Luận Văn Tốt Nghiệp

Đề Tài : Phân tích một số hoạt động
quảng cáo của Công ty Motorola Việt
Nam1
LỜI MỞ ĐẦU
Các thông tin quảng cáo đã trở thành một bộ phận không thể tách rời của
hệ thống kinh tế xã hội, là nhịp cầu quan trọng nối liền giữa người tiêu dùng và
người cung cấp. Vì vậy trong chương trình Marketing của bất kỳ Công ty nào,
từ những Công ty đa quốc gia khổng lồ đến những quán cà phê sinh viên, cửa
hàng bán đồng hồ đều sử dụng quảng cáo trước khi tung sản phẩm ra thị trường
và ngược lại người tiêu dùng cũng thông qua đó để thu thập thông tin, dữ liệu
làm cơ sở cho quyết định chi tiêu của mình.
Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta hướng theo cơ chế thị
trường có sự quản lý của Nhà nước đang được thúc đẩy và phát triển tốt đẹp,
người tiêu dùng đã bắt đầu quen với các mục thông tin quảng cáo trên truyền
hình, radio, báo chí và những nơi công cộng. Còn các doanh nghiệp bên cạnh
những yếu tố về chất lượng, giá cả, dịch vụ họ đã ý thức được sự cần thiết, tầm
quan trọng của quảng cáo và đã sử dụng nó như một công cụ hữu hiệu để thu
hút thuyết phục khách hàng, nâng cao hiệu quả của quá trình kinh doanh.

thông tin, trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch
vụ của chủ quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm
công kích người khác”
Những định nghĩa trên cho thấy quảng cáo có những đặc điểm :
- Quảng cáo là biện pháp truyền bá thông tin
- Quảng cáo là hoạt động sáng tạo : tạo ra nhu cầu, xây dựng hình tượng
doanh nghiệp hoặc hình ảnh sản phẩm
- Nội dung quảng cáo là phổ biến có kế hoạch thông tin về hàng hoá
hoặc dịch vụ
- Thông tin quảng cáo là những thông tin đòi hỏi phải trả tiền và có thể
truyền đến nhiều khách hàng trong phạm vi mục tiêu dự tính
- Biện pháp quảng cáo là thông qua vật môi giới quảng cáo
- Mục đích của quảng cáo là tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ, thu lợi nhuận

3
2. Vai trò của quảng cáo
* Đối với người sản xuất:
Bảo đảm thế lực trong kinh doanh (phần thị trường ngày càng mở rộng).
Chi phí sản xuất sản phẩm thấp ,luân chuyển vốn nhanh ,giảm hàng hoá
tồn kho ,nâng cao hiệu quả sản xuất .
Quảng cáo giúp cho lưu thông phân phối đỡ tốn kém.
Quảng cáo cho phép người sản xuất, thông tin cho thị trường nhanh
chóng về bất kể thay đổi nào về sản phẩm hoặc dịch vụ. Quảng cáo hỗ trợ
người bán hàng, làm giảm nhẹ việc đưa hàng hoá vào sử dụng.
*Đối với người bán buôn và bán lẻ:
Quảng cáo giúp cho việc phân phối và bán hàng thuận lợi. Tạo uy tín cho
hãng mua và những người bán lẻ đạt được dân số cao.
*Đối với người tiêu dùng:
Quảng cáo cung cấp một số tin tức về sản phẩm mới như tính năng, giá
cả, chất lượng,...

 Chất lượng thông tin cao
Do lượng thông tin đưa ra trong thời gian và không gian hạn chế, chi phí
cho quảng cáo có hạn nên phải đảm bảo lượng thông tin cao trong mỗi tin
quảng cáo. Để đạt được điều đó, các tin quảng cáo phải ngắn gọn, rõ ràng, gây
ấn tượng với người nhận tin.
 Hợp lý
Mỗi tin quảng cáo đưa ra bằng một loạt phương tiện quảng cáo, mỗi
kênh quảng cáo được xác lập phải đảm bảo yêu cầu hợp lý, phù hợp với tâm lý
người nhận tin, phù hợp về không gian và thời gian.
Đảm bảo tính pháp lý

