§μo t¹o vμ

ph¸t triÓn nh©n sù

TS Lê Quân
Mét sè

néi dung chÝnh
¾ §¹i c−¬ng vÒ ®μo t¹o nh©n sù: c¸c lo¹i h×nh
®μo t¹o, quy tr×nh ®μo t¹o
¾ HuÊn luyÖn nh©n sù - coaching
¾ Ph¸t triÓn nh©n sù
Đotạo v

phát triển

l

gì?
Giáo dục, đo tạo chung, đo tạo chuyên
Đotạo v phát triển nhân sự: nhu cầu trớc
mắt v mục đích phát triển lâu di (giúp cá
nhân chuẩn bị sẵn những kiến thức, kỹ năng
theo yêu cầu của công việc mới)
Mục

đích

của

đotạo v

triÓn
 4 giai ®o¹n
 X¸c ®Þnh nhu cÇu
 X©y dùng ch−¬ng tr×nh
 TriÓn khai
 §¸nh gi¸
Hệ

thống

đo tạo
GĐ

1: Nhu

cầu

________________

Phân

tích

CTTC
Phân

tích

công


Ph
â
â
n
n

tích
tích

CTTC
CTTC


Ph
Ph
â
â
n
n

tích
tích

c
c
ô
ô
ng
ng


ê
n
n
GĐ

2: XD chơng

trình

________________
Mục

tiêu
Ngời

đợc

đo tạo
Phơng

pháp

đo
tạo

Thời

gian
Ngân


ê
ê
u
u


Ng
Ng


ời
ời

đ
đ
ợ
ợ
c
c

đ
đ
o t
o t
ạ
ạ
o
o



gian


Ng
Ng
â
â
n
n

s
s
á
á
ch
ch


GĐ

3:
Triển

khai
________________
PP On-the-job (tại
chức)

PP Off-the-job
(chính

khai
________________
________________


PP On
PP On
-
-
the
the
-
-
job (t
job (t
ạ
ạ
i
i
ch
ch
ứ
ứ
c
c
)
)


PP Off

ể
n
n

k
k
ỹ
ỹ

n
n
ă
ă
ng
ng

qu
qu
ả
ả
n
n

trị
trị
GĐ

4:
Đánh


Đ
á
á
nh
nh

gi
gi
á
á
________________
________________


Ph
Ph
ả
ả
n
n

h
h
ồ
ồ
i
i


Kết

qu
ả
ả

v
v



ứ
ứ
ng
ng

dụng
dụng
Xác định

nhu

cầu

đotạo
1.

Phân tích

đơn vị

(thực


của

nhân viên)
Mục

tiêu của

đo

tạo hoặc

những

mong

đợi

cần

đạt đợc
Nhu

cầu

đo tạo
Thống kê năng lực của tổ chức
Xem xét các năng lực tổ chức cần có để tồn tại v phát triển.
Phân




Đ
Đ
á
á
nh
nh

gi
gi
á
á

nh
nh
â
â
n
n

vi
vi
ê
ê
n
n
phân

tích


đo tạo



ph
ph
â
â
n
n

tích
tích

m
m
ô
ô
i
i

tr
tr


ờng
ờng
,
,

c

c
c
ầ
ầ
n
n

huy
huy

đ
đ
ộ
ộ
ng
ng

để
để

ph
ph
á
á
t
t

tri

c
ầ
ầ
n
n

đ
đ
o t
o t
ạ
ạ
o
o
các

kỹ

năng

cụ

thể

cần

có

hay cần


ng

cụ
cụ

th
th
ể
ể

c
c
ầ
ầ
n
n

có
có

hay
hay
c
c
ầ
ầ
n
n

đ

c
c

g
g
ì
ì
?
?
mức

độ

đáp ứng

của

nhân

viên, từ

đó

xác

định

ai

đợc


nh
nh
â
â
n
n

vi
vi
ê
ê
n
n
,
,
từ
từ

đ
đ
ó
ó

x
x
á
á
c
c

việc

l

gì?
Công việc (Job)
Một nhóm các hoạt động
có liên quan đến nhau
Vị trí (position)
Một loạt các trách nhiệm
v quyền hạn đợc hon
thnh bởi một nhân viên
Nhóm các công việc
(Job Family)
Nhóm các công việc có
các đặc điểm gần giống
nhau
Job
Job
Job
Job
Job
Job
Job
Job
Mô

