LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn: “Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao năng
lực cạnh tranh của cơng ty cổ phần VIWASEEN 6” là cơng trình nghiên cứu khoa
học độc lập của tôi. Các số liệu được đưa ra trong luận văn là trung thực và có
nguồn gốc rõ ràng.

Hà Nội, ngày 19 tháng 11 năm 2013
TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Cồ Thị Mai


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình nghiên cứu và làm luận văn thạc sĩ em đã nhận được sự giúp
đỡ nhiệt tình, sự động viên sâu sắc của nhiều cá nhân, cơ quan và nhà trường; em
xin chân thành cảm ơn các cá nhân, cơ quan và nhà trường đã tạo điều kiện cho em
hoàn thành luận văn này.
Trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Cô giáo PGS.TS. Ngô
Thị Thanh Vân, người thầy đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình
nghiên cứu và hoàn thành luận văn này.
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thủy lợi, Phòng
Đào tạo đại học và Sau đại học, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế và Quản lý cùng các
thầy cô giáo khoa Kinh tế và Quản lý, Các anh, chị trong Công ty Cổ phần
VIWASEEN 6, Lãnh đạo và các đồng nghiệp trong Công ty Cổ phần Nhà Việt đã
động viên, tạo mọi điều kiện giúp đỡ em về mọi mặt trong q trình nghiên cứu và
hồn thành luận văn tốt nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn những người thân và bạn bè đã chia sẻ cùng em
những khó khăn, động viên và giúp đỡ cho em nghiên cứu và hoàn thành đồ án này.
Xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày 19 tháng 11 năm 2013
TÁC GIẢ LUẬN VĂN

9. TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam
10. CN: Công nghiệp
11. HĐQT: Hội đồng quản trị
12. GDP: Tổng sản phẩm quốc nội
13. CPI: Chỉ số giá tiêu dùng


MỤC LỤC
CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA DOANH NGHIỆP ..........................................................................................1
1.1. CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .............................................................................1
1.1.1. Khái niệm và phân loại cạnh tranh...................................................................1
1.1.1.1. Khái niệm cạnh tranh ....................................................................................1
1.1.1.2. Phân loại cạnh tranh ......................................................................................3
1.1.2. Vai trò của cạnh tranh ......................................................................................6
1.1.3. Các công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp .......................................................8
1.1.3.1. Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm ..........................................................8
1.1.3.2. Cạnh tranh bằng giá cả ..................................................................................9
1.1.3.3. Cạnh tranh bằng sự khác biệt về sản phẩm, dịch vụ ...................................10
1.1.3.4. Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối ..........................................................10
1.1.3.5. Cạnh tranh bằng chính sách marketing .......................................................11
1.1.4. Khái niệm và sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .12
1.1.4.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .................................12
1.1.4.2. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ............13
1.2. PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH
NGHIỆP ...................................................................................................................15
1.2.1. Thương hiệu và thị phần của doanh nghiệp ...................................................15
1.2.1.1. Thương hiệu của doanh nghiệp ...................................................................15
1.2.1.2. Thị phần ......................................................................................................15

2.1.3. Các nhân tố bên ngoài ....................................................................................43
2.1.3.1. Tỷ suất kỳ vọng ...........................................................................................43
2.1.3.2. Lãi suất ........................................................................................................44
2.1.3.3. Các đối thủ cạnh tranh.................................................................................44
2.2. PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN
VIWASEEN 6 ..........................................................................................................45
2.2.1. Các công cụ cạnh tranh chủ yếu của công ty .................................................45
2.2.1.1. Chất lượng sản phẩm...................................................................................45
2.2.1.2. Giá cả ..........................................................................................................47
2.2.1.3. Hệ thống phân phối .....................................................................................48


