Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn
tại NHNo&PTNT Thành Phố TháI Bình
3.1 Tăng c ờng cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại .
Hiện nay công nghệ thông tin đang có những tác động mạnh mẽ tới hoạt
động kinh doanh của các Ngân hàng. Công nghệ mới cho phép Ngân hàng đổi
mới không chỉ quy trình nghiệp vụ mà còn đổi mới cả cách thức phân phối đặc
biệt là phát triển sản phẩm mới nh sự phát triển của mạng lới máy tính cho phép
Ngân hàng cung cấp dịch vụ 24/24giờ. Thái độ của khách hàng đối với Ngân
hàng cũng tuỳ thuộc rất lớn vào những kỹ thuật mà Ngân hàng sử dụng và mức
độ mà Ngân hàng thoả mãn những nhu cầu của họ.
ở Thái Bình khoa học công nghệ ứng dụng vào hoạt động Ngân hàng còn ở
mức thấp tuy nhiên các Ngân hàng cũng đang nhanh chóng cải thiện tình hình
này. Cụ thể hầu hết các Ngân hàng đều hạch toán trên máy vi tính, Ngân hàng
Đầu T sử dụng phần mềm chuyên nghiệp Would Bank để hạch toán, ở Ngoại
Thơng thì phát triển giao dịch thông qua máy ATM và phát hành thanh toán thẻ,
Ngân hàng Công Thơng nối mạng khách hàng có thể gửi tiền một nơi rút tiền
nhiều nơi và cung đang chuyển sang dùng phần mềm Would Bank. Nếu so sánh
với những thành phố phát triển trong cả nớc thì rõ ràng các Ngân hàng trên địa
bàn Thái Bình vẫn cha theo kịp.
Tại NHNo&PTNT Thành Phố Thái Bình: Ngân hàng đã trang bị đầy đủ mỗi
kế toán viên huy động vốn đều có một máy vi tính riêng nối mạng nội bộ. Ngân
hàng đang sử dụng phần mềm RBS( Retail Banking System ) và sắp tới cũng sẽ
chuyển sang sử dụng phần mềm Would Bank để hạch toán. So với một số Ngân
hàng trên địa bàn thì việc ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động của
Ngân hàng cha cao nh cha có máy ATM, gửi tiền ở trung tâm hay ở Ngân hàng
khu vực nào thì phải ra nơi đó rút.
Để phục vụ cho hoạt động huy động vốn một cách tốt hơn Ngân hàng cần
cải tiến nâng cấp các thiết bị tiên tiến, hiện đại phục vụ cho huy động đảm bảo
Trang 1
cho việc thanh toán đợc nhanh chóng, thuận tiện, chính xác, an toàn. Và phải
ứng dụng những công nghệ mới để tránh bị tut hậu.

ngũ nhân viên. Nó có tác động không nhỏ đến chất lợng sản phẩm ngân hàng
cung cấp.
Trình độ và tinh thần trách nhiệm của nhân viên có ý nghĩa rất quan trọng
với hoạt động huy động vốn. Điều này đòi hỏi Ngân hàng phải có đợc một đội
ngũ cán bộ tinh thông về nghề nghiệp và có tinh thần trách nhiệm, có tác phong
giao dịch lịch thiệp dễ mến.
Hiện nay ở bộ phận huy động vốn thì NHNo&PTNT Thành Phố Thái Bình
có nhiều kế toán viên có trình độ cao đẳng và đại học, trình độ chuyên môn cao.
