1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:
“GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO
CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY KHÍ Á CHÂU”

Sinh viên thực hiện : Lương Thị Mơ
Mã sinh viên

: 13D140376

Lớp

: K49I6


2

Hà Nội, 04/2017
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:
“GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO

phương tiện điện tử khác. Ở Việt Nam, TMĐT xuất hiện với nhiều mô hình kinh
doanh khác nhau như sàn giao dịch TMĐT, cổng TMĐT, đấu giá trực tuyến…
TMĐT giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quản lý, giấy tờ; giúp cập nhật thông tin
và chăm sóc khách hàng tốt hơn; tăng sự linh hoạt trong giao dịch kinh doanh...
Website www.thuykhiachau.vn của Công ty Cổ phần Thủy Khí Á Châu được
xây dựng theo mô hình bán lẻ điện tử. Bên cạnh những kết quả mà công ty đã đạt
được, việc ứng dụng mô hình này vẫn còn một số hạn chế. Chính vì vậy, với đề tài
“Phát triển thương hiệu điện tử www.thuykhiachau.vn của Công ty Cổ phần Thủy
Khí Á Châu”, trên cơ sở lý luận về mô hình và thực trạng việc triển khai mô hình tại
công ty, tác giả đã đưa ra một số giải pháp cho công ty và kiến nghị, giải pháp nhằm
phát triển thương hiệu của websit này.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên
quan đến phát triển thương hiệu điện tử trong doanh nghiệp, và các hoạt động
truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu; phân tích thực trạng hoạt
động phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online; đề
xuất một số giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu www.thuykhiachau.vn.
Khóa luận tốt nghiệp là kết quả của 4 năm tích lũy kiến thức tại giảng đường
đại học, là nỗ lực và phản ánh những kỹ năng thực tế ban đầu của bản thân qua thời
gian thực tập tại doanh nghiệp. Em hy vọng những nghiên cứu này sẽ đóng góp một
phần nào đó cho Công ty Cổ phần Thủy Khí Á Châu nhằm phát triển hình ảnh
thương hiệu www.thuykhiachau.vn, tăng cường các hoạt động truyền thông, thu hút
ngày càng đông khách hàng đến với doanh nghiệp để thực hiện được mục tiêu lớn là
tăng doanh thu, lợi nhuận.


5

LỜI CẢM ƠN
Để thực hiện và hoàn thành bài khóa luận này tôi đã trải qua thời gian học tập
và rèn luyện tại khoa Thương mại điện tử trưởng Đại học thương mại, bản thân em

TMĐT
CP
CNTT
VD

Tên đầy đủ
Đại học thương mại
Thương mại điện tử
Cổ phần
Công nghệ thông tin
Ví dụ

II. Tiếng Anh
STT
1

Tên viết tắt
SMS

2

SEO

3

E – brand

Tên đầy đủ
Short Message Services
Search Engine

Thủy khí Á Châu
Bảng 3.1: Tốc độ tăng doanh thu của Công ty Cổ phần Thủy Khí
Á Châu trong 3 năm (2014-2016)
Bảng 5.1: Danh sách ban lãnh đạo và nhân viên thực hiện phiếu
điều tra.
DANH MỤC HÌNH VẼ

STT
Hình 2.1
Hình 2.2
Hình 2.3

Tên
Hình ảnh 2.1: Giao diện của website thuykhiachau.vn
Hình ảnh 2.2: Logo của Công ty Cổ phần Thủy Khí Á Châu
Hình ảnh 2.3 : Giao diện fanpage của Công ty CP Thủy Khí Á

Hình 2.4

Châu trên face book
Hình ảnh 2.4: Thông tin của Công ty Cổ phần Thủy Khí Á

Hình 2.5

Châu trên trang web: trangvangtructuyen.vn
Hình ảnh 2.5: Mẫu tin nhắn SMS cảm ơn khách hàng của

Trang

Công ty CP Thủy Khí Á Châu.

