TỔ CHỨC, ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ
Organizing & managing effective task
Phan khắc thành
Caỏp trửụỷng, chuựng ta laứ ai?
Cấp trưởng giữ 02 vai trò chủ chốt:
1. Nhà quản lý
2. Nhà lãnh đạo
Lãnh đạo vạch ra định hướng đúng đắn.
Quản lý đảm bảo định hướng đúng đắn được thực hiện.
ĐỊNH NGHĨA “LEADER” (NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU)
L (Learning - Học hỏi):
Họ chắc chắn phải học hỏi đƣợc rất nhiều điều từ những thất bại. Họ phải
trải nghiệm thất bại bởi họ luôn luôn hành động. Nhƣng, chính những thất
bại đó sẽ mang đến cơ hội thành công cho họ vì họ rút ra đƣợc kinh
nghiệm “xƣơng máu” cho mình.
E (Excitement - Sự sôi nổi, nhiệt huyết):
Họ luôn sôi nổi và nhiệt huyết với những tƣ tƣởng, tầm nhìn của mình và
có khả năng truyền những nhiệt huyết đó đến cho mọi ngƣời.
A (Asking – Biết đặt câu hỏi):
Họ luôn đặt ra những câu hỏi “Ai, khi nào, tại sao và điều gì xảy ra
nếu ”, thích nghi nhanh và quyết định về các đề án hành động khả thi
nhất.
D (Decisiveness - Quyết đoán):
Họ phải hành động, quyết đoán và chịu mọi trách nhiệm về các quyết định của
mình. Họ phải biết rõ những quyết định nào là cần thiết vì sự phát triển của
công ty.
E (Elevation – Khích lệ, khuyến khích):
Họ luôn biết cách làm phấn chấn tinh thần nhân viên. Họ hiểu rõ tập thể sở hữu
một sức mạnh to lớn. Họ luôn tìm kiếm những nhân viên tiềm năng, động viên,
khích lệ, khen thƣởng và thăng chức cho những con ngƣời xuất sắc đó.
R (Risk - Mạo hiểm):

Xác đònh có những quá trình nào tại nơi làm việc
Mục đích của mỗi quá trình đó để làm gì?
Cách thức để kiểm soát quá trình đó thế nào
Phân công người chòu trách nhiệm theo dõi các quá trình nhằm đảm bảo
chúng được thực hiện theo đúng trình tự của các hướng dẫn liên quan.
Vì sao phải kiểm soát quá trình:
Nhằm đảm bảo hoặc loại bỏ sai sót “làm đúng ngay từ đầu là hiệu quả nhất”
Tại sao phải xây dựng qui trình làm việc?
Qui trình là chuẩn cứ, là tiêu chuẩn được tổ chức xác lập bằng văn bản
nhằm mục đích công bố chuẩn cứ làm việc để các cá nhân, các bên liên
quan của tổ chức cùng hiểu và thực hiện như nhau hoặc để biết và tham gia
giám sát thực hiện.
Nhìn từ một góc khác, làm việc thiếu qui trình đồng nghóa với việc làm việc
thiếu chuẩn cứ, thiếu cơ sở khoa học hay thiếu đònh hướng dẫn đến việc
thiếu tự tin trong công việc.
Việc thiết lập qui trình làm việc không chỉ giúp chúng ta làm việc có cơ sở
hơn, khoa học hơn hay tự tin hơn mà còn giúp chúng ta có cái nhìn tổng thể
hơn về công việc mình đang làm. Đây cũng là tiền đề cho các hoạt động
cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả lao động
Đó chính là lý do giải thích tại sao chúng ta cần xây dựng qui trình làm việc
a
ESH Awareness
Quá trình và kiểm soát quá trình
a
ESH Awareness
Quá trình và kiểm soát quá trình
Thieát laäp qui trình maãu?
Thieát laäp qui trình maãu?
Phaân coâng coâng vieäc
Phaân coâng coâng vieäc

hoạch định nghề nghiệp
c.Cung cấp các
thông tin phản hồi
cho nhân viên biết
mức độ thực hiện
công việc
e.Cung cấp thông tin
để làm cơ sở đào tạo,
trả lƣơng, khen
thƣởng, thuyên
chuyển,…
d.Tiêu Chuẩn
Cho Các Giá
Trị Đo Lƣờng
Xây dựng tiêu chẩn đánh giá hiệu quả công việc
A B
TễI LM VIC
NHIT TèNH Vè
YấU NGH.
ẹaựnh giaự naờng lửùc nhaõn vieõn
A B
TễI LM VIC
NHIT TèNH Vè
YấU NGH.
ẹaựnh giaự naờng lửùc nhaõn vieõn
MỘT SỐ NGUYÊN TẮC
TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC
Mutual Trust and Respect
Toân troïng & tin töôûng
Empowering People