ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC
*****

NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHỦ NHIỆM LỚP
Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG MỸ THO,
HUYỆN Ý YÊN, TỈNH NAM ĐỊNH
TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

HÀ NỘI, 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC
*****

NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHỦ NHIỆM LỚP
Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG MỸ THO,
HUYỆN Ý YÊN, TỈNH NAM ĐỊNH
TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Mã số: 60 14 01 14


KÍ HIỆU VIẾT TẮT

CỤM TỪ VIẾT TẮT

BGH

Ban Giám hiệu

GV

Giáo viên

CTĐ

Chữ thập đỏ

CSVC

Cơ sở vật chất

NGLL

Ngoài giờ lên lớp

BPQL

Biện pháp quản lý

ii


iii


1.5.2. Nội dung quản lý hoạt động chủ nhiệm của hiệu trưởng trường phổ
thông................................................................................................................ 31
1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động chủ nhiệm lớp của hiệu
trưởng trường Trung học phổ thông................................................................ 35
1.6.1. Các yếu tố thuộc về hiệu trưởng trường trung học phổ thông.............. 35
1.6.2. Các yếu tố thuộc về giáo viên và học sinh trung học phổ thông .......... 35
1.6.3. Các yếu tố thuộc về môi trường quản lý hoạt động chủ nhiệm lớp ở
trường phổ thông ............................................................................................. 36
Kết luận chương 1 ........................................................................................... 40
Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHỦ NHIỆM
LỚP Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG MỸ THO, HUYỆN Ý
YÊN, TỈNH NAM ĐỊNH .............................................................................. 42
2.1. Tổ chức khảo sát thực trạng quản lý hoạt động chủ nhiệm lớp ở trường
trung học phổ thông ........................................................................................ 42
2.1.1. Mục đích khảo sát ................................................................................. 42
2.1.2. Nội dung khảo sát.................................................................................. 42
2.1.3. Phương pháp khảo sát ........................................................................... 42
2.1.4. Tiêu chí và thang đánh giá .................................................................... 39
2.1.5. Địa bàn và mẫu khảo sát ....................................................................... 40
2.2. Thực trạng hoạt động chủ nhiệm lớp ở trường Trung học phổ thông Mỹ
Tho, huyện Ý Yên, tỉnh Nam Định................................................................ 44
2.2.1. Thực trạng đội ngũ giáo viên và đội ngũ giáo viên chủ nhiệm lớp .......... 44
2.2.2. Nhận thức về vai trò của hoạt động chủ nhiệm lớp ở trường trung học
phổ thông......................................................................................................... 50
2.2.3. Thực trạng mức độ thực hiện các nội dung hoạt động chủ nhiệm lớp . 52
2.2.4. Đánh giá hiệu quả của hoạt động chủ nhiệm lớp.................................. 54
2.2.5. Thuận lợi và khó khăn khi tổ chức hoạt động chủ nhiệm lớp .............. 55

3.2.1. Tổ chức nâng cao nhận thức về hoạt động chủ nhiệm lớp trong trường
phổ thông......................................................................................................... 81
3.2.2. Tổ chức bồi dưỡng nâng cao năng lực hoạt động cho đội ngũ giáo viên
chủ nhiệm lớp trong trường phổ thông ........................................................... 85
v


3.2.3. Xây dựng quy chế quản lý đội ngũ giáo viên chủ nhiệm lớp gắn với
công tác thi đua, khen thưởng ......................................................................... 89
3.2.4. Tăng cường kiểm tra, đánh giá hoạt động chủ nhiệm lớp trên cơ sở hiệu
quả công tác..................................................................................................... 91
3.2.5. Xây dựng cơ chế phối kết hợp giữa giáo viên chủ nhiệm lớp với các lực
lượng giáo dục trong và ngoài nhà trường ...................................................... 95
3.3. Mối quan hệ giữa các biện pháp .............................................................. 99
3.4. Khảo sát về nhận thức tính cấp thiết và khả thi của các biện pháp quản lý
hoạt động chủ nhiệm lớp ở trường Trung học phổ thông Mỹ Tho, huyện Ý
Yên, tỉnh Nam Định ........................................................................................ 99
3.4.1. Mục đích khảo nghiệm.......................................................................... 99
3.4.2. Đối tượng khảo nghiệm....................................................................... 100
3.4.3. Tiêu chí và thang đánh giá .................................................................. 100
3.4.4. Kết quả khảo nghiệm .......................................................................... 100
Kết luận chương 3 ........................................................................................ 105
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ............................................................. 107
1. Kết luận ..................................................................................................... 107
2. Khuyến nghị .............................................................................................. 110
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................... 112
PHỤ LỤC ..................................................................................................115