2.2.2. Những kết quả đã đạt được trong cạnh tranh của công ty cổ phần
VIWASEEN 6 ..........................................................................................................49
2.2.3. Đánh giá tổng quát về năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần VIWASEEN
6 ................................................................................................................................51
2.2.3.1. Những điểm mạnh trong năng lực cạnh tranh của công ty .........................51
2.2.3.2. Những hạn chế, nguyên nhân và vấn đề đặt ra ...........................................52
KẾT LUẬN CHƯƠNG II ........................................................................................55
CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG
LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIWASEEN 6 ..................56
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ NHU CẦU
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
VIWASEEN 6 ..........................................................................................................56
3.1.1. Bối cảnh hiện nay và nhu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty .....56
3.1.2. Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh và định hướng giải pháp nâng
cao năng lực cạnh tranh của công ty ........................................................................61
3.2. PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ ĐIỂM MẠNH, YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH
THỨC CỦA CƠNG TY...........................................................................................63
3.2.1. Phương pháp phân tích ..................................................................................63

cơng ty nước ngồi với sự bình đẳng trong các chính sách của nhà nước và với năng
lực tài chính mạnh mẽ cũng tham gia, làm cho miếng bánh thị phần bị chia nhỏ, sự
canh tranh cũng vì thế mà trở nên khốc liệt hơn. Chính vì lý do đó cơng ty muốn tồn
tại và phát triển thì phải ln khẳng định được vị thế của mình trên thị trường và
ln chiến thắng trong các cuộc cạnh tranh đó.Vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh
để phát triển đã trở thành mối quan tâm hàng đầu, là vấn đề rất cấp thiết của cơng
ty. Trên tinh thần đó tác giả chọn vấn đề “Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng
cao năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần VIWASEEN 6” làm đề tài nghiên
cứu của mình.
II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN
- Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh
của công ty Cổ phần VIWASEEN 6.
- Phạm vi nghiên cứu: Lĩnh vực hoạt động của Công ty khá rộng gồm sản


xuất kinh doanh nước sinh hoạt, nước khoáng, vật liệu xây dựng, thiết bị và phụ
tùng chuyên ngành cấp thoát nước, xây dựng các cơng trình cơ sở hạ tầng... Trong
phạm vi đề tài này, luận văn đi sâu nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của
Công ty sản xuất kinh doanh nước sạch, nước khoáng, vật liệu xây dựng, thiết bị và
phụ tùng chuyên ngành cấp thoát nước, thi cơng các cơng trình cơ sở hạ tầng. Luận
văn chỉ giới hạn nghiên cứu những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh
của công ty Cổ phần VIWASEEN 6.
III. MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI

- Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của cơng ty từ đó rút ra những
điểm mạnh, điểm yếu của cơng ty.
- Phân tích mơi trường kinh doanh, các chính sách kinh tế của nhà nước để
tìm ra những cơ hội và thách thức đối với công ty.
- Đề ra định hướng và các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
IV. CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

Để đạt được mục tiêu đề ra, đề tài dự kiến thực hiện các nội dung nghiên cứu
sau đây:
Chương I: Những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Chương II : Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần
VIWASEEN 6
Chương III: Những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh
của Công ty Cổ phần VIWASEEN 6


1

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1.1. Khái niệm và phân loại cạnh tranh
1.1.1.1. Khái niệm cạnh tranh
Trong quá trình tồn tại và phát triển của mỗi sự vật, hiện tượng đều chứa
đựng mối quan hệ biện chứng, chúng tác động qua lại lẫn nhau, làm nền tảng cho sự
phát triển của nhau, đồng thời cũng phủ định, đấu tranh loại trừ lẫn nhau để đảm
bảo cho sự tồn tại của bản thân. Q trình đó địi hỏi mỗi sự vật hiện tượng đều phải
tự bảo vệ và hoàn thiện chính mình. Vì thế khái niệm cạnh tranh tồn tại trong q
trình đó. Cùng với sự phát triển của lịch sử kinh tế, nó đã được khám phá, duy trì và
phát triển thành lý luận.
Trong giai đoạn phát triển nền kinh tế thị trường, mở cửa hội nhập sâu vào
nền kinh tế khu vực và thế giới, hầu hết tất cả các Quốc gia đều thừa nhận trong mọi
hoạt động đều phải có cạnh tranh, cạnh tranh khơng những là mơi trường, động lực
của sự phát triển nói chung, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng hiệu quả
của các doanh nghiệp nói riêng mà cịn là yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa các
quan hệ xã hội khi Nhà nước đảm bảo sự bình đẳng trước pháp luật của chủ thể

