CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE
CƠ GIỚI TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI
I. VÀI NÉT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI.
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
1.1 Quá trình hình thành của Công ty
Công ty bảo hiểm Hà Nội (gọi tắt là Bảo Việt Hà Nội-BVHN) thành lập
năm1980 theo quyết định số 1125/QĐ TCCB ngày 17-01-1980 của bộ Tài chính
có tên gọi là: Chi nhánh Bảo hiểm thành phố Hà Nội và trực thuộc tổng Công ty
Bảo hiểm Việt Nam. Với nhiệm vụ tổ chức kinh doanh trên địa bàn Hà Nội trụ
sở chính đặt tại số 7 Lý Thường Kiệt- Hà Nội.
Ngày 17-02-1980 Bộ Tài chính ra quyết định 27 TCQĐ chuyển chi nhánh
bảo hiểm thành phố Hà Nội thành Công ty bảo hiểm Hà Nội. Theo đó ngày 01-
03-1989 Tổng Công ty bảo hiểm Việt Nam quyết định số 230-TCCB bảo hiểm
phê chuẩn điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty bảo hiểm Hà Nội trụ sở
chính đặt tại 15 C-Trần Khánh Dư.
Năm 1996 căn cứ quyết định số 145/Tài chính - Kế toán/QĐ/TCCB ngày
01/03/1996 của bộ trưởng bộ Tài chính về việc thành lập lại Tổng Công ty bảo
hiểm Việt Nam theo đó ngày 11-05-1996 quyết định số 461 Tài chính - Kế
toán/QĐ/TTCB bộ trưởng phê chuẩn điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng
Công ty bảo hiểm Việt Nam và ngày 29-09-1996 ban hành kèm theo quyết định
số 32/QĐ/HĐQT.
Chủ tịch hội đồng quản trị của Công ty bảo hiểm Việt Nam phê chuẩn
điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty bảo hiểm Hà Nội ( gọi tắt là Bảo Việt
Hà Nội). BVHN có chức năng thành lập quỹ dự trữ bảo hiểm từ sự đóng góp,
tham gia bảo hiểm của các đơn vị sản xuất kinh doanh và mọi thành viên khác
trong xã hội nhằm bồi thường cho những người tham gia bảo hiểm không may
gặp thiên tai, tai nạn bất ngờ, giúp các cá nhân, tổ chức đó nhanh chóng ổn định
xuất và đời sống.
1.2 Quá trình phát triển của Công ty
1
a. Giai đoạn trước năm 1996.

Thêm vào đó, trong cơ chế thị trường định hướng phát triển kinh tế đa
phần cho phép nâng cao quyền tự chủ sản xuất của các doanh nghiệp. Do đó một
loạt nghề mới xuất hiện, nhu cầu xã hội tăng lên về mọi mặt.
Như vậy với đường lối đa dạng hoá các thành phần kinh tế, sự độc quyền
trong lĩnh vực bảo hiểm của Nhà nước chấm dứt với sự ra đời của nghị định
100CP ngày 18-12-1993. Sự ra đời của nghị định 100 CP là cơ sở pháp lý cho sự
xuất hiện hàng loạt các Công ty bảo hiểm trong và ngoài nước, làm cho sự cạnh
tranh trong thị trường bảo hiểm ngày càng trrở nên gay gắt. Do vậy hoạt động
kinh doanh bảo hiểm đòi hỏi phải sát thực, đáp ứng được nhu cầu đa dạng hoá
của khách hàng. Cũng như các doanh nghiệp khác Bảo Việt Hà Nội đã có những
thuận lợi và khó khăn nhất định.
2.1.Về thuận lợi.
- Hoạt động của Công ty diễn ra trên địa bàn đông dân cư, kinh tế mạnh,
đời sống dân trí cao nên nhu cầu về bảo hiểm cũng lớn.
- Sự lãnh đạo đúng đắn của tập thể chi bộ, xác định đúng hướng đi của
từng giai đoạn, từng thời kỳ đã đưa Công ty ngày một vững chắc trong hoạt
động kinh doanh bảo hiểm.
- Lãnh đạo Công ty đã nhanh chóng nắm bắt tình hình chủ động khẩn
trương triển khai kịp thời nội qui, biện pháp có hiệu quả nhất nhằm tăng doanh
thu trong từng tháng, từng quí.
- Sự cố gắng vươn lên của toàn thể cán bộ công nhân viên, sự đoàn kết
nhất trí giữa đồng nghiệp, giữa các phòng ban, tạo nên một động lực to lớn, thúc
đẩy phong trào thi đua trong Công ty một cách liên tục làm cho hiệu quả hoạt
động tăng lên.
- Được sự chỉ đạo sát sao của Tổng Công ty, sự ủng hộ giúp đỡ của các tổ
chức đoàn thể, chính quyền. Đặc biệt là uy tín của Công ty, sự gắn bó của khách
hàng truyền thống, sự tín nhiệm của khách hàng mới đã tạo điều kiện giúp đỡ
Công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ triển khai công tác bảo hiểm trên địa bàn thủ
đô được sâu rộng.
3