vi


Bảng 3.3. Mức độ khả thi của các biện pháp quản lý hoạt động chủ nhiệm lớp
của hiệu trưởng trường trung học phổ thông .................................................. 95
Bảng 3.4. Mối quan hệ giữa tính cấp thiết và khả thi của biện pháp quản lý
hoạt động chủ nhiệm lớp................................................................................. 96
vii


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1.1. Cấu trúc của một hệ thống quản lý .................................................. 9
Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ giữa giáo viên chủ nhiệm lớp với các tổ chức, đoàn
thể và học sinh trong nhà trường..................................................................... 14
Biểu đồ 2.1. Cơ cấu lứa tuổi, giới tính, trình độ đào tạo của đội ngũ GV. ..... 43
Biểu đồ 2.2. Cơ cấu lứa tuổi, giới tính, trình độ đào tạo của đội ngũ giáo viên
chủ nhiệm ........................................................................................................ 46
Biểu đồ 2.3. Tầm quan trọng của hoạt động chủ nhiệm lớp ở trường Trung
học phổ thông .................................................................................................. 47
Biểu đồ 2.4. Đánh giá tầm quan trọng của quản lý hoạt động chủ nhiệm lớp
trong việc nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện học sinh ở trường THPT 54
Biểu đồ 2.5. Tầm quan trọng của các biện pháp quản lý................................ 55
Biểu đồ 2.6. Lập kế hoạch hoạt động chủ nhiệm lớp...................................... 57
Biểu đồ 2.7. Tổ chức hoạt động chủ nhiệm lớp .............................................. 59
Biểu đồ 2.8. Chỉ đạo hoạt động chủ nhiệm lớp............................................... 60
Biểu đồ 2.9. Kiểm tra đánh giá hoạt động chủ nhiệm lớp .............................. 62
Biểu đồ 2.10. Quản lý cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động chủ nhiệm lớp 64
Biểu đồ 3.1. Mức độ cần thiết của các biện pháp quản lý hoạt động chủ nhiệm
lớp của hiệu trưởng trường trung học phổ thông ............................................ 94
Biểu đồ 3.2. Mức độ khả thi của các biện pháp quản lý hoạt động chủ nhiệm
lớp của hiệu trưởng trường trung học phổ thông ............................................ 96
Biểu đồ 3.3. Mối quan hệ giữa tính cấp thiết và khả thi của các biện pháp
quản lý hoạt động chủ nhiệm lớp của hiệu trưởng trường trung học phổ thông98

nhất về mọi mặt đối với học sinh và thực hiện giáo dục đạo đức, lối sống, phát
triển nhân cách, tư vấn hướng nghiệp cho từng học sinh. Như vậy, giáo viên
chủ nhiệm lớp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì nền nếp,
1


