1
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂ NG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH CỦA BẢO HIỂM GIÁN ĐOẠN KINH DOANH SAU
CHÁY TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI.
I. MỘT SỐ THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI TIẾN HÀNH TRIỂN KHAI
NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM GIÁN ĐOẠN KINH DOANH SAU CHÁY TẠI
BẢO VIỆT HÀ NỘI.
3.1. Một số thuận lợi.
Bắt đầu từ đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI ( 12/1986 ) , chúng ta thực
hiện mở cửa giao lưu với bên ngoài trên nguyên tắc: “Tôn trọng độc lập chủ
quyền, không can thiệp vào nội bộ của nhau và đảm bảo hai bên cùng có lợi”,
trong nước thì thực hiện CNH-HĐH đất nước, nền kinh tế chuyển từ tập chung
quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự
quản lý của nhà nước. Nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần và sở hữu đa dạng
đã tạo điều kiện cho chúng ta nhanh chóng xoá bỏ tập chung quan liêu bao cấp
sang cơ chế thị trường. Bên cạnh đó, sự kiện Mỹ xoá bỏ cấm vận kinh tế vào
Việt Nam (1/1/1995) cùng với sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức
của khối ASEAN (28/7/1995) đã tạo cho chúng ta nhiều cơ hội để hội nhập vào
nền kinh tế thế giới và khu vực.
Trong những năm gần đây, tốc độ phát triển kinh tế khá cao, đặc biệt là
Hà Nội có tốc độ tăng trưởng khá, với sự tham gia tích cực của các thành phần
kinh tế, tốc độ đầu tư tăng nhanh đặc biệt là đầu tư nước ngoài dưới nhiều hình
thức. Hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng lớn, cùng với quá trình đô thị
hoá ngày càng nhanh, Hà Nội đã đang và sẽ xây dựng nhiều trụ sở thương mại,
khách sạn, nhà hàng lớn … giá cả khá ổn định, lạm phát được kiểm soát ở mức
hai con số, đời sống nhân dân thủ đô được nâng cao cả về mặt vật chất và tinh
thần. Đây thực sự là môi trường thuận lợi để ngành bảo hiểm nói chung và
nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy nói riêng phát triển .
Bên cạnh đó, việc đổi mới cơ chế quản lý, thực hiện giao vốn cho các
doanh nghiệp nên công tác bảo toàn và phát triển vốn nặng nề hơn trước. Để làm
tốt công tác này thì theo thông tư số 82/TCCN ngày 31/12/1991 của bộ Tài

đẩy thị trường bảo hiểm phát triển.

3.2. Một số khó khăn.
Trình độ dân trí còn thấp, nhân dân chưa có tập quán mua bảo hiểm cho
mọi đối tượng cần thiết phải tham gia bảo hiểm như: con người, tài sản, trách
nhiệm. Rất nhiều người còn hiểu sai lệch về bảo hiểm coi bảo hiểm là lừa đảo,
một số người do bất bình với bảo hiểm y tế nên đã quay lưng lại với bảo hiểm
thương mại. Hơn nữa, đời sống kinh tế xã hội nói chung còn thấp nên hoạt động
bảo hiểm cá nhân đặc biệt đối với loại bảo nghiệp vụ bảo hiểm tài sản chưa
nhiều. tham gia bảo hiểm đối với họ nói riêng đối với toàn bộ nền kinh tế nói
chung.
2
2
3
Sự chuyển đổi cơ chế tập chung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường
làm cho nhiều doanh nghiệp đặc biệt các doanh nghiệp Nhà nước làm ăn thua lỗ
không hiệu quả. Do vậy trên thực tế, mặc dù họ hiểu được tác dụng, sự cần thiết
của việc tham gia bảo hiểm nhưng không có điều kiện tham gia bảo hiểm do
không có khả năng chi trả. Mặt khác, do duy trì khá lâu cơ chế tập chung quan
liêu bao cấp dẫn đến việc một số doanh nghiệp Nhà nước có thói quen trông chờ
vào sự hậu thuẫn của Nhà nước khi gặp rủi ro nên mặc dù có khả năng chi trả
nhưng họ vẫn không tham gia, họ chưa thấy rõ được trách nhiệm phải bảo toàn
vốn nhất là bằng con đường tham gia bảo hiểm. Bên cạnh đó, một số dơn vị kinh
doanh cũng như các chủ thể kinh doanh trong nền kinh tế đã nhận thức được
những khó khăn phức tạp nhưng lại không có hiểu biết nhất định về kinh doanh
bảo hiểm nên họ chưa thực sự tin tưởng vào hoạt động của các cơ quan bảo hiểm
nên họ chỉ tham gia một cách dè dặt ở mức tối thiểu, và thường không dám tham
gia những nghiệp vụ bảo hiểm mới như nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh
doanh sau cháy. Trên thực tế, một số doanh nghiệp Việt Nam khi phải mua bảo
hiểm đã coi đó như là một sự bắt buộc và luôn tìm cách trốn tránh.

