Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết

Trang 56
CHƯƠNG 5

NHỮNG BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC MARKETING TẠI
CÔNG TY TNHH TIN HỌC - ĐIỆN TỬ KHANG TIÊN

5.1 Giao công việc cụ thể cho từng nhân viên
Qua phân tích tình hình nhân sự cũng như các hoạt động của nhân viên, tôi
nhận thấy trong sáu nhân viên thì họ đã được đào tạo qua trình lớp về kỹ thuật
chuyên môn, nhưng về kiến thức Marketing đa số họ còn rất hạn chế, hơn thế nữa
chưa được đào tạo qua trường lớp cho nên quá trình thực hiện các hoạt động
Marketing thì họ làm theo tình huống, đồng thời không thực hiện theo một kế
hoạch cụ thể. Bên cạnh đó Giám đốc Công ty là người giỏi về kỹ thuật còn kiến
thức Marketing thì chỉ biết sơ sài vì thế mà các chương trình Marketing tại đơn vị
đã thực hiện còn nhiều công việc chưa thực hiện tốt, các kế hoạch chưa cụ thể rõ
ràng, đặc biệt là chi phí cho công tác tiếp thị còn rất khiêm tốn và không cụ thể.
Cho nên để đẩy mạnh công tác Marketing tại đơn vị thì Giám đốc Công ty
nên có tầm nhìn chiến lược về các kế tiếp thị, đồng thời nhận thức rõ tầm quan
trọng của Marketing ảnh hưởng đến các hoạt động KD. Để từ đó xây dựng những
chiến lược Marketing cụ thể hơn, đặc biệt nên quan tâm thường xuyên đến chiến
lược giá của đối thủ cạnh tranh và giá cả thị trường.
Tuy nhiên, trong cơ cấu nhân sự của Công ty đa số các nhân viên chỉ làm
nhiệm vụ chính là kỹ thuật, các công việc Marketing thì các nhân viên phòng kỹ
thuật làm không thường xuyên và quá trình thực hiện còn nhiều hạn chế. Qua đó,
Công ty nên phân công rõ ràng từng công việc cho nhân viên của mình, hạn chế
quá trình làm việc ngoài kiến thức chuyên môn. Bên cạnh đó, trong quá trình tiếp
thị thì nhân viên Marketing phải được đào tạo để có hiểu biết chút ít về kỹ thuật
để có thể kết hợp tốt với nhân viên kỹ thuật làm công tác Marketing.
Bên cạnh đó, Công ty nên phối thức lại cơ cấu tổ chức sao cho đảm bảo đủ

nhận thấy xu hướng sử dụng máy tính nhằm mục đích học tập và làm việc ngày
càng cao của học sinh và các công nhân viên chức. Đồng thời kinh tế huyện có
mức tăng trưởng ổn định làm cho thu nhập của người dân ngày càng cao và mức
sống của họ được cải thiện vì thế mà nhu cầu sử dụng máy tính để giải quyết các
công việc, học tập và giải trí ngày càng cao. Mà trong khi đó các chương trình
Marketing của Công ty chưa có sự đổi mới, đồng thời các nhân viên nghiên cứu
thị trường và tiếp thị còn hạn chế. Vì thế để đẩy mạnh công tác Marketing thì
Công ty phải lập chiến lược đào tạo các nhân viên Marketing và tuyển dụng thêm
nhân viên tiếp thị có trình độ, kiến thức Marketing và kinh nghiệm làm nghiên
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đỗ Thị Tuyết

