ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX
I- Tổng quan về công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex
1- Một vài nét về quá trình thành lập và phát triển của công ty PJICO
Là công ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên được thành lập tại Việt Nam năm 1995 theo
chính sách đổi mới phát triển kinh tế của Nhà nước, là sự tập hợp sức mạnh kinh tế và
uy tín của các tổng công ty lớn của nhà nước, trong đó cổ đông sáng lập chi phối là
Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam, công ty điện tử Hà Nội, công ty xuất nhập khẩu
thiết bị toàn bộ, công ty tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam, công đoàn liên hiệp đường sắt
Việt Nam. PJICO đã phát triển nhanh chóng về mọi mặt và được đánh giá là một trong
những công ty bảo hiểm có chất lượng dịch vụ hàng đầu trên thị trường bảo hiểm Việt
Nam.
Hình 1: Biểu trưng sự hình thành của PJICO từ các cổ đông sáng lập
Hoạt động chính của công ty là kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ, các
nghiệp vụ về tái bảo hiểm và đầu tư tài chính.
Các nhóm nghiệp vụ bảo hiểm đang kinh doanh:
- Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản
- Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật
- Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm con người
- Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm
- Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm mất lợi nhuận
- Nghiệp vụ Tái bảo hiểm
- Các hoạt động khác
Sau 15 năm hoạt động, với phương châm phục vụ tận nơi, đáp ứng nhu cầu bảo
hiểm ngay tại chỗ, công ty đã xây dựng được đội ngũ trên 1000 cán bộ nhân viên năng
động, được đào tạo cơ bản, có trình độ chuyên môn tốt làm việc tại Hà Nội và 50 chi
nhánh, văn phòng đại diện tại các tỉnh thành từ Bắc chí Nam và hơn 3000 đại lý, cộng
tác viên bảo hiểm trên toàn quốc. PJICO đã triển khai rộng rãi gần 70 loại hình bảo
hiểm trong các lĩnh vực xây dựng, lắp đặt, tài sản hoả hoạn, hàng hải, con người, xe cơ
giới, trách nhệm dân sự tới hàng vạn đối tượng khách hàng trong nước và nước
ngoài.Công ty đã vươn lên vị trí hàng đầu trong một số lĩnh vực bảo hiểm như bảo hiểm

Những thành tựu đạt được:
Với những thành tích và uy tín đã đạt được, công ty PJICO vinh dự được trao tặng
Huân chương lao động hạng 3 , giải thưởng Sao Đỏ năm 2003, và giải thưởng Sao
Vàng Đất Việt, thương hiệu mạnh năm 2004, 2006,2007,2008, thương hiệu nổi tiếng tại
Việt Nam năm 2005. Hiện tại công ty đang được chính phủ đánh giá là một trong những
công ty cổ phần thành đạt của Việt Nam và có đủ điều kiện tiêu chuẩn tham gia niêm
yết trên thị trường chứng khoán.
2- Bộ máy quản lý của công ty
2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Công ty biểu hiện đặc trưng của một doanh nghiệp cổ phần.
Cơ cấu này thể hiện cơ cấu trực tuyến chức năng, kết hợp với cơ cấu sản phẩm,địa lý.
Quyền tổng Giám đốc quản lý các phòng ban chức năng, các phòng nghiệp vụ, các đại
lý đồng thời có sự trợ giúp của ba Phó tổng Giám đốc, giúp tổng Giám đốc Công ty
quản lý các bộ phận theo chức năng. Cơ cấu này là sự kết hợp giữa cơ cấu quản lý trực
tuyến và cơ cấu quản lý chức năng nên đã loại bỏ được những hạn chế và riêng biệt của
từng loại, phát huy được những ưu điểm của chúng tạo thành thế mạnh chung. Tuy nhiên
nó còn có những hạn chế nhất định mà chưa thể khắc phục được như: đòi hỏi phải có sự
phối hợp nhất định giữa hệ thống trực tuyến và các bộ phận hoạt động chức năng, các bộ
phận kinh doanh định hướng sản phẩm, theo vùng địa lý; chi phí kinh doanh cho hoạt động
ra quyết định quản trị là lớn.
2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
* Đại hội đồng cổ đông
Là cơ quan có quyền quyết định cao nhất của PJICO. Đại hội cổ đông có nhiệm vụ
thông qua các báo cáo của Hội đồng quản trị; Thông qua, bổ sung, sửa đổi điều lệ;
Quyết định tăng giảm vốn điều lệ; Thông qua định hướng phát triển trung và dài hạn;
Bầu, miễn nhiệm, bổ nhiệm Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và quyết định bộ máy tổ
chức của công ty.
* Hội đồng quản trị.
Là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền nhân danh PJICO để quyết định
mọi vấn đề quan trọng liên quan đến mục đích, quyền lợi của PJICO, trừ những vấn đề

