Công việc của các nhà quản lý: Lý
thuyết và thực tế

Các nhà quản làm làm những gì? Một nghiên cứu mới đây đối với 5 CEO
và các nhà quản lý đã kết luận rằng công việc quản lý liên quan tới các vai trò
tương tác giữa những cá nhân, vai trò thông tin và vai trò quyết định. Trên lý thuyết
Chính xác bạn làm những gì? Trên cương vị một nhà quản lý, rất khó để trả
lời câu hỏi này. Các cuốn sách kinh doanh thường trả lời rằng: lên kế hoạch, tổ
chức, hợp tác và kiểm soát. Không chỉ có vậy, công việc của một nhà quản lý còn
có thể phức tạp hơn nhiều. Họ đảm nhận nhiều vai trò khác nhau, rất khó để diễn
tả hết được. Sức ép của công việc có thể hướng nhà quản lý tới:
• đảm nhiệm quá nhiều công việc

• những gián đoạn không ngừng khi làm việc

• trả lời vội vã nhiều sự kiện phức tạp

• hành động hơn là suy nghĩ

• ra quyết định mà không thấy được bức tranh lớn.
Vậy một nhà quản lý làm gì? Làm thế nào để các nhà quản lý có thể vượt
qua các sức ép và yêu cầu đối với công việc của họ? Điều quan trọng nằm cách
thức suy nghĩ và phân bổ công việc để giải quyết hiệu quả sự phức tạp và rời rạc
trong hoạt động quản lý. Không chỉ có vậy, nhà quản lý cần quay trở lại để nhìn
thấy một bức tranh bao quát hơn đối với các hoạt động của mình.

Trên thực tế
Những gì các nhà quản lý thực sự làm

phát sinh từ các nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, hệ thống hay chỉ là một tai
nạn không ngờ tới.

• Phân bổ các nguồn lực – Nhà quản lý quyết định ai sẽ nhận những gì,
phân bổ các thời gian công việc, tham gia vào quyết định,….

• Đàm phán – Nhà quản lý sử dụng các thông tin chiến lược để giải quyết
các phàn nàn, thiết lập các hợp đồng và đẩy mạnh các quyết định chia sẻ. Trở thành một nhà quản lý hiệu quả hơn

Việc thấy được và áp dụng các vai trò quản lý khác nhau sẽ giúp các nhà
quản lý loại bỏ cảm giác bị tràn ngập và rời rạc, giải quyết tốt các vấn đề đặt ra với
một bức tranh tổng thể trong tâm trí. Nhà quản lý có thể chinh phục được các
thách thức của những trách nhiệm lớn lao với sự quan tâm và suy xét thấu đáo.
Những nguyên tắc đó có thể giúp nhà quản lý:

• Nhận thức các vai trò tự nhiên của hoạt động quản lý. Tập trung được
những gì nhà quản lý thực sự yêu thích và thoải mái tuỳ thuộc vào yêu cầu của
từng hoàn cảnh cụ thể.

• Giảm bớt gánh nặng công việc chồng chất lên đôi vai bằng việc đưa ra
cho các nhân viên cấp dưới các thông tin họ cần để đảm bảo mức độ độc lập trong
công việc.

• Tránh đưa ra những quyết định nông cạn nhờ tận dụng tối đa lợi thế của
các phân tích chuyên môn.

• Buộc bản thân làm những gì mà mình tin rằng quan trọng. Nếu những suy