II
------
LUẬN VĂN ''Giải pháp nâng cao khả năng
cạnh tranh trong lĩnh vực kinh
doanh Gaz và Bếp ga ở Công ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ
Ngọc Toản"


''Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh
Gaz và Bếp ga ở Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản" là
đề tài nghiên cứu của tôi.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản là một doanh
nghiệp tư nhân chuyên kinh doanh các sản phẩm gaz và bếp ga. Qua gần 5
năm hoạt động và phát triển, công ty đã tìm cho mình một vị trí khá ổn định
trên thị trường gaz và bếp ga. Tuy nhiên, hiện nay công ty đang phải đương
đầu với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía trên thị trường gaz và bếp ga tại
Quảng Ninh nói chung và Hạ long nói riêng với sự tham gia của các hãng ga
như Shell, Đại Hải Petrol, BP, Thăng long gaz, Petro Việt nam ... Trong đó
có sự cạnh tranh rất quyết liệt đối với sản phẩm ga hoá lỏng, một sản phẩm
có lợi nhuận cao và nhiều tiềm năng. Làm cho hoạt động kinh doanh Ga gặp
nhiều khó khăn và quyết liệt. Để tiếp tục phát triển và mở rộng thị trường ga,
công ty cần phải nghiên cứu tìm ra những biện pháp phù hợp để nâng cao khả
năng cạnh tranh của mình. Có nâng cao khả năng cạnh tranh, công ty mới có
thể chiến thắng được các đối thủ cạnh tranh, đứng vững trên thị trường cạnh
tranh khốc liệt này.
Để có thể nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản có thể sử dụng nhiều giải pháp khác
nhau. Trong phạm vi bài viết này, tôi xin được trình bày một số giải pháp chủ
yếu nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm ga. Qua một số ý kiến đóng

1
góp tôi hy vọng có thể nâng cao được sức cạnh tranh trong kinh doanh sản
phẩm ga và qua đó giúp được phần nào cho việc tăng sức cạnh tranh trong
kinh doanh ga hoá lỏng của công ty. Vì thời gian và khả năng có hạn, luận
văn không tránh khỏi những sai sót nhất định. Kính mong sự đóng góp của
thầy hướng dẫn, các thầy cô và bạn bè để cho nội dung luận văn được hoàn
thiện hơn.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH
VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH
CỦA DOANH NGHIỆP

-==&==-

I . Cạnh tranh - Đặc trưng cơ bản của kinh tế thị trường.
1.Khái niệm và đặc điểm của cạnh tranh.
Bất kỳ một doanh nghiệp nào tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh
một loại hàng hoá nào đó trên thị trường đều phải chấp nhận cạnh tranh. Đây
là một điều tất yếu và là đặc trưng cơ bản nhất của cơ chế thị trường.
Canh tranh phát triển cùng với sự phát triển của nền sản xuất hàng
hoá tư bản chủ nghĩa. Khái niệm cạnh tranh được nhiều tác giả trình bày
dưới nhiều góc độ khác nhau trong các giai đoạn phát triển khác nhau của
nền kinh tế xã hội.
Theo Marx “Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa
các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và
tiêu thụ hàng hoá để thu được lợi nhuận siêu ngạch”.
Còn theo cuốn từ điển kinh doanh (xuất bản 1992 ở Anh ), cạnh
tranh trong cơ chế thị trường được định nghĩa là “sự ganh đua, sự kình định
giữa các nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất cùng một
loại về phía mình”.
Như vậy, hiểu theo một nghĩa chung nhất, cạnh tranh là sự ganh đua
giữa các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế trong việc giành giật thị trường
và khách hàng và các điều kiện thuân lợi trong các hoạt động sản xuất kinh
doanh.Thực chất của cạnh tranh là sự tranh giành về lợi ích kinh tế giũa các
chủ thể tham gia thị trường.
Cạnh tranh là một điều tất yếu khách quan của nền kinh tế thị trường.

