MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÃN HIỆU
CỦA DOANH NGHIỆP
Phần III của chuyên đề đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện
công tác quản trị nhãn hiệu của doanh nghiệp. Các giải pháp này bao gồm cả các giải
pháp thuộc phạm vi quản trị doanh nghiệp và các giải pháp thuộc về quản lý nhà
nước. Các giải pháp này được đề xuất dựa trên cơ sở lý luận về quản trị nhãn hiệu
sản phẩm (Phần I) và những đánh giá về thực trạng quản trị nhãn hiệu trong các
doanh nghiệp (Phần II).
1.1 Kiến nghị về phía doanh nghiệp
Để hoàn thiện công tác quản trị nhãn hiệu của doanh nghiệp thì trước tiên, bản
thân các doanh nghiệp có những biện pháp để thực hiện việc xây dựng và quản trị
nhãn hiệu trong phạm vi của doanh nghiệp.
1.1.1 Về hoạt động phân tích môi trường
1.1.1.1 Phân tích nội bộ doanh nghiệp
Trước khi tiến hành xây dựng nhãn hiệu, doanh nghiệp nên tiến hành phân tích
nội bộ doanh nghiệp. Để tiến hành phân tích này có thể sử dụng phân tích điểm
mạnh, điểm yếu trong mô hình phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và
nguy cơ) của doanh nghiệp trong đó tập trung vào xác định những lợi thế cạnh tranh
độc đáo của doanh nghiệp, trên cơ sở đó tiến hành so sánh với đối thủ cạnh tranh.
Đây là cơ sở để tiến hành lựa chọn yếu tố lợi ích cốt lõi để tiến hành định vị nhãn
hiệu.
1.1.1.2 Phân tích môi trường bên ngoài
Bên cạnh việc phân tích nội bộ thì phân tích thị trường có vai trò quan trọng
không kém. Kết quả nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp, mặc dù đã có những hoạt
động nghiên cứu thị trường nhưng hầu hết đều là những nghiên cứu tự làm, thiếu tính
bài bản và thiếu phương pháp khoa học. Do đó, việc tiến hành những nghiên cứu thị
trường một cách bài bản, khoa học có ý nghĩa quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu
được cái mà khách hàng thực sụ cần, cũng như những gì mà các doanh nghiệp khác
đã cung cấp, kết hợp với phân tích nội bộ doanh nghiệp để xác định lợi ích cốt lõi sẽ
sử dụng trong định vị nhãn hiệu. Đối với những doanh nghiệp không có khả năng
tiến hành nghiên cứu thị trường một cách bài bản thì việc thuê dịch vụ tư vấn sẽ là

tránh những liên thuộc tính hay biểu tượng đã được những nhãn hiệu cạnh tranh sử
dụng hoặc quá phổ biến vì sẽ khó tạo được sự khác biệt.
1.1.2.3 Thiết kế dấu hiệu nhãn hiệu
Việc thiết kế tên nhãn hiệu và biểu trưng của nhãn hiệu gần như là một yếu tố
bắt buộc đối với việc xây dựng nhãn hiệu của doanh nghiệp và tiết kiệm chi phí
marketing đồng thời tăng cường hiệu quả khuếch trương.
Khi doanh nghiệp thiết kế các thành phần của nhãn hiệu cần lưu ý:
Nên đảm bảo tính nhất quán giữa các thành phần của nhãn hiệu như tên nhãn
hiệu, biểu trưng hay khẩu hiệu trong khi bảo đảm tính khác biệt so với những nhãn
hiệu khác.
Sử dụng các công ty tư vấn (nếu có thể) để tránh lối suy nghĩ theo lối mòn của
các thành viên doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể đặt hàng bằng cách nêu ra ý tưởng
và thuê công ty tư vấn thực hiện phần thiết kế. Trong quá trình này, mặc dù sự tham
gia ý kiến của doanh nghiệp là cần thiết để đảm bảo ý đồ thiết kế nhưng cần tránh can
thiệp quá sâu vào thiết kế cụ thể của công ty tư vấn.
Nếu tự thiết kế tên nhãn hiệu và biểu trưng, nên tổ chức trưng cầu sáng kiến
rộng rãi trong toàn thể các bộ công nhân viên. Cũng có thể tổ chức các cuộc thi thiết
kế tên nhãn hiệu, biểu trưng hay khẩu hiệu (có thể mở rộng ra ngoài phạm vi doanh
nghiệp).
Tên nhãn hiệu nên tránh những từ phổ thông (có sẵn trong từ điển) hoặc
những thành phần của từ hoặc tên quá phổ biến (như “vina...” hay “...imex”). Tốt
nhất là dùng tên không dấu, đơn giản và dễ phát âm. Doanh nghiệp nên đặt tên nhãn
hiệu theo hướng đặt tên riêng/mới cho nhãn hiệu hơn là sử dụng các từ ngữ thông
dụng.
Khi thiết kế biểu trưng không nên dùng những hình vẽ quen thuộc (có sẵn
trong máy tính), những hình tượng đặc trưng vùng hoặc địa phương nhưng đã trở nên
quá phổ biến (con rồng hay địa cầu). Nếu có thể, sử dụng tên nhãn hiệu cách điệu đi
để làm biểu trưng.
Không nên quá quan tâm đến ý nghĩa ban đầu của tên nhãn hiệu và biểu trưng
vì chi phí cũng như thời gian của việc làm cho khách hàng biết một tên nhãn hiệu

