiên cứu về
lĩnh vực này.
Chu Hồng Ngọc, 2011(16). Nghiên cứu đánh giá nguồn tài nguyên học liệu
điện tử tiếng Trung Quốc, Tạp chí Diễn đàn học thuật Hoàng Hải, Trung Quốc.
Bài viết đã nghiên cứu tình hình mạng lưới tiếng Hán hiện nay về các vấn đề
như đào tạo tiếng Hán từ xa, các mô hình dạy học, tình hình xây dựng nguồn tài
nguyên mạng trong học tập tiếng Hán. Bài viết đã đưa ra kết luận như sau: Việc xây
dựng các nguồn tài nguyên mạng phục vụ cho học tập tiếng Hán trong chừng mực

Trịnh Lê Hồng Phương (2011). Xây dựng học liệu điện tử hỗ trợ việc dạy và
học một số nội dung hóa học ở trường trung học phổ thông chuyên, Luận văn Thạc
sĩ Giáo dục học Đại học Sư phạm TPHCM.
Tác giả đưa ra nguyên tắc xây dựng, qui trình xây dựng, nội dung xây dựng và
bố cục giao diện..v..v..Sản phẩm nghiên cứu là trang website học liệu điện tử phần
“cấu tạo nguyên tử” và “hệ thống tuần hoàn các nguyên tố hóa học”- chương trình
THPT chuyên. Học liệu điện tử hiển thị trên website bao gồm 6 trang: trang chủ, bài
giảng, phương pháp giải, bài tập, thư viện, từ điển. Tuy nhiên những học liệu điện
tử này chủ yếu là ở dạng văn bản hoặc hình ảnh, là học liệu điện tử dạng tĩnh và
chưa thấy phản hồi của người học khi sử dụng.
1.1.2. Nghiên cứu về nguồn tài nguyên mạng (học liệu điện tử trên nền tảng web)
phục vụ cho học tập tiếng Trung Quốc
Vương Mẫn, 2007. Nghiên cứu khảo sát nguồn tài nguyên mạng trong học tập
tiếng Trung Quốc, Luận văn thạc sĩ, Đại học Hạ Môn, Trung Quốc.
Luận văn đã tiến hành khảo sát chi tiết thực trạng nguồn tài nguyên mạng hiện
nay cũng như phản hồi của người học về nguồn tài nguyên này. Luận văn đã chỉ ra
nguồn tài nguyên mạng nhiều nhất là tiếng Trung cơ bản tổng hợp, chiếm 50.7%,
nửa còn lại là các nguồn tài nguyên về các mảng riêng biệt như văn hóa, từ vựng,
chữ Hán..v..v...Luận văn trên cơ sở kết qủa khảo sát tiến hành so sánh, phân tích các
nguồn tài nguyên mạng và chỉ ra những ưu nhược điểm của nguồn tài nguyên mạng.
Kết quả cho thấy, các nguồn tài nguyên mở, miễn phí ít, phương thức hiển thị các
nguồn tài nguyên cần được kiện toàn, nâng cao ví dụ các file âm thanh, hình ảnh
khó mở và khó tải về máy hoặc không thể tải về máy, tranh ảnh minh họa đôi khi
không khớp với nội dung nên hiệu quả minh họa không cao.....


8

Lưu Xướng, 2013(11).Nghiên cứu khảo sát hiện trạng nguồn tài nguyên mạng
trong học tập tiếng Trung Quốc, Tạp chí Ngữ văn hiện đại, Trung Quốc. Bài báo đã

phạm vi nhỏ trong nội bộ một đơn vị giáo dục nào đó, vì vậy tính năng công khai của