Cuộc ganh đua này diễn ra ở các góc độ:
- Giá cả
- Chất lượng
- Hình thức , nghệ thuật tổ chức bán hàng.
- Thời gian.
- ....
Kết quả của cuộc cạnh tranh này là kẻ mạnh (cả về khả năng vật chất
và trình độ chuyên môn )sẽ là người chiến thắng còn những doanh nghiệp nào
không có đủ tiềm lực sẽ bị thua cuộc và bị đào thải khỏi thị trường.
2.2 - Xét theo tính chất và mức độ

4
Theo tiêu thức này, cạnh tranh được chia làm ba loại :
♦ Cạnh tranh hoàn hảo
♦ Cạnh tranh không hoàn hảo
♦ Cạnh tranh độc quyền

 Cạnh tranh hoàn hảo hay còn được gọi là cạnh tranh thuần tuý:
Cạnh tranh hoàn hảo xẩy ra khi trên thị trường có rất nhiều người bán
và không có người nào có ưu thế về số lượng cung ứng đủ lớn để ảnh hưởng
tới giá cả trên thị trường. Cac sản phẩm bán ra rất ít có sự khác biệt về quy
cách, phẩm chất, mẫu mã. Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo các doanh
nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ của mình ở mức giá do thị trường xác định
dựa trên quy luật cung cầu.
 Cạnh tranh không hoàn hảo
Cạnh tranh không hoàn hảo là cạnh tranh trên thị trường mà phần lớn các sản
phẩm không đồng nhất với nhau. Một loại sản phẩm có thể có nhiều nhãn hiệu khác
nhau nhằm phân biệt các nhà sản xuất hay cung ứng, mặc dù sự khác biệt giữa các
sản phẩm có thể không lớn.
 Cạnh tranh độc quyền

tiêu dùng được tôn trọng và quan tâm tới nhiều hơn.
3.3 - Đối với nền kinh tế - xã hội.
Đối với toàn bộ nền kinh tế xã hội cạnh tranh có vai trò rất lớn
+ Cạnh tranh là động lực phát triển kinh tế, nâng cao chất lượng dịch vụ
xã hội.
+ Cạnh tranh tạo ra sự đổi mới, mang lại sự tăng trưởng mạnh mẽ hơn,
giúp xoá bỏ các độc quyền bất hợp lý, bất bình đẳng trong kinh doanh.
+ Cạnh tranh giúp tăng tính chủ động sáng tạo của các doanh nghiệp, tạo
ra được các doanh nghiệp mạnh hơn, một đội ngũ những người làm kinh
doanh giỏi, chân chính.
+ Cạnh tranh còn là động lực phát triển cơ bản nhằm kết hợp một cách
hợp lí giữa các loại lợi ích của các doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội.
Tuy nhiên, cạnh tranh không chỉ toàn là những ưu điểm, mà nó còn có
cả những khuyêt tật cố hữu mang đặc trưng của cơ chế thị trường. Cơ chế thị
trường bắt buộc các doanh nghiệp phải thực sự tham gia vào cạnh tranh để tồn
tại và phát triển. Chính điều này đòi hỏi cần phải có sự quản lý của nhà nước,
đảm bảo cho các doanh nghiệp có thể tự do cạnh tranh một cách lành mạnh có
hiệu quả.
II. Nội dung và các yếu tố ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp.

1.Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là gì ?
Hiện nay, một doanh nghiệp muốn có một vị trí vững chắc trên thị
trưòng và ngày càng được mở rộng thì cần phải có một tiềm lực đủ mạnh để
có thể cạnh tranh trên thị trường. Cái đó chính là khả năng cạnh tranh của một
doanh nghiệp. Khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp là khả năng, năng

6
lực mà doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của nó một cách lâu dài trên thị
trường cạnh tranh, đảm bảo thực hiện một mức lợi nhuận ít nhất là bằng tỉ lệ

Thông qua chỉ tiêu này mà doanh nghiệp thấy được hiệu quả hoạt động
của mình trong lĩnh vực marketing đồng thời có các quyết định chính xác hơn
cho hoạt động này trong tương lai.

7

2) Các yếu tố quyết định tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
2.1 - Yếu tố giá cả.
Giá của một sản phẩm trên thị trường được hình thành thông qua quan
hệ cung cầu. Người bán và người mua thoả thuận mặc cả với nhau để đi tới
mức giá cuối cùng đảm bảo hai bên đều có lợi. Giá cả đóng vai trò quan trọng
trong quyết định mua hay không mua của khách hàng. Trong nền kinh tế thị
trường, có sự cạnh tranh của các doanh nghiệp, ''khách hàng là thượng đế '' họ
có quyền lựa chọn những gì mà họ mà họ cho là tốt nhất, và cùng một loại sản
phẩm với chất lượng tương đương nhau, chắc chắn họ sẽ lựa chọn mức giá
bán thấp hơn, khi đó sản lượng tiêu thụ của doanh nghiệp sẽ tăng lên.
Để chiếm lĩnh được ưu thế trong cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có
sự lựa chọn các chính sách giá thích hợp cho từng loại sản phẩm, từng giai
đoạn hay tuỳ thuộc vào đặc điểm của từng vùng thị trường.
2.2 - Chất lượng dịchvụ.
Nếu như trước kia, giá cả được coi là yếu tố quan trọng nhất trong cạnh
tranh thì ngày nay nó đã phải nhường chỗ cho chỉ tiêu chất lượng dịch vụ và
sản phẩm nhất là khi đời sống ngày càng được nâng cao. Trên thực tế, cạnh
tranh bằng giá là ''biện pháp nghèo nàn'' nhất vì nó làm giảm lợi nhuận thu
được, mà ngược lại, cùng một loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm và dịch vụ
nào tốt đáp ứng được yêu cầu thì người tiêu dùng cũng sẵn sàng mua với một
mức giá có cao hơn một chút cũng không sao, nhất là trong thời đại ngày nay
khi mà khoa học kỹ thuật đang trong giai đoạn phát triển mạnh, đời sống của
nhân dân được nâng cao rất nhiều so với trước thì chất lượng sản phẩm và
dịch vụ phải đua lên hàng đầu.