5
Người quảng cáo (chủ thể tiến hành quảng cáo) chịu trách nhiệm về tin
tức quảng cáo. Nhưng người nhận quảng cáo cần xem xét tính xác thực của tin
quảng cáo, đặc biệt ngôn ngữ quảng cáo
Một số văn bản mà người quảng cáo phải tuân thủ là: Nghị định 194/CP
ngày 31/12/94 của chính phủ về hoạt động quảng cáo trên lãnh thổ Việt Nam;
Nghị định 87 CP, 88 CP của chính phủ nhằm tăng cường quản lý và thiết lập
kỷ cương hoạt động văn hoá, dịch vụ văn hoá, đẩy lùi tệ nạn xã hội,trong đó có
nhắc nhở đến quảng cáo
 Bảo đảm tính nghệ thuật
Quảng cáo là thông tin đến với nhóm khách hàng hoặc với quần chúng
rộng rãi, phải đảm bảo tính nghệ thuật kết hợp với yêu cầu rõ ràng đơn giản,
phù hợp với thẩm mỹ người nghe, người xem 6
PHẦN II
PHÂN TÍCH MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA
MOTOROLA VIỆT NAM

1.1 Quảng cáo thông báo
- Quảng cáo thông báo nhằm nhiều mục tiêu như: giới thiệu sản sẩm mới,
thuyết minh công cụ mới của sản phẩm, báo cho khách hàng biết giá cả của
hàng hoá nào đó đã thay đổi, giải thích cách sử dụng sản phẩm, giới thiệu các
dịch vụ của doanh nghiệp, uốn nắn sự hiểu nhầm của khách hàng đối với sản
phẩm, giảm sự lo ngại của khách hàng để xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp
- Quảng cáo thông báo chủ yếu nhằm bước đầu khơi gợi nhu cầu của người
tiêu dùng, thực hiện vào thời kỳ đầu của chu kỳ vòng đời sản phẩm.
1.2 Quảng cáo thuyết phục:
Chủ yếu được thực hiện vào thời kỳ gia tăng sản phẩm, mục tiêu quảng
cáo chủ yếu của doanh nghiệp là:
- Khuyên người tiêu dùng mua hàng của mình, giới thiệu những điều mà
sản phẩm của mình hơn sản phẩm khác nhằm khiến khách hàng mua hàng của
mình, giới thiệu những điều mà sản phẩm của mình hơn sản phẩm khác, nhằm
khiến khách hàng ngả theo hướng mua hàng của mình
1.3 Quảng cáo nhắc nhở
Khi sản phẩm ở vào thời kỳ chín muồi thì mục tiêu quảng cáo phải chuyển
sang kêu gọi khách mua hàng như nhắc nhở mọi người đừng quên nơi bán sản
phẩm này, không ngừng tăng thêm số người biết sản phẩm này.
Việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo được căn cứ vào kết quả phân tích kỹ
lưỡng tình hình Marketing hiện tại .Chẳng hạn một sản phảm đã ở vào thời kỳ
và công ty là người dẫn đầu và nếu mức độ là sử dụng nhãn hiệu thấp ,thì mục
tiêu thích hợp phải là kích thích sử dụng nhãn hiệu đó nhiều hơn (Điển hình là

8
sản phẩm máy StarTac”X”).Mặt khác nếu sản phẩm đó là mới và công ty
không phải là người dẫn đầu thị trường nhưng nhãn hiệu của mình tốt hơn
người dẫn đầu thì mục tiêu thích hợp là thuyết phục thị trường về tính ưu việt
của nhãn hiệu đó .Nổi bật là một sản phẩm mới của Motorola AccompliA6188.
2. Quyết định về ngân sách quảng cáo