góp phần nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện học sinh. Mặt khác, người
giáo viên chủ nhiệm lớp còn là “cầu nối” giữa nhà trường và gia đình học
sinh, góp phần thực hiện tốt mối quan hệ giữa nhà trường, gia đình và xã hội.
1.2. Ở trường Trung học phổ thông Mỹ Tho, huyện Ý Yên, tỉnh Nam
Định, việc quản lý hoạt động chủ nhiệm lớp đã được Ban giám hiệu nhà
trường quan tâm, song còn thiên về thủ tục hành chính, nặng về phổ biến,
giao việc, đáp ứng được rất ít các kĩ năng mà một người giáo viên chủ nhiệm
cần phải có. Trong khi đó nhiều giáo viên chủ nhiệm là giáo viên trẻ có độ
tuổi dưới 35, tuổi đời còn trẻ, tuổi nghề chưa nhiều, kinh nghiệm sống còn
hạn chế, kiến thức về tâm lý lứa tuổi còn ít.
Xuất phát từ những lý do trên, tôi chọn đề tài nghiên cứu khoa học ứng
dụng là: “Quản lý hoạt động chủ nhiệm lớp ở trường Trung học phổ thông Mỹ
Tho, huyện Ý Yên, tỉnh Nam Định trong bối cảnh hiện nay”.
2. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực trạng quản lý hoạt động chủ
nhiệm lớp ở trường Trung học phổ thông Mỹ Tho, huyện Ý Yên, tỉnh Nam
Định, đề xuất biện pháp quản lý hoạt động chủ nhiệm lớp nhằm nâng cao chất
lượng hoạt động chủ nhiệm lớp, đảm bảo chất lượng giáo dục toàn diện của
nhà trường.
3. Đối tượng và khách thể nghiên cứu
3.1. Khách thể nghiên cứu
Hoạt động chủ nhiệm lớp ở trường Trung học phổ thông Mỹ Tho trong
bối cảnh hiện nay.
3.2. Đối tượng nghiên cứu

Trường Trung học phổ thông Mỹ Tho, huyện Ý Yên, tỉnh Nam Định.
7. Câu hỏi nghiên cứu
- Thực trạng hoạt động chủ nhiệm lớp của đội ngũ giáo viên chủ nhiệm
trường Trung học phổ thông Mỹ Tho có những mặt nào tích cực và mặt nào
còn hạn chế?

3


- Làm thế nào để nâng cao hiệu quả hoạt động chủ nhiệm lớp ở trường
Trung học phổ thông Mỹ Tho, huyện Ý Yên, tỉnh Nam Định?
8. Phương pháp nghiên cứu
8.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận
- Nghiên cứu các văn bản pháp quy, những quy định của ngành giáo
dục về hoạt động chủ nhiệm lớp và các tài liệu tham khảo có liên quan để xây
dựng cơ sở lí luận của đề tài.
8.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn
- Phương pháp quan sát
- Phương pháp phỏng vấn
- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
Nghiên cứu các vấn đề hoạt động chủ nhiệm lớp, quản lý hoạt động chủ
nhiệm lớp của hiệu trưởng trường trung học phổ thông, các yếu tố ảnh hưởng
nhằm mục đích xây dựng cơ sở thực tiễn cho đề tài.
8.3. Phương pháp thống kê toán học
Sử dụng các công thức toán thống kê như số trung bình cộng, số trung
bị, tính tần suất, hệ số tương quan... để xử lý và phân tích các số liệu trên cơ
sở đó rút ra các nhận xét khoa học khái quát về vấn đề quản lý hoạt động chủ
nhiệm lớp trường Trung học phổ thông.
9. Đóng góp mới của đề tài
Làm sáng tỏ hơn những vấn đề lý luận về quản lý hoạt động chủ nhiệm