nhân sự, thời gian, đối tượng doanh nghiệp hướng tới… Hoạt động chiêu thị
nhằm khích thích người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, góp
phần giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, làm cho người tiêu dùng hiểu rõ
hơn về sản phẩm…
2.5 - Phương thức thanh toán
Là một yếu tố được sử dụng khá phổ biến hiện nay để tạo ra khả năng
cạnh tranh của doanh nghiệp. Có nhiều phương thức thanh toán khác nhau
được áp dụng hiện nay như thanh toán chậm, trả góp, mở L/C …Phương thức
thanh toán hợp lý giúp cho hoạt động mua bán diễn ra thuận lợi hơn, nhanh
chóng hơn, có lợi cho cả người bán và người mua.

3) Các nhân tố ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp.
Bất kỳ một doanh nghiệp nào hoạt động sản xuất kinh doanh bao giờ
cũng gắn liền với môi trường kinh doanh và do vậy, nó phải chịu sự tác động,
ảnh hưởng của nhiều nhân tố bao gồm cả chủ quan và khách quan.
3.1 - Các nhân tố khách quan .
Đây là các nhân tố tác động mạnh mẽ tói khả năng cạnh tranh của
doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp chỉ có thể chấp nhận chứ không thể tác
động trở lại.
 Nhóm nhân tố kinh tế.

9
Đây là những nhân tố quan trọng nhất của môi trường hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Khi một nền kinh tế phát triển với tốc độ cao sẽ kéo
theo sự tăng thu nhập cũng như khả năng thanh toán của người dân cũng tăng
lên do vậy nhu cầu hay sức mua của nhân dân cũng sẽ tăng lên. Mặt khác nền
kinh tế phát triển mạnh có nghĩa là khả năng tích tụ và tập trung tư bản lớn
như vậy tốc độ đàu tư phát triển sản xuất kinh doanh sẽ tăng lên. Đây chính là
cơ hội tốt cho các doanh nghiệp phát triển. Doanh nghiệp nào có khả năng


10
Đây chính là những người tạo ra dịch vụ một cách trực tiếp hoặc gián
tiếp. Đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp sẽ là những người quyết định các
hoạt động kinh doanh : Kinh doanh cái gì, sản phẩm nào tốt cho ai, khối
lượng bao nhiêu. Mỗi một quyết định của họ có một ý nghĩa hết sức quan
trọng liên quan tới sự tồn tại phát triển hay diệt vong của doanh nghiệp. Chính
họ là những người quyết định cạnh tranh như thế nào, khả năng cạnh tranh
của công ty sẽ tới mức bao nhiêu bằng những cách nào...
 Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp.
Một hệ thống cơ sở vật chất kỹ khang trang cùng với đội ngũ nhân viên
kinh nghiệm phù hợp với quy mô của doanh nghiệp chắc chắn sẽ làm tăng
khả năng cạnh tranh của công ty lên rất nhiều. Với một cơ sở vật chất tốt thì
chất lượng dịch vụ được đảm bảo. Chất lượng dịch vụ hợp lý giúp cho doanh
nghiệp tận dụng được công xuất tối đa qua đó hạ giá thành sản phẩm kéo theo
sự giảm giá bán trên thị trường, khả năng chiến thắng trong cạnh tranh của
doanh nghiệp sẽ là rất lớn. Ngược lại không một doanh nghiệp nào lại có khả
năng cạnh tranh cao khi mà cơ sở vật chất kém, chất lượng dịch vụ không phù
hợp vì chính nó sẽ làm giảm chất lượng dịch vụ tăng chi phí kinh doanh.
 Khả năng tài chính của doanh nghiệp:
Đây là yếu tố quan trọng quyết định khả năng king doanh cũng như là
chỉ tiêu hàng đầu để đánh giá quy mô của doanh nghiệp. Bất cứ một hoạt
động đầu tư, mua sắm trang thiết bị hay phân phối, quảng cáo... đều phải được
tính toán dựa trên thực trạng tài chính của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp
có tiềm lực tài chính mạnh sẽ có khả năng trang bị các dịch vụ hoàn hảo, đảm
bảo chất lượng, hạ giá thành, giá bán sản phẩm, tổ chức các hoạt động quảng
cáo khuyến mại mạnh mẽ nâng cao sức cạnh tranh.
 Khả năng tổ chức quản lý
Điều này được thể hiện thông qua cơ cấu tổ chức, tác phong làm việc
của các thành viên, mối quan hệ của các bộ phận… Một bộ máy được vận

