Aikido và chiến lược phát triển kinh doanh
Trong môn võ Aikido, các học viên võ thuật phải nghiên cứu và thực hành katas
- những hành động được sắp xếp từ trước giúp họ đối phó thành công với địch thủ. Võ
học cổ truyền dạy rằng các võ sinh cần sử dụng chính sức mạnh của địch thủ để chống
lại địch thủ. Chiến lược này đem lại cho võ sinh một lợi thế rõ ràng nếu bị tấn công.
Theo cách hiểu tương tự, những điểm mạnh trong Web 1.0 sẽ trở thành điểm
yếu trong Web 2.0. Hãy nhớ rằng khi các công ty phải có rất nhiều nhà phát triển khác
nhau, hàng tá nhân viên sẽ đứng ở vị trí những chiếc bàn giúp đỡ, và lớn nhất đã phải
là tốt nhất?
Trong thế giới Web 2.0, sự tự do được đề cao. Yếu tố nhanh nhạy và trí thức là
thiết yếu. Kiến thức luân chuyển dễ dàng, dẫn tới các phát triển mau lẹ hơn. Tính cộng
tác lan toả khắp nơi và dường như không có kẻ thủ mà chỉ có các đối tác kinh doanh.
Có một vài điều mà các công ty vừa và nhỏ cần quan tâm tới nếu muốn có được
những lợi thế cạnh tranh rõ nét trong thế giới Web 2.0. Bởi vì sự linh hoạt là hết sức
quan trọng, các công ty vừa và nhỏ có thể đánh bại những đại gia lớn bằng việc bổ
sung giá trị và xây dựng một môi trường cộng tác cao độ cả bên ngoài lẫn bên trong.
Một vài bằng chứng
Điểm chính là mọi người có khuynh hướng vươn tới các ý tưởng.
Bạn có thể thấy rõ điều này trong sự so sánh giữa hai công ty: Microsoft và
37signals. Một là người khổng lồ trong lĩnh vực phần mềm với những nỗ lực không
ngừng bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình. Microsoft vẫn có một lập trường vững
chắc đối với các khách hàng và thị trường. Hệ điều hành Windows Vista mới nhất của
hãng nhận được nhiều ý kiến trái chiều khác nhau. Mặc dù vậy, doanh thu từ hệ điều
này luôn là một con số khổng lồ.
Trong khi đó, 37 signals hoàn toàn đối lập. Công ty thể hiện sự quan tâm tới
yếu tố sáng tạo và sức hấp dẫn, xây dựng các ứng dụng phần mềm chỉ đủ dùng cho
người sử dụng – không hơn gì cả, chẳng hạn phần mềm quản lý sản phẩm Basecamp
được xây dựng theo phong cách cộng tác. Thay vì những phần mềm khó sử dụng và

hợp, hoàn chỉnh, đóng gói, mùi vị, cấu trúc, giá trị hay giá cả,... có thể quá muộn. Hãy
thu thập phản hồi từ phía khách trong quy trình sản xuất sản phẩm càng sớm bao nhiêu
càng tốt bấy nhiêu.
Phải làm gì bây giờ?
1. Tìm kiếm những tính năng sử dụng mới. Những tính năng sử dụng mới cho
các sản phẩm sẽ tạo ra các thị trường mới. Hãy mở rộng nhận thức của bạn và quan sát
mọi thứ với đôi mắt mới về những gì bạn đang sản xuất. Hãy đặt mình vào vị trí các
khách hàng của bạn. Hãy đến với những tính năng sử dụng bổ sung – thoát khỏi chiếc
lồng hiện tại.
2. Là một phần của xu hướng. Hãy tìm ra những cách thức mà sản phẩm hay
dịch vụ của bạn có thể thích hợp với các xu hướng mới khác nhau.
3. Cá nhân hoá. Hãy tìm ra cách thức để sản phẩm hay dịch vụ của bạn trở nên
đơn nhất với người mua. Hãy gửi nó theo cách thức người sử dụng mong muốn. Hãy
đảm bảo nó luôn sẵn sàng các hình thức khác nhau (mã nguồn mở hay mã nguồn
đóng). Hãy để chúng thích nghi với giao diện người sử dụng. Hãy đem lại cho người
dùng khả năng thay đổi những gì họ thích.
4. Lắng nghe các khách hàng. Hãy thiết lập những giao tiếp khách hàng được
hệ thống hoá như một quy chuẩn văn hoá trong công ty của bạn. Hãy chắc chắn rằng
mọi nhân viên ở mọi cấp độ khác nhau đều tham gia vào.
Đã đến lúc bắt đầu thực hiện ngay các hành động Aikido của riêng bạn và sử
dụng sức mạnh của địch thủ để đảm bảo thắng lợi cho bạn.