Trang 58
cứu thị trường, KH và đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó, đội ngũ tiếp thị tại đơn vị
cũng được đào tạo và huấn luyện thường xuyên nhằm nâng cao trình độ và hoạt
động Marketing tốt hơn.
5.3 Chiến lược sản phẩm/ dịch vụ
 Chiến lược sản phẩm
Để xây dựng những chiến lược phát triển SP thì những công việc cần nên
làm là phải phối thức lại các SP với nhau, thường xuyên quan tâm đến hoạt động
trưng bày và giới thiệu SP. Đồng thời nỗ lực tạo ra nhiều điểm khác biệt trong
việc cung cấp các dịch vụ hơn so với đối thủ.
Chất lượng sản phẩm/dịch vụ là yếu tố quan trọng giúp Công ty nâng cao
năng lực cạnh tranh với đối thủ. Hiện tại sản phẩm và dịch vụ của Công ty chưa
nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Vì thế, Công ty cần tiến hành phân tích nhu
cầu của KH để từ đó có thể cung cấp SP dịch vụ tốt hơn và thoả mãn nhu cầu của
khách hàng và làm cho khách hàng hài lòng hơn về qui cách phục vụ của Cty.
Thực tế hiện nay cho thấy các loại hình sản phẩm tại các Công ty máy vi
tính là hầu hết giống nhau nên tình hình trạng tranh giữa các Công ty ngày càng
gay gắt hơn. Vì thế để cạnh tranh nhằm giữ được khách hàng cũ và phát triển
khách hàng mới, Công ty TNHH tin học - điện tử Khang nên hoạch định những

YXXYn
a = 64 ; b =
( )
∑ ∑
∑ ∑ ∑ ∑
−
−
2
2
2
XXn
XYXYX
= 34
Kết quả dự báo như sau:
Bảng 9: DỰ BÁO NHU CẦU MUA MÁY VI TÍNH CỦA KH TRONG
TƯƠNG LAI BẰNG PHƯƠNG PHÁP BÌNH QUÂN BÉ NHẤT
Đvt: số bộ máy tính
Năm
Y X X
2
X*Y Y
d
2005 102 1 1 102
2006 154 2 4 308
2007 230 3 9 690
Tổng 486 6 14 1.100

2008 4
290
2009 5

5.4 Chiến lược giá
Trước tình hình lạm phát và chỉ số giá tiêu dùng tăng cao như hiện nay đã
ảnh hưởng rất đến hoạt động kinh doanh của Công ty, thể hiện rõ nét là những
sản phẩm máy tính, linh kiện nhập với giá cao vì tốn nhiều chi phí cho công tác
vận chuyển. Vì vậy, để có chiến lược giá phù hợp trong từng điều kiện, hoàn
cảnh cụ thể, Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên cần thiết phải thành lập
bộ phận Marketing để theo dõi và cập nhật những thông từ thị trường, KH, nhà
cung ứng và đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt Công ty cần quan tâm nhiều hơn nữa
đến việc định giá của đối thủ và phải chủ động hơn trong chiến sách giá, tìm
nhiều giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về giá so với đối thủ cạnh tranh.
Để thực hiện tốt chính sách điều chỉnh giá cả trên thị trường thì Công ty
nên thực hiện các công việc sau:
+ Lấy y kiến thăm dò của KH xem giá cả thực tế của Công ty có phù hợp
với điều kiện tiêu dùng không.
+ Các nhân viên Marketing nên quan sát và so sánh với giá đối thủ cạnh
tranh, nhận định xem giá cả có chênh lệch quá lớn hay không.
+ Dựa trên kinh nghiệm, nhận định của các nhà phân phối so với giá cả thị
trường để có thể định giá cho Công ty phù hợp với thực tế KD.
Bên cạnh đó về lâu dài Công ty nên duy trì tính ổn định giá cả, định giá
phải phù hợp với thực tế KD, đồng thời phải thể hiện rõ tầm nhìn chiến lược
trong tương là luôn tạo thế chủ động điều chỉnh khi giá thị trường tăng hay giá
của các đối thủ giảm để giành thị phần trên thị trường.
Tuy nhiên một số mặc hàng có giá cao hơn đối thủ cạnh tranh thì Công ty
cần phải xây dựng lại chính sách giá cả sao cho phù hợp với thực tế hoạt động
kinh doanh tại đơn vị và đảm bảo đầu ra ổn định.
5.5 Chiến lược phân phối
Đối với các Công ty thương mại – dịch vụ thì hệ thống phân phối sản phẩm
đa số là thực hiện bán hàng trực tiếp. Công ty TNHH tin học - điện tử Khang