- Tổ chức kế toán hoạch toán kịp thời, đầy đủ và chính xác toàn bộ hoạt động của công ty
về mặt tài chính. Hoạch toán chính xác kết quả kinh doanh đối với từng nghiệp vụ, tình
hình tài sản nguồn vốn công ty, làm cơ sở cho công tác lập báo cáo tài chính và đóng
thuế.
- Giám sát hoạt động tài chính của công ty theo điều lệ công ty và chế độ tài chính hiện
hành.
- Tổ chức và hướng dẫn bộ phận kế toán của các chi nhánh, văn phòng đại diện trực
thuộc làm tốt nhiện vụ trong công tác kế toán, thống kê theo phân cấp của công ty.
* Phòng Thị trường và Quản lý nghiệp vụ.
- Khai thác thị trường bảo hiểm, cung cấp các dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng, đặc biệt
chú trọng các hợp đồng bảo hiểm có phí bảo hiểm lớn.
- Nghiên cứu các sản phẩm mới đáp ứng mục tiêu của tổ chức.
- Thiết lập mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp khác.
* Phòng bảo hiểm hàng hải.
- Tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải bao gồm:
+ Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu .
+ Hàng hóa vận chuyển nội địa.
+ Bảo hiểm thân tàu, thuyền.
+ Trách nhiệm dân sự của chủ tàu thuyền hoạt động trong và ngoài lãnh thổ Việt
Nam.
- Tiến hành hướng dẫn, chỉ đạo và kiểm tra nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải với
các chi nhánh, văn phòng đại diện, và các đại lý của công ty
* Phòng bảo hiểm tài sản và hoả hoạn.
- Tổ chức thực hiện công tác khai thác, nhận bảo hiểm giám định điều tra và phân bổ tổn
thất, xét giải quyết và đòi người thứ ba đối với các nghiệp vụ sau:
+ Bảo hiểm hoả hoạn .
+ Bảo hiểm tài sản ( gồm cả xây dựng và lắp đặt và các nghiệp vụ thuộc bảo hiểm
kỹ thuật ).
+ Bảo hiểm trách nhiệm chung (trách nhiệm đối với người thứ ba, trách nhiệm đối
với sản phẩm).

