GVHD: Th.S Trương Hòa Bình SVTH: Nguyễn Hoàng Minh Tuấn

44
Năm
0
100
200
300
400
500
600
700
2006 2007 2008
Thẻ
287
406
659
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DỊCH VỤ THẺ ATM
TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ
4.1 TÌNH HÌNH PHÁT HÀNH THẺ TẠI VCB CẦN THƠ
4.1.1 Công tác phát hành thẻ
VCB Cần Thơ là Ngân hàng thực hiện phát hành thẻ thanh toán đầu tiên trên
địa bàn, do đó số lượng người sử dụng thẻ không ngừng gia tăng qua các năm. Số
lượng thẻ do VCB Cần Thơ phát hành được thể hiện qua bảng sau:
BẢNG 3: TÌNH HÌNH PHÁT HÀNH THẺ TẠI VCB CẦN THƠ
(2006-2008)
Khoản mục 2006 2007 2008
Thẻ Connect 24 14.440 19.840 22.502
Thẻ tín dụng 287 406 659
- Thẻ Visa 79 266 428

Năm
Thẻ
14.440
19.840
22.502
Tình hình phát hành thẻ Connect 24 được thể hiện qua biểu đồ sau:
HÌNH 8: TÌNH HÌNH PHÁT HÀNH THẺ CONNECT 24 (2006-2008)

Thẻ tín dụng quốc tế đã được VCB Cần Thơ phát hành cách đây rất lâu bao
gồm: thẻ Visa Card, Master Card và American Express. Tuy nhiên, việc phát
hành các thẻ tín dụng quốc tế này chủ yếu dành cho các đối tượng có điều kiện đi
nước ngoài và sinh sống ở nước ngoài như: du học sinh, sinh viên, các cán bộ
nhân viên của các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động trên địa bàn… và những
đối tượng sử dụng, chi tiêu bằng các loại thẻ này có thể nói là rất ít. Trong những
năm gần đây, do nhu cầu vui chơi, du lịch ngoài nước tăng cao cũng như các
doanh nghiệp nước ngoài xuất hiện ngày càng nhiều do chinh sách mở cửa của
nước ta cũng làm cho số lượng thẻ tín dụng tăng lên khá nhiều so với những năm
trước. Cụ thể, số lượng thẻ tín dụng quốc tế phát hành qua các năm từ 2006 -
2008 đều tăng, năm 2007 tăng 119 thẻ (41,46%) so với năm 2006, và năm 2008
tăng 253 thẻ (62,31%) so với năm 2007. Tuy tình hình phát hành thẻ tín dụng
quốc tế nói chung có tăng nhưng xét trên phương diện tổng thể thì vẫn còn quá ít

thống kê theo địa bàn. Chỉ có thẻ Connect 24 là được thống kê phát hành theo địa
điểm giao dịch. Tình hình phát hành thẻ Connect 24 được thể hiện qua bảng sau:

www.kinhtehoc.net

GVHD: Th.S Trương Hòa Bình SVTH: Nguyễn Hoàng Minh Tuấn

47
BẢNG 4: TÌNH HÌNH PHÁT HÀNH THẺ CONNECT 24 THEO
ĐỊA ĐIỂM GIAO DỊCH (2006-2008)
Khoản mục 2006 2007 2008
Hội sở Cần Thơ
12.226 14.749 14.500
PGD Ninh Kiều
1.782 2.006 3.488
PGD Vĩnh Long
432 2.815 1.923
PGD Cái Răng
- 270 1.037
PGD Hậu Giang
- - 1.044

TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ NĂM 2008
Khoản mục Đông Á Agribank Eximbank Vietcombank
SL máy ATM
15 12 15 30
SL thẻ phát hành
18.528 17.602 13.896 23.161
( Nguồn: Ngân hàng Đông Á, Aribank, Eximbank và VCB )
Qua bảng số liệu ta thấy số lượng máy ATM và số lượng thẻ thanh toán của
VCB Cần Thơ vào cuối năm 2008 là vượt trội so với các Ngân hàng khác trên
cùng địa bàn. Cụ thể, số lượng thẻ ATM đã phát hành của VCB Cần Thơ là
23.161 thẻ và số lượng máy ATM hiện có là 30 máy, gấp đôi so với các Ngân
hàng khác. Tuy nhiên, trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các loại
thẻ thanh toán của các Ngân hàng khác không ngừng gia tăng tiện ích, điển hình
như thẻ thanh toán Đa năng của Đông Á khách hàng có thể nạp tiền trực tiếp qua
máy mà không cần phải đến Ngân hàng cùng nhiều hình thức thanh toán tiện lợi
khác, trong khi thẻ thanh toán của VCB chỉ dừng lại ở việc rút tiền và thanh toán
một số loại phí nhất định. Và với việc các Ngân hàng gia nhập liên minh thẻ thì
số lượng máy ATM của VCB Cần Thơ sẽ không còn là lợi thế đối với Ngân
hàng, do đó nếu muốn giữ vững được thị phần thì Ngân hàng phải cố gắng hoàn
thiện nhiều trong việc mang lại các tiện ích cũng như sự phục vụ chu đáo nhất
đối với khách hàng của mình.
4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG VÀ THANH TOÁN THẺ ATM
TẠI VCB CẦN THƠ
4.2.1 Tình hình thanh toán qua máy ATM
Với thói quen sử dụng tiền mặt của dân chúng trong thanh toán nên việc triển
khai dịch vụ thanh toán bằng thẻ ATM của Ngân hàng là khá khó khăn. Tuy
nhiên với sự nỗ lực của Ngân hàng trong việc đưa dịch vụ thẻ đến với cộng đồng
trong những năm gần đây, tình hình thanh toán qua thẻ dần được cải thiện và
cũng đạt được những kết quả khả quan.


