Thế giới ảo – Một lãnh địa mới của hoạt động
quảng cáo?
Ngày nay, truyền thông cổ điển không gây chú ý nhiều đối với giới trẻ và cả
những người có tâm hồn trẻ trung. Hướng mới mở ra là vấn đề về các thành viên
tham gia. Một khi tạo mối quan hệ tốt với những khán giả này thì cách quảng cáo
qua video là rất hữu hiệu.Đội bóng chày chuyên nghiệp, Coca Cola, Ngân hàng
Well Forgo, khách sạn W, và Hiệp hội chống ung thư Mỹ có điểm gì chung? Họ
tận dụng thế giới ảo để tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tài trợ bằng những
phương pháp mới lạ
.
Chẳng hạn như công ty Massive, hiện thuộc Microsoft. Ban đầu Massive mang tên
“Lost Boys” (dành cho lứa tuổi từ 18 đến 34) những người ít để ý đến phương tiện
truyền thông.

Phân khúc thị trường dành cho quảng cáo chiếm khoảng 12 tỷ đô la trong truyền hình
và 10 triệu đô la cho sản phẩm trò chơi video. Thách thức lớn của các nhà quảng cáo
là việc giảm lượng khán giả xem truyền hình mà thay thế bằng các nhu cầu giải trí khác
như (internet, nghe nhạc, gửi tin nhắn) hoặc đơn giản là bỏ qua các quảng cáo thông
qua truyền hình hoặc các công cụ ghi âm khác. Một vấn đề muôn thưở của các nhà
quảng cáo là không có khả năng đo lường trực tiếp kết quả hay lợi ích thu được từ
nguồn đầu tư (ROI).

Nhận định giá trị của công ty Massive là cần “chèn” những quảng cáo vào các trò chơi
video được chọn lọc trên internet, hiển thị trên màn hình trò chơi. Massive làm việc với
các nhà sản xuất trò chơi video để tạo mã cho chương trình cho phép quảng cáo trong
phạm vi trò chơi. Đồng thời, dữ liệu ấn tượng chạy ngược vào Massive trở thành khối
dữ liệu cho các nhà quảng cáo. Các dữ liệu này cho phép các nhà quảng cáo điều
chỉnh nội dung cơ bản đang diễn ra nhằm đạt hiệu quả cao hơn.

Thoạt đầu, các nhà quảng cáo có nguồn dữ liệu cho mục quảng cáo của họ mà mục
tiêu của nó nhắm đến là tìm kiếm khán giả. Phần lớn các trò chơi trên internet đòi hỏi

hơn, cũng giống như các chương trình quảng cáo, cho phép mỗi người tương tác với
thương hiệu.

Còn về thương hiệu mang tính giáo dục? Nếu bạn làm việc cho cơ quan tài chánh, bạn
cũng sẽ thành công trong việc tạo sân chơi cho thế hệ mới nhằm tuyên truyền thương
hiệu của bạn. Chẳng hạn như Fargo đã tạo hòn đảo Stagecoach Island trong Second
life như một trò chơi tìm hiểu về tài chánh ảo trực tuyến thực sự đầu tiên.

Sự pha trộn của giải trí và học hỏi mang lại thành công hơn các phương tiện truyền
thông cổ điển là điều hiển nhiên.

Các trò chơi miễn phí trên internet cho phép sinh viên tạo ra các nhân vật trong đảo
Stagecoach và có thể giao lưu với các thành viên của đảo khác. Mặc dù các hoạt động
này miễn phí như môn nhảy dù ra khỏi máy bay và các trò chơi khác yêu cầu phải trả
tiền, nhưng cũng có thể kiếm tiền bằng cách tham gia vào mục “khu dành cho việc học
hỏi ảo” (Virtual Learning Lounge) để trả lời các câu hỏi cơ bản về ngân hàng. Các chủ
đề có liên quan đến ngân sách, tiết kiệm, sử dụng tiền từ chương trình Well’s Fargo
được gọi là “thực hiện nghiệp vụ ngân hàng”. Bằng cách tạo một sự vui nhộn, Well’s
Fargo dành cho giới trẻ cơ hội tận hưởng dịch vụ này (máy rút tiền Well’s Fargo ATM )
trong khi cộng tác với các dịch vụ ngân hàng.

Điều gì xảy ra nếu bạn mang thương hiệu mới mẻ vào thị trường cạnh tranh? Chính là
trường hợp của Aloft (thương hiệu khách sạn AW) xảy ra năm 2006. Theo Alison Brod
thuộc bộ phận giao tiếp của Aloft thì Aloft sẽ là thương hiệu khách sạn đầu tiên mở cửa
hoạt động với sự chuẩn bị cài đặt ảo. Khách đến khách sạn có thể tham quan phòng
ốc, phòng cho khách ngồi nghỉ, môi trường xung quanh rất tốt trước khi khách sạn khai
trương vào năm 2008.

Thương hiệu Aloft được xem như “sự giải thoát” từ một quán ăn, cung cấp dịch vụ cao.
Khách đến tham quan được cung cấp ý kiến phản hồi về sự thoải mái như phục vụ

Ví dụ, để hướng dẫn người sử dụng về đặc điểm trong GPS, bạn phải tạo một khu
rừng nhiệt đới Amazon, hướng dẫn họ đánh dấu đường đi tránh vùng đất lún và thú dữ.
Khi hoàn tất trò chơi, họ sẽ “học” được cách sử dụng sản phẩm và khuyến khích người
khác tham gia.

Vậy giá trị thật sự của quảng cáo trong thế giới ảo này là gi? Trước tiên, khách hàng có
thể trải nghiệm nhiều điều không có trong thế giới hiện tại. Thách thức của sản phẩm
trong sự cài đặt ảo này là mang lại một môi trường ít rủi ro mà người ta có thể thử
trước và biết rõ về các quyền lợi kèm theo. Bạn có thể thuê một nhân vật làm nhà ngoại
giao sản phẩm để trả lời các câu hỏi thông thường. Cũng giống như bạn đang chứng