Kiến nghị một số giải pháp về hoạt động PR để phát triển thương hiệu
tại Công ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1. Chiến lược phát triển công ty trong thời gian tới
Chiến lược công ty trong 2 năm tới (2008 – 2010): PROSCO là đối tác tin
cậy, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu về truyền thông và tiếp thị của các doanh
nghiệp, đơn vị tiên tiến khác.
Trong 3 năm tiếp theo PROSCO sẽ trở thành công ty một trong 10 công ty
dơn vị agency lớn nhất Việt Nam, cung cấp dịch vụ truyền thông, tiếp thị và kích
hoạt thương hiệu.
Trong 2 năm tiếp theo nữa PROSCO sẽ trở thành đơn vị tiếp thị chuyên
nghiệp với đẳng cấp quốc tế
3.1.2. Phân tích SWOT của công ty
Điểm mạnh:
- Cơ cấu gọn nhẹ, các quyết định được thông qua một cách nhanh chóng.
- Uy tín của công ty đối với khách hàng là tương đối tốt
- Có mạng lưới quan hệ với giới truyền thông rộng rãi.
- Người lãnh đạo có uy tín trong giới làm marketing.
- Quan hệ với các nhà cung ứng tốt.
- Tài chính ổn định.
- Am hiểu lĩnh vực chăm sóc và y tế cộng đồng.
- Am hiểu thị trường miền Bắc.
- Giá cả dịch vụ phải chăng.
Điểm yếu:
- Lực lượng lao động không trung thành.
- Nhân viên thiếu lửa với nghề.
- Kiến thức nền về marketing và thị trường của nhân viên là chưa tốt.
- Công ty chưa có các xưởng để chế tác ra trang thiết bị chính vì thế để
chạy các chương trình PR công ty thường phải đi thuê từ bên ngoài.
- Các chế độ và chính sách đãi ngộ cho nhân viên chưa tốt.
- Công nghệ - kỹ thuật để sử dụng trong công việc của nhân viên đã cũ.

- Chi phí để phục vụ cho hoạt động truyền thông thường không lớn và nhỏ
giọt.
- Số lượng người tham gia vào quá trình mua dịch vụ là nhiều.
- Quá trình ra quyết định bị kéo dài do có sự tham gia đóng góp ý kiến của
nhiều người.
- Mục đích mua dịch vụ thường khó đo lường, đôi khi họ đề ra những mục
tiêu cũng không rõ ràng và sự am hiểu về hoạt động marketing cũng có nhiều hạn
chế.
- Khách hàng lựa chọn công ty để mua dịch vụ thường dựa vào việc cân
nhắc giữa uy tín của doanh nghiệp và chi phí mà khách hàng phải bỏ ra. Thêm nữa,
mối quan hệ cá nhân giữa người mua dịch vụ với nhân viên của công ty cũng có
tầm ảnh hưởng không nhỏ khi khách hàng quyết định lựa chọn công ty cung cấp
dịch vụ.
- Khách hàng của công ty thường không có kế hoạch về truyền thông một
cách rõ ràng. Thời gian để cho công ty chuẩn bị cho một kế hoạch truyền thông
thường gấp rút và ngắn.
3.1.4. Đặc điểm của dịch vụ cung cấp
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty là cung cấp các dịch vụ tư vấn
và truyền thông tiếp thị. Chính vì thế, nó mang các đặc điểm sau đây:
- Yếu tố sáng tạo và tính luôn thay đổi trong dịch vụ cung cấp cho khách
hàng là điều kiện quan trọng nhất để công ty có thể tồn tại và để khách hàng lựa
chọn sản phẩm và dịch vụ của công ty. Cùng là cung ứng dịch vụ PR cho sản
phẩm. Nhưng với mỗi khách hàng khác nhau công ty sẽ có những ý tưởng và kế
hoạch PR cho khách hàng là rất khác nhau. Bên cạnh đó, khách hàng luôn yêu cầu
tính mới lạ và khắc biệt trong mỗi lần mua dịch vụ nên cùng một khách hàng
nhưng ở những thời điểm khác nhau công ty cũng phải đưa ra các ý tưởng phục vụ
cho mục tiêu về truyền thông của khách hàng đạt được hiệu quả.
- Khó đo lường và so sánh chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Vì
dịch vụ cung cấp ra với mỗi khách hàng và ở mỗi thời điểm là khắc biệt hoàn toàn.
Chỉ có thể đo lường hiệu quả công việc được tiến hành khi so sành kết quả công

tưởng cho chương trình truyền thông mà công ty cung cấp và hưởng lợi ích từ hiệu
quả của chương trình truyền thông đó cho công ty và sản phẩm của công ty thông
qua sự phản hồi tích cực của thị trường mục tiêu và nhóm công chúng ảnh hưởng
mà công ty khách hàng hướng tới.
3.2. Các giải pháp trong hoạt động PR để phát triển thương hiệu tại
công ty
3.2.1. Giải pháp đối với hoạt động PR trong nội bộ công ty