1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI
NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ RỦI RO ĐẶC BIỆT TẠI BIC
I. PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI
GIAN TỚI
Với những thành tích đã dạt được, năm 2006, BIC vinh dự được nhận
bằng khen vị thành tích xuất sắc. Cùng với việc chuyển đổi BIDV trở thành tập
đoàn tài chính, hoạt động BH đã được xem là một trong trụ cột chính của tập
đoàn, đây sẽ là cơ hội phát triển rất lớn của BIC. Sau 2 năm hoạt động có hiệu
quả (2006, 2007) BIC sẽ thực hiện lộ trình cổ phần hoá vào năm 2008 với mục
tiêu trở thành công ty đại chúng có uy tín, quy mô, hoạt động hiệu quả.
Trong thời gian gần nhất, BIC sẽ cố gắng trở thành một trong 10 công ty
BH phi nhân thọ lớn nhất Việt Nam theo cả tiêu chí: năng lực tài chính, thị
phần và lợi nhuận, dựa trên nỗ lực hoạt động, sáng tạo, công nghệ, mang lại
sự hài lòng cho khách hàng và đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện
phát triển phát triển tốt nhất về tài năng và cuộc sống
Với tầm nhìn rộng đó, BIC đã đề ra mục đích là không ngừng xây dựng
BIC trở thành thương hiệu BH nổi tiếng, có uy tín, hiệu quả trên thị truờng
BH Việt Nam, ngày càng gia tăng tỷ trọng đóng góp trong hệ thống BIDV.
Đến năm 2010, phấn đấu chiếm trên 6% thị phần BH phi nhân thọ Việt Nam.
Vừa kết thúc năm 2007 với mục tiêu “tăng tốc” BIC đã đạt được nhiều
thành quả đáng kể.Với phương châm “Tận tâm cho sự an tâm”BIC đã và đang
dần khẳng định vị trí của mình trên thương trường. Để tiếp tục phát huy hơn
nữa trong những năm tới toàn thể tập thể công ty sẽ tập trung nguồn nhân lực
để hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trên tất cả các hoạt động:
-Về phát triển mạng lưới:
1
Nguyễn Thị Thu Trang Bảo hiểm 46A
1
2

3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
buộc kèm theo thông tư liên tịch BTC- BCA số 41/2007/TTLT- BTC- BCA
hướng dẫn thực hiện một số điều của nghị định 130. Như vậy với việc mở
rộng thêm đối tượng tham gia BH cháy nổ thuộc diện cả bắt buộc và tự
nguyện giúp cho các doanh nghiệp BH có cơ sở pháp lý để khai thác triệt để
nghiệp vụ này.
Trong thời gian tới, BIC tiếp tục chủ trương đưa nghiệp vụ BH cháy trở
thành một trong những nghiệp vụ mũi nhọn, quan trọng của công ty, góp
phần cùng với các nghiệp vụ truyền thống khác như BH xây dựng- lắp đặt,
BH hàng hóa vận chuyển …gia tăng thị phần của công ty trong thị trường BH
nhân thọ. Để thực hiện chủ trương đó, ngay từ đầu năm 2008 công ty đã đưa
ra kế hoạch doanh thu phí năm nay ít nhất bằng 150% năm ngoái (doanh thu
2007 là 16 tỷ đồng) và định hướng như sau:
- Về yếu tố con người: Bồi dưỡng, đào tạo nhân viên có kinh nghiệm và
năng lực thực sự trở thành chuyên gia giỏi trong lĩnh vực đánh giá rủi ro và
giám định bồi thường.
- Về yếu tố sản phẩm:
+ Mở rộng phạm vi nghiệp vụ.
+ Có sự phối hợp linh hoạt giữa việc áp dụng biểu phí BH cháy của bộ
Tài chính và phạm vi BH nghiệp vụ.
+Cố gắng thu xếp những hợp đồng BH có rủi ro cao, mức phí lớn để
chuyển TBH và thu hoa hồng nhượng tái.
- Về yếu tố thị trường:
+ Xây dựng chiến lược cạnh tranh lành mạnh trong và ngoài nước để
mở rộng thị phần.
+ Tăng cường chiến lược quảng cáo cho nghiệp vụ để mở rộng phạm vi
ảnh hưởng của công ty.
3
Nguyễn Thị Thu Trang Bảo hiểm 46A