Tuy nhiên hiện nay tình hình thực tế có nhiều thay đổi nh mức độ cạnh tranh
đang ngày càng gia tăng khi một số Ngân hàng nh Ngoại Thơng hay Công Th-
ơng đang phát triển thêm phòng giao dịch, Ngân hàng lại đang có kế hoạch phát
triển về thanh toán quốc tế phát triển về thẻ và đặc biệt là thay đổi phần mềm
giao dịch vì vậy Ngân hàng phải có chính sách phát triển nguồn nhân lực với
mục tiêu là nâng cao toàn diện trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên, đặc
biệt là các nhân viên trực tiếp làm công tác huy động vốn. Phải xây dựng đợc
chơng trình đào tạo cho từng nhóm đối tợng đặc biệt về kiến thức chuyên môn,
kiến thức về kinh tế thị trờng, chú trọng đào tạo các kỹ năng gây thiện cảm, khả
năng giao tiếp ứng xử, thuyết phục...
3.4. Tăng c ờng tuyên truyền quảng bá về hình ảnh và sản phẩm của
Ngân hàng:
Đây là hoạt động có ý nghĩa quan trọng giúp cho khách hàng hiểu đợc về
Ngân hàng, hiểu đợc về sản phẩm dịch vụ mà Ngân hàng đang cung ứng. Ngân
hàng phải coi đây là một công cụ trong kinh doanh, thông qua nó mà giúp cho
khách hàng có căn cứ để lựa chọn sản phẩm và các dịch vụ Ngân hàng có hiệu
quả hơn.
Hoạt động này ở NHNo&PTNT Thành Phố Thái Bình và các Ngân hàng
khác trên địa bàn đã đợc quan tâm nhiều nhng vẫn cha đủ. Nh ở NHNo&PTNT
Trang 3
Thành Phố Thái Bình hoạt động này mới chỉ dừng lại ở việc trang trí phòng giao
dịch, phòng chờ và qua các nhân viên giao dịch cha quảng cáo trên đài truyền

phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng (Phù hợp với kết cấu, tổng số, về
không gian và thời gian, phù hợp đối với từng nhóm khách hàng). Nội dung của
chính sách sản phẩm là phải đánh giá đợc những sản phẩm mà Ngân hàng cung
ứng ra thị trờng đã đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng, nhu cầu nào cha đợc
đáp ứng và vì sao cha đáp ứng đợc trên cơ sở đó Ngân hàng không ngừng hoàn
thiện và đổi mới sản phẩm của mình.
Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn đợc thực hiện trên các mặt:
- Đa ra nhiều loại hình tiền gửi.
- Về kỳ hạn: Cần phải đa ra nhiều loại kỳ hạn hơn đặc biệt đối với tiền gửi
dài hạn.
- Về cách thức huy động, công cụ huy động.
- Về tiện ích của sản phẩm: Gửi một nơi rút tiền đợc ở nhiều nơi.
- Về mục đích sử dụng vốn.
- Về mặt lãi suất, cách tính và thanh toán lãi.
- Đồng thời cũng phát triển thêm một số sản phẩm hiện đại nh ATM,
EPTPOS, Internet Banking, Home Banking vừa để bổ sung cho Huy động
vốn vừa để nâng cao vị thế danh tiếng uy tín của Ngân hàng trên thị trờng.
3.7 Nghiên cứu khách hàng:
Khách hàng nhân tố quan trọng họ là ngời sử dụng những sản phẩm dịch vụ
mà ngân hàng cung cấp, họ quyết định sự thành công hay thất bại của ngân
hàng do đó có nhiều thông tin về khách hàng giúp ngân hàng đa ra đợc nhiều
chính sách phù hợp thu hút khách hàng
Khách hàng của NHNo&PTNT Thành Phố Thái Bình rất đa dạng bao gồm
các tổ chức kinh tế, cá nhân hộ gia đình vì vậy nó đợc xây dựng theo mô hình
vừa bán buôn vừa bán lẻ. Để thu hút đợc nhiều nguồn vốn huy động thì Ngân
Trang 5
hàng phải nghiên cứu các nhân tố ảnh hởng tới quyết định giao dịch gửi tiền, rút
tiền, thu chi từ tài khoản tiền gửi của khách hàng.
* Đối với thị trờng bán lẻ:
Trong các yếu tố tác động đến nhu cầu của khách hàng cá nhân quan trọng