phải nói với khách hàng, đối tác hay một người ngoài nào đó về nhãn hiệu của doanh
nghiệp.
Để thực hiện việc thống nhất nội bộ doanh nghiệp về nhãn hiệu, doanh nghiệp
có thể tiến hành các hoạt động tuyên truyền rộng rãi trong nội bộ doanh nghiệp về
các mục tiêu định vị của nhãn hiệu, lợi ích cốt lõi của nhãn hiệu đối với khách hàng,
các cam kết và liên tưởng về nhãn hiệu mà doanh nghiệp dự kiến tạo ra trong tâm trí
khách hàng cho đến các yếu tố nhận biết nhãn hiệu như tên nhãn hiệu, biểu trưng hay
khẩu hiệu định vị nhãn hiệu. Doanh nghiệp có thể tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về
nhãn hiệu trong toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên doanh nghiệp.
Sau khi đã thực hiện được việc thống nhất những yếu tố của nhãn hiệu trong
nội bộ doanh nghiệp, nên mở rộng việc phổ biến những yếu tố này ra cho đội ngũ nhà
phân phối hoặc đối tác của doanh nghiệp vì đây sẽ là những cầu nối truyền bá nhãn
hiệu của doanh nghiệp với khách hàng.
1.1.4.2 Khuyếch trương nhãn hiệu
Đối với các doanh nghiệp Việt nam, do ngân sách marketing hạn hẹp nên việc
thực hiện những hoạt động marketing đại chúng thường khá tốn kém. Tuy nhiên
doanh nghiệp có thể sử dụng một số biện pháp marketing ít tốn kém hơn và từ đó
nhân rộng ra như tài trợ cho các sự kiện liên quan trực tiếp đến khách hàng mục tiêu
(ví dụ như các cuộc thi của sinh viên các trường đại học, các hoạt động thể thao văn
hóa địa phương).
Một giải pháp khác cho việc khuếch trương nhãn hiệu là việc quảng bá nhãn
hiệu thông qua các diễn đàn xây dựng – phát triển nhãn hiệu như Thương hiệu Việt
hay Thương hiệu Việt nam, tham gia câu lạc bộ Hàng Việt nam chất lượng cao hay
các hiệp hội doanh nghiệp như Hội doanh nghiệp trẻ Hà nội. Việc tham gia những
diễn đàn hay hiệp hội này sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được khác nhiều kinh
phí cho các hoạt động quảng bá nhãn hiệu của minh đồng thời có thể phát triển được
các mối quan hệ đối tác để thực hiện các hoạt động hợp tác trong khuếch trương nhãn
hiệu.
Một trong những điểm mấu chốt khi tiến hành các chương trình khuếch trương
là tính nhất quán trong việc từng bước một góp phần vào xây dựng hình ảnh chung

sự kiện hay nhân vật có tầm ảnh hưởng trong phạm vi địa phương hoặc trong nhóm