MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG CHUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ
NỘI
I. HOÀN THIỆN VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TUYÊN TRUYỀN
1. Xác định mục tiêu truyền thông
Công ty sơn Tổng hợp Hà Nội đã có hơn 30 năm hoạt động trên thị trường Việt
Nam và đã chiếm một thị phần không nhỏ.Thị trường của Công ty hiện nay hầu hết
là các tỉnh phía Bắc ( chiếm gần 50% thị phần) một số tỉnh miền Trung và bước
đầu thâm nhập vào thi trường miền Nam mà trọng điểm là Thành Phố Hồ Chí
Minh. Với quy mô thị trường khá lớn, khách hàng chủ yếu là người tiêu dùng công
nghiệp (chiếm trên 80% doanh thu ) thì mục tiêu truyền thông của Công ty chủ yếu
tiến váo đối tượng này.
Mục tiêu truyền thông marketing của Công ty chủ yếu là thông tin về sản phẩm
của Công ty, từng bước khắc hoạ hình ảnh, định vị vị trí của Công ty trong tâm trí
khách hàng. Hiện nay mục tiêu thông tin về sản phẩm được Công ty rất chú trọng
do trên thị trường có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh, đặc biệt là hàng nhái, mẫu mã,
bao bì kém chất lượng. Các mục tiêu truyền thông marketing phụ thuộc rất nhiều
vào trạng thái sẵn sàng của thi trường. Trong ngắn hạn để đáp ứng sự thay đổi về
thị yếu của khách hàng Công ty luôn đưa ra các sản phẩm mới cùng với chương
trình quảng cáo khuyến mãi với mục tiêu nâng cao sự hiểu biết về sản phẩm thúc
đẩy người tiêu dùng lên trạng thái sẵn sàng mua cao hơn. Còn trong dài hạn mục
tiêu truyền thông của Công ty là truyền thông cho nhãn hiệu vì thị trường mục tiêu
đã biết đến nhãn hiệu chiếm tỉ lệ lớn.
2. Xác lập ngân sách truyền thông
Ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing của Công ty được xác định
dựa vào số phần trăm trên doanh số bán dự kiến tuy nhiên việc phân bổ ngân sách
này cho các công cụ vẫn còn chưa hợp lý. Với hai cộng cụ truyền thông chủ yếu
hiện nay của Công ty là quảng cáo kích thích tiêu thụ, chiếm hầu hết tổng ngân
sách truyền thông.
Hoạt động khuyến mãi chiếm gần 70% ngân sách truyền thông và nó đem lại sự
ra tăng về doanh số không ngừng tuy nhiên theo Low và Mohr đã nghiên cứu

đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt đông truyền thông, giảm bớt chi phí do phải
thuê ngoài.
Khi đã có được thông điệp truyền thông Công ty thường tự tổ chức truyền tải
thông điệp. Chẳng hạn như việc quảng cáo trên tivi, Công ty thuê các công ty
quảng cáo dựng băng hình sau đó tự liên hệ với các đài truyền hình để thực hiện
truyền tải thông điệp. Thời lượng, tần suất, thời điểm truyền tải đều do Công ty
quyết định. Việc lựa kênh truyền thông đôi khi còn mang tính chủ quan, làm ảnh
hưởng đến hiệu quả thông điệp. điều này càn có sự đánh giá khách quan hơn trong
việc lựa chọn kênh truyền thông theo đúng qui trình dể đạt được hiệu quả cao nhất
cho các hoạt động truyền thông marketing.
4. Đánh giá hiệu quả truyền thông.
Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông tại Công ty hiện nay chủ yếu dựa vào
doanh số bán. đây cũng là phương pháp phổ biến, sử dụng tương đối thuận tiện.
Tuy nhiên với mỗi mục tiêu truyền thông khác nhau, lại cần có những phương
pháp khác nhau. Người làm marketing có thể đánh giá phản ứng của công chúng
về nhận thức, tình cảm, hay là về hành vi. Qua đó để xây dựng những chương trình
truyền thông hiệu quả hơn.
Công ty cần tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường để đo lường hiệu quả của
hoạt động truyền thông cũng như thu thập những thông tin cần thiết cho chương
trình truyền thông tiếp sau. Việc tổ chức nghiên cứu thị trường sẽ biết được phản
ứng đáp lại của những thị trường sau các chương trình truyền thông, xem họ nằm
trong trạng thái nào trong 6 trạng thái sẵn sàng mua hàng trong mô hình đánh giá
thứ bậc của phản ứng đáp lại, đó là trạng thái – biết đến, hiểu biết, ưa thích, tin
tưởng và mua hàng. Hoặc là Công ty cũng có thể tổ chức đánh giá hoạt động
truyền thông bằng các tiêu thức như : công chúng mục tiêu có thấy hay ghi nhớ
thông điệp đó không, họ đã nhìn thấy nó bao nhiêu lần, họ ghi nhớ được những
điểm nào, họ cảm thấy như thế nào về thông điệp đó, thái độ trước kia và hiện nay
của họ đối với sản phẩm và Công ty .
Tóm lại người làm truyền thông cần phải theo dõi xem có bao nhiêu người trên
thị trường biết đến sản phẩm, dùng thử nó và hài lòng với nó. Cần phải quản lý và

- Công ty nên thực hiện các chính sách khen thưởng đối với các trung gian
bằng hiện vật để khuyến khích các trung gian đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản
phẩm cho Công ty.
- Công ty nên hỗ trợ về các hoạt động quảng cáo cho các trung gian để giúp cho
người tiêu dùng cuối cùng biết được địa điểm mua hàng gần nhất.
- Công ty nên thực hiên cuộc thi bán hàng giữa các trung gian.
- Công ty nên sử dụng quà tặng có giá trị để khuyến khích họ sử dụng không bị
lãng quên quà tặng của Công ty.
3. Marketing trực tiếp, quan hệ cộng đồng và bán hàng trực tiếp
Với hoạt đông marketing trực tiếp Công ty nên sử dụng ngiều hơn nữa các hình
thức gửi thư trực tiếp đây là một hình thức chi phí thấp mà thông tin đến với người
nhận cao. Công ty nên sử dụng công cụ bán hàng qua điện thoại nhằm tiết kiệm thì
gian và chi phí và thực sự đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Với hoạt động quan hệ cộng đồng cần tổ chức các cuộc hội thảo, các sự kiện kỷ
niệm các ngày lễ
III. CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ
1. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm, giá , phân phối
1.1. Chính sách sản phẩm:
Việc cạnh tranh trên thị trường sơn công nghiệp đang rất quyết liệt, thị trường
hiện có rất nhiều loại sản phẩm với nhiều loại kiểu dáng, đủ tính năng kỹ thuật do
đó nhu cầu về các loại sơn cũng thay đổi, bởi vậy nếu công ty sơn Tổng hợp Hà
Nội chỉ sản xuất những loại sơn hiện tại sẽ không theo kịp nhu cầu thị trường. Từ
đó công ty cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đa dạng