nghiên cứu, chỉ đạo nghiệp vụ cũng như công tác quản lý đối với các đơn vị thành viên
trong toàn hệ thống. Các phòng ban này cũng là đầu mối triển khai các chủ trương
chính sách hoạt động kinh doanh trong toàn công ty. Trong thời gian tới công ty có chủ
trương kiện toàn lại chức năng nhiệm vụ cho các phòng ban này hướng tăng cường
nghiên cứu và quản lý để hỗ trợ các đơn vị thành viên và nghiệp vụ trong công tác khai
thác.
• Các đơn vị thành viên
Với trên 50 chi nhánh và các trung tâm và văn phòng đại diện, hệ thống các đơn vị
thành viên của PJICO đã phủ kín hầu hết các tỉnh và thành phố trong cả nước. Các đơn
vị này có nhiệm vụ tổ chức công tác kinh doanh trên địa bàn theo kế hoạch và cùng
nhau triển khai tốt công tác dịch vụ đối với khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời.
Một số trung tâm lớn có tầm chiến lược phải kể đến là:
- Chi nhánh PJICO Quảng Ninh
- Chi nhánh PJICO Hải Phòng
- Chi nhánh PJICO Phú Thọ
- Chi nhánh PJICO Nghệ An
- Chi nhánh PJICO Đà Nẵng
- Chi nhánh PJICO Khánh Hoà
- Chi nhánh PJICO Sài Gòn
- Chi nhánh PJICO Cần Thơ
- Chi nhánh PJICO các khu vực Tây Nguyên
Ngoài ra tại mỗi địa bàn các đơn vị tổ chức các phòng đơn vị trực thuộc các quận,
huyện, thị xã, thị trấn trọng điểm để mở rộng hoạt động kinh doanh và quảng bá thương
hiệu PJICO đến quảng đại quần chúng. Về số lượng mỗi đơn vị có từ một đến vài cho
đến hơn chục phòng ban như vậy. Cũng tại các đơn vị này còn có một đại lý mạng lưới
cộng tác viên hùng hậu dưới sự quản lý của các đơn vị thành viên mà tổng cộng con số
lên đến gần 5000 người
Với một mạng lưới trải dài và rộng như vậy trên phạm vi cả nước thương hiệu PJICO
thực sự đó đến với công chúng và có điều kiện để tạo ra một dịch vụ kịp thời đáp ứng
nhu cầu thị trường và tạo ra nền tảng để PJICO có đủ năng lực là một tổng công ty

Số
lượng
(người)
Tỉ
trọng
(%)
Phân theo trình độ học
vấn
1. Trên Đại học
2. Đại học
3. Trung cấp
4. Lao động phổ
thông
35
877
188
0
3,5
87,7
18,8
0
35
870
35
0
3,7
92,6
3,7
0
45

40,7
59,3
0
425
515
0
45,2
54,8
0
487
713
0
40,6
59,4
0
527
753
0
41,2
58,8
0
Tổng số 1000 100 940 100 1200 100 1280 100
Phân theo giới tính
1. Nam
2. Nữ
530
470
53
47
519

Trong năm 2009, số lượng người lao động ký hợp đồng vô thời hạn với công ty khá
cao, nhưng số lượng lao động ký kết hợp đồng từ 1-3 năm vẫn chiếm tỷ lệ cao hơn.
Điều này ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển đặc biệt là trong việc xây dựng
các quy chế đào tạo. Đây là một yếu tố cần thiết trong việc xác định đối tượng được cử
đi đào tạo. Đối với PJICO cần chiến lược đào tạo lâu dài vì vậy đối với những nhân
viên kí kết hợp đồng 1-3 năm cần đào tạo thêm kinh nghiệm cho những người có năng
lực đi kèm với các chính sách giữu chân nhân tài.
4. Tình hình thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh
Khác với các công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác, PJICO là một công ty cổ phần bảo
hiểm chính, vì vậy công ty có lợi thế là các cổ đông sáng lập đều là các tập đoàn kinh tế
lớn như Tổng Công Ty xăng dầu Việt Nam Petrolimex, tổng công ty thép Việt Nam…
Họ đã hỗ trợ rất nhiều cho công ty về vốn và cũng là những khách hàng lớn của công ty.
Vì vậy,tuy chỉ mới thành lập được 15 năm nhưng PJICO đã đạt được những thành tựu
đáng kể, trong 15 năm công ty đã cung cấp cho thị trường hàng trăm sản phẩm bảo
hiểm đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện nay.
Trong những năm vừa qua, số lượng sản phẩm bảo hiểm không ngừng tăng lên, lương
thưởng cho cán bộ cũng đã đáp ứng được cuộc sống của người lao động đó là những
thành quả đáng mừng đối với cán bộ công nhân viên trong toàn công ty, động viên tinh
thần trách nhiệm làm việc của họ trong lao động.
Để đánh giá cụ thể tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian vừa qua,
ta xem xét tình hình khai thác bảo hiểm phi nhân thọ qua một số chỉ tiêu sau: doanh thu
phí bảo hiểm, doanh thu thuần, lợi nhuận, vốn điều lệ và các chỉ tiêu về khả năng làm
chủ về mặt tài chính của công ty như: cơ cấu nguồn vốn, khả năng thanh toán,…
Phân tích kết quả kinh doanh của công ty
Thống kê số liệu từ bảng kết quả sản xuất kinh doanh ta có bảng 2 dưới đây.
Bảng 2: Kết quả hoạt động của công ty từ năm 2006-2009
( Đơn vị: đồng )
TT Hạng mục
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
1 Vốn điều lệ

