LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT
 
  !"#
$%%%$&'()'(
%*%+,%'-./01
2 2345.
$67896:/(;<=,>+!
$,8/(=,>+!
,8?1@AB>/CD&E>!F>,>
+!
%,%G HI1CJKLC
6? 6(?(+<MN
%B:2%EO;<=
%,+,>+!
*P+G67JD-'>=-Q
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 1
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ
BRSTU VWKJ:G2;<=A%/(;<=*US
BRSTS VWA%/(;<=*US
BRSTXB""CDK;<=Q<!SYYZ
B[ST\]D0[;<0[^%/(
BRXTU2_-'=`;<=,>+!
B[XTS2]-aH^ ]-a[^/^/(;<0[,]+!
BRXTX2_-'MO'4
B[XT\90]^%/(;<0[*US
B[XTb2]-aH^ ]/(a*US
B[XTc2]-a ]- !(^(a*US
*^U*^Vaa[[]V/]:G2^%/(;<0[

+CJ(VM=!51Ovq#A=!MK
V1#!.>Dh!5VdO" Nghiên cứu một số giải
pháp phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 trong tương
lai ”O!VdOC1<>D[K1C4-^T
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 3
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
ST9`Vl
w:!;x1OR!Q_"/';0(_D 'K
"%/(;<=*USy
w$0l_"h1C`v(1O1>;0(_D 'K
%/(;<=*US T
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
8C1<O(CD!/gK_"A
%/(;<=*US HIVi;0(_->D'DK%/(T
*>D'DK!lVe#1O1")D 'jD
1>;0(_K"`QV"VM>4!!T
2_D D'DD0lMDV''RR_
>DK;<=!j'(!/g1O;'Ve .
!`M HI1C`v(1O HIvCVQVd->
D'DKDkMDT
4. Kết cấu đề tài luận văn:
+OD=!IV=hKa0]h!]aKa]1[z1a<ah!]
a-^-^1[[1zhC1<W!XD=l
% U9/]H/a H ^(a0]-V0[
% Ssaa]V/]H^;0aK^%/(;<0[
*US
% X9.H4D'DVQD'Q"V.KA%/(
;<=*US T
6!;Eg4! 0O#/'#{H+(|BW

>h';<=(VO!''H4D!iHE`;<=
(VhDVMi'H4D!O("'V.V'H4D!
K'AdKT9rK'hK;<=•O!.
)OOK5(AhQ>1>ViiD1d
‚2$h1dV.1>O!hTTT
4D!;<=>(VM'/(Keg
-W!'";<VMD0~HKlV. V
D D'D7+:<9HZYh9HZSh9HZbh9HZmh=Hh
=nh!h!.H"VrAkOOK/ƒ?Uh
=!}ghH„
UTUTST%'04I1O(=AK;<=T
G;<=I#e'V.A'0
…%eH_Vd!"1dlH'A+O#T
:<=O!rOM4I_DV
<MA,>+!T,R1C(-JgVQ!Oh+O#•
>D1d'h1dlH'hlH'KVQ-R'4eg
1OjV(<IKVe#D'QKw;o.J
VeT_VdDegO!'/(;<=C!'Kn 
-JD1#'VrO-.!'(4vWKdhKx!>4hC!
l1# egTMV.'/(;<=
Vii/(;<=*US/#h!.D=_MV.hJO
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 6
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
V.4vV'DVM(=H4;JK e
gT
…%e'V._DAeg#
B>(h#H_-V.';<=VoI1JVd_K†
"(4!AJ4'hJO'#CDK;<=T,>+!
>(;JKUYY‡=/1O#'cFSYYZCDKUYY‡;<=

h1#!V.K'V"V.KA>DT2
>D=C‰'(!/gi4IV"V.K
A!R1OVg!V.hd#4IAjT%<
1OD"!1iQD0Q!/gKA>DO
!/gh!/gK0h!/g".-.
O1O!/g->DT
1.2.1. Các ảnh hưởng của môi trường kinh doanh quốc tế
T+)4IAdle#
B"V.A'>D#D`.1O!/g
!O#O)(Vle#T%'0A(D4'
(Vle#O>leRO#1OIfK
1_1JVdO='hRO1O!I.(D'-n'>D#
!VD 1OHD h4(!0{ -4A#1Of
K1_T(!V.'V.AjV"V.KA!p
>D"K/T
-T%'(VeCD'DA'hCD'D1O/>
%'(VeCD'DA!p#'.V"V.KA
'>DKIeg#ViT9/gK
"D`.1OCD'D1O'/>T%l)VdO(1f"
 .•"''>DA-JK†OT
TˆIA'(K
%'(K#'V.!"!tVKA'
>DI!5#!1O'RK1_'1OO='dK
#T
%'(K-W!
Jh!V.e1MAdK#y
hKA4KK1_1O#y
-h(V>-/-'y
TˆIA'(KLCŠ/>T
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 8