cơ phá sản là rất lớn. Trong cơ chế thị trường, cạnh tranh là một quy luật tất
yếu khách quan. Các doanh nghiệp tham gia thị trường đều phải chấp nhận
cạnh tranh. Cạnh tranh, chấp nhận cạnh tranh và cạnh tranh bằng tất cả khả
năng của mình mới có thể giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Chính
vì vậy, tăng khả năng cạnh tranh là một điều tất yếu của mỗi một doanh
nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường.
3) Sự cần thiết nâng cao khả năng cạnh tranh trong kinh doanhh Ga
và Bếp ga của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản là doanh nghiệp
chuyên kinh doanh mặt hàng ga và bếp ga, các sản phẩm đồ gia dụng có
nguồn gốc xuất sứ từ các nước có nền công nghiệp phát triển như Pháp, Đức,
Nhật Bản... có chi nhánh tại Việt Nam. Khi mới thành lập Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản gặp không ít khó khăn. Thị phần của
công ty không đáng kể, công ty phải chịu một sự cạnh tranh rất gay gắt. Trước
tình hình đó, để tồn tại và phát triển công ty cần phải nâng cao khả năng cạnh
tranh của mình để có thể tiếp tục tồn tại và phát triển.
Cùng với các hãng ga và bếp ga có tiêng trên thị trường nói chung.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản đã quyết định ký hợp
đồng làm tổng đại lý phân phối ga cho hãng TOTALGAZ. Sản phẩm khi hoá

12
lỏng của TOTALGAZ cũng phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của các hãng ga
khác trên thị trường. Các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm ga hoá lỏng
thường rất quan tâm tới sản phẩm này vì nó đem lại một mức lợi nhuận không
lớn nhưng mức thu nhập của doanh nghiệp tăng đều, ổn định và sự nổi tiếng
của doanh nghiệp trên thị trường phụ thuộc rất nhiều vào mặt hàng mà minh
lựa chọn. Đối với Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản sản
phẩm TOATLGAZ là sản phẩm nổi tiếng trong và ngoài nước mà thị phần
của công ty còn nhỏ tại thị trường Quảng Ninh, kinh nghiệm trong cạnh tranh
còn ít. Sản phẩm khí háo lỏng lại là sản phẩm bán lẻ cho người tiêu dùng và

CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGỌC
TOẢN
- == & ==-

I . Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản
1) Lịch sử phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Ngọc Toản.
1.1 - Sự ra đời của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản tiền thân là một
cửa hàng chuyên kinh doanh ga và bếp ga. Khi đó việc kinh doanh ga và bếp
ga chỉ là một phần không thể tách rời, doanh thu chiếm tỷ trọng chiếm khoảng
8% đến 10% tổng doanh thu của các loại ga và bếp ga). Cho tới giữa năm
1999 cửa hàng nhận thấy nhu cầu tiêu dùng của người dân về ga và bếp ga tại
thị trường Quảng ninh nói chung và Hạ long nói riêng gia tăng. Trong khi đó,
các doanh nghiệp tư nhân cùng nghành hàng cung cấp ga và bếp ga không ổn
định và có nguy cơ không đáp ứng đủ nhu cầu về thị trường.
Trước tình hình đó, cửa hàng quyết định thành lập Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản. Được Sở Thưong mại Quảng Ninh cấp
ngày 15/11/1999 thành lập Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc
Toản. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản, có nhiệm vụ kinh
doanh, phục vụ nhu cầu ga, bếp ga trên toàn tỉnh Quảng Ninh.
Trong quá trình hoạt động và phát triển, Công ty đã từng bước kinh
doanh đa dạng hoá các chủng loại sản phẩm để phục vụ nhu cầu tiêu dùng.
Để khẳng định sự chuyển biến cả về chất và lượng của công ty, ngày
25/11/2000 Công ty quyết định ký hợp đồng làm Tổng Đại lý TOTALGAZ
(Công ty liên doanh Totalgaz Hải Phòng có trụ sở và nhà máy tại xã An hải
huyện An Hải TP Hải Phòng) có nhiệm vụ phân phối ga Tatal trên thị trường
Quảng Ninh.
Không dừng lại ở đây, ngày 20/06/2001 công ty quyết định ký hợp
đồng với Công ty Thương mại Quang Vinh có trụ sở tại 256 Trần Khát Trân