Ngày nay, một số nhà khoa học Việt Nam đã đề cập đến cạnh tranh và cho
rằng: “Thực chất của vấn đề cạnh tranh là vấn đề giành giật lợi thế về giá cả hàng
hóa, dịch vụ và đó là con đường, là phương thức để giành lấy lợi nhuận cao cho các
chủ thể kinh tế”. Khái niệm này đã chỉ rõ giá cả là công cụ quan trọng, không thể
thiếu của cạnh tranh – dù là cạnh tranh ở dạng thức nào. Nó cũng chỉ ra mục đích
cuối cùng của bất kỳ hành vi cạnh tranh nào cũng là việc tối đa hóa lợi nhuận.
Theo từ điển Bách khoa Việt Nam, “Cạnh tranh là hoạt động tranh đua giữa
những người sản xuất hàng hóa, giữa các thương nhân, giữa các nhà kinh doanh
trong nền kinh tế thị trường, chi phối bởi quan hệ cung cầu, nhằm giành các điều
kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường có lợi nhất”.
Trên góc độ đối tượng kinh tế chính trị: “Cạnh tranh là q trình kinh tế mà ở
đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau, tìm mọi biện pháp cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn
để đạt được mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là nhằm chiếm lĩnh thị trường,


3

giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, tiêu thụ hàng hóa có lợi
nhất”.
Từ các quan niệm về cạnh tranh nêu trên, có thể thấy rằng: Để xác định khái
niệm cạnh tranh trước hết phải xác định góc độ của người nghiên cứu cạnh tranh,
tránh đưa ra các khái niệm quá chung chung, ít ý nghĩa thực tiễn. Sau nữa, khái
niệm ít nhất phải chỉ ra được chủ thể cạnh tranh, tính chất, phương thức và mức độ
của q trình cạnh tranh. Tuy có nhiều quan điểm khác nhau về cạnh tranh, nhưng
về cơ bản đều thống nhất cho rằng: “Cạnh tranh là một quá trình chạy đua kinh tế
liên tục khơng có điểm đến của các chủ thể kinh tế, trong q trình đó, các chủ thể
kinh tế sử dụng mọi biện pháp, cả nghệ thuật và thủ đoạn, để giành ưu thế trên cùng
một loại tài nguyên, sản phẩm hoặc cùng một loại khách hàng nhằm thu lợi nhuận
tối đa”.
Sự ra đời và phát triển của cạnh tranh là một quy luật tất yếu của nền kinh tế

và an toàn cho sức khỏe. Do vậy, người bán luôn phải ganh đua để giành lợi thế về
phía mình.
b. Căn cứ vào tính chất và mức độ cạnh tranh
 Thị trường cạnh tranh hoàn hảo
Cạnh tranh hồn hảo là tình trạng cạnh tranh trong đó giá cả của một loại
hàng hóa là khơng đổi trong tồn bộ các địa danh của thị trường, bởi vì có nhiều
người mua và người bán, họ có thơng tin đầy đủ về các điều kiện của thị trường.
Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo, các yếu tố sản xuất được tự do luân chuyển từ
ngành này sang ngành khác, chi phí vận tải khơng đề cập tới nên coi như bằng khơng.
Cạnh tranh hồn hảo muốn tồn tại phải thỏa mãn 4 đặc điểm sau:
- Có rất nhiều chủ thể tham gia trên thị trường. Khơng ai có đủ sức mạnh để
chi phối thị trường.
- Thông tin trên thị trường là minh bạch và kịp thời
- Mức giá do thị trường xác định dựa trên quy luật cung - cầu
- Rào cản gia nhập cũng như rút khỏi thị trường là rất nhỏ
Đây là thị trường ít gặp trong thực tế mà chỉ tồn tại trên lý thuyết kinh tế.
 Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo
Là thị trường mà phần lớn sản phẩm không đồng nhất với nhau. Mỗi một loại
sản phẩm mang một nhãn hiệu và đặc tính khác nhau dù xem xét về chất lượng thì