internet ngày càng gia tăng, tuy nhiên số lượng khách hàng đến với các doanh
nghiệp thương mại điện tử vẫn còn rất hạn chế, có nhiều lý do, trong đó có hai lý do
lớn là thói quen mua sắm và niềm tin của khách hàng đối với các doanh nghiệp
thương mại điện tử. Vì vậy, vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp thương mại điện
tử nhằm thu hút được đối tượng khách hàng tiềm năng này là phải tạo dựng một
thương hiệu mạnh, uy tín, định vị hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp trong tâm trí
khách hàng.
Công ty Cổ Phần Thủy Khí Á Châu là một trong những doanh nghiệp ứng
dụng thương mại điện tử trong kinh doanh từ năm 2013. Qua gần 4 năm ứng dụng
thương mại điện tử công ty đã gặt hái được những thành công nhất định. Tuy nhiên,
thị trường của công ty còn khá nhỏ bé chủ yếu là Hà Nội và các tỉnh phía Bắc. Do
vậy, vấn đề phát triển, quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp đi xa, đi sâu
trong tâm trí khách hàng là một vấn đề rất quan trọng.
Qua khảo sát thực tế tại công ty, cán bộ nhân viên công ty đều cho rằng thương
hiệu rất cần thiết đối với doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là với doanh nghiệp thương
mại điện tử. Nhưng, hiện tại doanh nghiệp vẫn chưa có bộ phận chuyên trách về
thương hiệu, vấn đề thương hiệu chưa được hoạch định thành chiến lược.


9

Từ những vấn đề nêu trên, để tăng doanh thu, lợi nhuận, mở rộng quy mô thị
trường công ty cần có biện pháp thu hút khách hàng. Kinh doanh trên môi trường
trực tuyến thì doanh nghiệp cần đặt vấn đề uy tín lên hàng đầu, do vậy doanh
nghiệp cần phải quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình, tạo dựng một thương
hiệu mạnh dựa trên nền tảng các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp có thế
mạnh. Đó chính là các hoạt động truyền thông trực tuyến.
2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1.2.1 Tình hình nghiên cứu trong nước
Hiện nay phát triển thương hiệu đang là một đề tài được nhiều đối tượng quan

-

Cuốn sách “ Thương hiệu với nhà quản lý” PGS,TS Nguyễn Quốc Thịnh và CN
Nguyễn Thành Trung - NXB Lao Động - Xã Hội, năm 2009.
Đây là cuốn sách đầu tiên đề cập đến vấn đề xây dựng và phát triển thương
hiệu được trình bày một cách khoa học và có hệ thống, với những ví dụ minh họa
thực tế sinh động. Nội dung cuốn sách đề cập đến các cách tiếp cận về thương hiệu,


10

vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp, kế hoạch xây dựng thương hiệu, cách
thức thiết kế thương hiệu, vấn đề bảo vệ thương hiệu tại Việt Nam và một số nước
trên thế giới.
-

Luận văn “ Phát triển hình ảnh thương hiệu megabuy.vn của công ty cổ phần đầu tư
và phát triển công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online”
Nguyễn Thị Thanh Thảo, khoa thương mại điện tử, đại học Thương Mại 2009.
Luận văn gồm 4 chương, là tổng quan các vấn đề liên quan đến phát triển
thương hiệu điện tử trong doanh nghiệp và các hoạt động truyền thông online nhằm
phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online và đề xuất
các giải pháp nhằm phát triển thương hiệu megabuy.vn

-

Luận Văn: “ Phát triển quảng bá thương hiệu baokim.vn giai đoạn đến 2015” - Phan
Thị Hạnh khoa thương mại điện tử, trường đại học Thương Mại - 2011.
Luận văn gồm 4 chương, bao gồm hệ thống cơ sở lý luận liên quan đến phát
triển và quảng bá thương hiệu, phân tích thực trạng phát triển thương hiệu tại Công

11

ra một số giải pháp hữu ích giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, truyền thông, quảng
bá thông qua các công cụ tìm kiếm.
1.2.2 Tình hình nghiên cứu thế giới
Phát triển thương hiệu điện tử là một đề tài mà rất nhiều người trên thế giới
quan tâm và nghiên cứu, và đã có rất nhiều thành công trong lĩnh vực này cụ thể
như các thương hiệu: facebook.com, amazon.com, yahoo.com, ebay.com,
alibaba.com, dell.com…. Một số công trình nghiên cứu về lĩnh vực này:
-

Cuốn sách “Building strong brands” David A.Aaker, năm 1996 - Nhà xuất bản The
Free Press.
Trong cuốn sách Davis Aaker đã chỉ ra rằng thương hiệu là một tài sản của
doanh nghiệp, các nhà quản lý phải coi thương hiệu như một tài sản chiến lược tạo
ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Tác giả đã đề cập trong cuốn sách về thương mại điện tử, xu hướng phát triển
thương hiệu điện tử trong tương lai khi internet ngày cang phát triển. Bên cạnh đó
cuốn sách còn đề cập tới xây dựng thương hiệu điện tử và phát triển thương hiệu