 Thứ ba, là dùng phương pháp bảo hiểm miễn phí để tranh giành dịch vụ của
nhau. Đây là phương thức mà các công ty bảo hiểm Việt Nam thường sử
dụng.
 Bên cạnh đó, trong những năm qua cùng với chính sách mở cửa của Nhà
nước, các doanh nghiệp các nhà đầu tư kinh doanh tại Việt Nam ngày càng
tăng. Thế nên, trong điều 9 chương II luật đầu tư nước ngoài vào Việt Nam
quy định rằng: “Tài sản của các xí nghiệp liên doanh được bảo hiểm tại các
công ty bảo hiểm Việt Nam hoặc các công ty bảo hiểm khác do hai bên thoả
thuận”, cho nên nhiều nhà đầu tư nước ngoài tham gia bảo hiểm tài sản của
họ tại các công ty bảo hiểm nước ngoài mà họ tin tưởng hơn. Điều này đã tạo
cho các công ty bảo hiểm nước ngoài không phải vào Việt Nam mà vẫn thu
được phí bảo hiểm trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, đã gây khó khăn cho
các công ty bảo hiểm trong đó có Bảo Việt Hà Nội bị thất thu phí ngay trên
đất nước mình về các nghiệp vụ. Để giải quyết vấn đề này, Nhà nước cần
phải có sự bảo hộ bằng luật đầu tư. Theo cơ chế thị trường, các doanh nghiệp
phải tự hạch toán kinh doanh chi phí mua bảo hiểm được tính và chi phí hoạt
động kinh doanh, do vậy việc mua bảo hiểm có ảnh hưởng trực tiếp đến kết
quả - hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nên chủ
doanh nghiệp chỉ mua các loại hình bảo hiểm bắt buộc ở mức tối thiểu. Đây
thực sự là một trở ngại lớn cho việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn
kinh doanh sau cháy.
Cuối cùng là những khó khăn từ phía Bảo Việt Hà Nội: Một số bộ phận
trong công ty còn quá cồng kềnh, hiệu quả chưa cao, chưa phát huy được khả
4
4
5
năng của cán bộ, vẫn còn tình trạng dựa dẫm ỷ lại vào nhau. Số cán bộ chủ chốt
còn thiếu, chuyên môn chưa đáp ứng được yêu cầu của thị trường trong khi vẫn
còn tồn tại tình trạng tuyển dụng sai nguyên tắc.
Chất lượng phục vụ khách hàng đôi khi còn rất nhiều hạn chế, đôi khi còn