5

sự khác biệt giữa các sản phẩm là không đáng kể nhưng mức giá mặc định cao hơn
rất nhiều. Hình thức thị trường này phổ biến trên thực tế ở đó doanh nghiệp nào có
đủ sức mạnh có thể chi phối được giá cả của sản phẩm thơng qua hình thức quảng
cáo, khuyến mãi, các dịch vụ trong và sau bán hàng.
 Thị trường cạnh tranh độc quyền
Là thị trường mà ở đó một hoặc một số chủ thể có ảnh hưởng lớn, có thể ép
các đối tác của mình phải bán hoặc mua sản phẩm của mình với mức giá mà họ đưa ra

hiện cạnh tranh giữa các ngành. Kết quả là những ngành trước kia có tỷ suất lợi
nhuận cao sẽ thu hút các nguồn lực, quy mơ sản xuất tăng. Do đó cung vượt quá cầu
làm cho giá cả hàng hóa có xu hướng giảm xuống, làm tỷ suất lợi nhuận giảm.
Ngược lại những ngành trước đây có tỷ suất lợi nhuận thấp khiến cho một số nhà
đầu tư rút vốn chuyển sang lĩnh vực khác làm cho quy mô sản xuất của ngành này
giảm, dẫn tới cung nhỏ hơn cầu, làm cho giá cả hàng hóa tăng và tỷ suất lợi nhuận
tăng.
1.1.2. Vai trò của cạnh tranh
a) Vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế quốc dân:
Cạnh tranh là động lực phát triển kinh tế nâng cao năng suất lao động xã hội.
Một nền kinh tế mạnh là nền kinh tế mà các tế bào của nó là các doanh nghiệp phát
triển có khả năng cạnh tranh cao. Tuy nhiên ở đây cạnh tranh phải là cạnh tranh
hoàn hảo, cạnh tranh lành mạnh, các doanh nghiệp cạnh tranh nhau để cùng phát
triển, cùng đi lên thì mới làm cho nền kinh tế phát triển bền vững. Còn cạnh tranh
độc quyền sẽ ảnh hưởng khơng tốt đến nền kinh tế, nó tạo ra mơi trường kinh doanh
khơng bình đẳng dẫn đến mâu thuẫn về quyền lợi và lợi ích kinh tế trong xã hội,
làm cho nền kinh tế khơng ổn định. Vì vậy, Chính phủ cần ban hành lệnh chống độc
quyền trong cạnh tranh, trong kinh doanh để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh.
Cạnh tranh hoàn hảo sẽ đào thải các doanh nghiệp làm ăn khơng hiệu quả. Do đó
buộc các doanh nghiệp phải lựa chọn phương án kinh doanh có chi phí thấp nhất,
mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất. Như vậy cạnh tranh tạo ra sự đổi mới mang lại
sự tăng trưởng kinh tế.
b) Vai trò của cạnh tranh đối với người tiêu dùng:
Trên thị trường cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng diễn ra gay gắt thì
người được lợi nhất là khách hàng. Khi có cạnh tranh thì người tiêu dùng khơng


7

phải chịu một sức ép nào mà còn được hưởng những thành quả do cạnh tranh mang

8

vận động đó thì tất yếu sẽ bị loại bỏ, khơng thể tồn tại. Chính vì vậy chấp nhận cạnh
tranh và tìm cách để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình chính là doanh nghiệp
đang tìm con đường sống cho mình.
1.1.3. Các cơng cụ cạnh tranh của doanh nghiệp
1.1.3.1. Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu, những thuộc tính của sản phẩm
thể hiện mức độ thỏa mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định, phù
hợp với công dụng lợi ích của sản phẩm. Nếu như trước kia giá cả được coi là quan
trọng nhất trong cạnh tranh thì ngày nay nó phải nhường chỗ cho tiêu chuẩn chất
lượng sản phẩm. khi có cùng một loại sản phẩm, Chất lượng sản phẩm nào tốt hơn,
đáp ứng và thõa mãn nhu cầu của người tiêu dùng thì họ sẵn sàng mua với mức giá
cao hơn. Nhất là trong nền kinh tế thị trường cùng với sự phát triển của sản xuất,
thu nhập của người lao động ngày càng nang cao, họ có đủ điều kiện để thõa mãn
nhu cầu của mình, cái mà họ cần là chất lượng và lợi ích sản phẩm đem lại. Nếu nói
rằng giá cả là yếu tố khách hàng không cần quan tâm đến là hoàn toàn sai bởi giá cả
là một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng tiêu dùng cho phù hợp với mức
thu nhập của mình. Điều mong muốn của khách hàng và bất cứ ai có nhu cầu mua
hay là đảm bảo được hài hòa giữa chất lượng và giá cả.
Để sản phẩm của doanh nghiệp luôn là sự lựa chọn của khách hàng ở hiện tại
và trong tương lai thì nâng cao chất lượng sản phẩm là điều cần thiết. Nâng cao chất
lượng sản phẩm là sự thay đổi chất liệu sản phẩm hoặc thay đổi công nghệ chế tạo
đảm bảo lợi ích và tính an tồn trong quá trình tiêu dùng sản phẩm là việc cải tiến
sản phẩm có nhiều chủng loại, mẫu mã, bền hơn và tốt hơn. Điều này làm cho
khách hàng cảm nhận lợi ích mà họ thu được ngày càng tăng lên khi duy trì tiêu
dùng sản phẩm của doanh nghiệp, làm tăng lòng tin và sự trung thành của khách
hàng đối với doanh nghiệp.
Chất lượng sản phẩm được coi là vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp nhất
là đối với doanh nghiệp Việt Nam khi mà họ phải đương đầu với các đối thủ cạnh