.1O(CD'D1O4vO#1dKT,>-O>
CD'DiJM1OV1OVgHOVdK>V=V4!-4!/
gK-RV‹h"VdK>!5>Di ."
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 9
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
O!"yCD!>VjV@h-RV‹)gH4;J1O
gky-.!5>DD4O!<0lhi'>!
V1#;o.1OgkhTT
N4vO#1dKO0'V.J#V"V.K
Af>DT%JM"V.A' 4vO
#1dKhRV.1O'V.O!1>A''-./(d'V.
J#V"V.KA>DT
T'V.A0KLC/>#
D"!1!/gK0h(KLCŠ/>
•Vi1&O(O5h!lJ(VeV1#K4
<"1O>4KA'>DT
,#RV.K5/>I#>(R>4A'
"V.`h(Q/>VohV1OHt4I_D1O
!"!t#'>DT:.CD-.'>DI#
D4R!!5->D'DVQ<K4<"1#'>D#
OT,R1C('>DD4jv1JVdO(K;0(_MT
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 10
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
TˆIA'0_
%'0_-W!W_O(iQK
'h'VdK>1dVevVeRhVJVhghKlCh„I#
•IfK1_T%'VdK>_iQ4IV"V.
Af">DK'O('V.J#V

KD0lhV''!/gVQR! .1O( V1#
>DT,>H"4MD4-@V=f1>;'Ve>!1`1O
!`MVQfV0(;0(_'MK_|h
fV0(V'MVrk1d!.-.DC"V.H4;JK
T
Xác định nhiệm vụ chiến lược::'Ve>!1`MlO4g
0n/1>KA>DjORŽ
+>!1`KO!`VlKfVi;'Veq1_K
A>Dh"H4D!r"Re1`lh=e
gr)!!h)(>15A'OD=i
V>DT
G;'Ve>!1`D44('vKK'fVii!.H_
J1d>!1`-I1R!5H_(V1d>!1`/KxH_(
V1d!`Mh(V1dh';E„
Mục tiêu của doanh nghiệp:OO-.K4k("'!O
>D!V"#!.K4gJVeT9`A
MOK4`QA>D=V"VMK_>
MT/g'>D!`O"!`O
"1O!`@"T
%idK'VQD0"!`T%iQ!.H
"!`H
wgy
w-4J!`y
wJDV.A!`T
V0(O!.H'D0"!`MA>DT
(VQJ(‰1&A'!`=D4J(VM'VrA
>!`MA>DT
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 12
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

2.1.1. Khái quát chung về quá trình hình thành và phát triển của Công ty xăng
dầu B12.
2.1.1.1. Khái quát chung về Công ty
V 1e Công ty xăng dầu B12
? B12 Petroleum Company
Biểu trưng:

`HIlA%/(Gw*o%'(wODB"8w~
N4+T
V>"YXXX•\cTXcYFX•\cTXmm
•;YXXX•\cX\ZFX•\ZXSZ
-H333T-USD!T!T1
.OH4lVYUFYUFSYYZZXbTZZ•>VWT
se-OH4;J1OK
~N4+y
~B42 y
~B‘y
BTA(+(ŠB4$&T
%/(;<=*US>(OUbY>D#J,>
+!<!SYYmwSYYZV''ADFF333T1bYYT!T1T
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty xăng dầu B12
N'ROCD%/(;<=*US_./(;<
=,>+!w*. !"d0O%/(DC;<=N4
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 15
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
+VMOCD(VeHXbUF,wNsA*.1CO(Sm'
Yc<!UZmXT
*uN(VeHXbUF9w%%*O(XUFXFUZZXA*.I*.
 !"(O*.%/ Œ1d1>OCD>D+O#•h

,#1&OV=!CDK;<=#A/(;<=
,>+!I!d*@T%/(;<=*USVoDCh- !(Qh
_D;J-'1O"WKeDg'V 1e+Oh)
1&AV"A>D+O#hV4!-4 -4'=1d;<
=D'QK;o.D&1O_)NI=
'~!d*@TsoiDD=l_hil(Ve1O1>-Re
g;<=hjV('OH4;JD'QhVr->OKeg
;<=#`-V.-JgT
'R_>>!1`H4;JKhVr->_>
/.V!#s4KI;#h%/(;<=*USVoiA 
-uD'(._OlhVQV=_>Œ R>V"'K
=•T%/(;'VegO((VeH_W"1OD'QA
>D1O1VQV=D'QT
Thời kỳ tăng cường đầu tư về cơ sở vật chất (2005-2010)
BO<!V=fXYVbY€VW!p<!hSYYbV=V 
SYY€VWT%A(VQ>V"''K05(AK=h!I.H
hV=4"0JD(hK-Q1O4;JCDhu!0
K4<DChWh- !(Q"W'V 1e(HV'D
=;<=>"1O)<!DT%/(VoV=O
<!!'(1l'"T%'!"!'(lD`1`/'4vVo
VM0JDO>TO%/(>im!"!'(lh!"1#
jD/'4vVMrtT%'/4vh"
'VMCDCKeDg1OI='(!/>D1`VdVM_
>-u!'(lT
%'0((dH4;JlA%/(VdKQ'"!- !h
-;J;<=Vg€hVg-.O i( /|!1d ;<
=4IVHKngV.1O( J'Oi#hVo
VM`/>5hKMD1#!VQVdKQf
;1OVdKQ_V. RTsdVr->V'iIV0(OO-.
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 17