- Thu nhập bình quân đầu người tăng:7%
5
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY
6
Giám Đốc
P.Giám ĐốcP.Giám Đốc
Phòng
Marketi
ng
Phòng
Tin
học
Phòng
Bảo
hiểm
Quốc
Phòng
Phòng
Cháy
v Cácà
Rủi Ro
Đặc
Biệt
Phòng
Phi
H ngà
hải
Phòng
Bảo
hiểm

hành cao nhất về toàn bộ hoạt động của Công ty, giúp việc Giám đốc có hai phó
Giám đốc. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các phòng ban như sau:
3.1 Phòng Tổng hợp:
a. Chức năng:
+ Hành chính, quản trị, lễ tân.
+ Tổ chức lao động, tiền lương, thi đua
+ Tổ chức kế hoạch pháp chế, thị trường, tuyên truyền quản cáo.
b. Nhiệm vụ:
+ Đảm bảo việc ban hành, tiếp nhận và lưu thông công văn, thư từ, hồ sơ,
tài liệu đi, đến đúng qui định của Nhà nước. Quản lý sử dụng con dấu theo đúng
qui định của pháp luật. In ấn sao chuyển tài liệu sau khi đã được lãnh đạo Công
ty duyệt
+Lưu giữ quản lý tài liệu, hồ sơ, sổ sách tạp trí... liên quan đến kinh
doanh bảo hiểm, các chế độ, chính sách các chỉ thị hướng dẫn để đảm bao an
toàn Công ty.
+ Duy trì giờ giấc làm việc theo qui định, quản lý tài sản, trụ sở, phương
tiện, vận dụng đề xuất đổi mới bổ sung, sửa chữa và thanh lý tài sản.
+ Thường trực tiếp khách phục vụ hội nghị.
+ Duy trì hệ thống thông tin, liên lạc.
+Chuẩn bị nội dung báo cáo tổng kết, báo cáo tháng chuẩn bị nội dung
các cuộc họp và giao ban.
+ Kiểm tra đôn đốc các bộ phận trong Công ty.
+ Thường xuyên tổng hợp tình hình để báo cáo Giám đốc về mọi diễn
biến hoạt động trong Công ty theo định kỳ.
+ Phối hợp soạn thảo nội dung qui chế làm việc.
c. Quyền hạn:
7
+ Theo dõi, kiểm tra các phòng ban trong việc thực hiện nội quy, quy chế.
+ Duy trì hoạt động của văn phòng theo qui định và phân cấp.
Tổ chức:

b. Quyền hạn
+ Có quyền kiểm tra tình hình khai thác và việc chấp hành các qui định
về khai thác bảo hiểm Hàng hải.
+ Được áp dụng các chính sách khai thác và quyết định giải quyết bồi
thường theo phân cấp của Giám đốc Công ty...
c. Tổ chức của phòng:
+ Phòng bảo hiểm Hàng hải có một trưởng phòng và một phó phòng giúp
việc
+ Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mọi mặt hoạt động
của phòng
3.4 Phòng Tài chính, kế toán
a. Chức năng:
+ Quản lý hoạt động kinh tế, kế toán toàn Công ty, điều hành các hoạt
động đầu tư, tổ chức hạch toán theo các chế độ Nhà nước qui định.
+ Thống kê báo cáo các hoạt động của Công ty.
+ Phối hợp hoạt động và tham mưu về quản lý, kinh doanh.
b. Nhiệm vụ:
+ Theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra giám sát hoạt động thu chi và tình hình
thực hiện hạch toán, báo số của các phòng trực thuộc
+ Quản lý việc sử dụng và quyết toán ấn chỉ toàn Công ty
+ Tham mưu vào quá trình xét duyệt bồi thường theo qui trình và theo
phân cấp
+ Xây dựng kế hoạch Tài chính năm.
+ Quản lý tiền mặt và các ngân chứng phiếu có giá trị.
+ Quản lý sổ sách kế toán toàn bộ vốn và tài sản của Công ty.
9
+ Tổ chức thực hiện công tác kế toán theo đúng qui định của Nhà nước
+ Lập và báo cáo kế toán Tài chính định kỳ.
+ Cung cấp các số liệu, báo cáo để phục vụ kinh doanh theo yêu cầu.
+ Tiếp thu khuyến khích củng cố và xây dựng các chương trình phần