-

điện tử để có được một thương hiệu điện tử mạnh.
Cuốn sách “Branding in the Digital Age” M.Herbert & Richard, năm 2001-NXB
Palgrave Macmillan UK.
Đây cuốn sách đầu tiên đề cập đến chiến lược xây dựng thương hiệu điện tử.
Từ hỗ trợ của các chuyên gia xây dựng thương hiệu đến từ các công ty nổi tiếng
như Microsoft, McDonalds, Pepsi-Cola, Procter & Gamble, các tác giả đã tập trung
vào vai trò của chiến lược xây dựng thương hiệu điện tử, trình bày một cách sinh
động cách tạo ra và duy trì thương hiệu điện tử của các công ty dotcom thành công

-

Xây dựng một hệ thống các vấn đề lý luận xoay quanh vấn đề quảng bá thương hiệu

-

điện tử trong doanh nghiệp.
Phân tích thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm quảng bá thương hiệu điện tử
/>4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
4.1 Đối tượng nghiên cứu
- Các yếu tố cấu thành thương hiệu điện tử của doanh nghiệp.
- Các công cụ thực hiện phát triển thương hiệu điện tử.
4.2 Phạm vi nghiên cứu
- Không gian: Nghiên cứu hoạt động quảng bá thương hiệu của Công ty Cổ
phần Thủy Khí Á Châu trên địa bàn Hà Nội.
- Thời gian: Các số liệu báo cáo, tài liệu nghiên cứu, tài liệu viết để phục vụ
mục đích nghiên cứu được cập nhật từ năm 2014 đến 2016.

5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
-

Phương pháp sử dụng phiếu điều tra và bảng câu hỏi
Đối tượng điều tra: Ban lãnh đạo và nhân viên trong công ty.
Danh sách thực hiện phiếu điều tra:
Bảng 5.1: Danh sách ban lãnh đạo và nhân viên thực hiện phiếu điều tra.
STT
1

Nguyễn Thị Trang
Phan Thùy Linh
Phan Văn Toại
Nguyễn Thị Tuyết
Nguyễn Minh Thảo
Hoàng Văn Phong
Nguyễn Thị Mai
Trần Hoàng Hưng
Trương Quang Thế
Hoàng Thị Hạnh
Lý Hải Đức

10/5/1988
11/3/1990
2/5/1988
5/7/1992
15/12/1993
11/2/1991
3/4/1988
3/2/1992
5/7/1990
30/12/1993
14/7/1990
5/9/1988
24/3/1990
6/8/1992

Phó Giám đốc
Sale
Sale


Coccoc.com…
5.2 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
5.2.1 Phương pháp định lượng
- Sử dụng phần mềm Excel là phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp thông
qua bảng câu hỏi được thiết kế sẵn. Sau khi đã thu thập được các dữ liệu từ phiếu
điều tra, đưa số liệu vào phần mềm Excel để xử lý các số liệu sơ cấp.
5.2.2 Phương pháp định tính
- Phân tích, tổng hợp các dữ liệu thu thập được thông qua các câu hỏi từ phiếu điều
tra.
6. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP


14

Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng, danh mục
hình, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và các phụ lục. Đề tài được kết cấu
gồm 3 chương như sau:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu điện tử và các giải
pháp quảng bá thương hiệu điện tử.
Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng và hiệu quả của việc quảng bá
thương hiệu điện tử và các giải pháp quảng bá thương hiệu điện tử.
Chương 3: Các kết luận và đề xuất giải pháp quảng bá thương hiệu điện tử của
Công ty Cổ phần Thủy khí Á Châu.

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU
ĐIỆN TỬ
1.1 Những khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm về thương hiệu