hoạt động chủ nhiệm lớp trong việc giáo dục nhân cách học sinh, cho nên
trong lĩnh vực giáo dục học, tâm lý học, quản lý giáo dục đã có nhiều công
trình nghiên cứu về vấn đề này. Luận văn sẽ tổng quan nghiên cứu vấn đề
theo 2 hướng: Các nghiên cứu về hoạt động chủ nhiệm lớp và quản lý hoạt
động chủ nhiệm lớp.
1.1.1. Các nghiên cứu về hoạt động chủ nhiệm lớp ở trường phổ thông
Các công trình nghiên cứu về hoạt động chủ nhiệm lớp trong lĩnh vực
giáo dục và quản lý giáo dục của các nhà khoa học được thể hiện trong các bài
báo khoa học đăng tải trên các tạp chí khoa học, các cuốn sách chuyên khảo về
công tác chủ nhiệm lớp, các luận văn thạc sĩ khoa học,... có thể kể ra một số
công trình sau:
- Hà Nhật Thăng (2009), Công tác giáo viên chủ nhiệm lớp ở trường
phổ thông, Nxb Giáo dục; [26]
- Hà Nhật Thăng (2000), Những tình huống giáo dục học sinh của
người giáo viên chủ nhiệm, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội;[27]
- Phạm Viết Vượng (2010), Giáo dục học (Chương XVI, Người giáo
viên chủ nhiệm), Nxb Đại học Sư phạm Hà Nội;[30]
- Kỷ yếu hội thảo (2010), Công tác giáo viên chủ nhiệm ở trường phổ
thông, Nxb Giáo dục;[16]
- Nguyễn Thanh Bình (2011), Một số vấn đề trong Công tác chủ nhiệm
lớp ở trường Trung học phổ thông hiện nay, Nxb Đại học Sư Phạm; [3]
- Hà Nhật Thăng (2004), Phương pháp công tác của người giáo viên
chủ nhiệm ở trường Trung học phổ thông, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội;[28]
6


Một số bài viết đăng trên Tạp chí giáo dục như:
- Vũ Đình Mạnh, số 126 (11/2005), Rèn luyện một số kỹ năng làm công
tác giáo viên chủ nhiệm lớp cho sinh viên Cao đẳng sư phạm; [18]
- Vũ Đình Mạnh, số 135 (kỳ 1 - 4/2006), Một số biện pháp rèn luyện kỹ

kế thừa đồng thời xác định được điểm mới. Kết quả nghiên cứu phục vụ trực
tiếp cho công tác giáo dục nhân cách học sinh.
1.2. Quản lý
1.2.1. Khái niệm
Quản lý là một loại hình lao động của con người trong cộng đồng nhằm
thực hiện các mục tiêu mà tổ chức hoặc xã hội đặt ra. Quản lý là một hoạt
động bao trùm mọi mặt đời sống xã hội. Quản lý là nhân tố không thể thiếu
trong đời sống và sự phát triển của xã hội. Loài người đã trải qua nhiều thời
kỳ phát triển với nhiều hình thái xã hội khác nhau do đó cũng trải qua nhiều
hình thức quản lý khác nhau. Trong quá trình nghiên cứu, đã có nhiều định
nghĩa thuộc các lĩnh vực khoa học khác nhau về quản lý:
Theo C.Mác: “Tất cả mọi lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung
nào tiến hành trên quy mô tương đối lớn thì ít nhiều cũng đều cần đến một sự
chỉ đạo để điều hoà những hoạt động cá nhân và thực hiện những chức năng
chung phát sinh từ vận động của toàn bộ cơ thể khác với sự vận động của
những khí quan độc lập của nó. Một người độc tấu vĩ cầm tự điều khiển lấy
mình, còn một dàn nhạc thì cần phải có nhạc trưởng”.[Dẫn theo 7]
Như theo tác giả Frederich Wiliam Taylor (1856-1915) người Mỹ:
“quản lý là nghệ thuật biết rõ ràng, chính xác cái gì cần làm và làm cái đó
thế nào bằng phương pháp tốt nhất và rẻ tiền nhất”[1]
Paul Herscy và Ken Blanc Heard lại coi “quản lý là một quá trình cùng
làm việc giữa nhà quản lý và người bị quản lý, nhằm thông qua hoạt động
của cá nhân, của nhóm, huy động các nguồn lực khác để đạt mục tiêu của tổ
chức". [Dẫn theo 7]
Tác giả Hà Thế Ngữ và Đặng Vũ Hoạt coi “quản lý là một quá trình
định hướng, quá trình có mục tiêu, quản lý một hệ thống nhằm đạt được
những mục tiêu nhất định”[20].
8





