Trường Chính trị Tỉnh Bình Dương Lớp Bồi dưỡng kiến thức QLNN khóa 30


LUẬN VĂN
Đề Tài: Giải quyết xung đột trong hội
nghị thi đua bằng tâm lý học quản lý
Học viên : Trương Thị Cẩm Tiên – THPT Nguyễn Đình Chiểu -Trang 1-
Trường Chính trị Tỉnh Bình Dương Lớp Bồi dưỡng kiến thức QLNN khóa 30

MỤC LỤC
......................................................................................4
Lời nói đầu.............................................................................................................................................4
I. Mô tả tình huống :..............................................................................................................................6
II. Xác định mục tiêu xử lý tình huống:................................................................................................8
III. Phân tích nguyên nhân và hậu quả:.................................................................................................9
IV. Phương án giải quyết tình huống:.................................................................................................11
V.- Những giải pháp để thực hiện phương án 2 :...............................................................................12
Kết luận................................................................................................................................................16
..............................................................................................................................................................16
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................................................17
Học viên : Trương Thị Cẩm Tiên – THPT Nguyễn Đình Chiểu -Trang 2-
Trường Chính trị Tỉnh Bình Dương Lớp Bồi dưỡng kiến thức QLNN khóa 30

Chúng tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh
đạo trường, Phòng ào tĐ ạo, q thầy cơ giáo
của trường Chính trị Bình Dương đã giúp đỡ
chúng tơi trong q trình học tập tại trường,
đồng thời đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều
kiện thuận lợi cho chúng tơi thực hiện đề tài
này.
Đặc biệt, chúng tơi xin bày tỏ lòng biết

tố quan trọng nhất quyết định việc nâng cao chất lượng giáo dục. Nghị quyết Hội
nghị Ban chấp hành Trung ương 2 khoá VIII đã xác định: “Giáo viên là nhân tố
quyết định chất lượng giáo dục”. Chỉ thị 40-CT/TW của Ban Bí thư Trung ương
Đảng về xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý giáo
dục cũng chỉ rõ: “Nhà giáo và cán bộ quản lý giáo dục là lực lượng nòng cốt, có vai
trò quan trọng”. Do vậy, muốn phát triển giáo dục – đào tạo, điều quan trọng trước
tiên là phải chăm lo xây dựng và phát triển đội ngũ giáo viên và cán bộ quản lý.
Học viên : Trương Thị Cẩm Tiên – THPT Nguyễn Đình Chiểu -Trang 4-
Trường Chính trị Tỉnh Bình Dương Lớp Bồi dưỡng kiến thức QLNN khóa 30

Trong nhà trường giáo viên và cán bộ quản lý tiêu biểu cho nguồn lực quan
trọng nhất, vì đội ngũ này có thâm niên và chuyên môn nghề nghiệp rõ nét và các
chi phí cho đội ngũ này chiếm tỷ lệ lớn trong các khoản chi tiêu. Kết quả là việc
quản lý tốt đội ngũ cán bộ quản lý và giáo viên trong trường có thể trở thành nhân
tố quan trọng nhất trong việc nâng cao chất lượng và cải thiện hiệu quả đầu tư.
Đánh giá các hoạt động giáo dục, hay nói hẹp hơn là đánh giá kết quả của
việc quản lý, dạy và học là một vấn đề lớn của các nhà quản lý giáo dục, của tất cả
các giáo viên, của học sinh, cũng như của toàn xã hội.
Ở trường tôi trong những năm qua, Chi ủy, Ban giám hiệu trường đã xác
định được vai trò quan trọng của đội ngũ giáo viên, đặc biệt là đội ngũ cán bộ quản
lý đối với việc nâng cao chất lượng dạy học và giáo dục toàn diện. Do đó nhà
trường luôn quan tâm đến công tác xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý và giáo viên
trong đó đặc biệt là vấn đề đánh giá chất lượng đội ngũ; song vẫn còn nhiều bất
cập, chưa đạt được yêu cầu mong muốn.
Một thực trạng thường thấy là các nhà quản lý giáo dục mặc dù hiểu rõ tầm
quan trọng của công tác đánh giá, nhưng thường không coi trọng đầu tư đúng mức
cho công tác này. Những chỉ tiêu thi đua, tiêu chí bình xét các danh hiệu, chỉ tiêu
cho mỗi danh hiệu... thường mang tính chủ quan, thiếu độ tin cậy khoa học nên hạn
chế nhiều tới hiệu quả của việc đánh giá, đôi lúc dẫn đến sự xung đột của các nhà
quản lý trong quá trình bình xét các danh hiệu thi đua.

thực trạng hiện nay ở các cơ quan, đơn vị công tác.
Thực trạng tất yếu trong các cơ quan là luôn luôn có xung đột, chúng chỉ
khác nhau về quy mô tính chất. Tuy nhiên, không phải lúc nào khái niệm xung đột
cũng đều được hiểu theo nghĩa xấu. Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra
Học viên : Trương Thị Cẩm Tiên – THPT Nguyễn Đình Chiểu -Trang 6-
Trường Chính trị Tỉnh Bình Dương Lớp Bồi dưỡng kiến thức QLNN khóa 30

rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác.
Xung đột có thể mang đến những kết quả tiêu cực hoặc tích cực, phụ thuộc vào bản
chất và cường độ của xung đột.
Vấn đề đặt ra cho các nhà quản lý giáo dục không chỉ ở chỗ nắm bắt được
những vấn đề lý luận về xung đột, điều quan trọng là nhà quản lý phải tiến hành
giải quyết nó như thế nào, bởi giải quyết xung đột là một công việc vô cùng quan
trọng trong quá trình quản lý.
Ở cơ quan tôi ,

Thực hiện lời dạy của Bác Hồ “Thi đua là Đoàn
kết, thi đua là
yêu nước, yêu nước thì phải thi đua và những

người

thi

đua

là

những