Nguyễn Thị Thu Trang Bảo hiểm 46A
4
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Ngoài ra để giữ chân những cán bộ có năng lực thực sự của công ty cần có
những đánh giá, nhìn nhận. phát hiện đúng với trình độ từng cán bộ để đưa ra
những chính sách đãi ngộ, có sự ưu tiên thích đáng, giúp họ yên tâm công tác.
Đối với đội ngũ đại lý, cộng tác viên- một trong những nguồn nhân lực
dồi dào có thể tận dụng để tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp, công ty
cần có những khuyến khích kịp thời, thưởng phạt xứng đáng, thường xuyên
tiến hành đào tạo lại và đào tạo mới, rèn luyện kỹ năng chuyên môn …có như
vậy họ mới tạo ra hiệu quả khai thác cho công ty được.
2. Tăng cường đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo về Bảo hiểm cháy
Tuyên truyền, quảng cáo là một hoạt động không thể thiếu được đối với
một doanh nghiệp trong cơ chế thị trường. Mặc dù hoạt động BH không phải
là hoạt động kinh doanh thuần túy. Khách hàng chỉ biết đến chất lượng sản
phẩm mà các doanh nghiệp cung cấp sau khi có sự kiện BH xảy ra và doanh
nghiệp đã tiến hành chi trả bồi thường. Đặc biệt ở nước ta hiện nay khi người
dân chưa có thói quen tập quán mua BH để phòng ngừa rủi ro thì công tác
tuyên truyền lại càng hết sức quan trọng.Việc đầu tư cho quảng cáo thường
đạt hiệu quả cao và là một trong những biện pháp hữu hiệu cạnh tranh trên thị
trường. Việc tuyên truyền, quảng cáo có thể sử dụng trên nhiều phương tiện
như: vô tuyến truyền hình, đài phát thanh, báo chí, pa nô, tờ rơi…Hiện nay
chỉ những công ty lớn mạnh về tài chính mới có thể dành một khoản kinh phí
không nhỏ cho các hoạt động quảng cáo trên diện rộng. Trong tương lại
không xa đây là một trong những hình thức quảng bá hình ảnh công ty được
nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Với một thương hiệu còn khá mới trên thị
trường như BIC, việc tuyên truyền, quảng cáo là hoàn toàn cần thiết, bước
đầu sẽ giúp khách hàng biết đến công ty sau đó từng bước chiếm được lòng
tin về hình ảnh công ty trong mắt họ.

4. Kết hợp chặt chẽ với cảnh sát PCCC và người tham gia bảo hiểm
trong công tác ĐPHCTT
6
Nguyễn Thị Thu Trang Bảo hiểm 46A
6
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Khi ký kết được một hợp đồng BH cháy có nghĩa là nghĩa vụ và trách
nhiệm của công ty thực sự phát sinh từ khi chấp nhận BH đến khi kết thúc thời
gian BH. ĐPHCTT hiệu quả góp phần tạo tâm lý an tâm cho khách hàng đồng
thời giảm được xác suất bồi thường cho công ty. Tuy nhiên để thực hiện được
các biện pháp ĐPHCTT an toàn cần sự phối hợp chặt chẽ giữa nhà BH, cảnh sát
PCCC và người tham gia BH. Khách hàng có trách nhiệm bố trí và quản lý TS, có
phương án chữa cháy được cảnh sát PCCC thông qua, đồng thời thường xuyên
phải bảo dưỡng nhà cửa, trang thiết bị. Một thực tế hiện nay là doanh nghiệp mua
BH cháy đồng nghĩa với việc giao phó hết trách nhiệm cho công ty BH nên họ
chủ quan mất cảnh giác hơn. Vì vậy công ty phải thường xuyên đôn đốc khách
hàng thực hiện tốt các biện pháp ĐPHCTT theo yêu cầu đã đề ra. Với doanh thu
phí hàng năm thu được, doanh nghiệp sẽ trích một phần hợp lý theo kế hoạch cho
công tác ĐPHCTT như hỗ trợ trang bị phương tiện PCCC cho khác hàng, tuyên
truyền quảng cáo, tổ chức hội nghị phổ biến kiến thức về PCCC…
5. Nâng cao hiệu quả công tác giám định- bồi thường
Khâu giám định chỉ mang tính chất tương đối nên dễ dẫn đến sự phản
ánh không chính xác và không trung thực. Làm tốt công tác giám định sẽ giúp
doanh nghiệp xác định được nguyên nhân tổn thất, nếu thuộc phạm vi BH sẽ
kịp thời giải quyết bồi thường nhanh chóng. Vì vậy bất kể giám định viên của
BIC hay thuê ngoài cũng phải có đầy đủ chuyên môn nghiệp vụ, có tư cách
đạo đức, khách quan vô tư phản ánh trung thực toàn bộ sự việc, diễn biến
nguyên nhân phát sinh rủi ro, phòng tránh hiện tượng trục lợi BH do giám
định- bồi thường là một trong những công tác đặc thù nhạy cảm của hoạt

đồng), tiền thưởng thích đáng.
- Chi ĐPHCTT hợp lý, định kỳ kiểm tra, đôn đốc hỗ trợ phương tiện
cũng như biện pháp PCCC cho khách hàng.
- Nếu trong trường hợp có tổn thất, doanh nghiệp BH kịp thời cử ngay
cán bộ xuống hiện trường thực hiện các thủ tục giải quyết bồi thường nhanh
chóng, chính xác.
8
Nguyễn Thị Thu Trang Bảo hiểm 46A
8