1.2.2. Chức năng của quản lý
- Chức năng kế hoạch hóa: là quá trình xác định các mục tiêu và lựa
chọn các biện pháp tốt nhất để đạt các mục tiêu đó. Nội dung thực hiện chức
năng kế hoạch bao gồm: Phân tích bối cảnh, xác định mục tiêu phát triển tổ
chức; lập các kế hoạch thực hiện mục tiêu; triển khai thực hiện kế hoạch;
đánh giá, điều chỉnh kế hoạch (nếu cần).
- Chức năng tổ chức: là quá trình tiếp nhận, phân phối, sắp xếp các
nguồn lực tạo ra một cơ cấu tổ chức thích hợp đảm bảo thực hiện tốt mục tiêu
đề ra để tổ chức phát triển.
Nội dung chức năng tổ chức bao gồm: xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý
và năng động, phù hợp với yêu cầu thực thi nhiệm vụ; xây dựng, phát triển
đội ngũ đảm bảo yêu cầu của tổ chức; xác lập mối quan hệ và cơ chế hoạt
động; tổ chức công việc khoa học.
- Chức năng chỉ đạo: là quá trình tác động, ảnh hưởng tới hành vi thái
độ của cấp dưới thông qua các hoạt động hướng dẫn, giúp đỡ, đôn đốc, động
viên và thúc đẩy những người dưới quyền làm việc với hiệu quả cao nhằm đạt
được mục tiêu đã đề ra.
Nội dung chức năng chỉ đạo: thực hiện quyền chỉ huy, giao việc và
hướng dẫn triển khai nhiệm vụ; đôn đốc, động viên, kích thích tạo động lực
làm việc cho nhân viên; giám sát, sửa chữa đảm bảo các hoạt động đúng
hướng, bám sát yêu cầu thực thi kế hoạch của tổ chức; xây dựng môi trường
thúc đẩy các hoạt động phát triển.
- Chức năng kiểm tra: là quá trình xem xét thực tiễn, đánh giá thực
trạng, khuyến khích những cái tốt, phát hiện những tồn tại, điều chỉnh nhằm
đạt tới những mục tiêu đặt ra và góp phần đưa toàn bộ hệ thống được quản lý
lên một trình độ cao hơn.
Nội dung thực hiện chức năng kiểm tra gồm: xác định các tiêu chuẩn để
đánh giá; đánh giá kết quả thực tế: thu thập thông tin về đối tượng được kiểm

học sinh lớp chủ nhiệm.
Với tư cách là người đại diện cho tập thể sư phạm nhà trường, giáo viên
chủ nhiệm lớp có trách nhiệm truyền đạt tới học sinh của lớp chủ nhiệm tất cả
11


yêu cầu, kế hoạch giáo dục của nhà trường tới tập thể và từng học sinh của
lớp chủ nhiệm. Đồng thời, giáo viên chủ nhiệm lớp phải có khả năng biến
những chủ trương, kế hoạch đào tạo của nhà trường thành chương trình hành
động của tập thể lớp và của mỗi học sinh. Như vậy, giáo viên chủ nhiệm lớp
là cầu nối giữa hiệu trưởng (Ban giám hiệu), giữa các tổ chức trong nhà
trường, giữa các giáo viên bộ môn, ... với tập thể học sinh.
Với tư cách là người đại diện cho tập thể lớp chủ nhiệm, giáo viên chủ
nhiệm lớp là người tập hợp ý kiến, nguyện vọng của từng học sinh trong lớp và
phản ánh với hiệu trưởng, với các tổ chức trong nhà trường và với các giáo viên
bộ môn. Giáo viên chủ nhiệm lớp còn có trách nhiệm phản ánh đầy đủ thông tin
về lớp chủ nhiệm cũng như thông tin của từng thành viên trong tập thể lớp, đề
xuất các giải pháp giáo dục học sinh, giúp cán bộ quản lý, lãnh đạo nhà trường
đưa ra các định hướng, giải pháp quản lý, giáo dục học sinh hiệu quả.
Như vậy, giáo viên chủ nhiệm là người đại diện hai phía, một mặt đại
diện cho Hội đồng sư phạm, mặt khác lại đại diện cho tập thể học sinh trong
quá trình thực hiện công tác chủ nhiệm lớp.
+ Vai trò là nhà quản lý giáo dục: giáo viên chủ nhiệm lớp là người
lãnh đạo, tổ chức, điều khiển, kiểm tra toàn diện mọi hoạt động giáo dục và
các mối quan hệ ứng xử thuộc phạm vi lớp mình phụ trách dựa trên đội ngũ tự
quản là cán bộ lớp, cán bộ Đoàn, tính tự giác của mỗi học sinh trong lớp.
+ Vai trò nhà cố vấn: giáo viên chủ nhiệm lớp là người cố vấn cho
công tác Đoàn của lớp chủ nhiệm. Giáo viên chủ nhiệm lớp giữ vai trò là
người cố vấn Ban chấp hành chi đoàn ở trường Trung học phổ thông. Giáo
viên chủ nhiệm lớp có thể tư vấn cho đội ngũ này về việc lập kế hoạch và tổ