9

trang mạng hầu như không có. Một số trang mạng công khai chủ yếu tập trung cho ôn
luyện HSK, dịch thuật, tuy nhiên đều phải đăng nhập tài khoản và sử dụng có phí.
Như vậy, việc xây dựng một trang mạng có tính quốc gia như đưa vào ngôn
ngữ của bản quốc và những bài học mang sắc màu bản quốc là rất quan trọng,
nhưng thực tế lại đang thiếu hụt rất nhiều.
1.2. Dạy và học tiếng Trung Quốc cho người nước ngoài trong giai đoạn hiện nay
Bộ môn dạy và học tiếng Trung Quốc cho người nước ngoài bắt đầu từ năm
1950, khi người Tiệp Khắc và Ba Lan lần lượt có những yêu cầu về trao đổi lưu học
sinh đối với Trung Quốc. Bộ môn này phát triển và dần dần trở thành một môn khoa
học độc lập. Hiện nay việc dạy học tiếng Trung Quốc cho người nước ngoài vẫn
không ngừng được chú trọng, chính phủ Trung Quốc có chính sách và quỹ hỗ trợ
phát triển riêng cho công tác này, tập trung cao độ trong xây dựng nguồn lực và
nhân lực để phục vụ cho công tác này. Các trường đại học Trung Quốc bắt đầu từ
năm 1983 lần lượt mở thêm các ngành bồi dưỡng tiếng Hán cho người nước ngoài,
từ những trường đại học hàng đầu Trung Quốc như học viện ngôn ngữ Bắc Kinh,
học viện ngoại ngữ Bắc Kinh đến học viện ngoại ngữ Thượng Hải và Đại học Hoa
Đông Thượng Hải là những trường đi đầu trong đào tạo chuyên ngành này, đến nay
đã có khoảng 400 trường Đại học trên toàn Trung Quốc mở chuyên ngành đào tạo
này. Từ năm 1978 bắt đầu đào tạo cử nhân chuyên ngành này và đến nay đã hình
thành một hệ thống đào tạo hoàn chỉnh từ trình độ cử nhân cho đến thạc sĩ, tiến sĩ
chuyên ngành này.
Việc đào tạo đội ngũ giáo viên phục vụ công tác giảng dạy cũng luôn được
chú trọng và không ngừng được kiện toàn. Trung Quốc thành lập Học viện Khổng
Tử chuyên đào tạo đội ngũ giáo viên phục vụ cho việc giảng dạy tiếng Hán, chữ
Hán, văn hóa Hán trong phạm vi Trung Quốc và cả khu vực ngoài Trung Quốc.

quá trình dạy học tiếng Trung Quốc, trở thành một công cụ đa phương tiện, có tính
tổng hợp, tính trực quan sinh động, có nhiều sự chọn lựa, mở ra một hướng đi mới
cho dạy và học tiếng Trung Quốc.
Giải pháp công nghệ không chỉ giúp sinh động hóa quá trình dạy học và còn rút
ngắn được thời gian và khoảng cách cho người học. Người học có thể học từ xa, có
thể học tập tại nhà, có thể tự tìm hiểu và tích lũy kiến thức, tự phát huy năng lực của
mình trong học tập. Hiện nay không chỉ Trung Quốc mà rất nhiều quốc gia có giảng
dạy tiếng Hán đã có những chương trình học tập qua internet, tiết kiệm được chi phí,
thời gian mà vẫn đem lại hiệu quả thiết thực. Những tài liệu dạy học cũng được số
hóa, điện tử hóa để dễ dàng đem theo, tra cứu và học tập. Giáo trình dạy học cũng có
định hướng số hóa, điện tử hóa, hoặc kết hợp dạng giấy với đa phương tiện như
video, âm thanh.
Vấn đề máy tính và kỹ thuật công nghệ trong dạy học không chỉ đến giai đoạn
hiện nay mới xuất hiện. Từ những thập niên 60-70 của thế kỷ 20, máy tính đã bắt
đầu được sử dụng như một công cụ trong giảng dạy, tuy nhiên những tính năng, kỹ
thuật của máy tính không phát huy được tối đa hiệu quả của nó. Ở giai đoạn này
máy tính chủ yếu sử dụng trong việc luyện tập lặp đi lặp lại nhiều lần. Đến những


11

năm 70-80, máy tính mới thực sự phát huy được những ưu việt của nó, được sử
dụng trong giảng dạy như một phương pháp giảng dạy mới. Những phần mềm phục
vụ dạy học có thể cài đặt và sử dụng trong máy tính cá nhân của người học, và
người học dần dần chuyển sang vị trí trung tâm của quá trình dạy học. Đến giai
đoạn hiện nay, công nghệ máy tính với vai trò là công cụ hỗ trợ quá trình dạy học
đã có bước nhảy vượt bậc. Mạng truyền thông đã trở thành cơ sở cho học tập ngoại
ngữ giai đoạn hiện nay. Dạy và học ngoại ngữ có thể diễn ra mọi lúc mọi nơi, một
người học hay nhiều người học, tiết kiệm thời gian, vật chất và đáp ứng được nhu
cầu học tập cá nhân của mỗi người.