: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
Ngân hàng hoạt động chủ yếu là phải nhờ vào nguồn vốn huy động được,
để nâng cao tỷ trọng vốn huy động với chi phí thấp nhất, Ngân hàng cần thực hiện
một số giải pháp như sau:
Đối với những nhân tố khách quan ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn
của NH như nhân tố kinh tế, chính trị, pháp luật,... thì NH cần dự báo tình hình
tương lai nền kinh tế để có những chiến lược chống đỡ và đối phó kịp thời với
những biến động của nền kinh tế. Còn đối với những nhân tố chủ quan thì NH có
thể kiểm soát được và có thể có những chiến lược, chính sách riêng để thu hút
nguồn vốn huy động .
3.1 Giải pháp về lãi suất
Lãi suất của NH phải cạnh tranh được với các NH khác nhưng không được
vượt khung lãi suất của NHNN đó là mức trần lãi suất. Chính sách lãi suất chỉ phát
huy được hiệu lực của nó đối với điều kiện tiền tệ ổn định, giá cả ít biến động hay
nói cách khác là lạm phát ở mức vừa phải và không biến động bất thường. Do đó
cần thiết phải sử dụng một chính sách lãi suất hợp lí để vừa đẩy mạnh thu hút ngày
càng nhiều các nguồn vốn trong xã hội vừa kích thích các đơn vị , tổ chức kinh tế
sử dụng vốn có hiệu quả trong sản xuất kinh doanh. Vì vậy ban lãnh đạo Ngân
hàng cần có những biện pháp về lãi suất thích hợp cụ thể:
 Có đội ngũ cán bộ thường xuyên theo dõi biến động lãi suất của các Ngân hàng
trên địa bàn. Cần thu thập thông tin về sự biến động lãi suất để có giải pháp ứng
phó kịp thời.
 Áp dụng lãi suất huy động một cách linh hoạt kịp thời, đảm bảo với tình hình
huy động của các TCTD khác trên địa bàn.
 Cần huấn luyện cho các cán bộ làm công tác huy động vốn một cách chuyên
nghiệp về cách giải thích biểu lãi suất cho khách hàng để thuyết phục họ.
 Cần nghiên cứu đưa ra thêm các hình thức trả lãi phù hợp theo nhu cầu của
khách hàng.
Bên cạnh việc đưa ra các giải pháp hạn chế vấn đề cạnh tranh lãi suất Ngân
hàng cũng cần đưa ra các giải pháp khác để nâng cao khả năng cạnh tranh của

người dân. Người dân có thói quen để tiền ở nhà một mặt xuất phát từ nhu cầu của
cuộc sống hàng ngày, mặt khác là do có tiền ở nhà sử dụng chủ động hơn, sau cùng
là do ngại đi gửi tiền. Vì vậy Ngân hàng cần phát triển những tiện ích về việc thanh
toán không dùng tiền mặt trong xã hội sao cho mọi người thấy thanh toán không
dùng tiền mặt có phần trội hơn, tiện lợi hơn và ít nguy hiểm hơn là thanh toán dùng
tiền mặt.
Cần cải tiến thời gian làm thủ tục gửi tiền, làm các dịch vụ ngân quỹ cho
khách hàng, cần kết hợp song hành giữa khâu kế toán và khâu ngân quỹ để rút
ngắn thời gian thực hiện nghiệp vụ nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
Ngân hàng cần đa dạng hoá các hình thức trả lãi cho khách hàng. Ví dụ như
Ngân hàng có thể chuyển lãi qua tài khoản thẻ của khách hàng giúp cho khách
hàng giảm bớt thủ tục, tiết kiệm thời gian hoặc khách hàng có thể nhận lãi ngoài
giờ làm việc của Ngân hàng.
3.4 Đào tạo nguồn nhân lực
Bố trí đội ngũ cán bộ nhiệt tình, ngoài khả năng chuyên môn vững vàng
còn phải có tính quần chúng để làm việc tại các bộ phận trực tiếp giao dịch với
khách hàng .
Tăng cường kiểm tra việc đặt các bảng chỉ dẫn phòng ban, nghiệp vụ, các
bảng thông báo hướng dẫn chi tiết mọi thủ tục cần thiết liên quan đến việc gửi tiền,
rút tiền, làm giấy uỷ nhiệm lãnh tiền, báo mất sổ…. để khách hàng tự tìm hiểu,
nắm vững và chuẩn bị trước cho tốt, tránh cho khách hàng yêu cầu giải thích nhiều,
đỡ tốn thời gian cho cả Ngân hàng và khách hàng.
Ngân hàng cần cải thiện các tờ bướm giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của
Ngân hàng, trên các tờ bướm cần đưa ra các biểu phí dịch vụ giúp cho khách hàng
dễ dàng tìm hiểu, so sánh và chọn lựa dịch vụ.
Mỗi khi Ngân hàng đưa ra hình thức huy động vốn mới Ngân hàng nên
thông báo rõ mọi yếu tố liên quan trong đó có thời hạn, lãi suất, các thủ tục rút vốn,
lĩnh lãi….và phải niêm yết ở những nơi mà mọi người có thể đọc thấy, đồng thời
nên bố trí một cán bộ thường xuyên túc trực để giải đáp những khúc mắc, hướng
dẫn hoặc trực tiếp làm một số việc để giúp khách hàng nhanh chóng được phục vụ.

nhưng nó có thể sẽ mang lại lợi ích cho Ngân hàng trong tương lai. Chẳng hạn như,
trong dịp tết nhu cầu đổi tiền cũ lấy tiền mới của khách hàng là rất lớn, trong số
những khách hàng này có những người chưa từng đến Ngân hàng giao dịch bao
giờ. Do đó việc gây ấn tượng đầu tiên với khách hàng là rất cần thiết nó là nhân tố
ảnh hưởng lớn đế công tác huy động vốn của Ngân hàng trong tương lai.
 Đẩy mạnh công tác quảng cáo, giới thiệu những chương trình của Ngân hàng
đến với khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút
được nhiều khách hàng đến giao dịch. Tăng khả năng cạnh tranh với các Ngân
hàng thương mại khác.
3.6 Cơ sở vật chất