Chi hội cha mẹ
học sinh của
lớp chủ nhiệm

Tập thể
học sinh
lớp chủ nhiệm

Ban Giám hiệuHội đồng giáo dục
nhà trường

Giáo viên chủ
nhiệm lớp

Ban cán sự lớp

13

Các giáo viên bộ
môn của lớp

Ban Chấp hành
Chi đoàn


: Mối quan hệ thường xuyên, liên tục.
: Mối quan hệ không thường xuyên, không liên tục.
Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ giữa giáo viên chủ nhiệm lớp với các tổ chức, đoàn
thể và học sinh trong nhà trường.

chuẩn mực đạo đức đó.
- Từng bước hình thành kỹ năng nhận xét, đánh giá hành vi của bản thân
và những người xung quanh theo chuẩn mực đã học; kỹ năng lựa chọn và thực
hiện các hành vi ứng xử phù hợp với chuẩn mực trong các quan hệ và tình
huống đơn giản, cụ thể của cuộc sống, biết nhắc nhở bạn bè cùng thực hiện.
- Từng bước hình thành thái độ tự trọng, tự tin, yêu thương, tôn trọng
con người, yêu cái thiện, cái đúng, cái tốt, không đồng tình với cái ác, cái sai,
cái xấu.
- Từng bước giúp học sinh khám phá và tìm hiểu kiến thức và kỹ năng
cơ bản phù hợp với trình độ, lứa tuổi của học sinh.
1.3.2.2. Nội dung hoạt động chủ nhiệm lớp
* Tìm hiểu học sinh và tập thể học sinh lớp chủ nhiệm
Công tác chủ nhiệm đòi hỏi giáo viên phải hiểu học sinh một cách đầy
đủ, cụ thể và toàn diện thì mới có thể lựa chọn những tác động sư phạm phù
hợp, có khả năng mang lại hiệu quả cao nhất. Qua thực tiễn giáo dục cho thấy
nhiều trường hợp thất bại đáng tiếc của các giáo viên, thậm chí gây thương
tổn nặng nề cho cả hai phía do các thầy cô giáo không hiểu biết đầy đủ về học
sinh. Hiểu học sinh còn là điều kiện cần trong việc thiết lập quan hệ giao tiếp
thuận lợi giữa giáo viên chủ nhiệm và học sinh, là tiền đề cho việc hình thành
tình cảm thầy trò thấu hiểu, gắn bó.
- Tìm hiểu tập thể học sinh
Việc quan sát, nghiên cứu, tìm hiểu tập thể học sinh giúp giáo viên chủ
nhiệm nắm được tình hình mọi mặt của lớp, từ đó có được những căn cứ
khách quan để xây dựng kế hoạch chủ nhiệm với những mục tiêu, nội dung và
giải pháp phù hợp nhất.

15