Chương 1
Đối tượng và phương pháp nghiên
cứu quản trị marketing
CTK-9/13 Marketing Management 1
Bộ môn Marketing Kinh doanh
Đại học Thương mại
Nội dung cơ bản
1.2 Quá trình kế hoạch hóa marketing
1.1 Các khái niệm cơ bản và
các quan
điểm quản trị marketing
CTK.9/13 Marketing Management 2
1.2 Quá trình kế hoạch hóa marketing
1.3 Đối tượng, nội dung và
phương pháp nghiên cứu học phần
1.1 Các khái niệm cơ bản và
các quan điểm quản trị marketing
• Các khái niệm cơ bản của marketing
• Quá trình
quản trị marketing
• Các quan điểm quản trị marketing
CTK.9/13 Marketing Management 3
• Các quan điểm quản trị marketing
 Nhu cầu (1)

Là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thỏa
mãn cơ bản nào đó mà con người cảm nhận được

Nhu cầu đa dạng, gồm 5 bậc: Sinh lý, an toàn, xã
hội, tự trọng, tự hiện bản thân (tự khẳng định)
Mong muốn (2)


5 điều kiện tồn tại
1.1.1 Các khái niệm cơ bản của marketing
CTK-9/13
Marketing Management
6
– Ít nhất có hai bên tham gia
–
Mỗi bên phải có thứ gì đó có giá trị với bên kia
–
Mỗi bên có khả năng chuyển giao thứ mình có
–
Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận/từ chối
– Mỗi bên tin tưởng trao đổi có lợi hơn

Thương vụ (5)

Là sự trao đổi thương mại những vật có giá trị
giữa
hai hoặc nhiều bên

Để có thương vụ cần 4 điều kiện
– Hai vật có giá trị
1.1.1 Các khái niệm cơ bản của marketing
CTK-9/13 Marketing Management 7
– Hai vật có giá trị
– Điều kiện trao đổi
– Thời gian trao đổi
– Địa điểm trao đổi


cạnh tranh
Công ty
(Marketer)
Môi trường
Môi trường
Hệ thống Marketing hiện đại
CTK.9/13 10
Thị trường sử dụng
cuối cùng
Các trung gian
Marketing
Môi trường
Môi trường
• Khái niệm và mục tiêu quản trị MTKg
• Các giai
đoạn quá trình quản trị MKTg
1.1.2 Quá trình quản trị marketing
CTK.9/13 Marketing Management 11
1.1.2 Q trình quản trị marketing
Là quá trình phân tích, hoạch đònh,
thực thi và kiểm tra các chương trình
đã được thiết kế để tạo lập, duy trì
và phát triển các trao đổi có lợi nhất
với khách mua trọng điểm, nhằm đạt
được các mục tiêu của tổ chức
CTK.9/13 Marketing Management 12
• Mục tiêu quản trị marketing
–
Thoả mãn các bên có liên quan qua việc tạo mức độ
và các giao dịch mong muốn với thị trường mục tiêu

mức
giá phải chăng; chỉ quan tâm tới sự sẵn có
của sản phẩm
– Áp dụng: cầu thị trường > cung, giá thành quá cao
1.1.3 Các quan điểm quản trị marketing
CTK-9/13 Marketing Management 14
– Áp dụng: cầu thị trường > cung, giá thành quá cao
– Cần tăng số lượng sản phẩm, hạ giá thành
–
Chưa quan tâm tới người sử dụng
1.1.3 Các quan điểm quản trị marketing
• Quan điểm trọng sản phẩm (2)
– Người tiêu dùng thích sản phẩm chất lượng cao,
tính
năng sử dụng tốt nhất, công dụng nhiều hay
có
đặc tính đổi mới
– Sản phẩm thiết kế ít quan tâm tới các ý kiến
CTK-9/13 Marketing Management 15
– Sản phẩm thiết kế ít quan tâm tới các ý kiến
khách hàng
–
Thiện cận Marketing: Học thuyết cái bẫy chuột
• Quan điểm trọng bán (3)
– Tự bản thân người tiêu dùng không mua hàng hóa
với số lượng lớn, nên phải nỗ lực tiêu thụ và khuyến
mãi
1.1.3 Các quan điểm quản trị marketing
CTK-9/13 Marketing Management 16
mãi