GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG CHI
NHÁNH HÀ NỘI
3.1 Định hướng hoạt động của Ngân hàng Sài Gòn công thương chi nhánh Hà
Nội.
3.1.1 Định hướng chung.
Trong năm 2009, cùng với các chi nhánh khác trong hệ thống Ngân hàng Sài Gòn
công thương, chi nhánh Hà Nội tiếp tục duy trì chiến lược phát triển kinh doanh như
sau:
 Triển khai hệ thống công nghệ ngân hàng hiện đại.
 Phát triển mở rộng mạng lưới chi nhánh phòng giao dịch tại các khu vực kinh tế
trọng điểm trong cả nước
 Củng cố và phát triển các sản phẩm hiện có nghiên cứu để chuẩn bị phát triển các
dịch vụ ngân hàng điện tử
 Nâng cao chất lượng hoạt động nhất là chất lượng tín dụng.
 Củng cố và nâng cao khả năng thanh khoản để đảm bảo an toàn hoạt động ngân
hàng.
 Ngiên cứu xây dựng mô hình hoạt động đủ sức đáp ứng yêu cầu đổi mới trong hội
nhập.
 Tiếp tục đào tạo và đào tạo lại nhằm bổ sung bộ máy nhân sự đủ sức vận hành công
nghệ ngân hàng mới, thực hiện các nghiệp vụ và quản trị ngân hàng theo chuẩn mực
quốc tế
 Đổi mới phong cách phục vụ khách hàng phù hợp với công nghệ mới và việc quản
trị ngân hàng theo mô hình tiên tiến
 Không ngừng xây dựng và quảng bá thương hiệu Saigonbank
3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay tiêu dùng.
Thực hiện hoạt động cho vay tiêu dùng theo đúng chỉ đạo của Ngân hàng Sài
Gòn công thương. Đó là: đẩy mạnh các nghiệp vụ cho vay tiêu dùng hiện có tại chi
nhánh, phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng mới.
Đẩy nhanh tốc độ của cho vay tiêu dùng nhưng vẫn phải đảm bảo tính an toàn
cho các khoản vay.

Thêm vào đó, ngân hàng cũng như chi nhánh cần có những chính sách thích hợp
để thu hút người tài, những người có kinh nghiệm lâu năm trong hoạt động tín dụng.
Bên cạnh việc bồi dưỡng về nghiệp vụ, các cán bộ tín dụng cũng không ngừng
phải hoàn thiện về tư cách đạo đức. Muốn như vậy, chi nhánh cần có những biện pháp
đánh vào tâm lý các nhân viên như chi nhánh cần chú ý đến đời sống của cán bộ nhân
viên, có các chính sách khen thưởng đúng đắn để tạo động lực trong công tác của nhân
viên ngân hàng, xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tạo điều
kiện cho các cá nhân phát huy được hết điểm mạnh của bản thân.
3.3.2. Mở rộng mạng lưới chi nhánh
Mạng lưới chi nhánh là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu, lợi nhuận
của các hoạt động của ngân hàng. Đây có thể xem như một nhân tố cạnh tranh hiệu quả
mà nhiều ngân hàng đang tìm cách phát huy.
Hiện nay, có thể dễ dàng nhận thấy mạng lưới của SaiGonbank là không hề lớn
khi so với các NHTM khác, thậm chí thương hiệu của ngân hàng vẫn còn xa lạ với
nhiều cá nhân. Vì thế trong thời gian tới, SaiGonbank cần mở rộng mạng lưới của mình.
Với việc các khu trung cư, các khu đô thị mới đang được xây dựng ngày càng
nhiều, chi nhánh nên tiến hành nghiên cứu thị trường để xây dựng các phòng giao dịch
tại các khu dân cư này. Vì nhìn chung, đời sống của người dân đang ngày một nâng cao,
những nhu cầu tiêu dùng như mua xe, du học… cũng vì thế mà tăng lên. Nếu đặt phòng
giao dịch tại đâyvà kèm theo một hướng dẫn cụ thể về quy chế cho vay tiêu dùng thí sẽ
giúp ngân hàng thu hút được một lượng khách hàng đáng kể.
