THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
TNHH TM – DV VIỄN THÔNG ÂN BẢO
2.1 Giới thiệu Công Ty
Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo được thành lập vào ngày
27/10/2005 căn cứ vào luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 của Nhà Nước Việt Nam.
Là một Công ty mới thành lập nhưng công ty đã đạt được những thành công nhất định
trong ngành dịch vụ Viễn Thông.
Ra đời được hơn 4 năm, là một trong những đại lý chính thức của EVN, lĩnh vực
hoạt động chủ yếu của Công ty là kinh doanh các dịch vụ bưu chính Viễn Thông như
buôn bán các loại điện thoại bàn, điện thoại di động, máy fax, các thiết bị đi kèm như:
cáp, pin, sạc, dây điện thoại, các dịch vụ mạng trả trước và trả sau của EVN.
Trong năm đầu thành lập, Công ty đã gặp một số khó khăn vì mới tham gia vào
hoạt động, nhưng với sự cố gắn nỗ lực của mình, Công ty đã vượt qua khoảng thời gian
đầy thử thách nhất và giờ đây công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo đã có một
vị trí khá vững vàng trong ngành kinh doanh các dịch vụ, thiết bị Viễn Thông của Công
ty EVN.
Đến năm 2008: Công ty đã có hơn 15 chi nhánh trên hầu khắp các tỉnh thành cả
nước, bước đầu thay đổi về cơ cấu nhân sự và hình thức hoạt động kinh doanh của
mình, đặc biệt là nâng cao chất lượng phục vụ của mình, công ty đã dần hoàn thiện và
đã thu được lợi nhuận lớn tính đến cuối năm 2008.
- Tên Công ty bằng tiếng việt CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ VIỄN THÔNG ÂN BẢO
- Tên bằng tiếng nước ngoài: AN BAO TELECOMMUNICATION
SERVICE
TRADING COMPANY LIMITED
- Tên viết tắt: ABTELECOM CO .,LTD
- Địa chỉ trụ sở chính: 16 Võ Văn Tần , Phường 6, Quận 3.
Điện thoại: (08) 22112091 Fax: 08.62580639
2.1.1 Quá trình phát triển của Công ty.
- Đến cuối năm 2007: Công ty đã có nhiều hợp đồng lớn và đã tạo được nhiều
mối quan hệ tốt với các đối tác. Trong thời gian này, Công ty EVN đã thay đổi chính

- Tư vấn thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của Công ty
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
TỔNG
GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC
ĐIỀU HÀNH
Phòng
Kinh doanh
Phòng
HC - NS
Phòng
Kế toán - Tài chính
Phòng
IT
Phòng
Cung ứng
Sơ đồ 2.1: Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức
(Nguồn:Phòng nhân sự)
Tổng Giám đốc: Tổng Giám đốc là người đứng đầu Công ty do Công ty TNHH
TM – DV Viễn Thông Ân Bảo bổ nhiệm, tổng giám đốc tổ chức và điều hành mọi hoạt
động của Công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật Nhà Nước và toàn thể cán bộ
nhân viên trong Công ty.
Giám đốc điều hành: Là trợ lý cho Tổng giám đốc trong các lĩnh vực chuyên
môn,
đồng thời có trách nhiệm theo dõi các phòng ban theo quy định trách nhiệm của Tổng
Giám
đốc.
Các phòng ban chức năng:
- Phòng hành chánh - nhân sự: Phòng có bốn nhân viên, trong đó có một trưởng
phòng nhân sự, phòng chịu trách nhiệm chính trong việc phân bổ, tuyển dụng và đào

kinh doanh thêm các dịch vụ hỗ trợ như các thiết bị đi kèm (Cáp, máy fax, dây điện
thoại,
pin…) và dịch vụ thu cước trả trước và trả sau của EVN với các hình thức phân phối
sau.
 Phân phối lẻ:
Công ty
Khách hàngCông ty chỉ phân phối và bán các sản phẩm của mình khi có yêu cầu của khách
hàng. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng thì khách hàng sẽ gọi điện đến Công ty Ân
Bảo, sau đó Công ty Ân Bảo sẽ đưa cho khách hàng bảng giá mẫu tham khảo, nếu
được thì Công ty sẽ tiến hàng giao hàng theo thỏa thuận. Điều quan trọng là phải đảm
bảo hàng hóa trong kho phải luôn đầy đủ. Và giá sẽ được thanh toán ngay khi giao
hàng xong. Sau khi giao hàng xong, Công ty sẽ hướng dẫn lắp đặt và sử dụng sản
phẩm cho khách hàng, đồng thời cũng hướng dẫn chế độ bảo hành.
 Phân phối sỉ:
Nhà Bán Lẻ
Công Ty
Khách Hàng
Công ty có một bộ phận nhân viên đến các Công ty khác hoặc các khách hàng để
chào giá mới, nếu họ đồng ý sẽ giao hàng tương tự như trên.
Trong quá trình khách hàng sử dụng hàng hóa, nếu sản phẩm bị lỗi hay bị hư
hỏng thì Công ty sẽ có chế độ bảo hành hợp lý, việc bảo hành đó được thực hiện như
sẽ đổi hàng mới hoặc là sữa chữa tùy theo mức độ hư hỏng của sản phẩm.
Trong quá trình tiếp cận khách hàng để chào các mặt hàng mới, Công ty luôn
giới thiệu rất nhiều mẫu mã và giá cả khác nhau tùy theo nhu cầu của khách hàng. Tuy
nhiên, do có quá nhiều nhu cầu khác nhau mà sản phẩm thì lại không đáp ứng được, do
đó sẽ là cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh giành lấy khách hàng của mình. Hiện tại
Công ty luôn cập nhật những giá hấp dẫn đề chuyển đến cho khách hàng, tuy nhiên giá

doanh nghiệp
1.505.655.846 2.147.691.551 642.035.705 42.64%
8
Lợi nhuận thuần từ
hoạt động kinh
doanh ((8 =3+
(4-5)-(6+7))
750.391.992 860.226.546 109.834.554 14.63%
9 Thu nhập khác --- --- ---
10 Chi phí khác --- --- ---
11
Lợi nhuận khác
(11=9–10)
--- --- ---
12
Lợi nhuận trước
thuế (12=8+11)
750.391.992 860.226.546 109.834.554 14.63%
13
Thuế thu nhập phải
nộp
187.597.998 215.056.637 27.458.639 14.63%
14
Lợi nhuận sau thuế
(14 = 12 – 13)
562.793.994 645.169.909 82.375.915 14.63%
(Nguồn: Phòng KT-TC )
Nhận xét:
Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty: về doanh thu thuần năm 2010 đạt
30,5 tỷ đồng tăng lên 20,36% so với năm 2009 tương đương 5,1 tỷ. Do ảnh hưởng của