Xác định ngân sách quảng cáo theo hướng quảng cáo tối thiểu cho một
công việc hoặc nhiệm vụ phải hoàn thành
Với Motorola kinh phí quảng cáo cũng được xác đinh bằng nhiều phương
pháp khác nhau .Chẳng hạn khi Motorola đưa ra một sản phẩm mới thì kinh phí
dành cho quảng cáo rất lớn để tạo ra sự biết đến và kích thích người tiêu dùng
dùng thử .Nhưng nhãn hiệu đã đứng chân thường chỉ được hỗ trợ bằng những
ngân sách nhỏ hơn theo tỉ lệ với doanh số bán.
3. Quyết định về thông điệp quảng cáo
Người quảng cáo cần đánh giá các phương án, thông điệp khác nhau.
Thông điệp phải nói lên được một điều gì đó đang được mong muốn hay quan
tâm về sản phẩm. Thông điệp cũng phải nói lên được một điều gì đó độc đáo
hay đặc biệt mà tất cả những nhãn hiệu khác cùng loại sản phẩm đó không có.
Cuối cùng thông điệp phải trung thực hoặc có bằng chứng. Tác dụng của thông
điệp không chỉ phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà còn phụ thuộc vào cả
cách truyền đạt. Một số quảng cáo nhằm xác định vị trí lý trí, còn số khác thì
nhằm xác định vị trí tình cảm. Một thông điệp quảng cáo phải có những yêu
cầu sau
(1)- Gây được sự chú ý (A  Attention)
(2)- Tạo hứng thú ( I  Interest)
(3)- Gây sự ham muốn (D  Desire)
(4)- Dẫn tới hành động (A  Action)

10
Những yêu cầu này được trình bày dưới dạng một quá trình tiếp diễn gọi
là mô hình AIDA và được mô tả như sau:
(1)- Thu hút sự chú ý:
Một thông điệp (tờ quảng cáo) cần phải được sử dụng sức mạnh của màu
sắc, hình ảnh, kích thước, cách thức trang trí để gây một ấn tượng mạnh, thu
hút sự chú ý của người đọc. Nó phải tạo ra trong đầu người đọc “sự nhận thức”
ban đầu về sản phẩm đó. Chẳng hạn như Motorola đã sử dụng sức mạnh đồng

đặc tính tốt của sản phẩm ,khi đến hiệu bán lẻ anh ta yêu cầu được mua những
loại mặt hàng đặc biệt đó.Như vậy nó đã gợi ý một hoạt động cho người tiêu
dùng .
4. Quyết định về phương tiện truyền thông
4.1- Quảng cáo trên báo
Báo là phương tiện quảng cáo được sử dụng phổ biến nhất hiện nay, nó
được thể hiện qua một số tính chất:
- Tính chất thông tin: trọng tâm của báo chí là đăng tải thông tin,điều này
cũng được phản ánh ở tính chất thông tin của quảng cáo. Sau khi báo chí đăng
tin về những kết quả trong việc nghiên cứu, chế tạo sản phẩm mới. Những
thông tin ấy có tác dụng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm mới
- Tính chính xác: một yêu cầu quan trọng đối với báo là phải thông tin kịp
thời, chính xác. Thực hiện yêu cầu ấy, báo có thể truyền thông tin quảng cáo
một cách nhanh chóng và chính xác tới người tiêu dùng, mà lại truyền liên tục
nhiều lần, do đó gây ấn tượng sâu sắc đối với người tiêu dùng
- Tính chất phổ biến: báo được phát hành một cách rộng rãi, do đó thông
tin quảng cáo được báo truyền đi ngày càng rộng khắp

12
- Độ tin cậy cao: báo có uy tín lớn có ảnh hưởng sâu rộng trong đông đảo
quần chúng, do đó quảng cáo trên báo có uy tín cũng góp phần nâng cao hiệu
quả quảng cáo
Tuy nhiên quảng cáo trên báo cũng có hạn chế của nó như thời gian quảng
cáo trên báo ngắn, tin tức trên báo lại phức tạp, do đó khó gây được chú ý ở
người tiêu dùng. Báo không thể thông tin một cách đầy đủ hình dáng, phẩm
chất của hàng hoá, mà cường độ kích thích thị giác của người tiêu dùng yếu,
nên có ảnh hưởng nhất định đối với hiệu quả quảng cáo.
Như chúng ta đã biết báo là một phương tiện tốt để tiếp cận đối tượng
trong một khu vực địa lý.Mỗi tờ báo đều có số lượng phát hành tập trung vào
khu vực nào đó .Ví dụ báo Hà nội mới có số lương phát hành khoảng 35000 tờ