BÁO CÁO QUẢN
BÁO CÁO QUẢN
TRỊ MARKETING
TRỊ MARKETING
Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Hữu Cường
Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Hữu Cường Nhóm sinh viên thực hiện:
Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Sơn
Nguyễn Đức SơnĐỗ Hồng Anh
Đỗ Hồng AnhNguyễn Thị Xuân Tuyết
Nguyễn Thị Xuân Tuyết
Lớp: QTKD - 51
Lớp: QTKD - 51
Những quyết định cơ bản về sản
Những quyết định cơ bản về sản
phẩm dịch vụ
phẩm dịch vụ
•
Loại sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp định
cung cấp.
•
Loại hình cung cấp dịch vụ.
•
Dịch vụ đó hướng đến các đối tượng khách
hàng nào?
•
Áp dụng khoa học công nghệ trong quá trình
Mar các sản phẩm dịch vụ.
•
Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ.
•
Thương hiệu, nhãn hiệu, logo, slogan…cho
sản phẩm dịch vụ.

Quản lý việc cung cấp dịch vụ cho
Quản lý việc cung cấp dịch vụ cho
khách hàng
khách hàng
•
Quản lý về con người :
- Quản lý nhà cung cấp.