Bên cạnh các khu đô thị, việc xây dựng phòng giao dịch tại các khu trung tâm
mua sắm cũng sẽ mang lại lợi thế đáng kể cho ngân hàng. Nhiều khách hàng khi đến
các trung tâm này sẽ nảy sinh ý đồ mua sắm, nếu họ không đủ tiền việc cho phép khách
hàng sử dụng một hạn mức thấu chi cũng sẽ giúp ngân hàng mở rộng hoạt động cho
vay.
3.3.3. Tìm kiếm ,phát triển thêm sản phẩm cho vay tiêu dùng:
Chi nhánh nên thiết kế mô hình hợp tác tín dụng trả góp với nhà kinh doanh
bất động sản, nhà ở, ô tô, máy tính, thiết bị đắt tiền khác… tạo thành một mắt xích khép
kín, mà cả ba bên (NH, DN sản xuất, người tiêu dùng) đều có lợi. Để hạn chế rủi ro,

mạnh thì ngân hàng mới có thể tiến hành mở rộng các hoạt động sử dụng vốn được.
Hiện nay chiếm tỷ trọng lớn nhất trong nguồn vốn của ngân hàng chính là nguồn ngắn
hạn. Thông thường, nguồn này chiếm trên 70% tổng nguồn huy động. Trong khi đó, các
hoạt động sử dụng vốn của ngân hàng lại đa phần là các khoản có thời hạn trung và dài
hạn. Mặc dù, các NHTM có thể tiến hành chuyển hoán kì hạn nhưng con số vẫn là rất
khiêm tốn so với nhu cầu của khách hàng.
Trong thời gian tới, chi nhánh cần có những biện pháp để thu hút thêm các
nguồn tiền trung và dài hạn trong nền kinh tế như phát hành các giấy tờ có giá, tiến
hành chính sách lãi suất hợp lý, phát triển các sản phẩm huy động vốn.
3.3.6 Đẩy mạnh hoạt động Marketing của ngân hàng.
Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của bất kì
loại hình kinh doanh nào. Dưới sức ép cạnh tranh mạnh mẽ buộc các NHTM phải tạo
dựng được cho mình một thương hiệu trong lòng khách hàng. Có như thế mới có thể
giữ chân các khách hàng quen thuộc và thu hút thêm các khách hàng mới. Có thể thấy,
các NHTM mà đặc biệt là các NHTM cổ phẩn đang tích cực thực hiện hoạt động
Marketing, đưa thương hiệu của ngân hàng đến gần với khách hàng. Bên cạnh các
phương tiện truyền thống như báo, đài, tivi, ngày nay các ngân hàng còn có thể quảng
bá hình ảnh qua internet, qua các trang website. Hiện tại, trang web của SaiGonbank
còn thiết kế quá đơn giản, nội dung còn đơn điệu nếu so sánh với các trang của Ngân
hàng Á Châu, Ngân hàng Kỹ thương… thì còn thua kém nhiều cả về hình thức cũng
như nội dung.
Chi nhánh Hà Nội của SaiGonbank nắm ở mộ vị trí tương đối thuận lợi, tập
trung nhiều dân cư nhưng lượng khách hàng mà ngân hàng thu hút được lại là con số rất
khiêm tốn. Cái tên SaiGonbank vẫn còn xa lạ với rất nhiều người, các biển hiệu tại
phòng giao dịch và tại chi nhánh không thực sự nổi bật và bắt mắt. Đây là một trong
những thiếu sót mà ngân hàng cần lưu ý nếu muốn tạo dựng được hình ảnh trong mắt
khách hàng.
Việc xây dựng một chính sách Marketing phù hợp sẽ là chìa khóa để
SaiGonbank mở rộng thị phần trong khối các NHTM. SaiGonbank cũng nên tích cực
tham gia vào các hoạt động xã hội, các hoạt động từ thiện, tài trợ cho các cuộc hội thảo