này được áp dụng khi sản xuất muốn tập trung một lượng hàng hóa lớn, thu hồi vốn
và lời nhanh. Khơng ít doanh nghiệp đã thành cơng khi áp dụng chính sách định giá
thấp. Họ chấp nhận giảm sút quyền lợi trước mắt đến lúc có thể để sau này chiếm thị
trường rộng lớn hơn, với khả năng tiêu thụ tiềm tàng. Định giá thấp giúp doanh


10

nghiệp ngay từ đầu có một chỗ đứng nhất định để định vị vị trí của mình từ đó thâu
tóm khách hàng và mở rộng thị trường. Với chính sách định giá cao là ấn định giá
bán sản phẩm cao hơn giá bán sản phẩm cùng loại ở thị trường hiện tại khi mà lần
đầu tiên người tiêu dùng chưa biết chất lượng của nó nên chưa có cơ hội để so sánh,
xác định mức giá của sản phẩm này là đắt hay là rẻ. Chính sách này được áp dụng khi
nhu cầu thị trường lớn hơn cung hoặc khi doanh nghiệp hoạt động trong thị trường
độc quyền, hoặc khi bán những mặt hàng q hiếm cao cấp ít có sự nhạy cảm về giá.
Như vậy, để quyết định sử dụng chính sách giá nào cho phù hợp và thành
cơng khi sử dụng nó thì doanh nghiệp cần cân nhắc và xem xét kỹ lưỡng xem mình
đang ở trong tình thế nào thuận lợi hay không thuận lợi, nhất là nghiên cứu tiêu
dùng và tâm lý khách hàng cũng như cần phải xem xét các chiến lược các chính
sách giá mà đối thủ đang sử dụng.
1.1.3.3. Cạnh tranh bằng sự khác biệt về sản phẩm, dịch vụ
Trong giai đoạn phát triển của marketing hiện đại, nhiều doanh nghiệp đã lựa
chọn phương thức cạnh tranh dựa trên sự khác biệt nhằm tạo ấn tượng đối với khách
hàng. Các doanh nghiệp theo đuổi phương thức này tiến hành mở rộng chủng loại
sản phẩm, thêm vào những đặc tính mới, thay đổi màu sắc, kiểu dáng…nhằm tạo ra
sự khác biệt hóa sản phẩm của họ so với đối thủ cạnh tranh. Trong điều kiện doanh
nghiệp chưa tạo được tính độc đáo của sản phẩm thì có thể sử dụng các phương
thức khác như: thay đổi phương thức phục vụ, thanh toán, các dịch vụ sau bán
hàng… Các phương thức trên sẽ thực sự trở thành cơng cụ cạnh tranh khi đảm bảo
nhanh, chính xác, linh động và đa dạng nhằm tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng

Để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thì chính sách marketing
đóng một vai trò quan trọng bởi khi doanh nghiệp bắt đầu sản xuất kinh doanh,
doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng đang có
xu hướng tiêu dùng những sản phẩm gi? Thu thập thông tin thông qua sự phân tích
và đánh giá doanh nghiệp sẽ đi đến quyết định sản xuất cái gi? Kinh doanh những gì
mà khách hàng cần, khách hàng có nhu cầu. Trong khi thực hiện hoạt động kinh
doanh thì doanh nghiệp thường sử dụng các chính sách bán hàng thơng qua các hình
thức quảng cáo, truyền bá sản phẩm đến người tiêu dùng. Kết thúc q trình bán
hàng, để tạo uy tín hơn nữa đối với khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện các
hoạt động dịch vụ trước khi bán, trong và sau khi bán.