5
6
- Thứ hai là tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý:
+ Luật kinh doanh bảo hiểm mới ra đời nên không tránh khỏi việc còn
nhiều thiếu sót. Trong luật kinh doanh bảo hiểm hiện chưa có khoản mục nào đề
cập đến trục lợi bảo hiểm. Do vậy, Nhà nước cần ban hành một văn bản dưới
luật về vấn đề này cũng như thông tư hướng dẫn các bộ ban ngành có liên quan
trong việc thực hiện nhằm đảm bảo tính khả thi của văn bản đó.
+ Ngoài ra, luật này hầu như chưa có quy định cụ thể về việc sử lý vi phạm,
giải quyết tranh chấp giữa các bên. Bộ tài chính cần dựa trên thực tế tình hình
hoạt động kinh doanh bảo hiểm của các công ty bảo hiểm để đưa ra sửa đổi bổ
xung cho phù hợp, tạo điều kiện cho ngành bảo hiểm còn non trẻ nước ta có thể
hoàn thành vai trò quan trọng của nó với nền kinh tế. Bởi bảo hiểm không chỉ là
một kênh huy động vốn quan trọng mà còn tạo tâm lý yên tâm cho các doanh
nghiệp khác mạnh dạn đầu tư vào những lĩnh vực rủi ro cao.
- Thứ ba là nhà nước cần hỗ trợ hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
Nhà nước cần hỗ trợ hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua những
chính sách phù hợp để khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm cũng như đảm bảo
môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp bảo hiểm trong giai
đoạn đầu hội nhập: Bình đẳng về thuế giữa các doanh nghiệp Nhà nước và các
doanh nghiệp bảo hiểm khác
- Thứ tư là cần phải lựa chọn thận trọng khi cho phép các doanh nghiệp bảo
hiểm nước ngoài vào Việt Nam trên cơ sở:
 Lựa chọn các công ty có khả năng tài chính mạnh, có kinh nghiệm và uy
tín trên thế giới, có kế hoạch làm ăn lâu dài tại Việt Nam
 Đề án hoạt động kinh doanh trong tương lai phải có tính khả thi
 Hạn chế các công ty bảo hiểm nước ngoài ở Việt Nam thông qua việc
hạn chế về các loại nghiệp vụ, phạm vi khách hàng.
Cuối cùng nhà nước nên hỗ trợ xây dựng các hạng mục công trình với mục
đích giảm thiểu rủi ro như: ở nhưng đoạn đường hay xảy ra tai nạn đặt các biển

rằng cái cuối cùng quyết định đến thành công là bạn phải bán được hàng, dù đó
là vật phẩm tiêu dùng hay dịch vụ” đó là câu nói nổi tiếng của Bill Hewlette,
người sáng lập ra công ty hàng đầu thế giới Hewlett Packard (HP) và thực tế cho
thấy những hãng thành công trên thế giới như Dishy, IBM, hay Sony … thường
rất coi trọng khâu bán hàng.
Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm công tác bán hàng (thể hiện chủ
yếu ở các khâu khâu khai thác) có vai trò cực kì quan trọng do đặc điểm của sản
phẩm bảo hiểm không giống như các hàng hoá dịch vụ khác. Tuy nhiên như đã
phân tích ở chương II, thì tại Bảo Việt Hà Nội khâu khai thác của nghiệp vụ
bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy vẫn chưa được chú trọng đúng mức.
Đó có thể là một trong những nguyên nhân một nghiệp vụ có nhiều tiềm năng
như nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy vẫn chưa mang lại kết
quả cao cho Bảo Việt Hà Nội? Chính vì vậy , hơn lúc nào hết, Bảo Việt cần thực
7
7
8
hiện ngay các biện pháp thiết thực để đưa sản phẩm của mình đến với khách
hàng.
- Thứ nhất, Bảo Việt Hà Nội nên tăng cường công tác tuyên truyền quảng
cáo, giới thiệu cho khách hàng biết về sản phẩm của mình. Bởi, hiện nay số
khách hàng biết về bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy cũng như tác dụng
thực sự của nghiệp vụ chưa nhiều. Ngay trên địa bàn Hà Nội, nơi có trình độ
dân trí của người dân khá cao nhưng số người nhận thức đầy đủ về bảo hiểm
chưa nhiều. Một số người còn cho rằng, mua bảo hiểm là mua lấy cái xúi quẩy
về mình và tốt nhất là không nên mua. Thêm vào đó, một vài vụ tranh chấp
trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm giữa khách hàng với người tham gia trong
một vài năm trở lại đây đã gây không ít tai tiếng cho các công ty bảo hiểm , làm
giảm lòng tin của khách hàng vào công ty. Vì vậy, giai đoạn hiện nay là thời
gian thực sự cần thiết để công ty Bảo Việt Hà Nội thực sự coi trọng khâu xúc
tiến quảng cáo bằng cách phối hợp nhiều biện pháp khác nhau như quảng cáo