NHÂN TỐ CON NGƯỜI TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG TẠI CÔNG TY GIẤY BÃI BẰNG.
I. PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY GIẤY BÃI
BẰNG.
1. Về trình độ văn hoá.
ST
T
Đơn vị
Số
lao
động
Nhóm tuổi Trình độ văn hoá
<25 25-35 >35
Phổ
thông
Trung
cấp
Đại
học
Sau
đại
học
1
2
3
4
5
6
7
8
9

17
8
7
16
18
8
7
200
352
400
470
2094
3
1
3
1
2
9
1
2
3
4
0
2
157
271
327
400
1269
7

10
12
325
10
0
10
0
0
0
0
2
0
0
0
3
143
197
392
370
1852
2
0
0
3
1
0
0
4
2
3

0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
8
Tổng cộng (người) 3652 2128 775 749 2979 506 153 14
Phần trăm (%) 100 58,27 21,22 20,51 81,57 13,85 4,2 0,38
Từ bảng trên ta thấy trình độ văn hoá lực lượng lao động tại Công ty giấy
Bãi Bằng chủ yếu là lao động phổ thông với 81,57% so với tổng số lao động của
công ty. Sau đó là đến lao động có trình độ trung cấp 13,85%, tiếp đến là trình độ
đại học với 4,2%. Trình độ sau đại học chiếm tương đối ít 0,38%.
2. Về độ tuổi lao động.
Từ bảng 2 ta thấy lực lượng lao động của Công ty giấy Bãi Bằng có độ tuổi
rất trẻ thể hiện: ở độ tuổi dưới 25 chiếm 58,27% tổng số lao động. Độ tuổi 25-35
chiếm 21,22%, còn độ tuổi trên 35 chiếm 20,51%.
Với lực lượng lao động có độ tuổi rất trẻ này, ta có thể khẳng định đây là
một lợi thế rất lớn của Công ty giấy Bãi Bằng. Trong quá trình phát triển nếu như
có các chính sách đối với nguồn nhân lực hợp lý, phát huy tính sáng tạo, tích cực
sự hăng say trong lao động trẻ tuổi.
Ngược lại đây là trở ngại không nhỏ của công ty vì lực lượng này có tay
nghề chưa cao, kinh nghiệm ít. Do đó công ty cần có những biện pháp đào tạo để
nâng cao tay nghề cho người lao động.
3.Trình độ chuyên môn nghiệp vụ và tay nghề.
3.1. Đối với công nhân.

125
120
270
20
43
40
8
97
7
26
16
7
60
0
18
0
0
26
0
9
0
0
5
0
2
0
0
Tổng số (người) 3516 1847 1015 381 153 78 35 7
Phần trăm (%) 100 52,3 28,87 10,84 4,35 2,2 0,99 0,2
Từ bảng trên ta thấy, số công nhân có tay nghề bậc 1 chiếm đa số trong công

Ở Công ty giấy Bãi Bằng, cán bộ lãnh đạo của công ty đã sớm nhận thức
được tầm quan trọng của quản lý chất lượng và thấy được nhân tố con người là yếu
tố quyết định đến hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng. Điều này được thể
hiện thông qua các biện pháp phát triển nhân tố con người như sau:
- Nâng cao điều kiện sản xuất của người công nhân.
- Chú trọng đầu tư cho công tác đào tạo.
- Khuyến khích những ý kiến sáng tạo của công nhân...
4.2. Nhận thức của cán bộ cấp phân xưởng.
Cán bộ quản lý cấp phân xưởng là một lực lượng rất quan trọng trong quản
lý chất lượng vì lực lượng này là những người trực tiếp quản lý người công nhân
dưới các phân xưởng. Hơn ai hết họ là người hiểu rõ tâm tư nguyện vọng của
người công nhân để từ đó có các chính sách quản lý người công nhân hợp lý hơn,
hiệu quả hơn.
Nhìn chung nhận thức của đội ngũ này ở công ty giấy Bãi Bằng là chưa cao,
thể hiện ở chỗ họ luôn khẳng định mọi công việc từ kiểm tra, giám sát đến các
công việc khác có liên quan đến công tác quản lý chất lượng đều do phòng quản lý
chất lượng đảm nhiệm. Đây là một quan điểm sai lầm. Chính vì quan điểm sai lầm
này dẫn đến hiện tượng công tác quản lý chất lượng quá trình ở đây ít được chú
trọng do đó đến khi phòng quản lý chất lượng tiến hành kiểm tra phát hiện sai hỏng
thì sự việc đã xẩy ra rồi. Do đó việc quản lý chất lượng có hiệu quả kém.
4.3.Đội ngũ công nhân.
Ta đã biết phần lớn công nhân trong công ty giấy Bãi Bằng là lao động phổ
thông do đó nhận thức về chất lượng, quản lý chất lượng của công nhân giấy Bãi
Bằng còn thấp thể hiện ở chỗ : gần 80% số công nhân được hỏi các khái niệm chất
lượng và quản lý chất lượng đều trả lời sai hoặc không trả lời được.
Tuy nhiên có một số ít công nhân không nói được khái niệm chất lượng
nhưng họ nhận thức được công việc họ đang làm có vai trò quan trọng đối với công
tác quản lý chất lượng.
Nhìn chung, nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng của công nhân
tại Công ty giấy Bãi Bằng là chưa cao, điều này ảnh hưởng rất lớn đến công tác

tượng tuyển chọn của công ty chủ yếu là học sinh đã học xong phổ thông. Để đảm
bảo chất lượng đầu vào công ty đã thiết kế một quy định về tuyển chọn. Khi lao
động đã được chọn làm việc tại công ty thì phải qua quá trình:
+ Học nội quy, quy chế của công ty.
+ Nếu là lao động phổ thông thì phải học việc 3 tháng rồi công ty sẽ tổ
chức thi. Nếu đạt yêu cầu công ty sẽ bố trí công việc thích hợp. Nếu chưa đạt thì
phải học thêm một tháng nữa rồi thi bình thường.
+ Nếu lao động đã có tay nghề, công ty sẽ cho thử việc trong 2 tháng. nếu
đạt sẽ được hưởng lương bậc 1 theo ngành.
2. Công tác đào tạo.
Để đảm bảo và nâng cao hiệu quả của hoạt động quản lý chất lượng. Công ty
giấy Bãi Bằng rất chú trọng đến công tác đào tạo, đặc biệt là đào tạo cho công nhân
(bao gồm cả công nhân cũ và công nhân mới tuyển chọn). Để công tác đào tạo có
hiệu quả, công ty đã thiết lập và duy trì thủ tục dạng văn bản về công tác đào tạo
nhằm xác định nhu cầu đào tạo cũng như đảm bảo mọi cán bộ công nhân viên làm