16

1.2 Một số cơ sở lý luận về thương hiệu điện tử
1.2.1 Các thành tố cơ bản của thương hiệu điện tử
1.2.1.1 Tên miền
Đối với thương hiệu truyền thống tên miền không phải là một thành tố, nhưng
đối với thương hiệu điện tử đây lại là một thành tố rất quan trọng mang tính quyết
định tới thành công hay thất bại của thương hiệu điện tử.
VD: Tên miền www.apple.com của công ty Apple đã giúp cho thương hiệu
điện tử của công ty thành công, biểu hiện là số lượng lượt truy cập vào trang web
công ty ngày càng gia tăng, các đợt tung sản phẩm mới luôn nhận được sự quan
tâm, háo hức chờ đợi từ phía người dùng.
1.2.1.2 Logo
Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, logo là thành tố đồ họa của thương hiệu
góp phần quan trọng trong nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Cùng với tên
gọi, logo là cách giới thiệu bằng hình ảnh về công ty. So với tên thương hiệu, logo
trừu tượng, độc đáo và dễ nhận biết hơn nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ khách hàng
không hiểu logo có ý nghĩa gì, liên hệ gì nếu không được giải thích thông qua
chương trình tiếp thị hỗ trợ.
Các yêu cầu đối với một logo: có ý nghĩa văn hóa đặc thù, dễ hiểu, phải đảm
bảo tính cân đối và hài hòa.
VD: Logo của Apple là biểu tưởng quả táo cắn dở. Theo như tác giả của logo
này – Rob Janoff khẳng định rằng điểm khuyết trên quả táo ở logo là nét đặc trưng
của quả táo, thể hiện được sự hoàn hảo và mong muốn đổi mới không ngừng để đạt
đến sự hoàn hảo tuyệt đối của Apple.
1.2.1.3 Các thành tố khác
Khẩu hiệu (Slogan): một đoạn ngắn thông tin mô tả hoặc thuyết phục về
thương hiệu theo một cách nào đó. Các yêu cầu đối với Slogan là phải dễ nhớ, thể
hiện được những đặc tính và lợi ích chủ yếu của sản phẩm dịch vụ, phải ấn tượng và
tạo nên sự khác biệt.

VD: Thương hiệu điện tử của trường Đại học Thương Mại là vcu.edu.vn với
vcu chính là tên viết tắt của nhà trường.

-

Thứ ba, thương hiệu điện tử tồn tại thống nhất cùng với thương hiệu truyền thống.
Nhiều công ty phát triển thương hiệu của mình trên cả hai môi trường truyền thống
và trực tuyến.
VD: Công ty Cổ phần Thủy Khí Á với thương hiệu điện tử là thuykhiachau.vn.
1.2.3 Đặc điểm, vai trò của thương hiệu điện tử đối với doanh nghiệp
1.2.3.1 Đặc điểm của thương hiệu điện tử đối với doanh nghiệp
Thương hiệu điện tử luôn gắn liền với mạng Internet. Internet là một môi
trường không có giới hạn về không gian và thời gian, chính vì vậy mà thương hiệu
điện tử cũng có đặc điểm này. Nhưng đối tượng tiếp nhận thông điệp lại hẹp và
không phải mọi loại sản phẩm nào đều thích hợp để phát triển thương hiệu điện tử.
Thương hiệu điện tử phụ thuộc vào tính duy nhất của tên miền. Tên miền là
một thành tố quan trọng, do đó tên miền phải có khả năng bao quát của thương hiệu.


18

Vấn đề pháp lý về tên miền cũng là một trong những yếu tố giúp chống xâm phạm
thương hiệu.
Thương hiệu điện tử hoàn toàn không tách rời với thương hiệu truyền thống.
Thương hiệu điện tử là hình thái thể hiện đặc thù của thương hiệu, như một môi
trường thể hiện thương hiệu và trong chiến lược lược thương hiệu của bất kỳ một
công ty nào thì thương hiệu điện tử và thương hiệu truyền thống luôn luôn được kết
hợp hài hòa, phối hợp chặt chẽ bổ sung cho nhau.
Cũng tương tự như thương hiệu truyền thống, thương hiệu điện tử cũng bị
ràng buộc pháp lý về tên miền bởi luật sở hữu trí tuệ, quy định quản lý tên miền.