+ Có quyền kiểm tra tình hình khai thác và việc chấp hành các qui định
về khai thác bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro hỗn hợp tại các phòng trong toàn
Công ty.
+ Được giao dịch với các tổ chức môi giới để khai thác các nghiệp vụ.
c. Tổ chức:
+ Phòng có một trưởng phòng và có từ một đến hai phó phòng giúp việc
+ Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty về mọi mặt
hoạt động của phòng.
3.6. Phòng bảo hiểm rủi ro kỹ thuật.
a. Chức năng, nhiệm vụ :
Quản lý các nghiệp vụ bảo hiểm sau:
Bảo hiểm xây dựng, lắp đặt, máy móc xây dựng, thiết bị điện tử... các
nhiệm vụ cụ thể sau:
+ Hướng dẫn và chỉ đạo khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm trên.
+ Kiểm tra quản lý toàn bộ các nghiệp vụ bảo hiểm này.
+ Tổng hợp báo cáo tổng kết các nghiệp vụ bảo hiểm được giao quản lý
trong toàn Công ty hàng năm.
+ Thực hiện các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất, quản lý rủi ro đối
với các nghiệp vụ trên.
+ Kinh doanh trực tiếp theo phân công, phân cấp của Giám đốc.
+ Tham mưu và phối hợp.
b.Quyền hạn:
+ Có quyền kiểm tra tình hình khai thác và việc chấp hành các quy định
về khai thác bảo hiểm rủi ro kỹ thuật tại các phòng trong từng Công ty.
11
+ Được giao dịch với các tổ chức môi giới để khai thác các nghiệp vụ bảo
hiểm rủi ro kỹ thuật được phân công theo dõi quản lý và kinh doanh.
+ Được áp dụng các chính sách khai thác và quyết định giải quyết bồi
thường theo phân cấp của Giám đốc Công ty.
c. Tổ chức của phòng

b. Quyền hạn:
+ Được lựa chọn, đề xuất với Giám đốc Công ty cử cán bộ của phòng
chức năng tham gia thành phần đoàn kiểm tra.
+ Kiến nghị với Giám đốc việc đình chỉ công tác, hoạt động của các cá
nhân, bộ phận khi cần thiết nhằm áp dụng các biện pháp ngăn chặn tích cực
c. Tổ chức:
+ Phòng có một trưởng phòng và từ một đến hai phó phòng giúp việc.
+ Trưởng phòng giao trách nhiệm cho từng cá nhân và chịu trách nhiệm
trực tiếp trước Giám đốc.
3.8 Các phòng bảo hiểm khu vực
a. Chức năng, nhiệm vụ.
+ Đại diện cho Công ty tại địa phương, nghành.
+ Kinh doanh bảo hiểm theo phân công, phân cấp của Giám đốc Công ty
+ Quản lý theo phân cấp.
+ Tham mưu và phối hợp.
b. Quyền hạn:
+ Được giao dịch với chính quyền địa phương, các tổ chức các doanh
nghiệp trên địa bàn để phục vụ kinh doanh bảo hiểm.
+ Được mở rộng kinh doanh sang các địa bàn khác
+ Được yêu cầu các phòng chức năng của Công ty hướng dẫn, tư vấn...
+ Được giải quyết các công việc cụ thể khác tại địa phương do Giám
đốc, Công ty uỷ quyền
c. Tổ chức:
13
+ Tuỳ theo quy định và đặc điểm từng phòng, mỗi phòng bảo hiểm khu
vực có một trưởng phòng phụ trách chung và từ một đến hai phó phòng giúp
việc
+ Phòng có các chức danh kế toán, thống kê, thủ quỹ, giám định viên,
kinh tế viên... hoạt động chuyên nghiệp hoặc kiêm nhiệm.
14

Bảng 2: Số xe tham gia và kết quả doanh thu của nghiệp vụ bảo hiểm
vật chất xe cơ giới tại Bảo Việt Hà Nội
Năm Số xe tham gia
( chiếc)
DOANH THU
kế hoạch
( triệu đồng)
DOANH
THU Thực
hiện
( triệu đồng)
Tỷ lệ % hoàn
thành kế hoạch
(%)
1997 8500 17.000 17.000 100
1998 8900 18.000 17.617 98
1999 8490 15.900 14.458 92
2000 10150 14.050 14.643 104
2001 10378 12.850 15.642 122
2002 12256 16.280 18.340 114
( Nguồn báo cáo hàng năm của Công ty Bảo Việt Hà Nội )
Qua số liệu bảng trên chúng ta thấy số lượng xe tham gia bảo hiểm vật
chất tại Công ty nhìn chung tăng qua các năm. Năm 1997 mới chỉ có 8.500 xe
nhưng đến năm 2002 đã tăng lên 12.256 xe tăng gấp 1.44 lần.
Năm 1998 số xe tham gia bảo hiểm có tăng lên so với năm 1997 nhưng
tăng không đáng kể (tăng 400 chiếm 19.23% ). Nguyên nhân là năm 1998 nước
ta chịu ảnh hưởng trực tiếp của cuộc khủng hoảng Tài chính tiền tệ trong khu
vực (tốc độ tăng trưởng kinh tế chỉ đạt 5.6% ) hơn nữa Công ty còn chịu sức ép
cạnh tranh của các Công ty bảo hiểm khác như: Pjico, Bảo minh, VIA....
Năm1999, số xe tham gia vẫn giảm xuống mức thấp nhất (8490 xe) thấp