Quản trị, quản lý tác nghiệp, chìa khóa để
mở chiến lược
TS. Nguyễn Công Phú (*)
Thời báo Kinh tế SG
Thế kỷ 20, từng thời kỳ, dưới sự thôi thúc, áp lực của thị trường, quần thể
các doanh nghiệp lớn, nhỏ đã phải thay đổi cách quản trị, quản lý khâu tác
nghiệp, khâu biến chiến lược, sách lược thành hiện thực. Thập niên đầu tiên
của thế kỷ 21 đang chứng kiến những sự thay đổi, xã hội và cộng đồng
người tiêu dùng có những đòi hỏi cao hơn về trách nhiệm của doanh nghiệp
đối với môi trường, các chính sách an sinh cho người lao động, sự an toàn
của thực phẩm.

Thử nhìn lại một cách đơn giản nhưng đủ nghĩa, việc quản trị và quản lý tác
nghiệp là như thế nào, đóng vai trò ra sao trong sự thành bại của một doanh
nghiệp.
Sơ đồ trên đây (hình 1) cho ta hình dung được là khâu “tác nghiệp” liên
quan đến 90-95% trong chu trình tạo ra sản phẩm.
Từ đầu thế kỷ 20 cho đến năm 1980, sự phân bố chức năng trong một doanh
nghiệp thường là theo lối từ trên xuống “top down”.
Thứ nhất, ban giám đốc tổ chức, điều hành chu trình sản xuất để sản phẩm
(hữu hình hay dịch vụ) được thực hiện đúng như mong muốn.
Thứ hai, quản trị/quản lý tác nghiệp chỉ giới hạn là thi hành đúng, ngày qua
ngày, từng hay một số công đoạn tạo ra sản phẩm.

Hình 1.

“cầm trịch” quản trị tác nghiệp là thành viên quan trọng của ban tổng giám
đốc
Nền quản trị, quản lý tác nghiệp, dĩ nhiên, là hệ quả của chiến lược kinh
doanh của ban tổng giám đốc, cốt lõi nhất là chọn những sản phẩm/dịch vụ
gì cho hiện tại, tương lai và với sách lược gì.
Các nhà lãnh đạo của những doanh nghiệp hàng đầu thế giới vẫn khẳng định
“người nào việc nấy, đúng lúc, đúng nơi”. Đó là nguyên lý vẫn còn giá trị
quản trị của nó. Và quản trị tác nghiệp chính là “bây giờ” và “nơi đây” cho
sự tồn tại của doanh nghiệp. Dĩ nhiên, ban tổng giám đốc, nhờ đấy thực hiện
sứ mệnh bảo đảm tương lai rực rỡ hơn nữa!
_______________________
(*) Tổng giám đốc APAVE Việt Nam & Đông Nam Á
Nguồn: Thời báo Kinh tế SG