hợp với xúc tiến bán. Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng để
làm sao thu hút tối đa lượng khách hàng đến với mình bằng cách xúc tiến bán nhằm
gia tăng doanh số.7
Thương hiệu còn là sự cam kết của doanh nghiệp với khách hàng. Các thông
điệp mà thương hiệu đưa ra trong các quảng cáo, logo, khẩu hiệu… luôn tạo ra một
sự kích thích, lôi cuốn khách hàng, nó chứa đựng những nội dung như một sự ngầm
định nào đó của doanh nghiệp về chất lượng hàng hóa hoặc những lợi ích tiềm ẩn từ
việc sử dụng hàng hóa.
Thương hiệu là tài sản có giá của doanh nghiệp. Thương hiệu nổi tiếng không
chỉ tạo ra những lợi thế nhất định cho doanh nghiệp trong quá trình bán hàng, và
cung cấp dịch vụ mà còn tạo điều kiện và như là một sự đảm bảo thu hút đầu tư và
gia tăng các quan hệ bạn hàng, cũng như chuyển nhượng thương hiệu. Thực tế đã
chứng minh, giá của thương hiệu khi chuyển nhượng đã cao hơn rất nhiều so với
tổng tài sản doanh nghiệp sở hữu.
1.3 Vấn đề phát triển thương hiệu điện tử
1.3.1 Quan điểm về phát triển thương hiệu điện tử
Hiện nay, các tập đoàn tiên tiến đang bắt đầu tập trung vào việc phát triển
thương hiệu và sử dụng nó như là một công cụ chiến lược để gia tăng giá trị về mặt
tài chính của công ty. Chưa bao giờ thương hiệu được đòi hỏi nhiều như hiện nay
trong tất cả các nghành công nghiệp trên toàn cầu.
Khuynh hướng phát triển của thương hiệu:
-

Tính cá thể.
Những xã hội có phong cách sống theo khuynh hướng phương Tây đánh giá cao
các chi tiết riêng thể hiện trong tính đồng nhất của cá nhân và xã hội, điều đó khuyến
khích tính tự đồng nhất của cơ cấu thông qua việc tiêu thụ sản phẩm vật chất và dịch
vụ.



-

Mục tiêu của quảng cáo.
Tạo ra nhận thức về thương hiệu, tạo ra sự hiểu biết về thương hiệu, thuyết
phục quyết định mua và mục tiêu hành động để duy trì lòng trung thành.

-

Thông điệp quảng cáo.
Thông điệp của một chương trình quảng cáo phải mang đầy đủ ý nghĩa của
một chương trình quảng cáo muốn chuyển tải.

-

Lựa chọn phương tiện quảng cáo.


21

Khi lựa chọn phương tiện để quảng cáo, nhà quản trị thương hiệu cần tính đến
các yếu tố định tính và định lượng của phương tiện quảng cáo.
Các yếu tố định tính được thể hiện thông qua phạm vi như tính phù hợp của thị
trường mục tiêu với phương tiện được chọn lựa, sự phù hợp giữa chiến lược thông
điệp và phương tiện, hiệu quả của tần số tích lũy và cuối cùng là cơ hội tiếp nhận
quảng cáo của khách hàng.
Các yếu tố định lượng bao gồm tần suất quảng cáo, phạm vi quảng cáo và
cường độ tác động. Tần suất quảng cáo là số lần quảng cáo trên một phương tiện
trong một khoảng thời gian xác định. Dựa vào các phương tiện quảng cáo mà lựa
chọn tần suất cho phù hợp. Phạm vi quảng cáo: số khách hàng được tiếp xúc với
mục quảng cáo cụ thể trên phương tiện truyền thông ít nhất một lần trong khoảng


22

Context - Phạm vi phân phối thông điệp cần phù hợp với mục đích đặt ra; Content Nội dung thông điệp cần đơn giản, dễ hiểu và có ý nghĩa đối với người nhận;
Clarity - Thông điệp phải rõ ràng; Channels - Lựa chọn kênh quảng bá nào;
Capability - Khả năng tiếp nhận và hiểu thông điệp cuả người nhận.
-

Các công cụ của PR trực tuyến:
Website của doanh nghiệp, xây dựng các cộng đồng trực tuyến, sự kiện trực tuyến.
Website của doanh nghiệp: được coi là công cụ của quan hệ công chúng điện
tử vì nó như là một cuốn sách điện tử cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp
cũng như sản phẩm, dịch vụ hiện thời của doanh nghiệp.
Các sự kiện trực tuyến được thiết kế để thu hút và tập hợp những người sử
dụng có cùng sở thích và gia tăng số lượng người tuy cập website. Ý nghĩa của hoạt
động này là dùng những hoạt động mang tính chiến lược, tạo cơ hội cho khách hàng
có dịp giao lưu, đối thoại với doanh nghiệp, thương hiệu nhằm tạo niềm tin và tình
cảm tốt đẹp với thương hiệu và sản phẩm.
Cộng đồng điện tử: được xây dựng qua các chatroom, các nhóm thảo luận, các
diễn đàn, blog…Nền tảng của cộng đồng tực tuyến chính là việc tạo ra các bảng tin
và hình thức gửi thư điện tử: Bảng tin hay tin tức nhóm là việc người sử dụng đưa
thông tin dưới dạng thư điện tử lên những chủ đề đã chọn sẵn và các thành viên
khác có thể đọc được. Gửi thư điện tử là việc nhóm thảo luận qua thư điện tử với
các thành viên nhóm; mỗi thông tin được gửi sẽ được chuyển đến email của các
thành viên khác.