ĐVT: Triệu đồng
Khoản mục 2006 2007 2008
Chênh lệch
2007 so 2006
Chênh lệch
2008 so 2007
Số tiền TL % Số tiền TL %
Thẻ tín dụng
7.951 14.043 16.975 6.092 76,62 2.932 20,88
Thẻ Connect 24
905.886 1.210.748 1.558.749 304.862 33,65 348.001 28,74
(Nguồn: Phòng kinh doanh dịch vụ - VCB Cần Thơ)
Đối với thẻ tín dụng quốc tế tổng doanh số thanh toán qua các năm 2006-
2008 đều tăng nhưng không đáng kể. Cụ thể năm 2007 tổng doanh số thanh toán
là 14.043 triệu đồng tăng 6.092 triệu đồng (tăng 76,62%) so với năm 2006, năm
www.kinhtehoc.net

GVHD: Th.S Trương Hòa Bình SVTH: Nguyễn Hoàng Minh Tuấn

50
2008 tổng doanh số thanh toán là 16.975 triệu đồng tăng 2.932 triệu đồng (tăng
20,88%) so với năm 2007, tuy có tăng nhưng tốc độ tăng của năm 2008 không
bằng tốc độ tăng của năm 2007. Trong thanh toán bằng thẻ tín dụng thì việc
thanh toán bằng chuyển khoản tại các điểm POS chiếm phần lớn trong tổng
doanh thanh toán của thẻ tín dụng vì các đối tượng thanh toán chủ yếu là các
khách du lịch nước ngoài. Doanh số thanh toán tại POS qua 3 năm không ngừng
tăng, năm 2007 doanh số thanh toán tại POS là 11.423 triệu đồng tăng 5.994 triệu
đồng (tăng 110,41%) so với năm 2006, năm 2008 tăng doanh số thanh toán tại
POS là 13.679 triệu đồng tăng 2.256 triệu đồng (tăng 19,765%) so với năm 2007.
Doanh số ứng tiền mặt bằng thẻ tín dụng qua các năm cũng tăng, cụ thể năm

trên 90% tổng doanh số thanh toán qua máy ATM. Việc doanh số rút tiền mặt
luôn cao như vậy là do thói quen sử dụng tiền mặt của người Việt Nam nói
chung, chỉ quen thanh toán bằng tiền mặt chứ ít khi sử dụng thẻ để thanh toán
bằng chuyển khoản. Họ chỉ xem thẻ ATM là một ví tiền điện tử có thể rút tiền dễ
dàng và không phải mang theo ví cũng như một số lợi ích khác mà thẻ ATM
mang lại. Doanh số rút tiền mặt trên máy ATM không ngừng tăng lên và tăng rất
mạnh. Cụ thể, doanh số rút tiền mặt năm 2007 đạt 860.592 triệu đồng tăng
277.511 triệu đồng (tăng 32,25%) so với năm 2006, năm 2008 doanh số rút tiền
mặt đạt 1.448.701 triệu đồng tăng 310.598 triệu đồng (tăng 27.29%) so với năm
2007. Bên cạnh việc sử dụng thẻ để rút tiền thì thẻ Connect 24 còn được sử dụng
để chuyển khoản, doanh số thanh toán chuyển khoản qua 3 năm 2006-2008 đều
tăng. Năm 2007, doanh số thanh toán chuyển khoản qua thẻ Connect 24 là
72.645 triệu đồng tăng 27.351 triệu đồng (tăng 60,39%) so với năm 2006, năm
2008 doanh số thanh toán chuyển khoản đạt 110.048 triệu đồng tăng 37.403 triệu
đồng (tăng 51,49%) so với doanh số thanh toán chuyển khoản năm 2007. Doanh
số thanh toán qua các năm đều tăng là do càng ngày càng có nhiều doanh nghiệp
thực hiện việc chi trả lương cho nhân viên qua tài khoản ATM (tốn ít chi phí và
thời gian), bên cạnh đó là nhu cầu chuyển tiền từ gia đình cho các sinh viên ở xa,
hoặc đi du lịch… cũng là khá lớn. Nhu cầu chuyển khoản sẽ có xu hướng tăng
trong tương lai gần do Ngân hàng Nhà nước đã ra Chỉ thị 20 khuyến khích các
doanh nghiệp trả lương qua tài khoản, mà bước đầu sẽ được thực hiện với các cơ
quan hành chính sự nghiệp hưởng lương từ Ngân sách nhà nước.
4.2.2 So sánh doanh số thanh toán thẻ Connect 24 và thẻ tín dụng quốc tế:
Thẻ thanh toán nội địa luôn chiếm ưu thế về doanh số thanh toán so với thẻ
tín dụng quốc tế. Từ bảng 6 và bảng 7 ta có bảng số liệu so sánh sau:

www.kinhtehoc.net

xu hướng tăng cao cũng là một trong những nguyên nhân làm cho tỷ trọng thanh
toán của thẻ tín dụng ngày càng giảm.
4.2.3 Số lượng giao dịch thực hiện qua hệ thống
Bên cạnh sự tăng trưởng doanh số thanh toán của dịch vụ thẻ thì số lượng các
giao dịch thực hiện qua máy ATM cũng có những kết quả khả quan, số liệu được
thể hiện qua bảng sau:
www.kinhtehoc.net