tả

công

ể
n
n

dụng
dụng
Sng

lọc
S
S


ng
ng

l
l
ọ
ọ
c
c
Đánh

giá

thnh

tích
Đ

o t
o t
ạ
ạ
o v
o v



ph
ph
á
á
t
t

tri
tri
ể
ể
n
n
Đãi ngộ

nhân

sự
Đ
Đ
ã


dụng
X
X
á
á
c
c

đ
đ
ịnh
ịnh

c
c
á
á
c
c

ti
ti
ê
ê
u
u

chu
chu


thù

của

công

việc

để

lựa

chọn

Cung
Cung

cấp
cấp

c
c
á
á
c
c

th
th


th
th
ù
ù

c
c
ủ
ủ
a
a

c
c
ô
ô
ng
ng

vi
vi
ệ
ệ
c
c

để
để



đảm nhiệm

công

việc

Cung
Cung

cấp
cấp

c
c
á
á
c
c

ti
ti
ê
ê
u
u

chu
chu
ẩ

ả
ả
m
m
nhi
nhi
ệ
ệ
m
m

c
c
ô
ô
ng
ng

vi
vi
ệ
ệ
c
c
Xác

định

nhu


á
á
c
c

đ
đ
ịnh
ịnh

nhu
nhu

c
c
ầ
ầ
u
u

tuy
tuy
ể
ể
n
n

dụng
dụng


d
ự
ự
ng
ng

c
c
á
á
c
c

ch
ch
ơ
ơ
ng
ng

tr
tr
ì
ì
nh
nh

ph
ph
á

v

hệ

số

lơng

cho

từng

công

việc

Cung
Cung

cấp
cấp

th
th
ô
ô
ng
ng

tin c

ng

m
m
ứ
ứ
c
c

l
l
ơ
ơ
ng
ng

v
v



h
h
ệ
ệ

s
s
ố
ố


c«ng

viÖc
 Lμ qu¸ tr×nh thu nhËn c¸c th«ng tin vÒ c«ng
viÖc nh»m x¸c ®Þnh c¸c quyÒn h¹n nμo,
nhiÖm vô nμo, ho¹t ®éng nμo thuéc vÒ
c«ng viÖc.
 Nhμ qu¶n trÞ nh©n sù sö dông c¸c th«ng tin
nhËn ®−îc ®Ó x©y dùng b¶n MTCV. B¶n
MTCV lμm tham chiÕu trong suèt qu¸ tr×nh
lμm viÖc cña nh©n viªn vμ lμm nÒn t¶ng cho
x©y dùng c¸c chÝnh s¸ch nh©n sù kh¸c.
Phân

tích

công

việc
Nhân

viên

lmviệcgì
Tại sao

nhân

viên

vi
vi
ệ
ệ
c
c

g
g
ì
ì


T
T
ạ
ạ
i
i
sao
sao

nh
nh
â
â
n
n

vi

n
n

vi
vi
ê
ê
n
n

l
l


m
m

vi
vi
ệ
ệ
c
c

đ
đ
ó
ó

ntn

ịnh
ịnh

c
c
á
á
c
c

y
y
ê
ê
u
u

c
c
ầ
ầ
u
u

c
c
ủ
ủ
a
a

sách

các

chức

năng

chính

của

công

việc



Tóm
Tóm

l
l
ợ
ợ
c
c

c
c



Danh
Danh

s
s
á
á
ch
ch

c
c
á
á
c
c

ch
ch
ứ
ứ
c
c

n
n
ă
ă

nhân

viên
Hớngdẫnnhânviên
Kỷ

luật

lao

động

v

kiểm

soát


Đ
Đ
ịnh
ịnh

h
h
ớ
ớ
ng
ng

nh
nh
â
â
n
n

vi
vi
ê
ê
n
n


K
K
ỷ
ỷ

lu
lu
ậ
ậ
t
t

lao
lao



đo tạo, học

vấn, kỹ

năng, kinh

nghiệm


Y
Y
ê
ê
u
u

c
c
ầ
ầ
u
u

về
về

đ
đ
o t

kinh

nghi
nghi
ệ
ệ
m
m


Tuyển

dụng
Sng

lọc
Phát

triển


Tuy
Tuy
ể
ể
n
n

dụng
dụng

PTCV
PTCV
MTCV
MTCV
Đ
Đ
ặ
ặ
c
c

th
th
ù
ù

c
c
ủ
ủ
a
a

c
c
ô
ô
ng
ng



hạn của

công

việc

trong

cơ

cấu

tổ

chức

của

DN
Nhận dạng công việc
Phân biệt đợc công việc với các công việc khác
Quyền hạn
Các quyền hạn v trách nhiệm chính cho công việc
Các chỉ tiêu đánh giá
Quan hệ với các đơn vị khác theo quy trình
nghiệp vụ
Yêu cầu đối với ngời đảm nhận:
Các kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm cần có để đảm
nhiệm tốt vị trí


công

việc

(tiếp)
Mô tả chi tiết quyền hạn v trách nhiệm
Khẳng định các quyền hạn của công việc:
Sắp xếp theo thứ tự quan trọng về quyền
hạn, thời lợng lmviệcđó,
Các trách nhiệm phải đợc honthnh
Cáccôngcụsửdụngv các trang thiết bị
để honthnh công việc
Thực

hiện

quá

trình

đotạo
1. Đo tạo tại nơi lm
việc
Kèm cặp, hớng dẫn tại
chỗ
Luân phiên thay đổi công
việc
2.
Đo tạo ngoi nơi lm

Héi nhËp
 Héi nhËp lμ qu¸ tr×nh gióp nh©n viªn míi
héi nhËp ®−îc víi tæ chøc, víi c«ng viÖc
míi
Nội dung đo tạo hội nhập
Lịch sử công ty
Thnh tích chính v các
đặc thù của Cty
Danh mục các nội quy,
quy chế đặc thù của
ngnh, của công ty, của
công việc
Các ti liệu của cty
Đánh giá nhân sự v quy
trình đánh giá
Các cơ hội phát triển v
đo
An ton lao động v quy
trình chất lợng
Sổ tay nhân viên
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của
Cty
Thoả ớc lao động tập thể
Ngy nghỉ, quyền lợi của
nhân viên
Nguồn thông tin
Bảo hiểm
Đào

tạokỹ


của

việc

huấn

luyện
Competency (năng lực): đánh giá mức độ lm
việc hiện tại
Outcomes (mục tiêu): đặt ra mục tiêu cho việc
học hỏi
Action (hnh động): thống nhất các phơng pháp
v bắt đầu hnh động
Checking (kiểm tra): cung cấp các thông tin phản
hồi v ghi nhận các điều đã học