 Xúc tiến bán điện tử:
- Xúc tiến bán là hình thức khuyến khích ngắn hạn dưới hoạt động tặng quà hoặc tặng
tiền, giúp đẩy nhanh quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng;
đồng thời giúp tăng nhanh tốc độ đưa hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp tới người


Mục tiêu của marketing điện tử trực tiếp: Tạo ra nhận thức về thương hiệu, gia tăng
đối thoại thương hiệu, thuyết phục quyết định mua, mục tiêu hành động để duy trì

-

lòng trung thành.
Xác định khách hàng mục tiêu: doanh nghiệp phải xác định được những đặc điểm
của khách hàng hiện có và tiềm năng, có mong muốn và sẵn sàng mua sản phẩm

-

nhất, từ đó đánh giá và tuyển chọn được danh sách khách hàng triển vọng.
Marketing trực tiếp bao gồm các kỹ thuật như: Marketing qua điện thoại, các thư
điện tử gửi đi trực tiếp, và catalog đặt hàng qua bưu điện. Các chương trình quảng
cáo qua banner mục tiêu và các hình thức khác của quảng cáo và xúc tiến bán mà nỗ
lực để có được những phản ứng đáp lại trực tiếp cũng được coi là Marketing trực
tiếp. Marketing điện tử trực tiếp được thực hiện dựa trên cơ sở nền tảng của Internet
bao gồm các hoạt động: Email; Marketing lan truyền, SMS…
1.3.2.2 Mở rộng thương hiệu điện tử
Có hai cách mở rộng thương hiệu: là mở rộng sang các thương hiệu phụ và mở
rộng thương hiệu sang mặt hàng khác.
-Mở rộng các thương hiệu phụ: từ thương hiệu ban đầu tiến hành mở rộng theo
chiều sâu hoặc chiều rộng của phổ hàng bằng cách hình thành các thương hiệu bổ
sung.
- Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác: căn bản của phương pháp này là

mặt hàng mới phải có cùng một nhóm khách hàng mục tiêu như sản phẩm ban đầu



2.1.1.1 Quá trình thành lập và phát triển
Công ty cổ phần Thủy khí Á Châu được thành lập vào tháng 3 năm 2013. Khi
bắt đầu tham gia vào thị trường kinh doanh, công ty chủ yếu sủa chữa máy nén khí
và bán các sản phẩm phụ tùng, dầu máy nén khí,… Cùng với thời gian đó, website
được thành lập và đi vào hoạt động. Với chức năng và các
công cụ cơ bản như: cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin về các sản phẩm phụ
tùng của máy nén khí, những chia sẻ kinh nghiệm sửa chữa máy nén khí thực tế của
công ty,…. Bước vào năm 2013, nền kinh tế tiếp tục phải đối mặt với thử thách, do
hệ quả để lại sau 5 năm bất ổn kinh tế vĩ mô (từ 2008 đến nay), Á Châu lại chọn đây
là thời điểm để thành lập. Tuy vậy vẫn dành được những thành công nhất định, làm
tiền đề cho sự phát triển sau này.
-

Sau khoảng một năm thành lập, ngoài sửa chữa máy nén khí, từ tháng 3/2014 Công
ty cổ phần Thủy Khí Á Châu đã mở rộng và phát triển thêm lĩnh vực kinh doanh về

-

bán các phụ tùng, dầu máy nén khí trên cả nước.
Năm 2014: Sau một khoảng thời gian kinh doanh, Công ty cổ phần Thủy Khí Á
Châu đã đứng vững trên thị trường Việt Nam về lĩnh vực máy nén khí. Với nền tảng
tương đối vững chắc ấy, Công ty tiến hành nghiên cứu và triển khai lĩnh vực đầu tư
mua máy nén khí, sau đó cho các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng máy nén khí

-

trong thời gian ngắn hạn thuê.
Năm 2015 đến nay: Cùng với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo, công ty
tiến hành nghiên cứu và xây dựng nhiều website vệ tinh nhằm quảng bá và khẳng