MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP HÀ NỘI
I- NHỮNG TỒN TẠI VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG
TY SERVICO HANOI
1. NHỮNG TỒN TẠI VÀ BẤT LỢI CỦA CÔNG TY
Trong thời gian thực tập tại Công ty Servico Hà Nội, tôi nhận thấy một số tồn
tại, bất lợi của Công ty, cụ thể:
1.1. Về công tác điều tra nghiên cứu thị trường
Trong những năm qua, công tác nghiên cứu thị trường của Công ty chưa được
quan tâm đúng mức; do đó đã có những ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình thúc đẩy
tiêu thụ sản phẩm tại Công ty. Công ty chưa nghiên cứu thị trường một cách có khoa
học, có hệ thống về các loại mặt hàng trên địa bàn. Do đó, Công ty luôn bị động trước
những biến động của thị trường, làm giảm khả năng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ở
Công ty.
1.2. Về phương thức kinh doanh
Trong hoạt động kinh doanh, Công ty đã lựa chọn được những hình thức và
phương thức bán hàng thuận tiện phù hợp với điều kiện kinh doanh của mình như:
Liên doanh, liên kết, đại lý, nhưng cũng gặp không ít những khó khăn và đang tìm
cách tháo gỡ từng bước. Cho nên những thành quả đạt được còn hạn chế. Hiện nay,
Công ty mới chỉ chú trọng đến những phương thức bán hàng cổ điển, bán hàng tại
chỗ, chưa quan tâm đúng mức đến những phương thức bán hàng hiện đại như bán
hàng qua điện thoại, bán hàng tận nhà, bán qua hội chợ triển lãm và đặc biệt tôi thấy
rằng hình thức bán hàng trả góp rất phù hợp với điều kiện của nước ta hiện nay mà
một số công ty đã áp dụng rất thành công như Công ty TNHH An Dân, nhưng Công
ty vẫn chưa đưa vào thử nghiệm.
1.3. Về chính sách đối với nhà cung cấp, đối với khách hàng
a) Đối với nhà cung cấp
Loại hàng xe máy, điện máy, hàng điện dân dụng, nước hoa, rượu, là những
nhóm hàng chủ lực mang lại lợi nhuận chủ yếu cho Công ty. Nhóm hàng này chủ yếu
nhập từ các nước trong khu vực như ASEAN, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung
Quốc và một số ở Pháp, Italia nhưng Công ty chưa có chính sách đối xử phân biệt

Mấy năm gần đây, Công ty Thương mại và Dịch vụ Tổng hợp Hà Nội (Servico
Hà Nội) đã giành được những thành công ở thị trường trong nước, nhưng không bằng
lòng với kết quả đã có, Công ty đã đặt ra những phương hướng mục tiêu cơ bản về
chiến lược phát triển của mình là “Nỗ lực gia tăng tốc độ lưu chuyển hàng hóa và hợp
đồng thương mại, dịch vụ trong nước, cũng như thương mại quốc tế” đồng thời đa
dạng hóa, đa phương hóa quan hệ trong hoạt động thương mại. Đổi mới phương thức
kinh doanh theo hướng văn minh, hiện đại, hoàn thiện cơ chế quản lý thương mại phù
hợp với nền kinh tế thị trường.
Từ mục tiêu phương hướng trên, Công ty đã đi vào nội dung cụ thể như sau:
- Đối với thị trường trong nước: Phát triển mạnh hoạt động buôn bán trong nước,
đảm bảo lưu thông hàng hóa thông suốt. Chú trọng công tác tiếp thị mở rộng thị
trường nông thôn, thị trường miền núi, tạo liên kết mạng lưới bán hàng chặt chẽ giữa
các vùng trong nước.
- Đối với thị trường nước ngoài: Tăng nhanh khối lượng xuất khẩu, đảm bảo
nhập khẩu những vật tư thiết bị chủ yếu. Tạo ổn định giá cả cho một số mặt hàng
nông sản, thực phẩm, nâng cao chất lượng mặt hàng xuất khẩu, tăng thêm thị phần ở
thị trường truyền thống, tiếp cận và mở rộng thị trường mới.