Phòn
g kinh
doanh
Kho hng
Hạ Long
Phòn
g ti
chính
kế
toán
GIM ĐỐC
15
2.2 - Văn phòng công ty .
Cơ cấu bộ máy quản lý của văn phòng công ty bao gồm :
 Giám đốc công ty: là người có quyền quyết định mọi hoạt động của
công ty và là người phải chịu toàn bộ trách nhiệm trực tiếp trước Pháp luật về
mọi hoạt động kinh doanh của công ty.
Các phòng ban : Văn phòng Ngoc Toan Co., LTD được tổ chức thành 3
phòng ban :


thể trong tỉnh, ta có thể khái quát nhiệm vụ kinh doanh chủ yếu của công ty
bao gồm :
♦ Tổ chức nhập hàng và kinh doanh các loại ga, bếp ga
♦ Tổ chức phân chia hàng hoá cho các đại lý của công ty để phục vụ nhu
cầu tiêu dùng.
♦ Tổ chức các dịch vụ, nghiên cứu kĩ thuật lắp ghép các đường ống dẫn ga
công nghiệp theo nhu cầu của khách hàng.
Trong thời gian qua nhiệm vụ kinh doanh lĩnh vực của công ty là tương
đối ổn định. Công ty đang từng bước tiến hành đa dạng hoá sản phẩm ga và
bếp ga trên các mặt hàng truyền thống đã có.
3.2 - Các sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty.
a) Các sản phẩm kinh doanh của Ngoc Toan Co., LTD.
Hiện nay thực hiện hoạt động kinh doanh trên hai nhóm mặt hàng chủ
yếu sau:
 Nhóm mặt hàng Bếp ga gồm có:
+ Bếp ga dân dụng.
+ Bếp ga công nghiệp.
 Nhóm mặt hàng Ga hoá lỏng.
+ Ga Tatal.
Ngoài ra Công ty còn kinh doanh các thiết bị vật tư chuyên dụng cho ga
và bếp ga công nghiệp.
b) Cơ cấu kinh doanh sản phẩm của công ty
Trong những năm qua cơ cấu sản phẩm của công ty có thể khái quát
thông qua bảng sau :
Biểu 1: Tình hình tiêu thụ của Công ty qua các năm.
Chỉ tiêu ĐVT Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002
Ga Total (12kg) B 33480 48960 71280
Ga Total (45kg) B 7560 8640 10440
Bếp Nhật Bản C 470 680 510
Bếp Goldsun C 850 2270 1650

việc tiêu thụ thể hiện thông qua số doanh thu và lợi nhuận Các năm
2000,2001 doanh thu và lợi nhuận đều tăng đặc biệt là năm 2001 công ty mở
thêm hàng loạt các đại lý làm cho doanh thu, chi phí và lợi nhuận đều tăng
mạnh. Tuy nhiên năm 2002 tuy doanh thu tăng không cao nhưng lợi nhuận lại
cao hơn so với các năm trước. Ngược lại, năm 2000 tổng doanh thu đạt rất
cao gần ..... tr đồng nhưng lợi nhuận lại giảm mạnh chưa bằng 2/3 so với năm
2001 và 2002. Có sự không ổn định như vậy là do công ty thực hiện chế độ
giá cố định. Như trong năm 2000 khi giá dầu trên thế giới tăng cao làm giá
thành phẩm ga hoá lỏng của công ty Totalgaz giao cho Ngoc Toan Co., LTD
tăng nhưng Ngoc Toan Co., LTD vẫn không tăng giá bán lẻ trên thị trường
toàn tỉnh. Điều này khiến cho doanh thu tuy tăng như lợi nhuận trên một đầu
sản phẩm giảm xuống
Đặc điểm về lao động
Ngày đầu thành lập Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc
Toản có 8 cán bộ công nhân viên sau gần sáu năm số lượng lao động trong
công ty là 58 người.

18

Trích đoạn Nghiên cứu thị hiếu và những yêu cầu của khách hàng Hoàn thiện bộ máy quản lý của công ty. Phát huy nhân tố con người của công ty.

---