CTK-9/13 Marketing Management 1
Chương 1
Bộ môn Marketing Kinh doanh
Đại học Thương mại
Đối tượng và phương pháp nghiên
cứu quản trị marketing
CTK.9/13 Marketing Management 2
Nội dung cơ bản
1.2 Quá trình kế hoạch hóa marketing
1.3 Đối tượng, nội dung và
phương pháp nghiên cứu học phần
1.1 Các khái niệm cơ bản và
các quan điểm quản trị marketing
CTK.9/13 Marketing Management 3
1.1 Các khái niệm cơ bản và
các quan điểm quản trị marketing
•
Các khái niệm cơ bản của marketing
•
Quá trình quản trị marketing
•
Các quan điểm quản trị marketing
CTK-9/13 Marketing Management 4

Nhu cầu (1)

Là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thỏa
mãn cơ bản nào đó mà con người cảm nhận được

Nhu cầu đa dạng, gồm 5 bậc: Sinh lý, an toàn, xã
hội, tự trọng, tự hiện bản thân (tự khẳng định)

–
Ít nhất có hai bên tham gia
–
Mỗi bên phải có thứ gì đó có giá trị với bên kia
–
Mỗi bên có khả năng chuyển giao thứ mình có
–
Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận/từ chối
–
Mỗi bên tin tưởng trao đổi có lợi hơn
1.1.1 Các khái niệm cơ bản của marketing
CTK-9/13 Marketing Management 7

Thương vụ (5)

Là sự trao đổi thương mại những vật có giá trị
giữa hai hoặc nhiều bên

Để có thương vụ cần 4 điều kiện
–
Hai vật có giá trị
–
Điều kiện trao đổi
–
Thời gian trao đổi
–
Địa điểm trao đổi
1.1.1 Các khái niệm cơ bản của marketing
CTK-9/13 Marketing Management 8


Công ty
(Marketer)
Môi trường
M
ô
i

t
r
ư
ờ
n
g
Hệ thống Marketing hiện đại
CTK.9/13 Marketing Management 11
•
Khái niệm và mục tiêu quản trị MTKg
•
Các giai đoạn quá trình quản trị MKTg
1.1.2 Quá trình quản trị marketing
CTK.9/13 Marketing Management 12
1.1.2 Q trình quản trị marketing
Là quá trình phân tích, hoạch đònh,
thực thi và kiểm tra các chương trình
đã được thiết kế để tạo lập, duy trì
và phát triển các trao đổi có lợi nhất
với khách mua trọng điểm, nhằm đạt
được các mục tiêu của tổ chức

•

CTK-9/13 Marketing Management 14
•
Quan điểm trọng sản xuất (1)

Có cảm tình với sản phẩm được bán rộng rãi với
mức giá phải chăng; chỉ quan tâm tới sự sẵn có
của sản phẩm
–
Áp dụng: cầu thị trường > cung, giá thành quá cao
–
Cần tăng số lượng sản phẩm, hạ giá thành
–
Chưa quan tâm tới người sử dụng
1.1.3 Các quan điểm quản trị marketing
CTK-9/13 Marketing Management 15
1.1.3 Các quan điểm quản trị marketing
•
Quan điểm trọng sản phẩm (2)
–
Người tiêu dùng thích sản phẩm chất lượng cao,
tính năng sử dụng tốt nhất, công dụng nhiều hay
có đặc tính đổi mới
–
Sản phẩm thiết kế ít quan tâm tới các ý kiến
khách hàng
–
Thiện cận Marketing: Học thuyết cái bẫy chuột
CTK-9/13 Marketing Management 16
•
Quan điểm trọng bán (3)