12

Như vây chính sách marketing đã xuyên suốt trong quá trình hoạt động cua
doanh nghiệp, nó vừa có tác dụng chính và tác dụng phụ để hỗ trợ cho chính sách
khác. Do vậy chính sách marketing khơng thể thiếu được trong bất cứ hoạt động
nào của doanh nghiệp.
1.1.4. Khái niệm và sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.1.4.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Có nhiều khái niệm khác nhau về năng lực cạnh tranh: “Năng lực cạnh tranh
của doanh nghiệp là khả năng để giành thắng lợi trước các đối thủ cạnh tranh trên
các mặt: chất lượng, giá cả và dịch vụ giao hàng, sử dụng hàng hóa. Người chiến
thắng trong cạnh tranh gọi là người có năng lực cạnh tranh cao hơn”. Trong khi đó,
lại có quan niệm cho rằng: “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là tất cả tiềm
năng, nguồn lực mà doanh nghiệp có thể sử dụng để duy trì và phát triển lâu dài vị
trí của mình trên thị trường có cạnh tranh”. Cịn M.Porter lại đưa ra khái niệm cạnh
tranh mở rộng, năng lực cạnh tranh của các hãng được quyết định bởi sức mạnh của
các lực lượng cạnh tranh trong ngành. Các lực lượng cạnh tranh trong ngành bao
gồm: các đối thủ cạnh tranh tiềm năng; sản phẩm thay thế, người cung ứng, khách

tuyệt hảo khi sử dụng sản phẩm. Lợi thế này tạo ra cho nhà sản xuất quyền lực thị
trường ngày càng tăng.

1.1.4.2. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một quy luật khách quan của nền
sản xuất hàng hóa, là một yêu cầu bắt buộc trong thị trường. Sản xuất hàng hóa
càng phát triển, hàng hóa bán ra càng nhiều, số lượng người cung cấp càng đơng thì
cạnh tranh càng gay gắt. Kết quả cạnh tranh sẽ làm một số doanh nghiệp bị thua
cuộc và bị gạt ra khỏi thị trường, trong khi một số doanh nghiệp vẫn tồn tại và phát
triển mạnh hơn. Cũng chính nhờ sự cạnh tranh khơng ngừng mà nền kinh tế thị
trường vận động theo xu hướng ngày càng cao, từ đó nâng cao năng suất lao động
xã hội – yếu tố đảm bảo cho sự thành công của mỗi quốc gia trên con đường phát
triển. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh diễn ra ở mọi lúc mọi nơi không phụ
thuộc vào ý muốn của riêng ai, cạnh tranh trở thành một quy luật quan trọng thúc
đẩy sự phát triển. Ở đâu có nền kinh tế thị trường thì ở đó có cạnh tranh. Bất kỳ một
doanh nghiệp nào khi tham gia vào kinh doanh trên thị trường muốn doanh nghiệp
mình tồn tại và đứng vững thì phải chấp nhận cạnh tranh. Trong giai đoạn hiện nay


14

do tác động của khoa học kỹ thuật và công nghệ, nền kinh tế nước ta đang ngày
càng phát triển, đời sống của người dân được cải tiến đáng kể, cùng với đó là nhu
cầu cũng được thay đổi lên một tầm cao mới. Để đáp ứng kịp thời nhu cầu đó,
doanh nghiệp phải khơng ngừng nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách
hàng để từ đó tìm các biện pháp thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu đó thì mới có thể
cạnh tranh tốt được. Chính vì vậy, cạnh tranh là rất cần thiết đối với các doanh
nghiệp, nó giúp doanh nghiệp:
 Tồn tại và đứng vững trên thị trường:
Cạnh tranh sẽ tạo môi trường kinh doanh và những điều kiện thuận lợi để