Quản trị nguồn
Quản trị nguồn
nhân lực
nhân lực
© 2003 Southwestern College Publishing. All rights reserved.
PowerPoint Presentation
by Charlie Cook
Phân tích và thiết kế công
Phân tích và thiết kế công
việc
việc
Phân tích và thiết kế công
Phân tích và thiết kế công
việc
việc
Chương 4
Chương 4
SECTION 2
Stang the
Organization
Robert L. Mathis
Robert L. Mathis


John H. Jackson
John H. Jackson
2002 Southwestern College ©
Publishing. All rights reserved.
6–3
Bản chất của phân tích công việc
Bản chất của phân tích công việc

2002 Southwestern College ©
Publishing. All rights reserved.
6–5
Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc
Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc
Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc
Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc
2002 Southwestern College ©
Publishing. All rights reserved.
6–6
Tiến trình phân tích
Tiến trình phân tích
công việc
công việc
Tiến trình phân tích
Tiến trình phân tích
công việc
công việc
2002 Southwestern College ©
Publishing. All rights reserved.
6–7
Lập kế hoạch phân tích công việc
Lập kế hoạch phân tích công việc
Lập kế hoạch phân tích công việc
Lập kế hoạch phân tích công việc

Mục đích của phân tích công việc
–
Thiết lập các thủ tục cho việc lựa chọn nhân viên
–

Các công việc bị tác động bởi công nghệ mới, mở
rộng công việc hoặc nhóm gộp các công việc mới
với nhau
–
Một cấp độ công việc
2002 Southwestern College ©
Publishing. All rights reserved.
6–9
Các phương pháp phân tích công việc
Các phương pháp phân tích công việc
Các phương pháp phân tích công việc
Các phương pháp phân tích công việc
Các phương pháp
Các phương pháp
phân tích công việc
phân tích công việc
Các phương pháp
Các phương pháp
phân tích công việc
phân tích công việc
Bản câu
Bản câu
hỏi
hỏi
Bản câu
Bản câu
hỏi
hỏi
Quan sát
Quan sát
phân tích công
phân tích côngviệc chuyên biệt
việc chuyên biệt
PAQ
PAQ
MPDQ
MPDQ
Phân tích
Phân tích
công việc
công việcvi tính hoá
vi tính hoá
Phân tích
Phân tích
công việc
công việcvi tính hoá
vi tính hoá
2002 Southwestern College ©
Publishing. All rights reserved.

–
Xác định các phần việc, nhiệm vụ và trách nhiệm
của công việc

Tiêu chuẩn thực hiện (thành tích)
–
Chỉ ra những điều gì công việc hoàn tất và thành
tích được đánh giá như thế nào trên những lĩnh
vực cơ bản của bản mô tả công việc.

Bản tiêu chuẩn công việc
–
Kiến thức, kỹ năng và khả năng (KSAs) mà một
cá nhân cần có để thực hiện công việc một cách
hài lòng.
2002 Southwestern College ©
Publishing. All rights reserved.
6–15
TRUNG TÂM THỂ THAO
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG
VỊ TRÍ Cửa hàng thời trang HT
PHÒNG: Sản phẩm Y
MỐI QUAN HỆ: Báo cáo với trưởng phòng kinh doanh
Giám sát hai nhân viên mới
MỤC ĐÍCH CHÍNH: Cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp với chính sách
và thủ tục của cửa hàng, vì vậy đạt được mục tiêu bán hàng
NHIỆM VỤ CHÍNH:Dịch vụ khách hàng và bán hàng
Quản trị tồn kho và đặt hàng
Trông coi cửa hàng
Trưng bày hàng hoá

Cấu thành bản mô tả công việc

Nhận dạng
–
Tên cong việc
–
Mối quan hệ báo cáo
–
Phòng ban
–
Nơi chốn
–
Ngày phân tích

Tóm tắt chung
–
Mô tả những nhiệm vụ và cấu
thành của công việc

Các chức năng và nhiệm vụ
nền tảng
–
Liệt kê các phần việc, nhiệm
vụ và trách nhiệm chính

Bản tiêu chuẩn công việc
–
Kiến thức, kỹ năng và khả
năng
–

Tình huống tiến thoái lưỡng nan

Ai bạn sẽ chọn, nên biết rằng bạn chỉ có thể
chở một người trong xe bạn?

Bạn có nên cứu người phụ nữ già hoặc cùng
đi với bạn cũ người đã từng cứu sống bạn?

Bạn có thể sẽ chắng bao giờ gặp người
trong mộng lẫn nữa.
2002 Southwestern College ©
Publishing. All rights reserved.
6–21
Người được tuyển trả lời
Người được tuyển trả lời
Người được tuyển trả lời
Người được tuyển trả lời

Tôi sẽ đưa chìa khoá xe cho bạn tôi để anh ấy chở bà lão đi
bệnh viện. Rồi thi tôi sẽ ở bên cạnh ngưòi trong mộng
cùng chờ xe bus.
2002 Southwestern College ©
Publishing. All rights reserved.
6–22
Thiết kế công việc
Thiết kế công việc
Thiết kế công việc
Thiết kế công việc

Định nghiã: Thiết kế công việc là cách

Thiết kế công việc
Thiết kế công việc
Thiết kế công việc

Mở rộng công việc: mở rộng công việc bằng cách nhóm gọp
các phần việc tương tự nhau hoặc những phần việc sử dụng
công cụ giống nhau lại với nhau. Bị chỉ trích do tăng thêm
phần việc chán.

Phong phú hoá công việc: Gia tăng thêm trách nhiệm cho
nhân viên (những trách nhiệm này là không giống như trách
nhiệm nhân viên hiện có). Nó giống như được đề bat (cấp độ
nhỏ). Nhược điểm: Nhân viên có cảm giác bị trừng phạt cho
việc thực hiện tốt công việc bời vì bây giờ học phải làm việc
vất vả hơn người khác)