%/(;<=*USVM/(;<=,>+!VM
>!1`4vK'>'/R;<=W!%4-QD
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 18
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
C;<=*USK-V=4~DxDDCVM"=
VUYTYYY2hd=4"h0JDV(O4hi!.=
DCVM=VbTYYY21O!.=DCVM"=i54
V\YTYYY2ybK-Q;<=>V"1#l 
SSbTSYY!
X
hVMO1#>=bYYK!VgV
Ve-OAm~ODN4+hB4$&hB42 hB‘h
*@+hBO+.1OBO0(yUYYEO-'’;<=D`1`=
;o.Ve-ON4+hB42 hB‘1O(>€+(
ODB4$&T
%/(;<=*USDC;<=CDK"%4=
*USh;J-'_D1O- !(QVdV.-uVgK
s‚BO+.hKM8vB4$&hGGUXXBO0(1OK
;<=GUXb$A8vwBO+!ye'>!#'!V%/(
1d1>DC;<=CDK"%4=*UST_D
'R1C4;<=-uVghKvKMDVW1C(Q;<=
1#'V 1ei=1C4h1C(Q;<='V 1eO
;<='V 1e 1OV"D Ve-O~B4
2 hB4$&hB‘hN4+K"%/(T
%/(;<=*USi'D'D01O"'KV.CD
/(heH_~V"_D!5!rA/(V.
D0JD>OVWgeH_KQ!AP*+2'~hOD 
%/("V.T
w:0(_K"1d'!r"V.AV 1eVQR/(

2.1.2.4. Tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty xăng dầu B12
Hình 2.1: Sơ đồ kết cấu SXKD xăng dầu của Công ty xăng dầu B12
%4=*US
G?
:+G1C:2GUXY G*“%
:+:2GUXU
G
%+w:+G1C:2GUXSGGUXS
%+w:+G1C:2GUXSG?XU•
%/(:2G,X
GBUYS
Hà Sơn Bình
(Kho K133)
GBUYU
Ks‚
GGUXb
$A8v
:+:2N4+
G*“%
%+:2B42 
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 21
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
B>Vg1C(Q;<=m(
Tuyến – 8: %i>!1`CDOf%4=*USVK;<=GUXYh
-W!YXVgUc•hdO!pVgmhcG!FVgy
Tuyến B – T: %i>!1`- !(QfKGUXYVKGUXUid
Ob\G!y
Tuyến K131 – A318: %i>!1`- !(QfKGUXUVK?XU•”
M"rCDO1dK?XU•fKGUXYh(idOShbG!y

 *uVg- !V'GBUYUhBUYShGUXXhGUXby
 *uVgA(;JO/%4=*USy
 *uVg-.*;J"'V 1e1O'GT
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty xăng dầu B12 hiện nay
V 1e_.%/(ims 1e_.W!
%4=*USŠse~HUhsgB"8h$g*o%'(ŠF$B"
8hN4+y
:l>D;<=N4+Šse~$g‚s'(ŠF$B"
8ŠN4+y
:l>DK1C;<=GUXYŠse~$g‚s'(ŠF$B"
8ŠN4+y
:l>D;<=GUXUŠse~B(>A(+(ŠF$B4$&y
:l>DK1C;<=GUXSŠse~sg+(|8 *uh
F$B42 Š~B42 y
Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp 23
Lớp : KTB47- DH1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
%';<=B‘Šse~e;oB‘h~B‘y
%';<=B42 Šse~sg+(|8 *uhF$
B42 Š~B42 T
2.1.3.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty xăng dầu B12
GIÁM ĐỐC
$‚ss–P—:˜‘2™+‚
$‚sG+B2?+B
$Bš+‚›%Bœ%
$Bš+‚G•ž+
$Bš+‚G+B2?+B
$B+‚:˜‘2™+‚%Ÿ*ˆ+
$Bš+‚+B %
$Bš+‚›+‚B¡$wB¢+B%B£+B