II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA
CÔNG TY SERVICO HANOI
Trên đây là một số tồn tại phát hiện được, xuất phát từ những tồn tại và những
nguyên nhân của tồn tại đó, xuất phát từ định hướng phát triển kinh doanh của Công
ty, tôi mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại trên và nhằm
nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty Thương mại và Dịch vụ Tổng hợp
Hà Nội.
1. ĐỔI MỚI PHƯƠNG THỨC KINH DOANH THEO YÊU CẦU CỦA THỊ TRƯỜNG
1.1. Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường
a) Nghiên cứu thị trường
Qua những tìm hiểu về Công ty, tôi nhận thấy Công ty còn bị hạn chế trong công
tác nghiên cứu thị trường. Cần tính đến khả năng biến động của thị trường theo mùa
vụ. Ví dụ: Công ty cần nhập nhiều hơn các loại hàng rượu, bia, tủ lạnh, ti vi vào

tưởng của khách hàng. Việc tăng hay giảm giá theo tính thời vụ của nó nên thực hiện
thông qua các chính sách chiết khấu ưu đãi về giá cả cho đối tượng khách hàng khác
nhau, giảm giá nhân ngày lễ tết, ngày hội của Công ty: 10% hoặc tặng một món quà
nhỏ có ý nghĩa cho các mặt hàng có giá trị cao như xe máy, hàng điện tử, điện máy.
Đối với các mặt hàng như rượu, bia, thuốc lá nên có chế độ khuyến khích mua chai
to, tặng kèm theo quà lưu niệm, mở nắp lon trúng thưởng, giảm giá cho khách hàng
truyền thống, khách hàng lớn 2-3% giá trị hàng hóa khách đã mua. Nó đảm bảo cho
việc ổn định giá, duy trì khi nhu cầu tăng lên vào đúng thời vụ của nó. Mặc khác,
Công ty nên có dự trữ hàng hóa hợp lý đảm bảo lúc bán ra vào lúc nhu cầu tăng lên
mà không tăng giá để thu hút khách hàng, tránh “cơn sốt” hàng hóa, giữ uy tín cho
Công ty lâu dài.
1.3. Chính sách thu hút khách hàng
Ngày nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường ngày càng trở nên
gay gắt. Trong bối cảnh đó, để tồn tại và phát triển bền vững, doanh nghiệp phải tổ
chức các hoạt động dịch vụ cả trước, trong và sau khi bán hàng và đồng thời bày tỏ
phương châm khách hàng là “thượng đế”, họ có quyền phán xét trả giá mua sản phẩm
hàng hóa, họ trở thành đối tượng được cung phụng bởi các doanh nghiệp. Do đó, việc
xây dựng các chính sách thu hút khách hàng là một biện pháp mà Công ty cần xem
xét. Muốn thu hút khách hàng nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, trước hết phải xây
dựng phương án dự báo nhu cầu hàng hóa, lập kế hoạch dài hạn, từ đó tìm nguồn
hàng, sau đó Công ty cần đưa ra sách lược tiếp cận khách hàng bằng đội ngũ nhân
viên bán hàng.
Khách hàng ngày nay ngày càng khó tính trong việc thoả mãn nhu cầu; vì vậy
cần đòi hỏi nhân viên có trình độ trong bán hàng và hiểu biết như:
• Hiểu rõ về thị trường nơi mình định tổ chức điểm chào hàng.
• Hiểu rõ về loại hàng đem ra giới thiệu.
• Biết nghệ thuật trình bầy giới thiệu sản phẩm để thuyết phục người tiêu dùng đối
với những loại hàng hóa mới chưa biết → biết → ưa thích nảy sinh nhu cầu → mua
sản phẩm. Nhân viên ở đây phải biết phân biệt một cách chuẩn xác, khôn ngoan giữa
loại hàng hóa đem chào hàng với hàng hóa tương tự khác, hiểu rõ thắc mắc của khách