chủ sở hữu
186.534.864.052 198.765.459.237 414.338.286.984 634.652.096.528
( Nguồn: Báo cáo tài chính của PJICO năm 2006-2009)
Theo bảng kết quả hoạt động của PJICO từ năm 2006 đến năm 2009 ta thấy:
Tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc của PJICO năm 2008 đạt trên 1069 tỷ đồng. Nếu
trong những năm đầu khi mới thành lập, tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm gốc từ các cổ
đông chiếm khoảng 80%-90% trong tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc của PJICO thì
đến năm 2008 con số này chỉ còn khoảng 10%. Năm 2009, tổng doanh thu phí bảo hiểm
gốc tiếp tục tăng lên đáng kế gần 7,4 tỷ đồng tăng 17,37 % so với năm 2008.
Ra đời trong bối cảnh thụ trường bảo hiểm Việt Nam có nhiều biến động, để cạnh
tranh với các công ty bảo hiểm có nhiều kinh nghiệm như Bảo Việt, Bảo Minh gặp rất
nhiều khó khăn. Chiến lược thu hút khách hàng , mở rộng thị phần đã buộc PJICO phải
tăng tỷ lệ phí bồi thường lên, có những nghiệp vụ tỷ lệ lên tới gần 100%. Tuy vậy, tốc
độ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm gốc trung bình của PJICO trong 10 năm qua vẫn
dẫn đầu thị trường và tăng gấp 2 lần tốc độ tăng trưởng trên thị trường (PJICO: 40%,
Bảo Minh: 30%, Bảo Việt: 10%,PVIC: 34%, thị trường: 19%). Nếu chỉ tính trong
khoảng thời gian từ năm 2006-2009 thì doanh thu phí bảo hiểm gốc tăng lên xấp xỉ 2
lần. Tuy tốc độ tăng chậm dần nhưng đảm bảo sự bền vững và hiệu quả.
Công ty đã bảo hiểm và đồng bảo hiểm cho nhiều công trình lớn, giá trị hàng trăm
triệu đô la Mỹ như khách sạn Daewoo, toà nhà HTTC tại Hà Nội, Diamoon tại TP Hồ
Chí Minh, các công trình cầu đường (cầu Đuống, cầu Đà Rằng, cầu Hàm Rồng, cầu
Thanh trì…), đường Quốc lộ số 1, đường Xuyên Á…Điều này cho thấy vị trí chỗ đứng
và uy tín của công ty trên thị trường bảo hiểm ngày càng được củng cố vũng chắc và
khẳng định.

Song song với doanh thu phí bảo hiểm gốc, thị phần của công ty cũng có những thay
đổi đáng kể. Năm 1995 thị trường Bảo Hiểm Việt Nam chính thức mới chỉ có 3 công ty
là Bảo Việt, Bảo Minh và Bảo Long chia nhau nắm giữ cổ phần trên toàn bộ thị trường
mà dẫn đầu là Bảo Việt với 83% thị phần.Sau này khi các công ty mới ra đời như
PJICO, PVIC… ra đời thì thị phần có sự thay đổi. PJICO không ngừng phát triển và